Связной

В самих салонах как то не дружелюбно. А когда много народу вообще не знаешь куда подойти и к кому обратиться. Не знаю, может это мне так 'везет'. А в целом очень не плохой магазин. Интернет заказы очень пунктуальны. Это весьма приятно.

купил Iphone 4s в кредит товар получил вроде все хорошо, ушел довольный, после покупки пришел в другой магазин компании связной для обрезки сим карты, где при включении телефона консультант заметил белые полосы на экране, а продавец который в интернет магазине его включал, на это не обратил внимание, в итоге телефон через 2 дня я принес обратно, где его приняли на гарантию и сказали ждать в течении 20 дней. Надеюсь мне его обменяют и я уйду довольный, и чтоб не возвращаться с проблемными вопросами. Вот такая неприятная история заказа через интернет магазин))

1.5 года назад купил телефон HTC Evo 3D. И вот он ломается, что-то связано с сенсором. Я не переживаю, у меня же дополнительная гарантия, иду сдавать. Прихожу в первый раз со всеми документами, смотрят и говорят, нужна полная родная комплектация (карта памяти, наушники с прищепкой и т.д.), пошел искать (хорошо не выкинул карту 4 класса и прищепку), прихожу второй раз, сверили, все вроде родное, начали оформлять прием аппарата (это нечто, я кредит на машину оформлял быстрее). Попросил подменный телефон, на мое удивление вынесли, оказалось чудо под названием «Sagem», на него без слез смотреть не возможно (описывать не буду, просто поверте), девчонки-консультанты, сказали это лучшее, что у них есть из подменного фонда. Прождал я 2 месяца, сам звоню, говорят, разберемся, через неделю пришла СМС - отремонтирован, забирайте. Пришел забирать, как не работал так ничего и не изменилось, в акте выполненных работ стоимость 0 руб. и сноска, на ремонт израсходовано 9 т.руб., сдал второй раз опять жду 2 месяца, звоню, оказывается 2 недели как пришел отремонтированный и ждет меня, прихожу опять ничего не изменилось, такой же нерабочий и аналогичный акт. Присмотрелся потом, даже заводская пломба не была сорвана. Раньше думал солидная компания, но как оказывается, достаточно набрать в 'Поисковике' «дополнительная гарантия Связной» и все становится на свои места. Никому не рекомендую. Конкуренты работают намного эффективнее. Телефон отремонтировал в местном СЦ, цена вопроса 1300 руб. и два дня времени.

магазин занимается продажей товара а дальнейшее обязательства по обслуживанию проданного товара не выполняют пришлось судиться суд выйгран

13 апреля заказал айфон 5s. В телефонном разговоре вежливый консультант Кирилл весьма навязчиво пытался всучить мне дополнительные услуги по гарантии. Когда он понял, что развести меня на большую сумму не сможет, то сказал мне, что заказ сделан и можно в тот же день подойти в магазин, заплатить деньги и забрать телефон. Мол смс с номером заказа придет позже. Пришел в магазин, но заказ сделан не был. Пришлось опять звонить по телефону, опять объяснять все что я хочу, отказываться от навязчивого сервиса и т.д. Потерял кучу времени и нервов. Вообще-то я не любитель писать такие жалобы, но просто достали. Больше пользоваться этим магазином не стану. 'Связной' видимо еще не научился работать в сфере услуг!

Быстрая доставка.

заказ доставили быстро! раньше положенного срока...

Всё быстро и четко

заказ 9458157

понятный сайт, физическое присутствие везде

В целом магазин оставил приятные впечатления.

Получила телефон Highscreen Omega Prime mini (черный).На следующий день в процессе использования обнаружила, что при нагреве аппарата, после непродолжительного использования, внизу экрана появляется желтое пятно.Подозреваю брак. Собираюсь сдать на экспертизу.Хотелось бы получить не отремонтированный аппарат,а новый.

В целом нравится магазин, нет большой очереди на пункте выдачи. Но как я поняла это зависит от времени. Была как-то после 17:00, мин 15-20 ждала.

Недавно приобрела ноутбук. Предложили приобрести бонусную карту 'Связного' за 500 рублей. А дома, на сайте, я прочитала, что бонусной она является ровно год с момента покупки. Чтобы карта была бонусной, необходимо ежегодно зачислять на нее 500 рублей. Прикольно, не правда ли? Весьма неприятно, что о таком свойстве карты менеджер умолчал.

Обещали в подарок к ipad mini плёнку,позвонив по телефону.Когда пришли в магазин,сказали,что плёнки нет.

не покупайте в связном \плохое обращение когда обращаешь\ся с проблемой \и не в коем случае не покупайте дополнительную гарантию\лучше что-бы было спокойней только не в связном\

Сегодня зашла сайт там телефон висит за 6590 , подумала может акция. Заказали 2шт. Заказ оформили пришло подтверждение, через пару часов перезванивают говорят что на сайте неправильно указанна цена! Я насколько знаю основываясь на законе о защите прав потребителей я покупаю за ту цену которая указанна ! И причины ошибки на их сайте меня ни как не должны отражаться на моей покупке. Пусть за это отвечают кто неверно поставил цену. Естественно наш заказ отказались исполнять

4 марта приобрел телефон Huawei Ascend в подарок девушке. Сам улетел в командировку в Украину. Спустя 2 дня девушка изъявила желание о другом телефоне. Отправил ее в офис ИМ по адресу г. Челябинск, ул. Сони Кривой 38 с просьбой об обмене. 7 марта она отправилась туда, на что ей сотрудники ответили, что обмен производится только через проверку качества. 17 марта по прилету я лично отправился в ИМ с претензией о расторжении договора купли продажи, т.к. условия возврата и обмена не были предоставлены в полном объеме. 20 марта поступил отказ на претензию с ссылкой на то, что в товарном чеке стоит моя подпись. Моей подписи там нет. Передаю дело в суд, пусть он выяснит правомерность отказа.

