Связной

Живу далеко от столицы. Периодически заказываю электронику. Все приходит достаточно быстро. Техника качественная.

Все отлично, быстро приняли заказ, быстро привезли

Общее впечатление хорошее, заказ (планшет) привезли раньше обещанного срока. Средней навязчивостью (по телефону когда заказ подтверждали) развели на пленку защитную и год сервиса плюсом. Пленка, кстати, НАФЕГ не нужна, у планша (huawei) отличное каленое стекло. При выдаче заказа работники магазина почудили так слегка- хорошо я заметил, что фильтр эл. помех, а он в комплекте, есс-но, на провод зарядки, не 'попадает' в коробку с моим планшетом, так-то мелочь, но они эту штуку проигнорировали и собирались уж выкинуть :-))) Мелочь, согласен, бог с ним, что вы не знаете для чего она нужна, но она из этой коробки, только что вы ее вытащили!! :-)) Честно, было заметно, что девченки уставшие, их жаль очень.. Путаются 'в показаниях', спрашиваешь и нет уверенности, что твой вопрос до них вообще дошел, торопятся ответить во что бы то ни стало. Перескакивают с одного клиента на другого, потом забывают что делали. А сам я ловлю себя на мысли, что это мне не в диковинку. Не по нормам организован рабочий день\процесс?

Заказал ноутбук Samsung при получении оказалось что он чист. А заказывали с Windows. Вроде бы ничего страшного... Но время потеряно

добрый вечер! Заказала телефон , номер заказа 2232778. Доставлен был даже на день раньше, но состояние товара меня конечно очень растроило:кнопка меню была вся в мелких царапинах, пленка с экрана снималась, под ней пыль, края пленки желто-коричнего цвета, задняя панель была вообще без пленки ,за то вся в грязных засохших крапинках от влаги, голограммы от компании самсунг тоже не было,коробка была вскрыта и подранна на ней было 2е разные наклейки ,одна гласила что телефон серого цвета , другая черного, а так же телефон был разряжен, мой вывод телефон был б\у! Сделала другой заказ номер 2247532 и ждать теперь аж до 7 ноября, хотя в магазине на витрине был точно такой же телефон и мне кажется могли бы уже сделать перемещение товара, что бы я приобрела всё таки нормальный новый телефон по цене заказа и не разочаровалась в компании Связной. Позвонила по номеру 88007004343 разъяснила ситуацию, вежливый молодой человек сказал попробуйте договорится с продавцами-консультантами в точке самомывоза, что бы приобрести телефон по цене интернет заказа, но они сказали что продадут только по цене которая на витрине, а это на неск.тыс дороже !После этого случая больше не буду приобретать у вас товары, хотя была постоянным покупателем!

Заказывал Nokia 603 (самовывоз м. Волгоградский проспект). Продали телефон на вид нормальный, вставил симку, поработал немного, выключился и более не включался. Теперь жду возвращения из ремонта, неизвестно чем закончится. Не пойму, почему нельзя вернуть телефон, время никто не вернет, а телефон еще неизвестно потом как будет работать. Разочаровался... Гарантийный талон был пустой, уточнил и продавца - сказал так и должно быть

Сограждане!!! Не видитесь на доплату дополнительного сервисного обслуживания!!! Сдал тел. 17,07,2012 получил 03,11,2012 это вместо 45 дней. Вместо неустойки 1% за день просрочки, согласно их договора, большой ФАК от оператора по горячей линии. Москва ЦМС-420.

заказал телефон, в нем оказался какой-то косяк с вопроизведением музыки через наушники, бегал около месяца чтоб поменять, заказывал игрушку в подарок, специально уточнил когда мне ее привезут, обещали за день до д.р., а в результате опаздали на 3 дня, при этом меня никто не предупередил, искал правду сам, вызванивая что да как.

Магазин абсолютно не соблюдает закон о защите прав потребителей. После двух месяцев использования купленного в магазине телефона, телефон отключился и не включался. Телефон сдан в магазин для проверки качества. Вместо возврата денег телефон месяц 'ремонтировали'. На замену телефон не дали. После 'ремонта' телефон отключился прямо при выдаче в магазине. Сказали что ничем более помочь не смогут. После написания претензии ЭС-0000605 и сдачи телефона во второй раз для проверки качества позвонили из сервиса, сказали что дефект есть, но продиагностировать его не могут. На замену телефона не дали. Заключение о неисправности аппарата сервису давать запрещено. После второго 'ремонта' телефон выдан в магазине и выключился через пять минут. В обмене товара или возврате денег магазин отказывает под любым предлогом. На законные требования юрист только отписывается. Жалоба на действия магазина в Роспотребнадзор привела к составлению протокола ст. 14.15 КОАП РФ за нарушения. Работники магазина рассказали что руководители надавливают чтобы рядовые продавцы брали ответственность за нарушеня закона на себя (даже если они не работали в момент сдачи телефона) поскольку существенная разница между штрафами. Читайте отзывы о данном работодателе на БлэкДжоб. Буду обращаться в суд для расторжения договора, возмещения ущерба и наложения штрафа за несоблюдение закона. Отказываюсь от общения с брендом 'Связной', буду избегать любых товаров и услуг под маркой 'Связной'.

