Связной

13 декабря мной был заказан объектив к фотоаппарату. Критична была дата доставки, он мне был нужен к 20 декабря 2014. Объектив пришел вовремя, но уже дома выяснилось, что он с дефектом - пятно на внутренней линзе. Общение с техподдержкой не порадовало: оператор ссылалась на Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55(!!!) и отправляла меня на экспертизу в сервисный центр, хотя этот документ давно отменен. Пришлось открыть для нее Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и что если недостаток товара обнаружен в течение 15 дней, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. С этим разобрались. Объектив был куплен по акции, со скидкой, однако в магазине мне его менять отказались и предложили просто заказать новый срочным заказом (кстати, заказать мне его забыли и пришлось на следующий день ехать в магазин и выяснять 'что да как'). Т.е. пересчета и возврата не состоялось. Пришлось потерять деньги, т.к. объектив был нужен срочно, а привезти его пообещали ровно 20-го числа. Что имеем: 1. Некачественный товар. 2. Некомпетентная служба поддержки. 3. Обман в магазине, т.к. товар с номером заказа 16615088 к 20 числу так и не пришел и до сих пор находится в статусе 'Оформлен'. Твердая двойка за работу. Да и то, за то, что успешно впарили мне клубную карту, которой я не планирую пользоваться при таком качестве обслуживания.

Номер Заказа 16747035. Заказал тел samsung galaxy s5. Менеджер вежливый, проблем в общении не было. Телефон привезли вовремя, но. Телефон запыленный. Родная пленка на экране криво наклеена, под ней пыль. В общем Тел не из упаковки. Одно расстройство. Я предупреждал менеджера чтобы тел был новый, не распаковывали. А мне похоже пригнали товар с витрины, или с ремонта. В общем запыленный. От Связного реально не ожидал. Вроде не шарашкина контора. А получается не лучше непонятных интернет сайтов, смысл тогда Вам переплачивать. Это кстати моя первая попытка что либо купить в Связном

Не выполнили условия заказа и доставки

заказ № 16684991 оформлен 19.12.2014 совместно с сотрудником салона. была указана дата доставки- 21.12.2014.после уточнения стоимости,вдруг выяснилось.что доставить 21 декабря невозможно,хотя на сайте стоял срок доставки 21.12.2014. В процессе общения с тремя сотрудниками,которые всеми способами убеждали меня,что такого быть не может,и заказ этот не из Москвы(хотя заказывал из салона Связной),и что накажут сотрудника,который мне помог оформить заказ.после чего на словах и в смс подтвердили срок доставки 21.12.2014 и место получения-салон Связной,расположенный по адресу:г Москва,Лермонтовский пр-т,дом2 к1. Соответственно,21.12.2014 заказ по данному адресу доставлен НЕ был. после обращения мне было сказано,что в связи с большой загруженностью,когда привезут НЕ ИЗВЕСТНО и разьяснить мне этот вопрос никто не может(или не хочет). vmohirev@yandex.ru

Мне было отказано в интернет-магазине в покупке телефона iPhone 6, якобы потому что уже ранее купил две штуки. У меня в семье 4 человека, все сейчас пользуются пятерками, решили перейти на шестерки и ВОТТТТТ!!!!!! Ссылаются на какой то закрытый циркуляр, объяснить ничего не могут, слова 'ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА' не знают, в условиях на сайте ничего подобного не нашел, в общем большая ложка дегтя. Услугами Связного пользуюсь часто, поэтому такое отношение расстроило, за фирму стыдно.

17.12.14 салон продал мне неисправный блокированный iPhone 5S, выдавая его за новый и неиспользованный. Сейчас ни денег ни нового телефона.

