Связной

1) Вежливые консультанты в пункте выдачи 2) Чистое и красивое помещение 3) Продемонстрировали работоспособность устройства

Всегда доверял Связному.

Заказывал карманный фотопринтер LG pocket photo. Проконсультировали по товару по телефону вяленько. Если бы сам всю информацию не нарыл, вряд ли бы получил её по телефону у консультанта. Радует, что привезли в этот же день. Курьер опоздал на 40 минут, ну это ладно, не страшно. Коробка немного мятая и грязная, это, конечно, минус. Вскрывать не стал, так как в подарок покупал. Очень надеюсь, что внутри ничего не поцарапано и тд. В целом, всё ок. Если что понадобится, буду заказывать у них, так как в наличии много чего и оплата по факту

Собственно про интернет-магазин. Задача была получить вещь на дом к определенной дате, но в другом городе. На сайте нормальная актуальная информация о наличии товаров. Нашел где было нужно и что хотелось (ну почти - выбор ограничен всё-таки, а время поджимало), оплатил картой. Заказ доставили точно в оговоренный срок. Доволен.

заказ сформирован, передан в курьерскую службу, но в день доставки мне так и не позвонили и товар не привезли.

_

1. Не очень удобный механизм онлайн заявки на кредит. Чтобы попасть на кредит-рассрочку, надо заводить заявку несколько раз. 2. То что одобрили кредит в онлайне - это еще ничего не значит. 3. Во первых в точке продаж только один специалист занимается кредитами и надо будет отстоять очередь из тех, кто пришел оформлять непосредственно в салон. А это 20 минут минимум на каждого и даже очередь из 3-х человек превратится в час ожидания. Смысл в онлайне? 4. Далее менеджер решает является ли действительным Ваш документ или нет, будет ли он его отправлять в банк или нет. Мой паспорт с которым я покупал билеты на самолет и поезд, получал карты разных банков, документы в госорганах для менеджера оказался недействительным. Менеджер сказал, что один из банков постоянно перевешивает кредиты на них, из-за проблем с передаваемыми данными. Товар я купил, но в итоге негатив, потерянное время, акция вашего магазина (рассрочка) оказалась фикцией.

Нет

03.12.2014 вечером после работы заехал в магазин, чтобы выкупить адаптер digital AV (маленький переходничок для продуктов Apple). Адаптер оказался запечатан в непрозрачную коробку из плотного картона. Когда продавец отдавал заказ, в моё сознание закралось легкое сомнение в надежности этой сделки. На секунду возникла мысль: тут же раскрыть и глянуть, что там внутри. Но моё извечное жизненное кредо - 'да ладно' - подсказало мне, что лучше кинуть все в сумку и удалиться (все-таки, время было позднее, и очень хотелось домой). К слову сказать, нигде никаких подписей о том, что '...с содержимым коробки ознакомлен', '...претензий к внешнему виду не имею' - я не ставил. Впрочем, никто с меня этого и не требовал. Придя домой, решил, не откладывая, опробовать покупку. Достал планшет, новенький кабель HDMI, и притащил это все к телевизору, где, как я думал, меня ожидал затаившийся в коробке адаптер. Раскупорил упаковку, открыл, заглянул внутрь... и был крайне фраппирован. Из коробки ударил злобный запах пустоты и бесстыдного развода. Сказать, что там не было адаптера - значит крайне точно описать ситуацию. Вместо ожидаемого проводка из коробки выпала лишь картонная держалка, к которой когда-то был прикован мой адаптер. Т.е., как бы, не просто развели, но еще и такое 'трололо' на пятерочку. Обуреваемый праведным гневом, помчался я обратно в этот оплот лжи и обмана. Усердно треся перед носом продавца чеком и пустой коробкой, старался крайне убедительно излагать суть этой вопиющей несправедливости. Сообщив, что необходимо просмотреть запись с камер (на предмет была ли коробка вскрыта коробка в магазине), продавцы удалились на совещание. Ждал не долго, хотя и бестолку. В итоге, послали в центральный офис - писать претензию. Сходил, написал - клятвенно обещали перезвонить. После нескольких дней тишины на почту пришло сообщение, что в удовлетворении претензии отказано. В общем, ни полутора тысяч, ни адаптера. Мораль: 10 раз подумайте, прежде чем обращаться в Связной!

Оставил предзаказ на сайте на два телефона. Позвонили из магазина подтвердили, обещали - как появится, привезут в указанный мной магазин рядом с домом. Телефоны появились, мне отзвонили и сказали приезжать в магазин. Звоню в колл-центр перед заездом в магазин и уточняю точно ли мои аппараты там - да, подтверждает оператор! Приезжаю в магазин, а там и нет ничего... Звоню в колл-центр, говорят ошибка и аппараты привезут обязательно через пару дней, т.к. они есть на складе поставщика. Предлагают скидку в 3% на 3 мес или бессрочную в 600 руб. - соглашаюсь на 3%. В итоге, смс со скидкой пришла на 600 руб. (действует 3 мес.), про телефоны все забыли и не вспомнили, мне их так и не продали. Не думаю, что такие магазины банкротятся просто так без причины.

