Связной

За ноут спасибо, купил оперативно и цена при этом нормальной оказалась. Прикол с картой повеселил...

Заказ приняли и подтвердили оперативно, понравилась электронная очередь в самом салоне. Вводишь номер заказа и когда подходит твоя очередь, заказанный товар уже на кассе. Минимум времени, максимум эффективности.

По товарному чеку 102273(заказ №9067017) мной были оплачены 500рублей, за подключение 5% акции, сумма мной оплачена 21 марта2014г. и это подразумевает, что со следующей покупки, мне на карту должны начисляться баллы в таком размере в течении года. 24 марта при очередной покупке Сотрудник магазина заявил, что такой акции у меня нет..... Звоню в службы поддержки,мне предложили сканировать чек..., я возмущаюсь, почему , заплатив деньги, выполнив все свои обязательства я должна доказывать свою правоту? Прошу сотрудника выше рангом, на трубке пришлось повисеть очень долгое время((( ПОНИМАНИЯ НЕ УСЛЫШАЛА, попросила поднять мой заказ и убедится в том , что мной всё оплачено, на что мне было отвечено(внимание): 'ЭТО НЕ В МОЕЙ КОМПЕТЕНЦИИ' Это как? Бренд 'Связной', объясните, почему вы заставляете бегать ваших клиентов и унижаться? Почему Дама из службы поддержки клиентов не пошевелила своим пальцем? Вы одна команда? Служба по поддержке программы 'Связной-Клуб' работает отвратительно. Продолжение (пришёл ответ) ( : 'Действительно, у сотрудников горячей линии, также как и у меня, нет возможности просматривать совершенные покупки в 'Связном'. Предоставленная Вами информация передана в отдел, курирующий подобные вопросы. Как только ситуация будет рассмотрена, с Вами обязательно свяжутся наши специалисты. Обычно подобные вопросы решаются в течение 14 дней' Вопрос, вытекающий(квитанции об оплате сканированы и сброшены, сотрудник это видит)скорее к Руководству: Вы, когда оплачиваете услуги связи или прочие, требуете что бы деньги , внесённые Вами, сразу попали на Ваш счёт или ждёте 14дней??? Вот и мы хотим сразу, в чеке и в накладной сумма прописана чётко, странно, что на то, что бы её увидеть, потребуется 14дней, это ещё одно унижение с Вашей стороны по отношению к клиенту((( Хочу отметить, что сотрудники, принимающие заказ, достойны уважения и слов благодарности, стараются, помочь, очень внимательные! Вот им огромное Спасибо!!!

Оформил заказ через сайт, минут через 20 позвонили, согласовали заказ. От доставки отказался, через полчаcа заехал сам забрал. В общем все было четко, отлажено и быстро. Но вот отсуствие чехла в ассортименет слегка огорчило, причем я так и непонял, у них его в принципе нет в номенклатуре, или нет в наличии в Хабаровске.

быстрая доставка, качественный товар, хорошее обхождение продавцов.

Красивый дизайн Интернет-магазина

Сам магазин отличный. Все покупку проходят буднично - заказал, оплатил, забрал. Но вот с баллами беда. Если при оформление заказа списываются баллы, то баллы за покупку начисляются на этот же счет, не взирая на то в заказе указывается другой номер счета для учета покупки. Т.е. я получил 'Карту выгодных покупок' и хотел бы чтобы на нее было зачислено больше плюсов, а т.к. списываю плюсы с виртуальной карты,то и зачисление пойдет на нее. Получается замкнутый круг.

