Связной

Покупал телефон. Цена оказалась самой низкой среди прочих интернет-магазинов

Купил смартфон Samsung Galaxi за 8000 руб., через сутки телефон полностью разрядился, зарядил полностью через 2 дня опять тоже самое, зарядил полностью не пользовался вообще, через 3 дня опять умер, пришел в магазин по адресу ул. Коминтерна, д. 117, спросил в чем дело, сказали. что так и должно быть, попросил поменять либо аккумулятор либо телефон на аналогичный, грубо сказали. что не меняют отправят изготовителю, ждите 45 дн., ждать не стал в этот же день написал претензию. подожду 10 дн. пойду в суд. Кстати, когда сдаете товар внимательно читайте заявление, которое подсовывают, лучше прийти со своим, или не подписывайте всякие приложение к заявлению. Советую всем, перепиской долго не занимайтесь, зря потратите время, сразу в суд, т.к. заявление госпошлиной не оплачивается. взыщут моральный вред, проценты, еще и штраф в размере 50%. По телефону указанному на сайте звонить тоже бесполезно. их сотрудник пробормотал, что то про закон о защите прав потребителей. предложил позвонить изготовителю. Вообщем никому не советую приобретать там товар.

Сначала скептически отнесся к куче отрицательных отзывов о магазине и решил заказать себе ноутбук. Заказал. Позвонили в течение часа и подтвердили мой заказ. Супер! Даже меня не смутило то, что ценник на ноут на пару тыс.руб. дешевле, нежели в других подобных магазинах. Настал день выдачи, еду в центр города, преодолеваю пару часов пробок в рабочее время, паркуюсь, захожу в магазин. Встретили радушно, настроение супер, диктую номер заказа, девушка убежала и принесла коробку с ноутом. 'Давайте, говорит, расплатимся'. Отвечаю: 'Давайте сначала глянем на ноутбук'. Распаковываем и вуаля, ноут не тот. Объясняю, что мол, может ошибка какая, мне говорят, нет, вы именно это и заказывали)) Открываю на телефоне письмо с деталями заказа, показываю, что я хотел серебристый ноут за 18к, а мне приехал синий за 16к. Это, говорит, на складе перепутали. Спрашиваю: 'Как можно перепутать синий ноутбук с серебряным?', ответа не последовало. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию. Девушка включила мне музыку, которую я слушал 8 минут, а потом сказала, что действительно перепутали товар и я могу опять по пробкам за ним приехать через 3 дня и это единственный вариант. Поехал и купил ноут в другом магазине. Выводы делать вам.

Заказывал телефон - просидел дома весь вечер (на вечернее время была доставка). Не доставили. Понимаю, всякое бывает, но хоть бы позвонили....

Надежный магазин, но всегда нужно сравнивать цены с другими магазинами. ВСЕГДА! Ни в коем случае не полагаться на рекламу скидок.

Постоянно заказываю электроники и аксессуары в этом интернет магазине. В большинстве случаев оставалась довольна,кроме случая,когда часть заказа уехала на склад,а часть в магазин. Но плюсов все же больше,чем минусов.я довольна.

по соотношению цена-качество-удобство опций, интернет магазин-банк-клуб-программы у партнеров - удобно. недостатки бы все равно подтянуть надо, а то явная машина которой до клиента дела особо нет - вон их сколько в очереди...

Удобно оформлять заказ на сайте

Заказ исполнили в течении 3-х дней, дали подробную консультацию. Молодцы!

На сайте удобно выбирать и сравнивать модели

Для меня самое решающее достоинство это возможность привоза товара в любую точку магазина Связной. Удобно заказать в интернете и получить у себя около дома товар бесплатно.

Заказал в 10 утра 26.10.2013 iphone 5s gold на 32 и на 16 гигабайт. Через пол часа связались уточнить заказ. Сказали что заказ суммой более 50ти тысяч невозможно доставить курьером на один адрес. На предложение разбить заказ мне было отказано по непонятным причинам. Я попросил соединить с руководством. Меня соединили непонятно куда и переключили обратно, но на другого оператора. После описания истории с переключением меня попросили подождать и связь оборвалась. Я надеялся что мне перезвонят, но этого в течении часа не произошло. Перезвонив в 12 часов мне сказали что доставка двух телефонов возможна но завтра. Потребовав доставить сегодня, меня попросили подождать и связь оборвалась. Следующий разговор был еще короче. Не успев меня выслушать, оператор скинул звонок. При следующем перезвоне (звонил постоянно я и тратил свои деньги) мне сообщили что доставка возможна сегодня но за 350 рублей. На сайте указана бесплатно. Я потребовал доставку но за их счет. Мне отказали и перевели на отдел рекламации. Шел третий час дня. Объяснив подробно всю историю за 5 минут оператор пообещал разобраться и в течении часа связаться со мной. Через 1.5 часа со мной связался оператор со словами: 'что будем делать с вашим заказом, я вижу у вас в заказе написано - перенос сроков, связаться с клиентом'. Отдел рекламации просто забил на мое обращение и отправил мой заказ обратно в интернет магазин с отличным статусом - перенос сроков. На просьбу доставить сегодня старая песня повторилась - нет либо 350 рублей. Жадность компании и нежелание сотрудников помочь клиенту, нежелание признать свои ошибки в очередной раз доказала, что крупные компании в России плюют на своих клиентов а компания СВЯЗНОЙ жалеют потратить 350 рублей на свои ошибки. Отдел рекламации - пустышка. Всем буду рассказывать эту чудесную историю о магазине. Желаю вам отсутствия прибыли уважаемый интернет магазин.

