Связной

Был куплен у них смарт X1i и собственно навязали услугу доп гарантию. К концу срока гарантии собственно смарт умер, приняли в ремонт ( как оказалось не правильно), вернули через 20 с лишенем дней не отремонтированный смарт. Тут же приняли по доп гарантии , но не отремонтировали судя по всему что зажали деньги на ремонт в сервисный центр ( была бумажка типа паред ремонтом связаться с предстовителями компании)

нет

При оформлении по их бесплатному телефону было сказано: в комплекте к док-станции DK-26 для Sony Xperia Z будет прилагаться шнур. По факту - отсутствует, ладно, стерпим. Доставка внезапно, платная, 200 р, о чем не предупредили в магазине, но предупредили по телефону. ОК, ладно, стерпим. Договорились, что приедет сегодня же в период с 13 до 18 ч. Пометок о более раннем или позднем времени они не ставят, приходится тратить весь день. Попросил: пусть курьер приедет со сдачей, предварительно позвонит. Время 3 часа дня, от курьера ни звонка, ничего. Звоню в к/ц: ок, в течение получаса свяжется. Жду. Связывается. Говорит, что будет через час и пятьдесят минут. Я говорю, что меня это не устраивает, ибо на часах уже 16:20. Через час приезжает БЕЗ РАЗМЕНА вообще. Лицо отправляется обратно, очередной звонок в к/ц: где сий дефицит есть в магазинах? Мне отвечают: Новоясеневская, 2. Я: ок, еду. Через полтора часа приезжаю, ответ: док-станции нет и не было. Звоню в к/ц еще раз, четыре раза пересказываю ситуацию одному и тому же человеку. После недолгих отпирательств и обязательных требований имен (sic!) лиц, вместо косвенных признаков типа № заказа, адреса магазина, и тд, где по БД можно было бы отследить требуемое, не сообщает ни № претензии, ничего. Целый день в результате прошел впустую из-за этой совкообразной конторы. Буду пользоваться другими магазинами, тьфу на них на всю жизнь.

Доставили вовремя. Были учтивы.

срыв всех возможных сроков поставки. неквалифицированные сотрудники

Вообще не исполняют свои обязательства! Отвратительный аппарат для решения проблем. обычные операторы ничего не рашают и ничего не могут, а до старших не добраться!!

Настоящий отзыв о интернет-магазине svyaznoy.ru., сломался телефон надо срочно новый для работы, выбрал телефон стоит от 1500, вспомнил что у меня накопились боннусные баллы связного, у них оказалось на 30% дороже 2100, заказываю через сайт связной, оплатил баллами, пришло Смс баллы списались заказ принят, доставка с 18-23, но не тут то было, день прошел никто не звонит в 19:00 никого нет, не звонят, решил проверить на сайте, и что вы думаете стоит статус 'отменено' я в шоке как так, заказ оплатил и Смс пришло что заказ принят, звоню в интернет магазин связной, там говорят как ни в чем не бывало транзакциЯ не прошла поэтому отменили,заказывайте снова, я спрашиваю почему не уведомили? Молчание, заказываю на сайте оплатил бонусами 1700 остальное налом ,дальше еще интересней, с курьерской службой все хорошо, привозят телефон, пятница вечер надо ехать загород а тут сюрприз, я должен 400 рублей, а в чеке написано 2100, звоним менеджер говорит счас уточню и пропадает на 15 минут, оставаясь на линии курьер набирает на моб.!девушка быстро отвечает мы объясняем ситуацию говорит перезвоню проходит 10 мин звоним сами говорит, а точно( забыла про нас) вам придется снова заказать телефон у нас ошибка, далее отвечет гор линия да к сожалению ошибка в чеке не 400 а 2100 мы не можем вам отгрузить, заказывайте снова, я объясняю мне телефон сегодня нужен я его уже 2 дня пытаюсь купить, он отвечает, ну оплачивайте полную стоимость, а баллы мы вам вернем в течении 5-7 дней, да выхода нет плачу 2100, ладно подумаешь и баллы не потратил, и дороже на 30% купил, и два дня потерял, ок курьер уезжает включаю телефон вставлял симки, через десять минут звонок, здравствуйте а курьер уехал, да уехал, это интернет магазин связной, я узнал говорит так как вы оплатили наличкой, то баллы уже не могут вернуться,, спрашиваю и что делать: ну приезжайте в офис оформляйте возврат, сложилось ощущения что баллами вообще не хотят чтобы оплачивали,)ужасный сервис, Иван, 8 925 380 87 02

Обслуживание при выкупе - полный негатив, просто тупо посмотреть работает ли телефон, что ты покупаешь - и то, попросишь еще не один раз, и на тААААкие мины кисло-недовольные насмотришься!!!!

1) Низкие цены. 2) Большой выбор товаров. 3) Уютный и удобный отдельный пункт самовывоза. 4) Удобный интерфейс сайта интернет-магазина.

Сотрудница магазина забыл заполнить гарантийный талон - увидела только дома.