02.11.2012 приблизительно в 11.30 заказал через интернет магазин Samsung Galaxy Tab 2 7.0 P3100 8Gb.Позвонил по телефону указанному на сейте. Заказ принимали вежливо, пытались впихивать разные аксессуары, но мне конкретно нужен был именно планшет + карта на 32ГБ, класса 10. Напомнили про пленку на экран и я согласился. На сайте есть разные типы доставки, мне нужно было срочно его купить (т.к. устройство покупалось для директора гос. предприятия). Заказал платную доставку (ко времени), сказали привезут с 15.30 до 16.00 по указанному адресу. Заказывал на рабочий адрес, территориально м. Калужская. Подумал цена конечно завышена, но ладно, за срочность можно и доплатить. Подумал как замечательно, не надо никуда ехать. В 14.00 приходит смс от связного в котором указывался номер заказа который мне сообщил менеджер по телефону, адрес доставки и его время. 16:00 курьера нет, ну подумал + - 10 минут можно и подождать. В 16:20 звоню в связной, говорю что случилось, так мол и так, мне говорят через 10 максимум через 15 минут со мной свяжутся. Пятница, короткий рабочий день я сижу и жду, прошло 20 минут, никто не перезванивает. Смотрю на время- 16:45, думаю рабочий день закончен, планшета нет! звоню еще раз, объясняю опять всё, мне говорят что отправили заявку сейчас со мной точно свяжутся через 10 минут. Думаю, ОК, подожду. Прошло еще 20 минут, звонка нет, звоню в 3 раз, тоже самое говорят. Звонка нет и нет. В 17.20 звоню в 4 раз, прошу перевести на отдел качества, хотят узнать причину, я уже не мог опять всё повторять, оставил жалобу. Начальство не довольно, я планшет не купил, и даже не знаю что там с моей заявкой.На работе просидел просто так, ждал курьера или звонка полтора часа, никакой информации. Приехав домой начинаю писать сюда отзыв, в 20:00 звонок от курьера!!. Долго с ним разговаривал, сошлись на том, что я из Бутово на машине поеду к м.Новоясеневская встречаться с курьером в 23:00, т.к. он только по рыжий ветке. № заказа 2244633. Больше никогда не закажу тут!

Приняли заказ 31.10, доставка должна была быть 01.10, но на следующий день курьер не позвонил. К обеду набрал сам по телефону с сайта магазина, оператор пообещал разыскать курьера и, что тот обязательнь перезвонит, звонка в тот день так и не дождался. Следующим утром заказал товар в другом магазине, но из интереса все же набрал еще раз в магазин связного, барышня проверив номер заказа сказала, что доставка стоит на завтра 03.11 !!! добрый вечер, однако :)) издеваться не стал, сказал спасибо и отказался от заказа. Второй раз связной кидает с доставкой и один раз впарили телефон бракованный в салоне (LG Arena у них купил в 2010 году) Больше ни ногой к ним.

Магазин ужасный, условия дополнительной гарантии не соблюдают, общение в магазине ужасное (г.Колпино, ул.Ижорского батальона 7). Противно даже заходить в такую сеть!!!!!

Заказ №2214075. Связной клянчит отзыв. Пишу. Заказ привезли во время. Претензий по качеству товара нет. Цена ниже чем в их же магазине на 1500 рублей. Приятно.

заказала в интернет магазине Samsung Galaxy Ace 2.как и положено,менеджеры отзвонились,ответили на все интересующие меня вопросы,предложили сразу приобрести карту памяти и т.д. на следующий день приехал курьер,привез заказ,но оказалось,что не проставлены печати в гарантийном талоне(сам курьер вообще был не в курсе,что делать,куда звонить и ехать).пришлось потом самой ехать в главный офис,чтобы там проставили эти печати.в общем всё хорошо,но вечер был потерян в поисках их главного офиса( а телефон отличный,я в восторге!и в офисе сервис отличный,всё быстро сделали,и даже пленочку на телефон сразу наклеили!спасибо!

