Связной

Заказывала планшет, кож.чехол к нему и ноутбук. Сработали в срок и без проблем. Претензий нет.

Отличный магазин, всё доставляют вовремя и дешевле чем просто в магазине (через интернет-магазин)

Сделал заказ на телефон, который на сайте продается со скидкой, а в магазине по обычной цене. Быстро перезвонили и предложили в этот же день приехать и выкупить телефон в офисе-магазине. Местоположение оказалось очень удобным, поэтому сразу согласился и вечером заехал за аппаратом. Немного подтупливал персонал то ли из-за наплыва покупателей, то ли из за конца рабочего дня. Но прождав минут 20 все таки был замечен и рассказал о цели визита. Купил с дополнительной скидкой по накопленным баллам «Связной-Клуб», поэтому цена еще больше порадовала. Но забыли дать 10% скидку на покупку в декабре. + Оперативность обработки заказа и цена + Работа персонала в месте покупки

покупал телефон. В магазине лежал за 18 т.р. на сайте за 14 т.р. Потому сравнивайте цены между сайтом и пунктами продаж. После консультации сотрудник магазина утверждал, что по гарантии магазин принимать не будет, только производитель. Зато на Горячей линии сказали все как положено, пообещали с сотрудниками разобраться.

Заказал через интернет телефон для жены, обещали привезти на следующее сутки и зарезервировать еще на трое, но не вышло, пришлось ждать еще сутки. В целом магазином доволен.

Сделал два заказа в Связном (Тула) с разницей в пару дней. Первый заказ (2255469) получил в офисе на Красноармейский пр., 21 Товар осмотрел, проверил, оплатил, баллы связного клуба списали нормально. Никаких услуг или бонусов продавец не предложил. Про гарантию он, почему то, сказал: 'Гарантия по чеку'. Второй заказ (2273889) я получал уже в офисе на пр. Ленина пр-кт, дом 60. Здесь девушка продавец предложила сначала подключить\купить услугу 5% на карту связного-клуба и после её активации я оплатил свой заказ уже с бонусами 5% на карту связного-клуба. Гарантию она мне нормально оформила и слегка удивилась, что мне не оформили её при первой покупке. Теперь мне теперь придётся всё-таки ещё раз ехать в первый салон, чтобы оформить гарантию на товар по всем правилам. Магазин Связной я, в принципе, могу порекомендовать как недорогой, удобный и оперативный инет-магазин, в котором часто идут всякие акции (оба заказа я сделал по акциям и ценам прилично ниже среднерыночных), но внимательнее отнеситесь к процессу оформления гарантии. p.s. и советую купить\подключить услугу 5% на карту связного клуба перед крупной покупкой, т.к. это сразу окупит стоимость подключения (500р) и в дальнейшем будете получать не 1%, а 5% на свою карту.

Отличный магазин, но иногда возникают проблемы, например, как сегодня в салоне на Стачек один телефон отложили одновременно сразу для нескольких человек и всем сказали подъезжать забирать...

Заказал фотоаппарат Fujifilm FinePix S2980.Присылали сообщения,что ищут,что везут.Потом пригласили забрать.Когда приехал,оказалось,что фотоаппарат один,последний.Лежит на витрине бог знает сколько, по цене на 200 рублей дешевле,чем в интернет-магазине,весь заляпаный и поцарапаный.Естественно отказался,б/у технику можно где-нибудь еще намного дешевле купить.

Заказал Nokia Lumia 920, привезли быстро, но упаковка оказалась вскрыта, пломба разрезана! Телефон явно доставали и пользовались, ладно хоть при осмотре не выявил царапин или другой грязи, но товарищи дела так не делаются, покупая телефон я ожидаю что его мне привезут новым а не б\у, особенно за такие деньги. Вечером при более детальном осмотре обнаружил царапину... Заказ 2295186.