купил недавно радар детектор Neoline . сразу же отказался работать. сдал в ремонт. Самое обидное что это не первый аппарат из разной техники отказавшийся работать в первые дни покупки , по разговорам с моими друзьями. Обидно, магазин то вроде хороший и офисов по всей стране много.

Удобное и быстрое оформление заказа

Заказывал часы Casio G-Shock и беззеркалку Nikon J1, все пришло в срок, упаковка не помятая, внешний вид отличный. Так как забирал товал вечером была небольшая очередь в магазине. Порадовало то, что после заказа в интернет магазине тебе пытаются дозвониться для того чтобы уточнить и подтвердить информацию (пункт доставки, сроки и т.п.)

в Петербурге страшно смешной пункт получения. С электронной очередью. Одна комнатка. 4 кассы, 2 покупателя... Пока не подошел к терминалу, не взял 'талончик к врачу', даже не заговорят. Зачем?

очень оперативно, заказывала через интернет, привезли буквально через 2 часа

Всё отлично.Позвонил, заказал, выполнили заказ.

покупал ipad mini 16gb, который так искать по магазинам всего города- задолбаешься. а так, просто заказал нужную модель +пленочку +чехол и радость. все доставили, проверил, попросил пленку наклеить, наклеила хорошенькая девушка, за дополнительную плату, наклела так, как-будто эта пленка была на нем всегда. потом оплатил заказ и домой регать девайс, да пользоваться

Заказывал ноутбук. По заказу мне позвонили 1 раз, в этот момент с сотовой связью были неполадки. Они не перезвонили, а написали смс 'не смогли Вам дозвониться', потом отправили еще и e-mail с подобным текстом и просьбой перезвонить им. Во-первых, считаю, что это их задача-дозваниваться, во-вторых, самому до них дозвониться было вовсе не легко и быстро. Дозвонившись, я получаю разговор минут на 5 с кучей доп. 'предложений': 'не хотите ли сумку под Ваш ноутбук' (причем предлагают самую дорогую), потом: 'не хотите ли расширенную гарантию', потом: 'не хотите ли {какую-то} страховку', потом: ' точно ничего не хотите'. Короче говоря , их сервис чересчур навязчив. В остальном претензий нет. И магазин, и ассортимент, и цены, и доставка -все понравилось.

вполне достойно

совершила 2 покупки через интернет-магезин: сервис очень хороший, цены невысокие (в сравнении с торговыми точками). Не понравилось то, что втюхали катру СвязнойБанк за 500 ру: теперь не знаю, что с ней делать, и бонусы до нее не дошли (хотя прошло 3 недели)

Может быть надо хотя бы по минимуму тестировать продукцию перед продажей (отправкой в филиалы)?

Отвратительный магазин для корпоративных клиентов. Корпоративный отдел располагается в Москве, телефоны для связи Московские. Оставил заявку через сайт, ответным письмом попросили прислать реквизиты. Отправил реквизиты ответным письмом реакции ноль. После повторного обращения через сайт получил письма аж от двух сотрудников (неужели так трудно действовать согласованно в рамках одного отдела?) Причем одно письмо от сотрудника с которым общался изначально, а второе видимо от начальника отдела, пообещавшего что со мной свяжется третий сотрудник. Потом пришла смска с просьбой отправить реквизиты на 4-ый ящик. Вместе со счетом получил обещание привезти товар в регион через неделю после оплаты счета. Уважаемый Связной, если Вам интересны корпоративные клиенты, сделайте для них удобный сервис, а я пойду куплю ноутбук за 45 тысяч в другом магазине

Отправить брак покупателю в компании 'Связной' видимо - обычное дело. Чтобы в 'Связном' не обманули, ходите за покупками с микроскопом,ведите с собой независимого эксперта,производите видеосъемку покупки,тогда ваши нервы и деньги будут в порядке.Бред? А лучше поискать другой магазин,который дорожит своей репутацией.

Быстро реагируют.

Не возвращают деньги на банковскую карту !!!

Добрый день! Примерно две недели назад мы обратились за покупкой в интернет-магазин по адресу: ул. Сони Кривой д.83, в магазине,кроме продавцов никого не было,нас попросили взять талон на очередь,которой вовсе не было,просидели в так называемой 'очереди' 10мин!!Очень спешили и это очень возмутило!!После чего нам предоставили товар по заказу,при этом на наш вопрос о предварительном осмотре товара хамоватый продавец не распоковывая коробку сказал,что осматривать будете только после покупки, мы очень торопились,пришлось купить и только потом осматривать. Т.к. мы расплачивались банковской картой, этот же продавец после проведения операции, оторвал чек с помощью моей карты!!! Я считаю что это наглостью,т.к. очевидно явное неуважение к клиентам,впервые вижу такой неквалифицированный персонал!После вскрытия коробки обнаружили,что не достает инструкции к товару,но на это мы закрыли глаза!! Спустя 2 дня после использования,товар начал глючить. Снова отнесли товар в этот магазин и тогда нам сказали что должна быть экспертиза!!!Полагаю,что нам предварительно продали товар ненадлежащего качества,поскольку инструкции там не было!! Ждем результаты экспертизы целых 10 дней!!! Ни за что больше не буду ходить в связной и никому не советую!!! Руководству стоит задуматься о репутации магазина.

не увидел

в принципе нормальный магазин