Нижний Новгород Сделал Заказ №9508496 На почту пришло уведомление о заказе. По каким то 'третим' причинам мне его отменили . Я сам из области, приехал в пунк выдачи и ничего не получил. Очень расстроен что из за ошибок магазина я потерпел убытки на проезд.

Нет

Ужастная работа колл-центра- приходится просто отбиваться от навязывания товаров и услуг. Сотрудники колл- центра практически не представляют географию того региона от куда делается заказ. Расположение пункта выдачи товара во Владивостоке самое неудобное, какое только можно было придумать, ни на машине ни на общественном транспорте не подъехать. Сам пункт выдачи внутри удобный. Заказываю товар только когда в других магазинах или дороже или нет аналогичного товара, потому что всегда думаешь, а как его забирать.

Вообщем говоря,буду в след раз забирать заказ сама,ибо курьерская доставка меня разочаровала.

Быстро, в срок, без проблем.

Оформлял заказ через интернет магазин, сразу же оплатил банковской картой, покупку привезли :) Скидка 10% и часть оплатил накопленными баллами связного, в итоге планшет за 6490р, получился примерно 4950р

Брал Panasonic Lumix DMC-FT5 для съемки рыбок в море 27.01.2014г. Почти сразу 'умер' в воде. К чести Панасоник-Рус - сразу выдал акт о замене по гарантии и оставил фотоаппарат на ответ хранении у себя. Но Связной это еще та песня. Элементарно не знает правил работы с Panasonic - требует акты с синей печатью и подписью, что в принцbпе не возможно (обращался и лично и в колл-центр и письменно по e-mail). Panasonic работает только с факсимильными документами в электронном виде. Пришлось дополнительно обращаться в местный сервис за бумажкой с синим оттиском и подписью. В общем погоняли меня. И длилась эпопея с возвратом денежных средств 3 недели (жду зачисления на карту) И это называется федеральной сетью? Может к 22-у веку научатся работать (

Подготовка и продажа товара

Обманывают. Вчера купил телефон Nexus 5 на Грузинский вал 28. Так как на ценнике не было информации о объёме памяти (есть вариант с 16 и 32 гигами), а интересовал именно вариант с 32 - специально уточнил у продавца-консультанта. Меня уверили что 32 гига. Приехал домой - мало того, что телефон оказался явно не мной первым распакованный, так ещё и с 16 гигами.

Купили телефон Нокия люмия-625 в салоне'Связной 'по адресу г.Омск ул.КОСМИЧЕСКИЙ пРОСПЕКТ 17 Б. 12.03.2014г.Выбрали телефон, понравился,нам продемонстрировали работу телефона,выбрали ту же модель ,только белого цвета.Начали оформлять покупку,сотрудник во время оформления отвлекался на разговоры со 2 сотрудником ,выходил покурить,консультировал других покупателей и т.д.Наконец то после сделаных ему замечаний,распечатал нам документы,потом оказалось,что распечатал что то не то и перепечатал нам ЕЩЁ РАЗ документы,затем когда мы захотели проверить работу телефона,оказалось что он не включается ,сотрудник объяснил что аппарат разряжен , вообщем ещё минут 30 они его заряжали и только тогда аппарат включился.На вопрос'Есть ли безналичный расчёт по карте?'Сотрудник очень долго думал и только с подсказки 2 сотрудника , кивнул. Общее время оформления телефона составило у нас около 5 ЧАСОВ!!!Мы были рады что наконец то приобрели телефон. Но спустя 10 дней телефон не стал реагировать на косания,сенсор не реагировал.Невозможно было не на звонок ответить ,ни позвонить. Пришли в сало и тут то началось, со слов сотрудника,что бы написать претензию на возрат денег ,нужно провести проверку качества, после долгих споров , согласились . Попросили Подменный телефон на время проверки, на что сотрудник сообщил,что подменного фонда у них не предусмотренно,и вообще если мы будем требовать подменный фонд,у нас вообще не примут ни притензию, ни на проверку качества и просто пошлют далеко и надолго, это тирада продолжалась в течении 4 часов,в конце концов я решила оставить отзыв в книге жалоб, но и на эту просьбу мне ответили ,что книга на замене и в салоне её НЕТ. Когда сил спорить уже не осталось,подписали заявление на проверку качества.На этом наши мучения не закончились .Теперь нам звонят и говорят ,что документы вновь составленны не верно И НУЖНО ОПЯТЬ ПОДЪЕХАТЬ ,ПЕРЕПОДПИСАТЬ!!! Что за беспредел творится в салонах ?Кто дал право продавцу так разговаривать с покупателями?Хамить,грубить?

никаких

Товар проданный под видом совершенно нового оказался б/у. Факт признали.