Связной

Купил смартфон, пользовался им пол года, однажды перестал заряжаться... Пошел сдавать его в ремонт по гарантии в магазин в котором купил. Я многое в жизни видел, но чтобы таким тоном и выражениями разговаривали с клиентом видел впервые. Как меня только не пытались унизить и заставить забрать свой телефон и ехать в сервисный центр напрямую. Пришлось звать, управляющего, который также стал уверять (правда в более вежливой форме) что у меня нет дополнительного сервиса от связного и поэтому они мой телефон брать в ремонт не будут. Совместное прочтение закона о защите прав потребителя пролило свет на наш спор, и они были вынуждены его принять... Дальше случилась еще более интересная история. Сайт показывает статус телефона, то есть статус его местонахождения и что с ним делается в данный момент. По прошествии 45 дней, я обнаружил следующую запись: '...ваш телефон прошел проверку качества и снят гарантии... прибудет в магазин через 6 дней...' Текст не дословный, но в целом, идентичный тому что было написано. Во-первых, телефон не может быть снят с гарантии пока срок гарантии не истек, может быть отказано в гарантийном обслуживании. Во-вторых, максимальный срок ремонта составляет 45 дней, а по их истечении я (как потребитель) вправе расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства. В общем, приехал в магазин (кстати в этот раз была приветливая и достаточно грамотная девушка), она мне объяснила что на сайте возможно ошибка и телефон у них (хотя обещали прислать СМС по окончании ремонта), в гарантийном ремонте отказали, потому что нашли следы влаги на материнской плате. Экспертиза показала, что следы влаги никак не влияют на работу телефона, а сломалась в нем аккумуляторная батарея. Если бы сломалась не батарея а какая-то другая деталь телефона, непременно обратился бы в роспотребнадзор и заставил бы сделать ремонт... В общем, по истечении 5 лет, я решил, что теперь точно - В СВЯЗНОЙ НИ НОГОЙ!!! Занимайтесь переводами для гастербайтеров, а магазины закройте...

Заказал планшет с самовывозом с м. Волгоградский проспект. При получении оказалось, что коробка вскрыта и видны некие следы возможного использования: слегка мятая инструкция, не в заводском варианте уложен USB кабель. Оператор сказал, что планшет, возможно, кто-то вернул после покупки. Мне не понравилась ситуация и я попросил заменить на запечатанный вариант. Но на пункте выдачи не нашлось. Пришлось уехать ни с чем.

Удобство заказа, быстрота доставки

Покупая технику от apple будте осторожны!!!! ибо товар регистрируется и имеет индивидуальные признаки и после активации ВЕРНУТЬ ТОВАР БУДЕТ НЕЛЬЗЯ!!!! только сдать на ремонт. Конечно же вам скорее всего при покупке никто этого не скажет. Условия возврата товара вообще неудобные. Если заказываете товар то заказывайте его до ближайшего магазина а не лично курьером в руки. Ибо при каких либо проблемах вам прикажут ехать чуть ли не на другой конец Москвы!!!

Заказывал доставку с 13:00 до 18:00, смогли привезти только в 20:00. Но ничего, все без повреждений, нормально.

Покупать можно, но осторожно. Лучше с доставкой в салон. Чтоб была возможность проверить.

Удобно.Выгодно

Вообщем,все понравилось,пользуюсь не первый раз этим магазином. Кстати,на сайте связного самое правильное описание товара,сравнивала с сайтом производителя,тк на других сайтах они разнились. Покупала планшет Huawei Media Pad 7 Youth 3G

А так все нормально

Смс-оповещение

В магазине не оказалось, посоветовали через интернет магазин, везли 10 дней, после оплаты, наконец привезли, планшет не включается, интернет магазин отказался принимать, пришлось высылать почтой обратно в Домодедово (там у них склад), ели уговорил на замену, так как хотели делать экспертизу, второй раз через 10 дней прислали еще один, он тоже не включился, так как прислали тот же, что присылали в первый раз, даже ремонт за это время не смогли сделать, он у них был 10 дней, по телефону каждый раз новый оператор (объясняю все сначала, от номера заказа до того что произошло, в один день по несколько раз). Теперь деньги надо вернуть, ждите еще 10 дней, без письма претензии не вернут. А так да магазин Связной очень хороший. Малейшая проблема, ни кто не может ничего решать, кроме имени у оператора не чего узнать.

хороший ассортимент

покупал телефон айфон 4с в связном г.Нижний Новгород ул.Ошарская 21 при проверки телефона не усмотрел очень не мало важную деталь скребку для сим карты, ее просто не было в коробке!!!! обнаружил уже дома но коробку я не вскрывал после связного т.е они наверное не положили мне ее! Очень обидно что консультанты не позаботились=( буду внимательнее

Заказал Nexus 4 16gb, привезли через 2 дня в магазин около дома, пришел - проверил и забрал без проблем, все гут

Хороший магазин, с заказом проблем никаких не было. Коробка приходит запечатанной и открывается при тебе.

