Связной

Оперативность, большой ассортимент, широкая сеть пунктов выдачи, качественный товар, удобный сайт.

Заказ был подтвержден быстро. Товар доставили в оговоренный срок.

2.09.2013 мной был приобретен смартфон HTC one. Через несколько месяцев эксплуатации стала фиолетить камера(плохая цветопередача фото видео). Пришел, отдал в ремонт. Были мелкие потертости(надпись beats audio, beats не было видно). В сервисном центре подтвердили что брак производства, заменили камеру. Пришел смартфон...такое ощущение что с правой стороны отверткой плоской отгибали....ужас+ решил проверить камеру...фиолетовый цвет ушел, но теперь она снимает еще хуже...рябь как на дешевом смартфоне снимаешь экран компьютера или телевизора только практически постоянно....Написал Претензию... жду результата...вот такой сервисный центр...Девушки - консультантки помочь ни чем не могут им сверху говорят о том чтоб деньги не возвращали, а отправляли еще раз на ремонт....еще 45 дней примерно..45+45=90 это 3 месяца а телефону пол года тока было...

20.04.13 приобрёл в данном магазине планшет Explay Surfer 7.02. В принципе планшет неплохой, но есть свои несущественный недостатки. Пользовался им не слишком активно в течение года, но практически к концу гарантии вылезла проблема с плохой работой аккумулятора. И тут, я на свою голову, решил воспользоваться услугами гарантийной мастерской. В общем 24 марта сдал свой планшет в ремонт в магазин, в котором его покупал (заявка № 012578194). 04.04.14 ремонт моего планшета был завершён и я получил смс о том, что я могу его забрать, 5.04.14 я забрал планшет из ремонта. Батарея вроде стала работать нормально, но также результатом ремонта стало то, в планшете перестал работать WI-fi. 5/04/14 я повторно сдал планшет в ремонт, теперь уже с проблемами по Wi-fi (заявка № 012570607). Ещё, что очень не понравилось, когда в первый раз сдавал планшет в ремонт, сотрудница, которая принимала у меня его, сняла защитную плёнку с планшета, даже не спросив моего разрешения на это, причём на сколько я знаю, приобрести такую же плёнку и наклеить её в магазинах Связной стоит порядка 1000-1500 руб. Надеюсь, что повторный ремонт завершится более удачно, чем первый, а вообще я очень не рад, что связался с продукцией Explay (дочерняя фирмя Связного), лучше бы взял планште Lenovo, хоть и Китай, но фабричный!

Купил телефон,по настоянию продавцов застраховал,через месяц телефон замолчал.Обратился в магазин СВЯЗНОЙ,телефон отправили на ремонт в г. Казань, мне было велено ждать 45 суток, Обещанный в замен телефон не дали, просто не оказалось в наличии.Через 2 недели телефон вернули пояснив, что в телефон попала влага в связи с чем согласно договора гарантийному ремонту не подлежит и в связи с этим же, не страховой случай.После долгих выяснений как мне помочь, объяснили во сколько мне обойдется ремонт застрахованного телефона с гарантией. Необходимо оплатить: доставку в г. Казань, диагностику(даже если ихними специалистами поломка установлена), стоимость вышедшего из строя платы чуть дешевле самого телефона и за ремонтную работу. А если независимую экспертизу и в судебном порядке заставить отремонтировать?После долгих разговоров я понял, что даже если в моем телефоне не было влаги то она уже попала туда, ремонт по гарантии выполняется на копейки, а если уже на рубли, извините, у специалистов крупных компаний всегда найдутся причины вам отказать.Купив телефон в обычном киоске сохранив кассовый чек вы можете вернуть деньги. У всех крупных компаний ответ держит дежурный телефон в г. Москва и всегда в свою пользу. Советую по возможности избегать крупные компании, однако с каждым днем этого делать все труднее и труднее, монстры все пожирают.

всё теряется на фоне отвратительной работы с иногородними заказами

Как-то трудно в последнее время про них что-то хорошее сказать.

А в общем то все хорошо было=)))

Покупал смартфон Xperiya

Не выявлено.

По доставке и первичной работе нет притензий.

14.03.2014 приобрел телефон Самсунг и 'комплексную защиту' к нему(продавец Связного расписал, что страховка о на все случаи жизни). Курьер доставил мне телефон и договор - я почитал - страховка ни от чего не защищает. 26.03.2014 обратился в офис магазина г. Казань, ул. Татарстан, 18 с целью возврата 'комплексной защиты'. Продавцы поставили штампик, дату, подпись в подтверждение моего обращения. Сославшись на отсутствие денег в кассе, обещали вернуть через 1-2 дня. По прошествии недели (звонков от них не было) я позвонил узнать о своих деньгах. Мне пояснили, что договор вступил в силу (на каком основании?) и деньги ушли в Альфастрахование, мол получайте там(почему не позвонили и не сообщили?). В Альфастраховании мне пояснили, что если я отказался от договора до вступления в силу - то деньги надо получать в Связном. Прошу вернуть деньги и наказать виновных..

заказал дорогой ноутбук. пришел мигом. пошел забирать сегодня в магазин. отказались открыть коробку и показать. мои аргументы - что мне нужно проверить хотя бы отсутствие битых пикселей не помогли. к тому же сомнение вызвали различия между описанием и фотографиями на сайте. позвонил в интернет магазин. - те вроде уломали сотрудниц показать, но за этот час и смотреть расхотелось. так и ушел не посмотрев. в прошлом году все было иначе. к покупателям с интернет магазина отлично относились. я там несколько телефонов купил и был доволен. с таким столкнулся впервые - хотя я купил через интернет стиралку, духовку, варочную поверхность, посудомойку, воздухоочиститель и много еще всего ...