Читая множество хвалебных отзывов, складывается впечатление что пишут их сами сотрудники магазина. Раньше не сталкивался и считал 'Связной' приличным магазином. После покупки планшета на днях, данный салон в моих глазах опустился 'ниже плинтуса'. Конкуренция сейчас на рынке большая и чтоб заработать лишнюю денежку сотрудники используют разнообразные хитрости, иногда 'на грани фола'. Во-первых, цена заявленная на сайте может значительно отличаться от цены в салоне. Во-вторых, на доп. услуги у них просто нереальные цены. Вежливо предлагают, не хотите ли чтоб мы настроили планшет и наклеили плёночку на экран, стоимость сразу не обозначают. Мне назвали общую сумму, там приобретался планшет и аксессуары. Покупали планшет вечером, голова соображала туго, сразу не обратил внимания пришел домой, что то сумма вроде большая получилась. Изучил чек, планшет дороже на 800р. чем был на ценнике, плюс за плёнку и аккаунт приплюсовали 2500 рублей!? На следующий день пришёл с разборками в салон, 800 рублей вернули, на остальное предъявили прейскурант с заоблачными расценками, которых на сайте я не нашёл. Плёнка - 500, регистрация аккаунта - 500, консультация по Appstore - 500, консультация 'Активация Iphone'? - 800, настройка ПО - 200. При этом не установили ни одной программы, Appstore - да, показали какой иконкой вызывается. Конечно, моя невнимательность, нужно было сразу смотреть и расценки уточнять. Попробую с вышестоящим начальством этот вопрос обсудить, конечно. Ну а всех покупателей хочу предупредить - будьте внимательны в этом магазине. Да последнее время и не в этом тоже. Не наступайте на мои грабли. Плюс каждый раз при посещении салона весьма навязчиво предлагают оКАСКОвать и обосажить моё авто. Раздражает честно говоря. Если уж так хотите этим заниматься, повесьте объявление большое, кому нужно сам подойдет, не надо каждому с этими вопросами надоедать, люди не за этим к вам пришли. Конкретно рассказ о салоне в ТЦ 'РИО' на Московском проспекте, г.Ярославль

на некотые товары неплохие цены

Покупал iPad, промониторил рынок - в Связном оказалась лучшая цена. Заказал с утра, была предложена бесплатная доставка в этот же день, но, как и думал, до вечера не успели привезти. Доставили на следующее утро, извинились. Особого негатива не осталось. Доволен.

система электрнной регистрации в интрнет магазине через. ж

Быстрое оформление заказа. Покупала Sony Xperia Z1. Вечером заказала, а утром уже пришла смс, что могу забрать заказ в пункте самовывоза, жаль что он только один на Новочеркасском пр. д. 33 кор.3А

Заказал ночью, утром в 9:30 перезвонили и уточнили заказ. По телефону начали навязывать свою дополнительную гарантию. Когда получал снова начали навязывать гарантию, пугать что без этой их гарантии телефон вообще ремонтировать никто не будет. Затем начали предлагать защитные плёнки и чехлы, я спросил 'а они у вас есть на такой телефон??' (телефон с диагональю 6 дюймов, редкий), на что девочка консультант ответила 'нет'. Зачем предлагать того, чего нет? А в остальном все превосходно, быстро и недорого

Купил телефон Нексус 5.На 3й день стал хрипеть микрофон ,как с собеседником так и при съёмке видео. Поехал менять , мне отказали и забрали телефон на проверку , после проверки микрофон чудным образом заработал и они говорят что ничего не делали , телефон менять отказываются . Вообщем скажу одно в случае выявления вами брака связной не поменяет вам телефон и тем более не вернёт деньги, будет волокита на месяц. В других салонах такой проблемы нет.

