Связной

Цена, сервис

Не очень удобная система выдачи товара - заказанный товар нужно сначала оплатить, а только потом его можно посмотреть. А это не очень удобно, если к примеру заказываешь чехол, который может не подойти (как у меня и было однажды), тогда необходимо делать возврат денег, а это дополнительное время (после длительного ожидания в очереди хочется побыстрее покинуть магазин) и дополнительные действия, если оплата была картой (нужно проверять, вернулись ли списанные средства на карту). Но в целом все равно впечатление от магазина положительное. Твердая 4.

При покупке видеорегистратора продавец не предупредила, что товар относиться к технически сложным и его обязательно нужно проверить в магазине, иначе могу возникнуть сложности при возврате. Продавец сказала, что я могу проверить товар дома. При проверке обнаружился брак при первом же включении - не работала кнопка навигации. Обменять или вернуть деньги в магазине отказались, сославшись, на то, что товар относится к технически сложным. Забрали на экспертизу, заключение будет в течении 10 дней.. Интересно, заключение чего? То, что он не работает может оценить даже 5 летний ребенок!!! Все в заводской упаковке, даже провода в скрутке.. В результате некомпетентности персонала не получила подарок, которых хотела сделать, потеряла ВРЕМЯ и деньги. Поэтому мой совет - если что-то покупаете - ОБЯЗАТЕЛЬНО берите человека, который может досконально проверить приобретаемый товар, иначе вместо положительных эмоций от покупки, получите одно растройство!

19,04,2014 СПб, кировский завод тк'Румба'. Сотрудник магазина не поздоровался, постоянно был чем-то занят и отказался помочь в выборе товара, а так же после попытался отказать в оплате мобильного счета через кассу (при условии, что оба терминала в зале не работают), аргументировав это тем - 'что через кассу совершаются платежи свыше 1000рублей'

не советаю вообще посещать магазин связной и покупать там что либо. Потом вообще замучаетесь ремонтировать или отправлять на проверку. Ваши деньги будут крутиться, а товар долго не получите. Много чего не объясняют, много брака. Вообщем для себя я сделала выводы - самый нечестный магазин

В следующий раз снова у них закажу,цена радует:) долго долго консультант пытался мне продать что-нибудь,к телефону,хотя заранее выбрал в заказе телефон и дополнительную гарантию.

Купила через интернет 15 апреля. Целый день, 16 апреля, промучилась с ним, надо позвонить, а я никак не могу его 'оживить'. Просто черный экран, после многочисленных попыток, с трудом включу его, зато по окончании разговора, опять экран темный, никак не отключиться, время идет... 17 апреля повезла обратно в магазин, там сбросили все до заводских настроек и ..., ничего. Взяли назад, для отправки в сервисный центр, ждать до 45 дней!!! Супер! Взамен ничего не предложили и другой телефон не дали.

некоторые товары дешево, бесплатная доставка (на дорогие товары)

Сайт

Покупкой доволен.

доступная цена,быстрая доставка.

средний уровень цен, достаточный выбор, много салонов вокруг.

Заказал планшет через интернет доставили в нужный мне магазин в срок все работает хорошо!

Покупал смартфон через интернет. Экономия при этом может составить 500-1000 р. Заказ привезли через 3 дня и дали 3 дня резерва. В магазине на Нахимова 15, работает опытный консультант. Зовут Никита. Все рассказал, показал. Никаких доп. услуг не навязывали. Телефон оправдал свои ожидания на 100% и по функционалу и по качеству.

быстрое обслуживание.удобство заказа.

16.04 купил через интернет магазин Алкател 6012х мини, после проверки разрешение камеры было только 3.7Мп вместо заявленных на сайте 5Мп, при расшифровке кода даты выпуска оказалось, что телефон изготовлен в 2011 году, а срок его годности 1.5 года и гарантийные обязательства действуют только в указанный период. А срок батареи 0.6 года тем более она не съёмная. Из всего вышеописанного следует, что продан товар с истекшим сроком годности.Вместо того чтобы проинформировать покупателя о бесплатном обмене симки на микросим, персоналом магазина за 200р было сделано обрезание краёв Симкарты и в меньшем размере поставлена в новый телефон

хамство сотрудников, наплевательское отношение.

крупная сеть, качественный сервис на ПРЕДпродажном этапе

Покупали два iPhona 5s. В подарок дали два чехла от iPhone 5, по их словам так и должно быть, все взаимозаменяемо!!! в итоге эти чехлы валяются ненужным грузом из-за того что они НЕ ПОДХОДЯТ!!!