нет

Бренд, доброжелательные операторы на телефоне

Собиралась заказать часы Casio AW-590-1A, позвонила по единому номеру, чтобы узнать, даёт ли магазин официальный гарантийный талон производителя. Девушка-оператор заверила, что даёт и гарантию производителя и гарантию магазина. Зная, что сейчас многие магазины не могут давать официальную гарантию, поскольку не являются официальными дилерами, попросила уточнить этот момент, поскольку Связной на сайте Casio дилером не значится. На что получила ответ, что узнать я это смогу только непосредственно при покупке, забирая товар из магазина, либо позвонив на горячую линию Casio. Получается, что я должна ехать через весь город в центральный офис, чтобы купить кота в мешке или узнавать о товаре не в магазине, который его продаёт, а обзванивать производителей? Задала тот же вопрос на сайте Связного, непосредственно под описанием товара, вопрос ушёл на модерацию и пропал с концами. Сейчас, перед праздниками, каждый день на счету, во всех магазинах увеличиваются сроки доставки заказов, в пунктах выдачи того же Связного уже обозначена доставка на 25 декабря и позже, не хотелось бы не успеть купить подарок из-за того, что Связной не может ответить на элементарный вопрос. Три звезды только за то, что раньше проблем с магазином не было.

Доставили заказ на следующий день, заказала телефончик мужу взамен сломавшегося.

Купил в этом магазине много всего. Кроме цен оценил бонусную карту, на которую возвращается 5 % с покупок. Но! На днях аннулировали 2 заказа. В телефонном разговоре мне объяснили, что так как я купил уже 5 айфонов, то наверное, я являюсь перепродавцом (барыгой, спекулянтом и тд) и больше мне ничего продавать не будут. Идите, говорят, в оптовый отдел. Это вообще нормально? Да, я покупаю со своего аккаунта технику себе, жене, родственникам, друзьям и что? Это мое право. И бонусы копить мое право. Я же покупаю по розничной цене! Меня на руках должны носить и скидку увеличивать! Тогда так и пишите в правилах : 'МНОГО ПОКУПАТЬ НЕЛЬЗЯ! ' Поэтому ставлю 3 вместо 5 - за нечестную игру! Отзыв публикую с рабочего аккаунта на яндексе.

Купил роутер, сказали что гарантия 2 недели. Это как так? Аналогичный роутер брал у конкурентов - так там гарантия 3 года!

Сделал заказ на iphone 6 от 17.12.14. При получении меня обрадовали, что выдать заказ не могут, так как я уже покупал Iphone 6 plus у них полтора месяца назад. Сразу оговорюсь что это не было связано с повышением цен, так как заказ был сделан уже после повышения цен.

Заказал телефон 18.12.2014. Пришло СМС Ваш заказ будет доставлен в магазин 18.12.2014. по факту доставки Вам придет смс. Сегодня 21.12.2014. СМС не пришло. Позвонить никто не соизволил. Телефон купил просто в салоне. Спасибо за 'обслуживание'

Не заметил

Заказал себе IPhone 6, оператор подтвердил что заказ ждет меня, приезжаю вечером в магазин а там меня вежливо посылают и не чего не дают. Звоню операторам снова, мне опять подтверждают мой заказ и говорят что я на следующий день могу приехать в магазин и забрать свой заказ, даже SMS сообщение прислали. Приезжаю в магазин, а там мне опять говорят что моего заказа нету. Это просто издевательство над клиентами. Как после такого можно доверять такому магазину. У них сплошное кидалово. Из-за таких поступков складываются и соответствующие выводы.

Хороший ассортимент, приемлемые цены, доставка/самовывоз, частые акции и скидки

Покупал MacBook Air, выкупил 5 декабря, 19-20 декабря должны были поступить бонусы на карту Связной Клуб. В личном кабинете видел к-во начисленных бонусов, но 20 декабря запись пропала, вроде заказа и не было. Позвонил, выяснил что произошёл сбой системы и моя покупка переместилась с 5 на 16 декабря, соответственно бонусы придут 1-2 января, планировал их использовать к новому году, а так обломился.

