Связной

Нашел интересующий меня товар в интернет - магазине Связного дешевле, чем в других интернет - магазинах на 1,5-2 тыс.руб. (смартфон huawei ascend d1 за 13990). А тут еще и скидка за заказ на сайте 700 руб была. Так что денег сэкономил прилично. Девушка по телефону уточнила заказ и в этот же день доставили. Оперативность на высоте. Молодцы. Конечно девушка при звонке пыталась мне еще продать дополнительные пренадлежности к товару, но ведь это их работа... P.S.: правда этот товар не представлен ни в одном реальном магазине Связного. И мне пришлось в другом магазине его покрутить в руках, повыбирать, ну, а заказал конечно здесь!!! ))) Всем удачи. PS2 : Тот отзыв писал несколько дней назад, но возникла необходимость добавить комментарий. Так вот, со времени моей покупки прошло 6 дней. Связной попросил оставить отзыв о них. Я написал. Они ответили благодарностью, но... Потом начали опять приходить письма с просьбами оставить о них отзыв... Ребята, это уже начинает действовать на нервы! С каждым новым отзывом - 1 звезда.

Проблемы со своевременной доставкой, не соответствие с заявленной датой при оформлении заказа!!!!

Был сделан заказ через интернет на воскресенье с 16 до 20.00. Быстро позвонили подтвердили заказ и позвонил курьер - уточнил адрес.После этого началось - в 20.30 позвонила уточнить будет ли доставка - мне подтвердили. Сам курьер позвонил в 21.30 сказал что привезет мне заказ к 23 часам но лучше перезаказать назавтра. Что я тут же сделала заказав доставку на понед. с 8 до 12.Позвонила в службу в 12.30 мне ответили что узнают инфу по моему заказу и перезвонят. Подождала 2 часа - ни ответа ни привета. перезвонила сама. Сообщили что через 15 мин со мной свяжутся.никто не звонит. В итоге когда позвонила сама и попросила соединить со службой доставки - мне по видимому повезло - адекватный сотрудник попался - я ждала на телефоне пока он все выяснит. и в итоге подтвердил мой заказ. через 1,5 часа позвонил курьер - обещал привезти. Что мне НЕ понравилось - как только говоришь что проблема с доставкой - голос оператора скучнеет и говорит заученными фразами, пытаясь отделаться. Курьер который должен был сделать доставку в воскресенье - сообщил им что до меня не дозвонился (это оператор мне сообщил)и НИКАКИХ извинений как будто так и надо - мариновать клиента 2-е суток. Самое интересное что курьер который должен сегодня доставить заказ - уточнял адрес - он не правильный, и соответственно заказ тоже. Надеюсь сегодня дождусь СВОЕГО телефона.

Странный магазин, сделал заказ, выбрал при заказе безналичную оплату , через час позвонили и бодрым голосом начали повторять заказ, в итоге оказалось что счет будет выставлен в течении 5-7 дней!!, дичь какая-то.

Я был клиентом связного на протяжении 5 или даже 7ми лет, даже прощал им некоторые промахи, но последний заказ №2248303 переполнил чашу моего терпения! Хочу задать вопрос руководству, потому как в магазине г.Пятигорск ул.Кирова 36, мне прямого телефона не дали: почему вы торгуете бракованным товаром, а продавцов своих учите закон 'О защите прав потребителей нарушать' втюхивая всякую чушь про технически сложные товары. Не хотите по закону работать, получите свое!!!

Раньше считала, что Связной - один из лучших магазинов цифровой техники (всегда была довольна сервисом и приобретенной техникой), но последняя покупка заставила изменить свое мнение. Заказала телефон Nokia asha 311 в их интернет-магазине. На след. день получила в магазине. Дома обнаружила, что крышка телефона к корпусу примыкает неплотно (люфт). Продавцы наличие дефекта признали и крышку заменили. Люфт стал не таким сильным, но он остался. Дома поняла, что меня это не устраивает: крышка под пальцами прогибается, скрипит... Туда может попасть пыль, что приведет к поломке. В магазине предложили заказать телефон снова с получением через несколько дней. Меня такой срок не устраивал, решила телефон вернуть. Написала претензию о возврате согласно ст. 26.1 (дистанционный способ продажи). Прождала в магазине 3 часа (!!!!), пока на претензии мне поставят пометку о приеме. Это так вы уважаете своих клиентов??? Специалисты из отдела по работе с претензиями мне заявили, что я ничего не добьюсь, поскольку чек мне выдан в розничной магазине (!!!), и это розничная продажа. Вот здесь и есть обман!!! Вы совершаете интернет-покупку, а чек вам дают как в обычном магазине. И вернуть новый товар, заказанный через интернет, вы не можете! Хотя я предварительно изучала условия публичной оферты, и пункт о возврате в течение семи дней там был. Более того - у специалиста горячей линии я эту информацию уточняла. Ответ был дан - да, вернуть можете. Вот так нас с вами обманывают, товарищи! Не совершайте покупки в интернет-магазине Связной, не повторяйте моих ошибок!!! Разочарована. Никогда больше к ним не приду.