Заказал сегодня часы Sony MN2, на сайте отметка - 'в наличии много'. Оформляю заказ, с самовывозом из офиса интерент магазина, приходит смс, что заказ оформлен, и тут же следом, что заказ доставлен в пункт самовывоза, можно забрать по такому то адресу. Приезжаю и оказывается, что часы на самом деле у них в одном экземпляре, и они лежат в 'браке'. Второй заказ в интернет магазине Связной, и второй косяк.

Аналогичная история как в предыдущем письме. Недавно купила в интернет-магазине с доставкой в Тосно электронную книжку. На пятый день работы книжка перестала заряжаться и включаться. Отнесла обратно в магазин, полагаясь на возврат товара в течении 2-х недель, но там вместо того, чтобы обменять товар взяли книжку на экспертизу и ремонт. Причем никто точно сроки ремонта назвать не может, по телефону сказали 20 дней, в магазине 30-40 дней, кому верить не знаю? Приемщик попался вообще тормоз, полчаса не мог оформить товар, как будто делает это в первый раз, а остальные трое даже и не думали помогать ему. Конкуренты ваши так НЕ РАБОТАЮТ !!!!! Думаю это была последняя покупка в этом магазине.

Купил в интернет-магазине Связной новый телефон Sony Erricson Experia Ray. Через 10 дней, он перестал включаться. В гарантийном сервисном центре мне сказали, что в аппарате есть следы не квалифицированного/не гарантийного ремонта. Связной отказался вернуть деньги, сославшись на то, что продал мне новый телефон. Производитель в свою очередь, ссылается на не заводской ремонт и адресует меня к продавцу. Вот так я подарил 11 000 команде связного((((( Больше ничего дорогостоящего в Связном не закажу. И Вам не порекомендую! ЗЫ. Вот уже 3 месяца прошло, а воз и ныне там(

Купил телефон HTC Radar в голден парке, в связном. На второй день отказал сенсор, взяли на экспертизу, заменять категорически отказали, давать трубку взамен этой-отказали,неоднократно пытались сделать запись, что имеются на телефоне потертости, но показать их не смогли в результате дописали ручкой что потертостей нет. Жду неделю, похоже отправили его на экспертизу в москву, хожу со старой трубкой, знал бы, что буду ждать покупку телефона так долго, не когда бы не обратился в магазин связной, впредь там ничего покупать не буду. Ещё интересней, что на нём наклеена защитная плёнка и наклеена сотрудниками связного за деньги, в случае замены телефона интересно кто мне это возместит и затраченное время. При возрате телефона буду тоже ко всему придираться, не дай бог найду царапину или будет привышен срок экспертизы 20 дней, буду требовать неустойку. Больше в этот магазин не ногой.

Внимание. Для жителей Самары и области ввели условия по которым человек не сможет заказать два и более ноутбука или товары на сумму более 100 000 (только после доставки в Самару первого и при условии online оплаты) по причине закрытия интернет магазина в Самарском регионе, хотя заказ на сайте регистрируют затем звонят и говорят купите один оплатите вам его привезут в любой салон связной в Самаре, а потом закажите еще 2 и будете ждать еще 2 недели пока доставят !!! Считаю об этом должны информировать на официальном сайте Связного и объявить что товар на сумму более 100 000 руб в Самарскую область не отправляют !

Делаю заказ уже второй раз в Связном. Первый раз забирал сам, так как надо было быстро получить товар. Второй раз заказывал с доставкой в тот же день. Очень удобно, что товар можно получить так быстро и без доп. оплаты за доставку.

Заказывала планшетники в подарок детям, привезли все вовремя, даже пораньше. Курьеры звонили заранее, интересовались, удобно ли будет, если привезем в такое-то время. В плане обслуживания молодцы. Но привезли планшетники в открытой упаковке. Пришлось так и дарить, оправдываясь, мол, проверяли его работу.

Заказ 2202838 Планшет + кож чехол. Обещали кож чехол, прислали 'тряпку'. Отказаться от части заказа и обменять в магазине по месту доставки НЕВОЗМОЖНО. Нужно делать новый заказ и снова ждать. Об этом не предупредили при заказе. Это очень не понравилось! Но общая оценка - ХОРОШО!