Быстрая доставка в магазин,качественные товары,большой выбор

заказ выполнили в срок

Претензий по срокам доставки нет, все вовремя. Заказывая видеорегистратор и навигатор, изначально оформил все в одном заказе, но регистратор не крепился к стеклу, так как был дефект на резиновой части присоски, обратился в магазин, сначала со мной пообщалась девушка, у которой первым вопросом было уточнение за сколько был куплен видеорегистратор. Услышав цену не из дешевых, больше она ничего не могла сказать и сделать. Потом пообщался с другим сотрудником, который ответил что можно все заменить без проблем, но только все вместе, т е с навигатором, а если бы я покупал одну из вещей в подарок? Не понятно зачем так усложнять. Деньги вернули без проблем. Второй раз я заказал то же самое но по отдельности. И хотя первый раз с навигатором все было ок, в этом заказе пришел, который немного болтается в держателе, но менять уже не буду. Видеорегистратор держится на стекле нормально, но слишком уж легко подключается кабель мини юсб, либо он уже был в использовании, либо его особенность. Время покажет. В общем осталось впечатление, что работа с интернет заказами еще не до конца отработана и по большей части именно с персоналом хотя навстречу клиентам идут без проблем.

В целом нормально, но из-за того, что зажали скидку остался осадок. Мелочь, но неприятно.

Получение товара было вроде поездки в метро в час-пик, но покупкой доволен, нашёл как раз тот самый адаптер, что нужен был для чтения любых носителей с планшетного компа, всё сработало, теперь огромные объёмы файлов возможно использовать не только дома.

Обратил внимание уже дома, что гарантийные талоны не заполнены и нет печатей.

почему-то отказались после оплаты проставить гарантию в гарантийке со словами 'только через 2 недели после покупки'

Быстрое оперативное обслуживание клиента. Порадовала бесплатная доставка. Большой плюс оплаты с помощью терминала у курьера. Исчерпывающая информация о товаре.

Большое количество точек продаж.

Услугами интернет-магазина 'Связной' пользовалась несколько раз, покупала там ранее iPhone 5 и простенький самсунг. Недавно появилась необходимость приобрести iPhone 4s. Я сразу же сделала заказ в этом интернет-магазине. Приехала я за своей покупкой, рассчиталась, выдали мне телефон, пошла я его открывать, и что я вижу- грязный белый iphone под пленкой и по краям. Ладно, отдаю продавцу. Приносят мне второй - на нем скол и ржавчина. Отдаю и его. Выносят мне третий - вроде нормальный. Забрала. Через некоторое время я обнаруживаю в корпусе телефона щель и в темноте особенно виден просачивающийся от экрана свет. В 'Связном' развели руками и отправили АСЦ, так как 14 дней уже прошло. В АСЦ что-то сделали, и в итоге теперь отходит не передняя часть, а задняя, и как мне было сказано: 'Это косметический брак и с этим мы ничего сделать не можем'. В итоге у меня телефон, у которого между металлической рамкой и корпусом щель, в которую со временем будет попадать пыль, да и вообще вся радость от покупки сведена на нет. Я понимаю, что мои претензии скорее к Apple, что производят аппараты с косяками, но и отношение к 'Связному', продавшего такой телефон, испорчено.

было бы просто прекрасно, если бы можно было подтвердить заказ без общения с менеджером

Приобретал товар тут, т.к. в остальных случаях пришлось бы вести из Москвы (мне этот вариант не подходил). Но курьеры это нечто. Специально отодвинул все дела, курьерская служба отвонилась, ждите завтра, время не сказала. На след. день звонят - ребята, простите, адрес попутали, давайте мы Вам на след. день завезем? И даже скидку в писят р. сделали на доставку.

Поднял оценку после того как деньги за планшет с браком вернули быстро и без проблем.

В целом магазин мне нравится ,очень удобная система заказа, получения и оплаты. Хотелось что бы в будущем, все таки изменились алгоритмы работы операторов - подтвердил заказ и все.

Случайно передал курьеру на 5000 больше,причем сразу же после ухода курьера среагировал на эту оплошность. Перезвонил курьеру, он не принял к сведению мои доводы по происшедшему! Так же мое заявление осталось без внимания и в контакт центре, хотя обещали перезвонить и прокомментировать ситуацию!

Хорошо бы делать скидки на реальные товары или реальные скидки на хорошие , спасибо