Очень много заказываю и уже заметил одну закономерность. Если берёшь 1, максимум 2 вещи в заказе - всё чётко. Но стоит набрать 5-10 позиций и начинается адЪ. Во первых, если Вам не понравилась какая либо вещь (открытая, пошарпанная...), то её одну Вы вернуть не можете, только сразу Всё. То есть все 10 позиций. И соответственно если на какой-то товар действовала акции - в пролёте. Первый раз я столкнулся с этим, когда заказывал себе много проводов и зарядку эппловскую. К проводам претензий нет, да, некоторые были грязные, на некоторых от старости уже выгорела краска, но сам товар новый. А вот зарядка, мало того что распечатанная и побитая, так ещё внутри вся расцарапаная и без защитной плёнки. На вопрос продавца - 'Что это?' - 'всё было опечатано, мы невиновный' :) Вернуть только зарядку ? Не! так не прокатит, возвращать всё вместе и провода и зарядку. Ну фиг с ним. Бывает. Мелочёвка, как никак. Заказываю дальше - всё четко, всё новое, всё ок (заказываю по 1, максимум 2 вещи). Итак, день космонавтики настал. И пошли акции :))) Ну снова не удержался, решил набрать полную корзину барахла. Всё ок, забрал в магазине всё (пришло всё очень быстро как всегда). Прихожу домой распечатывать :) Первое что решил открыть - вторая Apple AirPort Extreme. Первая хорошо на работе себя зарекомендовала (Кстати первую тоже брал в Связном и, соответственно, знаю как и что должно выглядеть). Открываю Запечатаный пакет, а там побитая жизнью и горем коробка. И не в целофане, как идёт вся техника Apple, а 'Как есть'. Ну думаю, мало ли. С кем не бывает. Достаю дальше. И ужс. Вместо того, чтобы увидеть новую, в плёнках Airport Extreme, Достаю грязную и расцарапаную точку доступа. Вся в пыли, застарелых отпечатках. Думал натру и всё пропадёт... Размечтался. Появились ещё и царапины, которые под слоем пыли и грязи было не видно. Не знаю, откуда она, но даже если с витрины - Можно и БУ найти в состоянии лучшеи в плёнках...Так что проверяйте товар в магазе и заказывайте не больше 1 наименования ,)

купил объектив сигма 17-70. была срочная необходимость, т.к. завтра уезжаю и нужен более удобный объектив. сам виноват, что не позаботился о покупке раньше ( есть предложения гораздо выгоднее, больше чем на 3 тыс. рублей дешевле ).

нет

Был приобретен Iphone 5c 16 gb 8.01.2014 в магазине по адресу Карла Маркса 45, г.Иркутск.Сразу выявился разряд аппарата при 30-80 % индикатора батареи.В течении 14 дней с момента покупки обратились в салон по адресу покупки получили вердикт-21 день на диагностику аппарата. 8.02.2014 был отправлен в ремонт.Менеджер салона произвел сброс телефона на заводские настройки и забрал для передачи в сервисный центр. 26.02.2014 выяснилось, что,телефон не отключен от функции 'найти iphone' и дальнейшая диагностика не возможна, при этом телефон уже прибыл в точку продажи 24.06.2014(никаких уведомлений по СМС не поступало). Оказывается, мы изначально должны были знать о необходимости отключения данной функции без всякого предупреждения от персонала Связного.Телефон был отправлен в повторный ремонт. 2.03.2014 телефон вернулся из гарантийного ремонта, который оказался диагностикой в ходе которой не было выявлено неисправностей!!!!! Принято решение-независимая экспертиза.Первая экспертиза выявила - неисправность аккумуляторной батареи (диагностика производилась в СЦ SCApple ИП Шабельник Вячеслав Владиславович). При обращении в точку продаж менеджер определил недостаточность данной экспертизы для составления претензии. Далее-обращение в Общество по защите прав потребителей, по результатам получили рекомендацию - ООО 'Альтекс'.Вердикт данного сервиса - аппарат исправен, однако наблюдаются периодическое самоотключение аппарата, что является следствием программной ошибки. Для ее устранения было рекомендовано обновление программного обеспечения. Рекомендация была исполнена в домашних условиях, однако выше описанная проблема не устранилась. Повторное обращение в точку продажи - опять ваш первоначальный отказ по причине некомпетентности сервиса, однако после совещания в подсобном помещении согласился принять претензию. ТеP.S. Для руководства ЗАО 'Связной Логистика': Код магазина: 07050000 Код чека: 3204942679 Код Авторизации при ремонте: 673503979 Номер претензии:000107725.

не увидел

Не советую покупать в связном.Есть магазины где в течение 14 дней обменяют любой товар.

Нет

в феврале купила телефон ASUS PADFONE2, кассовый чек 8272109081, стоимостью 18400р. Не работает датчик приближения, в режиме разговора аппарат не блокируется, щекой нажимаются различные кнопки меню, то громкая связь, то удержание и др.Написала претензию, отправили на проверку качества. Результат-аппарат исправен. Очень сильно сомневаюсь, что его вообще кто-то проверял.Проблема осталась не решенной. Собираюсь самостоятельно обратиться в суд и решать этот вопрос в судебном порядке. Бардак. Еще: когда принесла претензию-пришлось потрудиться, чтобы специалист поставил на моем экземпляре отметку о получении. Пришлось написать отзыв в Книгу Жалоб и предложений.

купил телефон OPPO Find5 X909, привезли быстро всё понравилось, в феврале уронил, треснуло стекло и отказал тач. Отнёс в Связной на платный ремонт, всё это происходило 25 февраля. продавцы мне весело напевали что платный ремонт делается быстрее гарантийного и т.д. и т.п. Сегодня 15 АПРЕЛЯ!!! идёт 49 день ремонта, тобишь 4 день просрочки! А мне даже не могут сказать где мой телефон находится!!! если в течении двух дней я не узнаю где мой телефон и что с ним происходит, буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и роспотребнадзор. телефон я сдавал в ИДЕАЛЬНОМ состоянии, он всегда был в чехле и плёнка всегда была с покупки, если будут царапины или сколы, телефон брать откажусь и подам иск в суд.

Если бы при подтверждении заказа не навязывали дополнительную гарантию (довольно настойчиво и утомительно) поставил бы 5 баллов. Других проблем при заказе и при выдаче не возникло, в целом впечатления положительные.

заказал товар в интернет-магазине, привезли в тот же день