отличный магазин, всегда им пользовался, но каково же было мое удивление, когда на телефон, стоящий в течение недели одну цену, на другую неделю стал стоить ни с того ни с сего на 700 р. дороже.без всякой на то причины. Я уже и деньги нужные отложил, а тут такое... мнение о сети резко упало...

оформлял заказ прям на месте через терминал, после оформления минут 30 ждал смс, которая так и не пришла, далее позвонил вежливый менеджер, который перепроверил заказ и сказал, что сейчас прийдет смс с подтверждением, которая пришла через 30 минут ... спасибо менеджерам магазина, которые начали обработку заказа еще до поступления смс. Понимаю конечно, что когда заказал из дома, а потом приехал, таких проблем не будет, но все же, при оформлении на месте, могло бы быть и побыстрее! У меня процесс занял больше часа на получение одного девайса. Все остальное - ок

Быстрая доставка, оплата баллами, скидки.

Магазин отличный

недорого, хороший выбор.

не замечены

Купил бинокль. Обманули везде, где только могли. Написано, что при заказе на сайте даётся скида в 3% - фиг там, стоимость полная. Написано, что доставка есть до магазина ближайшего удобного, если стоимость товара больше 2000 - тоже фиг: 'этот товар в единственном экземпляре и находится на складе интернет-магазина, поэтому только оттуда забирать'. Ну и, наконец, очередь в этом самом магазине - 40 минут сидел ждал, пока меня обслужат. В других магазинах цена была та же, но Связной единственный был открыт до 9 вечера и одновременно был рядом с метро. В след. раз в Связном буду покупать в последнюю очередь.

Доброжелательней на пунктах выдачи

Хороший ассортимент товаров , быстрая доставка , удобный график работы , отзывчевый и грамотный персонал ( перед покупкой разрешают тестировать товар , например наушники , в других магазинах говорят , что это товар для личного пользования и тестировать не разрешают , то же самое могу сказать про тестирование цифро-мыльниц , в других магазинах то акумы разряжены , то ещё что-нибудь , вобщем делают это не охотно , в Связном всегда с этим всё в порядке ) , очень привлекательные цены на некоторые товары , скидки , акции , бонусы . Короче говоря СПАСИБО всей команде , и всем сотрудникам магазинов Связной ( г.Тверь ). Единственный минус для меня то , что не очень удобно заказывать мелочёвку , то есть заказ должен быть на сумму не менее 2.000р. , приоходится искать друзей и знакомых по интересам и заказывать в складчину .

Доставить не могли 2 дня, заказывал explay surfer 8, оказался не рабочим...

Новый телефон сломался через 2 часа после покупки (отключилась фотокамера). Теперь только через 10 дней будет заключение экспертизы. То есть деньги отдал, а товар не получил. Я понимаю, у нас такая страна, что воров защищает, но компании тоже должны лицом к клиентам оборачиваться, а не тем, чем обычно. Кстати, второй раз покупаю у них телефон и второй раз телефон не доживает без заводского брака до конца гарантии. Первый раз был самсунг, сейчас huawei. Аппараты купленные в других магазинах радуют идеальной работой. Может, левак закупают или рефарб?

Несколько раз покупал товары в Связном: последней покупкой была беспроводная клавиатура Apple. Цена в Интернет-магазине Связной оказалась самой низкой в Москве, а с учетом возможности использования баллов 'Спасибо' от Сбербанка - окончательная цена покупки оказалась намного ниже средних предложений по Москве

Делала заказ на 3 айпада мини. Доставили через 4 дня после заказа (включая выходные дни). Так что в целом все устроило. Заказ был подтвержден по телефону и по смс. Курьер связался с утра и предупредил, что приедет в течение пары часов. Все понравилось, в принципе претензий нет.

пользовался услугами 4 раза , в целом,доволен.дали карточку-есть скидки.

хорошее обслуживание и грамотный персонал

Заказывал фотоаппарат,в связном одновременно делал заказ в Уссурийске, так от туда заказ пришел быстрее чем с Москвы. Судите сами.

возможность купить недорого

я просто в шоке. копила на мечту (зеркальный фотоаппарат) 1,5 года. что в итоге? дефект на видоискателе. отправили на экспертизу - меня сняли с гарантии и не отремонтировали дефект (якобы, он возник по моей вине). я расстроена. всю жизнь моя семья покупала только в связном и вот благодарность постоянным покупателям..... не ожидала.

Низкая цена

Покупала ноутбук. При первичном осмотре нового товара, оказалось, что на ноутбуке нет заводской пленки, из шва торчит какой-то кусок бумаги, а также были потерты кнопки и сам экран. Т.к. система 'сначала заплати-потом проверяй свой товар', пришлось опять стоять в очереди, чтобы вернуть товар и получить деньги. Хотела, чтобы просто поменяли, но чтобы узнать есть товар или нет, надо самой звонить на их склад и все узнавать. Ноутбука этой модели не было. Ни в рознице ни в одном Связном Москвы, ни на самом складе. Очень странно. Получается мой ноутбук был один на всю Москву... В итоге, ничего я не купила, только зря потратила время. А я очень расчитывала на эту покупку.