9 ноября делал заказ на телефон Samsung Galaxy S Advance i9070 КУРЬЕРОМ (завтра), 10 ноября с утра отзвонились, сказали, что привезут завтра с 9 до 23. 11.11.2012 Заказ был передан в курьерскую службу, отзвонились за 15 минут до приезда (хотя, по умолчанию, звонок курьером о приезде осуществляется, и ставится в известность получатель, за 1 час как минимум). Дома никого не было, понятное дело не сидеть же с 9 до 23, дожидаясь курьера. Перенесли доставку на 12.11.2012, время 12:00-17:00. В 15:47 отзвонились из службы доставки (за 1час 13 минут), оповестили, что курьер выехал. В 16:40 отзвонился курьер, сказал чере полчаса будет( т.е. в 17:10 -- уже по времени не уложились). В 16:47 опять же звонок курьера, спросил что за товар был нами заказан. Поискав его в машине, данный товар не нашелся, скорее всего забыл на складе. Предел моих ожиданий=))))))) Все верно, девушка из службы доставки, которой я отзвонился, сказала что товар забыт на складе, указав на непонятный сбой в компьютерной системе (извинилась)! (собирает доставку видимо робот). Итог: За мной последовал отказ от доставки. Ждать нелепой оплошности на следующий день не вижу смысла. Номер заказа: 2275457 Как часто такие сбои в компьютерной системе???

Добрый вечер! Заказал вчера в интернет-магазине Связной планшет и несколько аксессуаров к нему.Сегодня утром созвонился с оператором - и мне все подтвердили,в том числе и время заказа (с 20 до 23 часов). В итоге прождав планшет до 23 я перезваниваю в связной, девушка посмотрев мой заказ говорит,что у нее пометка,что курьер приезжал,а меня не было дома. На мой вопрос, почему тогда никто не позвонил (в заказе был указан номер телефона) ,девушка ответила,что не знает и помочь ничем не может, так как все доставки осуществляет сторонняя компания. Далее предложили перенести заказ на завтра,что мне не устраивает,потому что завтра нужен уже планшет для работы. В итоге сейчас вынужден идти в какой-нибудь круглосуточный магазин и искать там срочно планшет Крайне разочарован такими событиями и удивлен многими вещами ( в частности, что такая крупная компания как Связной не может организовать собственную курьерскую службу)

№2279850 11.11.2012 с 16:00 до 20:00 Вот это написано в СМС от связново и это мне говорил менеджер! А сейчас уже 20:05 И собственно условие доставки не соблюдено! а пишу я это потому что я нахожусь в москве и уж в этом огромном городе можно доставлять вовремя! Так что оценка моя - и в преть я я буду проходить мимо даже палаток и магазинов этой фирмы 'Связной'

Заказал телефон с доставкой, быстро перезвонили, пришла смс-ка 'заказ передан в курьерскую службу'. и все... На следующий день начинаю выяснять - 'где мой заказ'. Сначала без объяснений и извинений предложили было снова заказать доставку на сегодня - но увы: 'ой, сейчас невозможно переоформить доставку, перезвоните через 15 мин'. Перезваниваю, переоформить доставку уже не предлагают, обещают что мне сейчас перезвонит служба доставки, буквально через 15 мин. Жду два часа, еще раз звоню - 'через 10 минут вам перезвонит администратор'. Снова жду два часа, опять звоню (4-й раз за день) - мне наконец объявляют что, мол, курьер накануне не дозвонился и предлагают оформить снова доставку- но уже на завтра... Тут уже мое терпение лопнуло и я отказался от покупки. Мой телефон нормально работал и в день несостоявшейся доставки и в следующий день разборок - и чужие звонки проходили и сам звонил… Подозреваю, просто курьер поленился тащиться в пятницу вечером по пробкам… Да и даже если действительно в пятницу МТС сглючил – на следующий день можно было не тупить, не футболить - а оперативно разобраться в ситуации и доставить заказ? P.S. заказ № 2270963