заказ 2284177 Связной Связной... Чудесная компания, реальные цены, продукция от производителя, приятное обслуживание(за редким исключением), но вот в семье не без ....(простите за грубость) Как можно пользоваться услугами столь отвратительных курьерских агенств?! второй заказ уже, и не в срок. точнее первый просто посреди ночи привезли. второй отпадает так получается. Все преимущества сводятся на нет, так как товар всё равно вовремя не доходит до клиента. Какой смысл держать такой КОЛЦЕНТР с такими вежливыми операторами, если всё настроение омрачено доставкой? И самое ужасное нет во всём связном человека с которым толково можно побеседовать по доставке, ладно не получилось. так скажите как с курьером связаться, перенести сроки, время. В конце концов пусть он в салон уж ближайший к нему завезёт, мы сами бы уже подъехали. Так нет же 'жди те с вами свяжутся'. Четыре человека это сказали, и ни разу ни кто не связался. Писать жалобу чтоб её рассмотрели в течении 5-ти дней? Я не скандолист, мне это не нужно. мне нужен заказ вовремя, даже если не вовремя то хотя бы в этот день. Подарок всё же. завтра и т.д. он уже не нужен. Вы сами назвали сроки. Меня устроили, я строил свои планы согласно вашим возможностям. Обговорено всё было за неделю почти. сообщите заранее если сложности у вас. а не ставте перед фактом что доставки не будет, да хотя и того нет. Вобще никакой обратной связи. И отзыв этот с той просто целью чтоб вы наконец то подумали с какими курьерскими агенствами сотрудничать. У вас очень хороший магазин. Но что толку если заказ я так и не получил.

На прошлой неделе увидел iPod Touch 5 на сайте Связного. Меня удивила цена и наличие, поскольку официальных поставок его в России ещё нет. К этому моменту я его уже заказал из Москвы за низкую цену из другого магазина, но цена Связного была очень привлекательной. Решил убедиться в наличии, прежде чем отменять другой заказ. По телефону мне сказали, что да, это действительно официальная поставка и что он на самом деле есть на складе в Москве. На вопрос 'Почему ни у кого нет а только у вас?' мне сказали 'Вот так, ни у кого нет, а у нас есть'. Парень на телефоне убедил меня и заверил что всё именно так и обстоит. Я отменил другой заказ и заказал через Связной. Через 3 дня мне позвонили и сказали что была ошибка, что их ещё вообще нет и в поставках, и неизвестно когда будут. На мой вопрос что мне теперь делать, поскольку я отменил заказ в другом магазине тоже, мне предложили купить старый iPod Touch 4 по той-же цене. Прозвучало как плохая шутка. Я обьяснил что хочу именно iPod Touch 5, поэтому его и заказал, если бы хотел что-то другое, то заказал бы то. Мне ответили что ничем помочь не могут. В ответ я сказал что я понимаю что ошибки бывают, но уважающий себя и его клиентов магазин в такой ситуации предложил бы продать товар по названной цене когда товар появится, это стандартная практика на западе, дабы не ставить клиента в неудобную ситуацию. После этого со мной попрощались. Пока всё это происходило, рубль упал, и сейчас цены на iPod Touch 5 поднялись. Из первого магазина я уже заказать не могу, мне отказывают в продаже, поскольку я отменил заказ. В других магазинах цены гораздо выше. В результате я потерял время, возможность купить то что хотел по выгодной цене, и уважение к Связному.