Заказывал шнур для PS2, довольна таки редкий в последнее время в рознице. Все хорошо, кроме путаницы с датой доставки - вроде когда кликаешь 'купить' в строке срок вывоза самостоятельно фигурирует дата 27.10 т.е. две недели я могу забирать. Когда заказ оформлен выясняется что заказ приедет 27.10 а срок его самовывоза в течении дня 27.10. А когда он приехал, пришла смс что он зарезервирован за мной и я его могу забрать еще в течении трех дней - ну непонятно же, неужели нельзя сразу писать что доставлен заказ будет 27.10, крайний срок самовывоза 30.10

третий раз заказываю ,и последние две покупки меня не радовали,приходили с дефектими,приходилось сдавать на экспертизу и в последствии менять,а это естественно время и нервы(а так магазин хороший большой ассортимент по разумным ценам

Всем доброго дня! Заказал ноутбук Сони Вайо с диагональю 17,3 дюйма.Привезли в сроки.Качество неплохое, но почему-то нет гарантийного талона.Но в магазине уверили, что ничего страшного если что-то сломается то принесете с чеком.А так в принципе доволен, тем более за такие деньги нигде не найдете(18300 руб. по карте связной)

Заказал Philips W732 по телефону.Обслуживанием остался доволен, получил на складе в тот же день.

Заказ №2204816 - видеорегистратор. Заказ привезли в ближайший 'Связной' на день раньше заявленного - приятно! При подтверждении заказа и выдаче четко ответили на все интересующие вопросы. Одним словом, обслуживанием довольна и смело могу рекомендовать магазин для покупок!

ОЧЕНЬ довольна магазином, начиная с момента формирования заказа. все привезли в срок, очень приятно,что работают люди очень вежливые, грамотные и понимающие.Очень давно не сталкивалась с таким поведением, даже в стационарных магазинах СВЯЗНОЙ. А,главное, все заказанное работает без нареканий. СПАСИБО большое. Раньше(примерно год назад) было немного хуже.

Жаловаться на магазин не могу. Технически - всё замечательно. Но: довольно навязчивое предложение дополнительных услуг. Оператор на телефоне предложил автомобильную зарядку, но в заказе оказалась обычная розеточная. (Поскольку забирал самовывозом - поменять проблем не было.) Немного удивили продавцы. Как-то они странно шутили всю дорогу. Если они рассчитывают создать уют и непринуждённую обстановку, то у них не очень получается. Всё-таки не аниматоры и ситуация не та. Ощущение, как будто клиент - ребёнок, зашедший к ним в гости. Сомневаюсь, что многим комфортно внезапно общаться на такой волне.

От магазина остались только негативные эмоции. 28.10.12 заказал телефон SonyEricsson Xperia Mini Pro в интернет-магазине, заказ №2225362. Перезвонила девушка, я подтвердил заказ, выбрав доставку курьером. 29-го, в день прихода заказа, мне перезванивают из Связного и говорят 'Извините, у нас не работает курьерская доставка. Заберите с пункта выдачи.' Ок, еду в свой обеденный перерыв до пункта (Иркутск, Карла Маркса, 21). Приехав, говорю номер заказа, и менеджер Екатерина, ничего не говоря и не объясняя, 10 минут роется по коробкам. Начал разговор сам: 'Екатерина, у Вас какие-то затруднения?', после чего получил резкое 'Не могу найти телефон'. И снова уход в 'астрал' с рытьём в коробках. Ещё через 15 минут я потребовал администратора на что получил ответ от второго менеджера, девушки без бэйджа, фразу: 'Администратор на выходном'. Вопрос 'Кто заместитель администратора?' был проигнорирован. Я позвонил в техподдержку инет-магазина с требованием объяснений, там сказали что приняли информацию и обещали перезвонить. Спустя 40 минут после моего прихода в 'Связной', безымянная менеджер сказала, что товар был в наличии на пункте и списан по браку, добавив, цитирую, 'Этого в Москве в базе не видят'. Вариантов выхода из ситуации мне не предложили. За все 40 минут я не услышал ничего навроде 'Извините'. Книгу отзывов мне предоставить отказались: 'Обращайтесь в интернет-магазин'. Пришлось настоять. Описал в книге всю ситуацию, а также обозначил своё желание: исправление ошибки в БД, если это не ошибка - наказать виновного. Приехав на работу, я получил конфликт с начальством из-за 'длинного обеда'. Перезвонившему из Москвы менеджеру сообщил то же что в книге, а также желание получить подобный телефон за те же деньги что и заказ. 31.10, в компенсацию всей ситуации, дали промо-код на 3% скидки до 1 декабря. Об исправлении ошибок ни слова. Связному: вы что, пошутили что-ли, с этой подачкой? Покупателям: делайте выводы, в случае своих косяков они ответят за них лишь для галочки.

Цены высокие, качество обслуживание ужасное, звонить смысла вообще нет, не отвечают на конкретно поставлены вопросы или заставляют пол часа сидеть на линии.

