Связной

В июле моя организация заказала macbook pro и iphone5 по безналу. Счета были выставлены 08 июля, 29 июля наша организация оба счета оплатила. Стал ждать звонка от службы поддержки по поводу доставки. Дождался. Договорились на 05 августа. 05 августа раздается звонок и меня спрашивают, когда мне будет удобно получить заказ? Спрашиваю, как так - договорились что сегодня привезут? на что получаю ответ, что привезут макбук, а айфон привезут через 3 дня. Жду, когда привезут макбук.Ни макбук, ни айфон не привозят ни 5,ни 6,ни 7. Звоню в поддержку связного. Те с корп.отделом не связывают, работая как говорящие головы транслируют что им ответят корп.'специалисты'. А те говорят - ориентировочный срок доставки 9 число. И дают мне трек номер и посылают на сайт dpd, на котором этот самый трек не бьется. Звоню опять в службу поддержки - опять пересказываю свою проблему, на что получаю ответ, что по этому треку я не смогу посмотреть информацию, так как он для внутренного использования! :) В общем, 9 числа приезжает курьер из dpd и привозит товар. Все проверяю, все хорошо. Теперь самое интересное. Я получаю из своей бухгалтерии письмо, в котором говорится, что у нас сменился юр.адрес и нужно закрывающие документы переделать. К слову, документы из другого аналогичного магазина прислали с курьером через два дня, еще в одном магазине переделали при мне. Из связного документы я жду уже 2ой месяц. за это время я написал 5 писем - 3 сотрудникам корп.отдела от которых получал счета и еще 2 на адреса, которые продиктовала мне служба поддержки. В поддержку звонил около 6-8 раз. Так и не смог добиться от них ФИО и контакты человека, который смог бы мне помочь. Опять игра в говорящие головы. Предпоследний звонок был 23 августа. Мне сказали, что мое письмо нашли! и скоро будет мне счастье. Счастья нет до сих пор. Сегодня опять звонил, очередная попытка, мое обращение зафиксировали. Буду писать письмо на офф.адрес сей 'славной' организации. Никаких больше покупок у них!

Пытался купить смартфон SAMSUNG GALAXY S4 mini . Оказалось, что только один на витрине. И ладно бы может для других моделей , думаю , есть нераспечатанные. Нет, последовательно перебрал Iphone, HTC, Sony - все , что дороже 15тр строго только на витрине. Ушел обиделся (

Покупал в этом магазине уже не раз, в принципе все оперативно, вот только в магазине собирают заказ долго ...

Не уверен, что обращусь ещё раз. Если не срочно - смысла нет.

хотелось бы обратить внимание начальству самого магазина в том что lenovo s820 был создан в основном для женского населения, а вот аксессуар черный не очень подходит для женского телефона. В остальном всё замечательно

заказал телефон, через час позвонили, потвердил заказ и 20 минут пытался повесить трубку. Начали предлагать карту памяти, блютуз гарнитуру и доп.гарантию. Всё это ненужно, ели удержался, чтобы не послать девушку в пеший эротический тур...

Заказал ноутбук Asus U38N на сайте интернет магазина, выбрал что заберу из центрального офиса-склада, где он был в наличии. Почему-то, в отличие от других магазинов, при таком заказе нужно ждать звонка от менеджера. Сотрудник магазина подтвердила еще раз мой заказ, и начала весьма настойчиво втюхивать (именно втюхивать) сначала сумку для ноутбука, мышь, потом какие-то антивирусы и программы, несмотря на то что я четко дал понять что мне ничего не нужно, кроме моего товара, в конце еще и фирменную страховку и еще какие-то услуги. Еле отбился! Сегодня 09.09.2013 приехал за ноутбуком по ул. Новоостаповская. Приехал в точно указанное мной время, и все равно прождал в очереди порядка 20 мин. Места в магазине очень мало, людей очень много, и людям приходится ждать чтобы получить доступ к краешку стола чтобы они смогли осмотреть свою покупку... На кассе меня заверили что я смогу осмотреть ноутбук после оплаты и если что-то не понравится тут же вернуть деньги. Помочь с осмотром никто из сотрудников не предложил, более того, они явно держались в стороне. Обнаружил следы клея, скол, и неровный край экрана и попросил вернуть ноутбук. На это мне ближайший сотрудник безучастно сказал 'ладно' и продолжил заниматься своими делами. Через пару минут я снова спросил могу ли я тогда сам упаковать все обратно, получил кивок. После того как я все собрал и мне уже надоело ждать попросил, что может быть кто-то из коллег сможет оформить возврат и получил фееричный ответ - 'мол какие проблемы, бери да относи сам обратно'. Далее, мне оформили не отмену транзакции, при которой сумма в авторизации просто разблокируется и 'возвращается' на карту моментально, а оформили именно возврат, т.е. перевод который будет производиться еще неизвестно сколько времени. Уважаемые покупатели обратите на этот нюанс особое внимание - в других крупных кибермаркетах вам по карте просто сделают отмену, и деньги, тут же, моментально 'вернутся'. Итог - потратил кучу времени, ноутбука нет, денег тоже нет...