Эмоции уже давно уложились, осталось только послевкусие от этого магазина. Покупали мужу телефон в подарок на день рождения, брали в салоне. Проверили связь, проверили камеру, смс. Единственное, что не проверили, а заряжается ли? Ну вообщем по приходу домой, где то через полчаса поставили его на зарядку, а он не заряжается!!! На следующий день приходим в салон и объясняем ситуацию (телефон брали уже вечером почти перед закрытием, не успевали вернуться), а они, отдаем на экспертизу! Хорошо, идет экспертиза сервисного центра Связного в Москве! Месяц! Заключение: телефон б/у, потертости, сломан разъем для зарядки! Не гарантийный случай! Таким образом, телефон не поменян, неисправность как была так и осталась, так еще и ремонтировать пришлось за свой счет! Истрачены фактически в пустую деньги, нервы. Чтобы не ответили сейчас представители этого просто 'чудного' магазина, возвращаться желания нет. IMEI 012585002952592

Ждала телефон из интернет-магазина 5 дней, в итоге позвонили на четвертый день и сказали, что телефон пришел с браком, а другого нет. Все бы ничего, всякое бывает, но целый день до 21 часа мне звонила данная компания, трубку взять не было возможности, поэтому в 21 час решила позвонить им сама, с целью уточнить что к чему. Трубку взяла хамоватая операторша, которая с 10 раза поняла что я от нее хочу добиться, потом с горем пополам проверила по номеру заказа, сообщила ту же самую информацию, что телефон бракован. сказала, что об этом я уже знаю и задала ей вопрос: 'зачем звонили-то целый день?' , на что получила гениальный ответ: 'НЕ ЗНАЮ!'. Разочарована в данном магазине, неужели не налажена коммуникация между сотрудниками?

Магазин и сервис ужасный.Были претензии по качеству-больше месяца не могу получить назад ни планшет ни деньги

за последний месяц мне отменили два заказа: Заказ № 2178593 от 15.10.2012 12:31:43 и Заказ № 2268331 от 08.11.2012 12:17:04, уже после оформления и подтверждения по телефону. В первый раз сказали, что товара нет в наличии и предложили его же на 10 тысяч рублей дороже. Заказывал Sony Alpha SLT-A65V Body. Во второй раз заказал Apple iPod touch 5 16Gb оформили, перезвонили, стал ждать спустя 2 дня позвонили и отменили

16.05.2012г. мной был приобретен в магазине «Связной» по адресу: г. Рязань, ул. Интернациональная, 19а, телефон GSM Samsung I9100 Galaxy S II. 22.09.2012г. телефон перестал работать. 23.09.2012г. я пришел в магазин. Недостаток был продемонстрирован продавцу и признан им. Я заполнил навязанное мне продавцом «Заявление покупателя на проведение проверки качества», без которого он отказался принять телефон. Телефон был принят с описанием внешнего вида следующим образом: «не товарный вид (новый, без контрольных пленок, дефект упаковки». 15.10.2012г., когда я пришел в магазин, продавец ознакомил меня с актом проведения проверки качества, в котором указывалось, что в процессе тестирования/осмотра обнаружены следы влаги в области платы, что является основанием для отказа в гарантии по причине нарушения условий гарантийной эксплуатации – повреждения жидкостью. Продавец предложил забрать аппарат с условием, что я подпишу пункт, в котором говориться следующее: «Мои требования выполнены в полном объеме, сданное оборудование получил, претензий не имею». Так как требования мои выполнены не были, я отказался подписывать данный пункт, в ответ на что продавец отказался передать мне телефон и акт проведения проверки качества. Телефон, который показал мне продавец, не выглядел как «новый», внешний вид не соответствовал тому, что был принят у меня для проведения проверки качества, на корпусе была трещина. Также в акте проведения проверки качества не было указано, являются ли «следы влаги» причиной недостатка телефона.