К сожалению не в первый раз сталкиваемся с неадекватным поведением сотрудников Связного, а так же сомнительным уровнем сервиса в целом. К сожалению, и конкуренция редко лучше, видимо это проблема российской сферы обслуживания в целом.

Покупал наушники Sennheiser HD 203 - в идеале хотелось бы чтобы в магазине были тестовые модели, которые можно послушать, померить вживую и выбрать себе подходящую.

Немного накололся с датами доставки, на сайте были написаны не те, точное время мог назвать только перезвонивший менеджер. Предложили приклеить пленку на смарт за 299 деревянных и обрезать симку за 100, хотя читая отзывы думал помогут за так. А так все ништяк

хорошие предложения держателям карт одноименного банка

Сделал заказ ещё в декабре того года и до сих пор не смогли его выполнить, хотя этот товар у них появлялся и люди которые заказывали после меня его получали. Зато спам в виде рекламы постоянно приходит на мой почтовый ящик и предлагает купить товары в ихнем прекрасном магазине.

Покупала в этом магазине телефон Alcatel.Через час позвонила девушка,подтвердить заказ.Была вежлива,не грубила.Но начала навязывать дополнительные аксессуары к телефону,в виде чехла,карты памяти и дополнительной гарантии.Мои слова о том,что мне это не нужно,для нее ничего не значили,она опять начинала разговор карте и чехле.Что за свинство?Почему мне навязывают то,что мне не нужно?

Цены, Адекватный персонал в пункте выдачи товаров

Компетентные и вежливые сотрудники.

Буду пользоваться и дальше

Хороший магазин, но не более того. Особо не выделяется среди нынешнего множества интернет-магазинов. Пользуюсь им в основном только потому, что при помощи накопленных плюсов можно получить хорошую скидку.

29.11.13 купила Nexus4LG.17.02.14 сдана на ремонт по гарантии.03.04.14 пришла в магазин с вопросом на какой стадии ремонт ведь сегодня 45 день. Администратор Елена (Ростов-на-Дону) на меня сразу начали наезжать о том,что существует 11 дней доставки не входящие в гарантийный ремонт (хотя в законе о таком ни слова), ни предложив заключить доп.соглашение о продлении ремонта, ни каких других вариантов.Дабы убедить меня в своей правоте на счет доп-ых 11дней, она стала звонить в Мск со словами 'тут пришли деньги забирать, где написано про 11 дней хочу показать'.Напомню про деньги я даже не говорила, задала лишь вопрос на какой стадии ремонт и была готова к допнику, хотя об этом считаю должны были заранее позаботиться сотрудники Связного.После первого разговора с Мск и не нахождением в законе о защите прав потребителей фразы об 11 днях,от меня приняли претензию на возврат денег (я решила раз др вариантов не предложили, буду возвращать деньги).опять Елена стала звонить в Мск с просьбой консультации моей притензии, и давать мне трубку чтобы я еще и от Мск выслушала кило недовольства.Сотрудник Связного Мск в начале так же стала наезжать что раз сегодня 45ый день я не имею права ничего предъявлять.на что я ответила - я не предъявляю, просто зашла узнать в чем проблема и не предложат ли мне варианты решения. после чего сотрудник Мск 'притихла' и предложила прийти завтра за деньгами.Итог:сегодня сделали операцию возврата денег, надеюсь ден.ср-ва поступят на сл.недели. изза хамского отношения больше в связном покупать ничего не буду, и друзьям расскажу.сарафанное радио работает безупречно.что касается 45дн, то в самом заявлении при сдаче на гарантию телефона указано, что ремонт не может привышать 45дн, так же при оформлении подменафона 17.02.14 в заявлении был оговорен срок возврата его мною 03.04.14 тк это 45ый день ремонта. следовательно сотрудникам связного я желаю на досуге прочитать закон о ЗПП, дабы не опускать лицо компании.а покупателям покрепче нервов =)

Акция со специальными ценами, размещенная на 'https://www.sclub.ru/promo/203039' - введение покупателя в заблуждение. Стоимость товара, участвующего в акции до скидки, и после скидки не является правдой. Сотрудники магазинов Связной об акции не слышали. Думал, что тупит конкретный магазин, ан-нет! Кол центр Связного рассказал, что товар, как и цены под ним взяты из головы и не соответствуют действительности. К примеру, планшет Samsung Galaxy Tab 3, 8', 16Gb, 3G по акции стоит 7 990 рублей. В магазине сказали, что стоимость указанного планшета более 13 тыс. рублей. Разница 5 тыс. С учетом того, что лже акция проводится с 1 по 30 апреля 2014 года, я попросил внести изменения, чтобы не обманывать покупателей. До настоящего времени изменений нет.

Купили телефон, в этот же день при использовании выяснилось, что не работает динамик. Обратились в магазин, вернуть деньги отказались, хотя прошел только один день с момента покупки. Сейчас подали на Связной иск в суд, т.к. добровольно они деньги не возвращают и наш случай далеко не единственный. Никогда не покупайте в этом магазине, нахлебаетесь проблем по полной.

хороший магазин!!! все сотовые телефоны покупали только в нем, а последние 3 штуки - через интернет, намного дешевле, все очень нравится! это был отзыв 3-хлетней давности, сейчас не такие радужные впечатления, после обращения с претензией по качеству товара.

Быстрая доставка, большой выбор.

Несоответствие товара

Заказал планшет с самовывозом из салона на Краснопрудной 7. Получил смс-ку о доставке в салон. Приехал в 17:45 - в салоне учет. На следующий день заехать не смог, через день приехал в 9:15 - салон закрыт (время работы с 9 утра). Такой бардак в крупной компании повергает в шок. Лирику, мнения и впечатления опускаю.