Цена была ниже чем везде.

Вежливо, четко, быстро

Купил фотоаппарат Nikon AW120, не проверил тщательно состояние при получении. На лицо была царапина на области вокруг объектива. Аппарат покупался специально для съемки под водой, через день нужно было улетать. На следующий день выяснилось, что фотоаппарат не заряжается. Сначала мне сказали, что могут вернуть деньги (пришлось ехать за картой Visa, которая как раз кончилась). Когда приехал во второй раз, другой консультант сказал, что не вернет мне деньги, а отправит на диагностику (противоударный фотоаппарат). Далее появился старый консультант, при мне они поругались на тему нужно ли мне возвращать деньги. В итоге, вошли в положение и позволили купить другой такой же фотоаппарат, обменять не разрешили (потому что модели с такой же расцветкой не было). Пришлось купить снова ту же модель (естественно другого цвета), и ждать возврата денег за старый. Деньги пришли в течение 3-х дней, правда сумма меньше на 110 рублей) Вообщем, все хорошо, но проблемы либо с обучением персонала, либо с его подбором. Совет: если покупаете что-то впритык перед отъездом и ограничены в финансах, покупайте за наличные, товара аналогичной расцветки может не быть и вы на время останетесь и без покупки, и без денег.

Номер заказа 15835077. Рассказали об акциях, оформили все быстро, предложили дополнительные аксессуары. Много пунктов выдачи - магазинов, можно выбрать удобный. В общем, магазин оставил приятное впечатление.

Желаю как магазину, так и интернет-магазину больше ассортимент разнообразных и качественных товаров, успехов в работе.

Зашел в магазин на Владимирской площади(СПб),выбрал телефон.Попросил продавца упаковать и тд.На кассе меня ожидал сюрприз.Продавец сказал,что товар подорожал на 500р.Естественно покинул магазин без покупки.

неплохой выбор, вменяемые цены

Заказывал чехол желтого цвета для yoga tablet 2 в интернет-магазине Связной с доставкой в Одинцово, чехол серого цвета с желтой полоской занимающей примерно 1\10 от общ. площади, остальные 9\10 бледно-серый цвет, картинка на сайте даже близко не соответствует тому, что из себя представляет чехол.

Клиентом связного являюсь уже лет 5-7 но,14 ноября 2013 года купил в Связном IPhone 5S,после чего начали появляться такие проблемы как:сначала перестала работать вспышка у фото,после разряжаться аккумулятор за 5 часов,но основной каплей для обращения стало то что он просто перестал видеть сеть и я был вне зоны по 1-2 часа(с моей работой это катастрофично).25 октября обратился с просьбой провести экспертизу,после чего пришел ответ(несущественный дефект),в магазине меня уговорили отправить телефон на ремонт и все проблемы решаться,именно так я и сделал,но стало только хуже.Мне прислали в моей коробке,совершенно чужой(но новый) телефон с другим серийным номером,естественно я отказался его забрать,меня соединили с сотрудником отдела рекламации который предложил вернуть мне деньги и мирно решить вопрос,я ее поблагодарил и согласился,но после она поменяла свое мнение и сказала,что ни чем мне помочь не может,я оставил претензию в которой указал что забирать телефон не буду и требую вернуть деньги,Связной ответил гениально,ссылаясь на то что телефон не ремонтировали,а просто поменяли запчасть,после того как я высказал свое недовольство на 'детский 'ответ юриста компании Связной,меня соединили с сотрудником отдела рекламации,который упорно мне пытался пояснить что apple телефоны не ремонтирует,а сразу отправляет новый и конечно же меня об этом не информировали и тем более в акте о передаче на ремонт этого не было сказано.В итоге я оставил еще одну претензию для того чтобы адекватный юрист компании увидел ошибки своих коллег и если же так и есть попытался адекватно и аргументировано пояснить мне отказ,ну а в дальнейшем я это дело до веду до суда.Так как нельзя так поступать с клиентами надеясь на их глупость и отсутствие знаний о своих правах.В данной компании вряд ли что то еще куплю.

Их попросту нет. Цены далеко не конкурентоспособные.