Недавно заказала в магазине 'Связной' телефон Huawei Ascend D1 U9500. Позвонили через часа 2, уточнили детали заказа. Долго пытались впарить то защитную пленку, то расширенную гарантию и т.д. В итоге меня все-таки услышали и поняли, что мне нужен телефон без всяких дополнительных вещей. Сообщили, что заказ будет доставлен в нужный мне магазин на следующий день и мне придет смс. И вот тот день настал. Смс так и не пришла. На следующий день звоню в тех.поддержку, там отвечают, что свяжутся с тем магазином узнают в чем дело. Долго играет музыка...Потом говорят, что оказывается, телефон-то мне доставили вовремя, но смс не пришла, потому что в магазине забыли провести накладную! Так что это они там в магазине 'плохие', а мы 'молодцы' телефон вовремя доставили. Ещё и предложили, чтобы я сама им в таком случае позвонила и спросила где мой заказ и вот тогдааа...выяснилось бы, что он уже в магазине лежит и сотрудники 'Связного' тут совершенно не причем. Вобщем, вместо того, чтобы извиниться и признать свои ошибки, они отпираются и советуют мне самой им звонить. Что сказать, отношение к клиентам - 'на высоте'! Далее было продолжение. 'История о том, как я забирала заказ из магазина'. Народу вечером в будний день было, как ни странно, много. На кассе стоял мальчик (похоже, стажер), остальные были чем-то заняты. В итоге моим заказом занимался он. Весь процесс был достаточно долгим, сначала он искал, потом открывал коробку и т.д. Затем я проверила телефон и была готова к оплате товара, но этот мальчик был занят, остальные сотрудники тоже оказались заняты. Начала скапливаться очередь...В итоге, через полчаса, покупка все-таки была оплачена и получена! Та-дам :) Вцелом, покупать в 'Связном' можно. Но если вы заказываете что-то в подарок и за день до момента дарения, то лучше не надеяться, что магазин привезет товар точно в срок и сообщит Вам об этом. Если сроки не поджимают и есть терпение по полчаса стоять на кассе, то вполне приемлемый вариант.

Очень плохое впечатление оставил магазин Связной в г. Губкинском Тюменской области. 10.11.2012 приобрел электронную книгу sony prs-t1. При загрузке в нее книг обнаружил, что она не читает файлы txt doc pdf. 12.11.2012 пришел в магазин с чеком и этой книгой, чтобы обменять ее на книгу за эту же стоимость. Продавец отказался менять и отправил книгу на экспертизу (21 день), хотя и проверил ее - она была в рабочем состоянии и не повреждена. Разве это правомерно. Получается магазин будет пользоваться моими деньгами в течение 21 дня.

Покупал цветное лазероне МФУ 'XEROX'. Все как обещают - бесплатная доставка на следующий день, скидка. Документы на товар оформлены правильно, продавец указан Интернет-магазин ЗАО 'Связной Логистика'. Курьер позвонил, спросил, можно ли приехать на 15 минут раньше. Каждый этап заказа контролируется, присылают СМС. Товар в заводской упаковке без повреждений. Правда, в этих ксероксах нет защитных лент, клемм и т.п., так что нельзя понять, пользовались ли им до этого или нет. Но при включении он произвел первоначальную настройку, так что, я думаю, что не пользовались. Тут писали что есть проблемы с возвратом. ИМХО, поскольку документы на товар оформлены правильно, эту проблему можно решить. В общем мне понравилось.

Второй раз делаю покупки в этом магазине. Очень нравится. Доставка оперативная. Претензий к товару нет. Менеджер уточняет детали заказа. Можно дополнительно проконсультироваться.

Уже второй раз за этот год пользуюсь услугами интернет-магазина 'Связной'. 29 октября заказала на сайте магазина нетбук Asus Eee PC 1025C серого цвета и сумку к нему фирмы 3Q, а уже 3 ноября заказ был доставлен! Всё пришло в идеальном виде и состоянии. Я очень довольна и покупкой, и качеством работы как интернет-магазина, так и 'Связного' в Астрахани, по ул. Кирова 11, куда пришёл мой заказ. Это мой любимый магазин :-) Хочу поблагодарить менеджера интернет-магазина 'Связной' Наталью - она перезвонила мне через несколько минут после заказа и очень подробно ответила на все вопросы по поводу доставки и прочего, а также менеджера астраханского 'Связного' Александра. Вобщем, у приятных людей и покупать приятно :-) Спасибо вам, 'связисты', вы лучшие! Только к вам и только у вас, были бы деньги ,)

Заказывала ноутбук Acer, забирала после работы из магазина. Всё было четко и быстро, без очередей. Ноутбук работает без сбоев.