доставка происходит очень долго, если вам озвучили время доставки с 14 до 18, то привезут ровно в 18ч. мы заказали телефон Nokia Lumia 720, привезли..при распаковки обнаружилась, что нет ключа для сим карты, позвонила в интернет магазин, не дозвонилась, а на горячей линии мне сказали, что я теперь должна ехать через весь город, чтобы мне, что не факт, отдали этот ключик. в общем осадочек остался!

немного смутили невнятные ответы в пункте самовывоза по поводу гарантии на покупку. при мне покупателю не смогли сразу подписать гар.талон (а мы привыкли к гар.талону, а не к гарантии производителя по серийному номеру) - чтоб не портить положительные эмоции поработайте над 'скриптом' по этому вопросу. в увиденной мною ситуации клиент товар забрал, за подписанным талоном был приглашен в раб.день

В целом самой покупкой доволен, верните услугу доставки на дом и все будет идеально

Оперативность, вежливость

Надёжность, оперативность, компетентность.

Заказывать у них можно,всё нормально,Пользуюсь этим магазином не первый раз.

Пользуюсь услугами магазина второй раз ,не разочаровал ,так держать ребята.

Мне (Мос. Обл. г.Пушкино, м-он. Заветы Ильича, ул.Добролюбова, д.2/12, Сыромолотов Д.Е) 7.08.2013г в магазине 'Связной' (Мос.обл. г.Пушкино, Московский проспект, д.3) был продан прибор с недействительной sim картой (только до 1.06.2013г.), которая должна была обеспечить в течении месяца безлимитный бесплатный Интернет, незаполненный гарантийный талон - требую расторгнуть договор купли-продажи и компенсировать моральный вред.

Обращаться в этот магазин не советую. Служба доставки вообще не умеет работать. Зачем платить высокую цену за товары и сервис, качество которых аналогичен палатке около станции метро.

нужный телефон продавался только в связном

На самом деле, в принципе в плане приема заказа, обработки и скорости доставки претензий нет.

Большой ассортимент, оперативные сроки доставки, технически подкованные сотрудники,приемлемые цены.

Есть возможность, купите в другом месте, а нет, примите моё сочувствие. Я был на Вашем месте.

Заказали телефон в магазин привезли б/у извинились через день перезвонили пришел за тлф опять тот же и так трижды пока не послал, у них в кулцентре каждый день новая смена вот и званили чтобы забрали заказ а в магазине одна и таже б/у модель была в царапинах и даже фотки с новогодней вечеринки не стерли

дешево, принимают спасибо от сбербанка.

Все хорошо, когда нет проблем

Низкая цена.

Все быстро , оперативно , цены в среднем хорошие по Екатеринбургу .

Я очень рад такой возможности,как приобретение понравившегося товара по приемлемой цене в Вашем магазине.

Оперативность, четкость, различный выбор на вкус и цвет

В целом довольна сетью,практически все телефоны покупаем в Связном.В этот раз заказала планшет через интернет-магазин Связного,привезли в пункт самовывоза Люберцы ул.Смирновская 18/20,перед покупкой попросила мне его проверить,мне не отказали,консультанты все показали,проверили,уделили достаточно времени и внимания,спасибо консультантам:Рузалю и Асе!

дешевле

Обычно что пишут, то и продадут. Большой ассортимент. Удобная доставка.