18го декабря заказал фотоаппарат Canon. Доставку на пункт самовывоза назначили на следующий день, 19е декабря. 19го декабря приходит смс о переносе доставки на 20е число. 20го числа доставка так и не была осуществлена.

1. Приемлемые цены

Цены на уровне гипермаркетов, хороший сервис, вежливый персонал

Заказал планшет ( Заказ № 16548167), привезли, вскрывал при курьере,нет документов(гарант талон,руководство по эксплуатации). Позвонил сказали ,что так и должно быть !!Позвонил в DELL.сказали что такого не может быть. Перезвонил на следующий день в магазин,предложили прокатиться на другой конец города ,в пункт отправки товара и узнать ,а не потеряли ли они там документы !! А зачем тогда служба доставки если всё равно самому ехать и ещё пробовать исправить недобросовестность работников магазина!!И что интересно телефонов ни в одном магазине нет ! После трёх звонков в службу Связного ,оператор всё таки связался с филиалом откуда прибыл товар, но безрезультатно .ответ тот же :' товар запечатан,пришёл без документов Если не устраивает можете сдать'!!А откуда, простите, эта уверенность если товар не вскрывали ?? . Придётся писать в DELL,выяснять происхождение данного планшета.'Спасибо' конторе Связной за предновогоднее настроение .Вывод прост-ДЕРЖИТЕ УШКИ НА МАКУШКЕ ! и покупайте заранее,чтобы можно было сдать .((

Всегда нравилась ваша сеть

обман на входе. я пытался купить раза 4. каждый раз одно и тоже. и смысл?

Купил чехол для Lenovo yoga, которых нигде в Москве не нашел.Все отлично, удобно, понятно, оперативно

Все в целом неплохо. Четверка за тягомотину, возникающую при получении заказов в интернет -магазине на Динамо.

Был приятно удивлен.

Ребятам ОГРОМНЫЙ плюс! Я вас обожаю!!

Вчера, 18.12.2014 г., по адресу: ул. Б. Богаткова, 206 купил смартфон Colaxy S5 Duos... Никаких претензий к оформлению покупки не имею. На следующий день решил наклеить на дисплей этого смартфона защитную плёнку. Приехал в этот же магазин, спросил, есть ли такая плёнка на этот смартфон и смогут ли продавцы магазина нормально приклеить её на дисплей, разумеется, не за бесплатно. Сказали, есть плёнка, приклеим. А ТЕПЕРЬ ПОПРОШУ ВСЕХ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ - стоимость этой защитной плёнки 348 рублей, а стоимость работы по её приклеиванию - 350 руб. Жаль не спросил сразу, сколько будет стоить эта работа, а так как уже упаковку с плёнкой вскрыли и начали клеить, то я и заплатил. Выдали чек, всё, как положено. Парень, который клеил, администратор, приклеил качественно, но... как-то всё это, мягко говоря, неправильно, стоимость плёнки и стоимость работы по её приклеиванию. Наверное, в русском языке есть какое-то подходящее слово, поясняющее эту ситуацию. Не подскажите? Я знаю такое слово, но, к сожалению, его нет ни в одном словаре русского языка. К персоналу магазина у меня никаких претензий, ребята работают по установленным прайсам. А вот какой.... едва не сказал одно слово, которого тоже нет в словарях... из 'Связного' писал эти прайсы?

Заказал объектив Canon EF 70-200mm f/4L IS USM за 56 т р привезли вовремя ,по цене 56 т р но Canon EF 70-200mm f/4L USM стоимостью 32 т р , предложил вскрыть и посмотреть может коробка другая а внутри то что мне надо - нееет сначала надо оплатить за объектив стоимостью 32 т р отдать 56 т р а потом посмотреть и если не то они сделают возврат т е переведут обратно деньги на счет и банк через 3-7 дней на карту, я просто в шоке хотя раньше таких бредовых косяков не было уже да же не знаю стоит ли обращаться в данный магазин