Заказ доставили очень быстро, даже не ожидал! Но на третий день телефон завис на сутки(Lumia800)пришел в магазин с просьбой поменять телефон на другой, но мне отказали. Не смотря на ЗАКОН настаивали на диагностику и ремонт от 7 до 21-го дня!!! Времени у меня было мало, жалобы писать не стал, помог муж сестры, он когда то работал в Связном,Заставил их отправить на диагностику и замену на 10 дней.Хоть менеджер утверждала что на десять дней отправить у них нет возможности!!!Телефон забирал,и в дальнейшем хотел поменять здесь: г.Магнитогорск Гостиный двор, старший менеджер Нина!!!

Номер заказа 2250609. Доставили быстрее обещанного срока в магазин. Заказывал C3322 Metallic Black, выдали сначала нераспечатанный С3322 LaFleur, потом C3322 Metallic Black, но уже распечатанный. Также на телефоне были обнаружены сообщения с настройками Теле2, полученные в начале октября, хотя уже шел ноябрь. При это продавцы говорили, что телефон только вот пришел. В итоге купил. В целом впечатление положительное.

Интернет-магазин, достойный подражания. В этой крупной компании не стали оглядываться на масштабы своего бизнеса и просто хорошо прописали сценарии для всех работающих в механизме продажи сотрудников. Очень вежливо, никуда не торопясь, описывая каждое действие, которое может показаться потребителю услуг странным или непонятным, они просто продают сложный товар. Наше дело - поймать выгодную цену и согласиться на долгий разговор с оператором и 'живым' представителем магазина. Все остальное нареканий или комментариев не вызвало. Очень четко и грамотно. Спасибо

Очень хороший, удобный, и доброжелательный к покупателям магазин. В нем все для удобства — разнообразные варианты бесплатной доставки, скидки, бонусные программы. Вчера вот заказала жесткий диск Transcend StoreJet на 1 терабайт, сегодня уже привезли!

Мне нравится, что консультанты разбираются в том, что продают, всегда дельные советы дают. Нет такого, как в других магазинах - «эээ, не знаааю». Именно поэтому и стала постоянной покупательницей, сама я в технике не очень, но теперь купить что-то не то не боюсь

Уже давно заказываю в основном через этот магазин. Собственно, в магазине получаю консультацию, если она нужна, а потом делаю заказ в интернет. Скидки, бонусы, скорость доставки - все в наличии и без обмана. Появился сервис 'Срочная доставка' - но пока, видимо, с ним есть проблемы: доставили не на следующий день, а через один. Не критично, все наладится. Всем рекомендую.

Я второй раз обращаюсь в этот магазин. Первый раз делала покупку для себя, второй раз подарок выбирала. Знала, о чем мечтает именинник, но сама в данном устройстве (Айпаде)разбираюсь не очень, а их же несколько моделей и не поймешь чем отличаются. Поэтому попросила консультанта мне помочь сделать правильный выбор. Больше спасибо, что он мне все подробно объяснил, подсказал про дополнительные аксессуары. Курьер доставил покупку очень быстро, помог проверить работоспособность. Очень довольна качеством обслуживания!

Хороший магазин, приемлемые цены. Грамотный персонал. Несколько раз забирала товар из пункта выдачи, всегда вовремя оповещали о том, что товар моно забирать.

Вчера опробовала электронный каталог, это такой столбик-терминал, через который можно оформлять заказы. Все как по маслу, сразу высветился срок доставки. Преимущества в том, что выбора там намного больше, можно сравнивать товары. Доставили в магазин рядом с моим домом.

Связной клянчит отзывы. Ну ладно, так и быть отпишусь. В целом магазин хороший, товар в основном с РОСТЕСТОМ, обслуга нормальная, товар качественный, рекомендую. Всегда стараюсь брать у них. Только вот почему-то перестали завозить i9250, а так все хорошо.

А я не согласнас высказыванием о пункте выдачи на Кирова 19. Кагда я приехала за телефоном и флешкартой, никакой очереди не было. Сотрудники все очень вежливые. Мне все объяснили и показали. Единственное девушка долго за заказом ходила, как мне показалось. А так все устроило и все работает. Большое за это им спасибо.