Бесплатная доставка, короткие сроки доставки, вежливые консультанты (как по телефону так и в магазинах) Адекватные цены на зеркальные фотоаппараты (другие цены не сравнивал)

Магазином остался доволен. Качественная поддержка по телефону.

цена привлекает

Покупал зарядное устройство Deppa Ultra USB компакт для Iphone 5. Кабель зарядки сломался у основания уже через нескольких раз использования. У других покупателей, судя по отзывам, аналогичная проблема - явный заводской брак.

раньше такого не было

прекрасная' иллюзия готовности помочь

В назначенный день выяснилось, что 'курьер не приехал'. На следующий день при оплате картой 'Мастер Кард' связного же возникли проблемы, которые решали очень долго. Ребята в магазине пытались всячески перегнуть провод, идущий от штуки, куда карты вставляют и пин-код набирают, чтобы контакт появился, как у раздолбанной зарядки от телефона. В итоге конечно все нормально, но как-то несерьезно все это выглядит. Возможно, другие салоны лучше и только на Теплом Стане такой.

купил телефон+ защитную пленку + чехол. Пока все нормально, надеюсь и так будет дальше. Правда защитная пленка не подошла, на завтрашний день сделал возврат. Без лишних вопросов вернули деньги. Покупкой доволен :)

Хороший сервис по обратной связи. Каждое перемещение товара дублируется СМС на телефон. Быстрая доставка в центр выдачи.

Обо всем можно договориться ))) Заказывала книгу на подарок, но оказалась доставка только на следующий день. Ребята в службе поддержки этот вопрос очень быстро отрегулировали. Спасибо им!

Удобно, оперативно, профессионально

Не пользуюсь больше эти магазином, каждая покупка оказывалась браком, думала совпадение, не не три раза подряд!!!! Благо, с возвратом денег проблем не было...

Регулярно покупаю товары в магазинах 'Связной' либо через интернет-магазин на накопленные плюсы Связного банка. Последнее 'приобретение', видимо, надолго отобьет желание совершать покупки в этом магазине. Заказывала электронную книгу Onyx Boox i63SML Kopernik через интернет-магазин. Мало того, что оператор при приеме заказа не удосужился подсказать комплектацию товара, но и уговаривал (и УГОВОРИЛ!!!!) купить к нему чехол (хотя книга изначально продается с чехлом) и зарядное устройство!!!! К счастью, на ЗУ не повелась.... Как оказалось ЗУ также было в комплекте. При получении заказа в одном из магазинов Связной ни к чему не нужный чехол принять обратно отказались, сославшись на то, что заказ-то уже оформлен. Либо аннулируйте весь заказ, либо покупайте все. Электронная книга была полностью разряжена и возможности проверить ее работоспособность не было. Продавец подключил ее к источнику питания, показал, что книга начала заряжаться, то есть ВСЕ РАБОТАЕТ! Поверила.... Добравшись до дома, поставила книгу на зарядку и в предвкушении радости от покупки начала ее изучать))) Радость от покупки, увы, была секундной. В электронной книге не работал джойстик на нижнюю позицию, то есть работа с книгой в принципе была не возможна. В интернет-магазине посоветовали отнести книгу обратно, и там мне подскажут все дальнейшие действия. В итоге книгу отдали на 10-тидневную экспертизу (необходимо же понять, что это не я сломала джойстик!) и предложили после экспертизы вернуть мне отремонтированный (!) товар. Перспектива быть обладательницей НОВОГО ОТРЕМОНТИРОВАННОГО товара, честно признаюсь, меня не привела в восторг. Отсчитываю теперь 10 оговоренных дней. Крайне интересен результат. Надеюсь, он меня полностью удовлетворит. Очень не хотелось бы тратить свое личное время на обращение в вышестоящие организации для решения проблемы.

очень, плохой магазин продают бракованный товар, который не обменивают и деньги не возвращают, экспертиза связного показала, что телефон исправен, только он перезагружается каждый час самостоятельно лежа на столе, зависает, и всевозможные глюки, во время разговора отключается и т.д. И это исправный телефон!!!!!!!!!!!! Подарила 7 000 связному!!!!!!!!!!!! телефоном не пользуюсь нет сил больше!!!!!!!!!!

качество товара стало очень низким. за последние год сдал в ремонт два телефона, а последняя моя покупка планшет Samsung Galaxy Tab 3 T2110 8Gb (белый) умер дома через два часа после покупки. покупал на день рождения ребенку.Поехал в магазин - сказали, что забирают на диагностику на 20 дней. ИТОГ: день рождение и настроение испорчено.