Покупал у вас смартфон и фотоаппарат. Самовывоз из магазинов у метро Выхино и у метро Рязанский проспект. Обслуживание ужасное, девицы продающие товары хамят, полное пренебрежение к покупателю. Нежелание показывать товар, его состояние и работоспособность, объясняют своей непричастностью к интернет магазину. В магазине, что у м.Выхино девица (назвать этих хамок продовцами не могу)абсолютно некомпетентна, что и привело к отказу от заказанного товара (фотоаппарат). Пришлось переоформлять заказ на другой магазин (у м.Рязанский проспект), там не лучше. Мне просто бросили фотоаппарат на прилавок и отказались его показывать, на вопрос о комплектации буркнула, что там все есть. Неприятный осадок от общения с сопливыми хамками. Смартфон у Выхино показывал парень, никаких претензий, внимательное и приятное отношение к покупателю.

Заказал планшет Samsung Galaxy Tab 2. Перезвонили сразу из Москвы, уточнили время доставки, адрес и т.д. Доставка была назначена на 31 октября 2012, с 10-00 до 14-00. И как бы шло все как надо ..... НО! Зря надеялся.....! Жду доствку как и оговорено с 10 до 14 часов. Время уже 16-00, а мне никто ничего не привез и даже не позвонил. Звоню в Москву, объясняю ситуацию. Тут же позвонил курьер и ужасным монотонным голосом, как будто его так всё достало.... говорит: (время 16-15) Доставку ожидайте в течении 20 минут. И не извините простите и ничего подобного... На мой вопрос: Почему не в назначеное время? Ответ: Заказов много, да и вообще, я не видел что у Вас время доставки до 14-00!!!! (типа скажите спасибо что вообще привез!) Вот это по-русски!!!! По нашему!!! В общем убивает такое халатное, равнодушное отношение интернет-магазинов к своим клиентам!! Когда же будет всё по человечески то???? Разачаровываюсь уже во втором интернет-магазине. И сюда конечно же больше не обращусь!!!! Заказ №2232099

До 25 октября был уверен что это один из лучших интернет-магазинов,пока не получил очередную свою покупку ноутбук!Я был разочерован меня просто 'надули'!Заказовал одну вещь получил на вид именно эту ,а вот внутри очень сильные отличия.Я думаю это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО!!! ОСТОРОЖНО ОБМАНЩИКИ!!!

заказал Explay PN-965, все понравилось, но доставка ужасная мягко говоря, при выборе на сайте указал время с 8 до 12, так как после 12 нужно было уехать по делам. мало того что курьер отзвонился только в начале первого, сообщив что опаздывает минут на сорок. в итоге приехал в 13:30 и даже не извинился за опоздание, а на вопрос почему опоздали что-то буркнул про пробки. в этот же день привозили еще два товара, заказанных в разных магазинах, привезли оба до 10 и за час звонили. Улучшать необходимо доставку господа и хотя бы заранее звонить, не в 12 же он узнал что опаздывает. в итоге у меня сорвалась важная встреча и желание что-то заказывать в Связном больше нет...

Заказала в Связном телефон Philips W732 в понедельник 29.10.12, заказывала и ранее там, магазин отличный!быстро перезвонили, предложили доставку в этот же день, я выбрала время с 16ч до 20ч,так как до дома мне ехать минут 30, попросила перезвонить за час.В результате курьер приехал без звонка ровно в 16ч ,меня дома еще не было. Причем у него было написано 'позвонить за час!!!!!' сказал денег на телефоне не было поэтому не позвонил:) Телефон отличный, экран супер,батарею долго держит,2симки,андроид! цена в Связном на момент покупки была самая низкая,доставка бесплатно, рекомендую!

Заказ № 2213796. Покупал в Связном уже третий раз с доставкой до ближайщего к дому салону Связного. Срок поставки соблюдают. А иногда привозят даже раньше заявленного срока. Большой плюс в том, что ты можешь, прежде чем оплатить, как следует изучить товар. Если что?то забыл заказать, то можно докупить в салоне, но цена будеть повыше, чем если бы сразу заказать в интернет- магазине. Небольшое пожелание к операторам интернет магазина и их руководству, не надо так сильно навязывать дополнительную гарантию.

всем доброго времени суток! Заказал себе Fly IQ440, буквально через 8 минут мне позвонили и попросили подтвердить заказ. Был приятно удивлен мобильностью интернет обслуживания. Еще больше был удивлен когда мне сделали скидку в 370 рублей! Через неделю товар уже был в моем городе. Делая выводы могу сказать, что очень доволен качеством обслуживания и сервисом в Интернет-магазине 'Связной'. Успехов и процветания вашей компании