Магазином пользуюсь давно, покупать гаджеты предпочитаю в этом магазине. Персонал приветлив, доставка в срок, никаких нареканий. Но к сожалению последняя покупка(телефон nokia c5) оказалась с браком, постоянно перезагружается при работе с фотографиями. Понес на обмен через 5дней, на что получил отказ. Сейчас телефон на проверке и всё зависит от компетентности специалиста. Хотелось бы и дальше с вами работать. В продолжение... Итак сегодня спустя ровно 10 дней подтвердили деффект. Деньги вернули в тот же день, за вычетом стоимости 'подарка' на 50р. Ну это не существенно. Самое главное что магазин полностью несет свои обязательства, а это важно. Буду покупать и дальше в связном. Итак спустя месяц заказал еще раз Nokia c5 и в этот раз телефон достался без проблем. Если бы не вскрытая до меня упаковка то смело покупка тянула на оценку 5. Тем не менее доволен и рекомендую к покупке этот магазин. Да и вот еще что, уважаемые модераторы сайта Связной телефон уже давно куплен и в корзине пусто, но почти на трети любых посещенных сайтах всплывает окно 'Вы забыли в корзине Nokia С5'. До каких пор это будет продолжаться?

Нормальный магазин. Цены адекватные, персонал учтивый и эффективный. Спасибо.

Заказ №2242197.Заказывала телефон через интернет-магазин,менеджер перезвонил на следующий день,что не могло не порадовать.живу в Карелии,товар доставили на 5 день.Понравилось все,кроме пожалуй одного-пленку менеджер мне добавил в заказ не оригинальную,а универсальную.Приятно иметь с вами дело.Молодцы.

Цена самая низкая из всех, у кого есть пункт выдачи в нашем городе. При чем разница от 1,5 тыс. и выше с другими инет магазинами. Качество товара - белый, сертифицированный, гарантии - плюс - скидки на следующие покупки. Т.е. купил фотоаппарат - на следующий день покупаю вспышку там же - но со скидкой в 2 тыс руб. при чем она и без скидки стоит уже дешевле чем у других. Доставка - это да, срок большой - 13 октября заказал, 25 октября пришел товар. И забыли прислать СМС - что товар прибыл - ездил сам узнавать в пункт выдачи. За это оценку снизил.

Мне не понравилась заказывать через Интернет, приехав забирать телефон в первый раз, оказалось, что он в единственном экземпляре находится на витрине и к тому же оказался с браком........пришлось перезаказывать и ждать еще неделю!!! за это время центр выдачи переехал в другой магазин,а в СМС был указан старый адрес! В центре выдачи, ожидать пришлось более 40 мин., т.к. было много народа, а консультант один, хотя остальные консультанты слонялись без дела, но обслужить не могли........ Могу сделать вывод, что работа через интернет очень не согласована, и еще не факт, что вы приобретете товар быстро.

Хотел заказать телефон Huawei 8815, вчера смотрел на сайте, было 'количество товара-много'. Решил сегодня оформить самовывоз, зашел - в продаже уже нет. Ребят, ваше 'много' за день разбирают? Или для вас 'много' - это 2-3 штуки? В общем, буду искать в нормальном магазине.

Заказ 2268654. Давно покупаю в связном, не ожидал такого от крупной сети. В общем заказал на сайте Apple iPod touch 5, доставка в конкретный магазин. Перезвонили, все подтвердили,в течении 3 дней привезут. Через два дня пришло письмо и смс, что товар доставлен. Пошел в магазин, найти его было очень сложно, отметка на карте не соотв реальности, еле нашел по наводкам сотрудника магазина. Через час дошел, но меня ждало разочарование, вместо моего тача 5го поколения привезли 4го, получается хотели обмануть. Если бы я был чуть менее подкован, купил бы и только потом заметил бы. В интернет магазине просто сказали что ошибка на сайте была, никто даже не извинился. Возникает вопрос, если обнаружили ошибку, то с какого перепуга не отменили заказ, а попытались меня фактически обмануть?! Это возмутило больше всего. В общем отвратительно это, теперь не могу советовать данного ритейлера.

Заказала samsung galaxy s2, обещали доставить с 16:00 до 20:00. Заказ №2279674 от 10.11.12. В итоге время 12 ночи практически, телефон не доставили. Отказалась, очень очень разочарована в Связном! И в последующем никогда не буду обращаться в этот магазин!

Ужасный магазин, отношение продавцов, так сказать менеджеров к покупателям, цены на товары выше чем, в нормальных магазинах, качество товаров сомнительно, крайне не рекомендую СВЯЗНОЙ!!!!!