Купила через интернет-магазин планшет,пришёл быстр.Планшет особо не проверяла так как было 31 декабря Я с ребёнком народу много.Планшет с 3G.Как-то особо не нужен дома был, есть везде wi-fi. В августе собрались на море ,тут пригодиться эта функция,не тут то было СИМ-карту планшет не увидел.Приехала решила сдать на экспертизу,тут началось ,то не берут на экспертизу,то нужен номер для этого,то пишете претензию, они куда-то позвонили дали трубку,женский голос на том конце не довольным голосом начала меня убеждать сдать аппарат на ремонт.я её слушала минут 10 ,я осталась при своём.ЧТОБ сдать на экспертизу потребовалось больше часа.Пришёл ответ при проверке качества обнаружены сбои в работоспособности аппарата в виде:телефон не видит сим-карту.НО так как это не является существенным недостатком,они могут быть устранены в условиях авторизованного центра.Сдаю без претензий на ремонт тут же не забирая с торговой точки после проверки качества,думаю пускай починят.И ,что я получаю при проведении ремонта, они обнаруживают механическое повреждение разъёма ,где находится сим-карта и снимают мне с гарантии.В итоге идёт полный обман покупателя,так как ещё при проверке качества мне должны были найти механическое повреждение,но в акте об этом не слова.Получается мне где-то повредили разъём или по дороге ,или при проведении экспертизы(но думаю не там,так как выдали бы акт стем ,что в аппарате обнаружено мех.повреждение)или при ремонте.Столько времени потеряла.Сейчас сходила по защите прав потребителей ,он посмотрел все документы ,которые у меня на руках и Сказал , что есть все шансы выиграть дело и все дело в одной бумаге_это акт о проверке качества ,где нет ни одного слова о мех.повреждении. Аппарат не забирался после экспертизы, а сразу сдала на ремонт,он сказал ,что это произошло где-то у них.Сейчас он мне поможет составит претензию и все бумаги будут передаваться в суд.И ,если я выигрываю дело,то все расходы понесет в этом случаи 'СВЯЗНОЙ'. НЕ получилось всё по-хорошему,жаль.

Сделал заказ 1 декабря, на сайте как раз была акция - купи технику кэнон и получи 2500 на карту. Я не поленился, и прочитал условия, оказалось в акции участвую только белые(ввезенные на территорию РФ официально) товары. Объектив должен был прийти как раз в день съемки, 5 числа. Получив смс-уведомление я отправился в магазин, стал проверять серийный номер на сайте кэнон, и каково было моё разочарование, когда я увидел, что объектив официально не ввозился! То есть покупая объектив я не только не попадаю в условия акции, но и лишаюсь фирменной гарантии кэнон. При этом в двух магазинах продавцы меня уверяли, что все товары ввозятся официально! В итоге я бы уже плюнул и пошел в другое место, где у людей хватает совести серый товар не продавать по цене белого, но заказал в связном ещё раз, уже из принципа. Очень надеюсь, что второй раз меня не попытаются надуть. Другой объектив теперь приедет только 16 числа. Что я получил, сделав заказ в связном в итоге? Чуть не совалась съемка(меня спас прокат) и потеряны деньги(придётся брать на прокат ещё раз). 15822008 - старый заказ. 16004912 - новый. Спасибо, связной

В целом магазин достойный, и крепко занимает свою нишу на рынке. Время от времени пользуюсь так как просто лень ездить в другой конец города чтобы купить дешевле. Если вам не критично, относительно переплатить то 'связной' не плохой выбор.

Хотелось бы оперативности с доставкой, даже если заказ собирается из нескольких торговых площадок или складов.

Это мой первый заказ в интернет-магазине Связной, хотя покупаю в интернет-магазинах давно и часто. Сделал предзаказ телефона, так как его не было в наличии. Через некоторое время заказанный мной телефон появился в продаже, но уже по более дорогой цене. Жду, когда мне позвонят из службы доставки. Звонка нет, телефоны распродают. Через несколько дней телефон снова в продаже и я снова жду звонка. Звонка снова нет. Пришлось звонить самому, чтобы договориться о доставке. В итоге телефон мне привезли спустя 20 дней со дня заказа, заплатил я по старой цене, которая была на момент заказа. Курьер был вежливый, предварительно позвонил и сообщил, что скоро приедет.

Покупала в интернет магазине планшет ребенку. Привезли вовремя. Без проблем. При заказе бонусы с карты не списались, скидки соответственно не было. На следующий день включили планшет, а он не работает. Позвонила, узнать как происходит возврат товара. Мне сказали, что вернуть можно только на Ленинградке и больше нигде. Ладно. Приехали. Народу тьма! Взяли талон и стали ждать. В настоящий момент сидим в очереди уже 55 минут, прошло только 3 человека, а перед нами еше 4 человека. На вопрос почему работает на возврат товара только один человек, было отвечено, как на почте, честное слово, у нас некому работать. Теперь буду стараться избегать заказывать технику в связном, т.к. в случае возврата, не хочу потратить целый день на это мероприятие! Первый раз столкнулась с возвратом в связном, до этого все всегда работало, но после сидения в очереди столько времени, наверно, я сделаю выводы о сервисе связного.

Позвонили. Подтвердили заказ. Договорились о доставке. В день доставки сообщили что товара нет.

-

Заказ привезли вовремя, коробка открытая, как утверждают работники магазина, перед передачей в курьерскую службу все вскрывается и проверяется. Оказывается что нет. На пластике телефона царапина. Зарядное устройство механически повреждено(находилось в непрозрачном пакете. Плюс засвет на матрице(брак). На следующий день мне отказали в замене телефона по гарантии, и приняли на 10 дней в сервис для проверки засвета. В следующий раз курьер будет у меня сидеть полчаса пока все не проверю.

не заметила