Связной

Раньше заказывал в магазине самовывозом, все ок было. Тут была заявка на доставку в магазин. Это казалось удобнее, потому что не знал, когда смогу забрать телефон и у меня был запас 3 дня. А из за того, что магазин продал телефон кому-то другому, пришлось изменить планы и заказать доставку на точный адрес.

Делайте выводы сами, господа!

с точки зрения оформления и доставки - все ОК, нареканий нет

Цены - окей, логистика - окей. Персонал не окей.

Вообще радует подход к сервису и обратной связи в Связном. Накокосячили в моем заказе16116191, по моей жалобе на Яндекс.Маркете отработали. Извинились. Дали скидку. По гарантийному случаю другого заказа также не было вопросов, в гарантийный ремонт сдал в магазине без лишних нервов.

оперативность работы магазина, бесплатная курьерская доставка, соблюдение сроков

Хм. Не понимаю почему бонусные карты продают за деньги. Если постоянный клиент,то просто подарите.Если непостоянный , то не дарите .

15 декабря 2014г. заказал на сайте Связного устройство громкой связи Jabra Drive с самовывозом из магазина по адресу Ленинградский пр-кт, 37, корп.6, ТЦ 'Автосити'. В 16.06 получил смс о том, что заказ доставлен в пункт самовывоза. В 20.00 был в магазине, занял электронную очередь, и минут через 20 любезный менеджер сообщил, что в программе произошел сбой и нужного мне устройства в магазине нет, после чего извинился несколько раз. С момента получения смс до прибытия в магазин прошло 4 часа. У них был мой номер телефона и email, но НИКТО из сотрудников Связного не догадался сообщить, что произошла ошибка. Потеряно время, испорчено настроение... 'Большой привет' Связному!

Заказ 16103210 от 08.12.2014, получил сегодня, 5 товаров + подарок (при покупке Sony Xperia Z2 обещали в подарок браслет SWR-10). Удивило то, что стоимость 'подарка' включена в счет. В заказе было 5 предметов, я при заказе не проверял общую сумму (сам конечно виноват), но не ожидал такого подвоха. Мало того, я не особо любитель 'халявы', и от ненужного мне браслета отказался при заказе, но девушка-оператор при подтверждении заказа очень удивилась, сказав что от подарка еще никто не отказывался, это глупо. Ну решил что ничего не теряю, если не буду использовать подарю кому он может пригодиться. Я конечно, подробностей не помню, но знаю точно, что в корзину я его не добавлял, до этого заказа я даже не подозревал, что такой браслет вообще существует. В результате вышло, что я его оплатил. Вот тебе и акция 'Купи Xperia Z2 и получи в подарок умный браслет SmartBand'. Наверное это не злой умысел, но как такая штука могла произойти, не понимаю. Сейчас смотрю статус выполненного заказа - браслет в него включен.

Заказала видеодомофон, девушка консультант подобрала дополнительные вещи (электронный замок, дополнительную вызывную панель и карту памяти). Курьер все это доставил, но через 5 минут обнаружили, что карта памяти нужна мини, а мне положили большую, домофон я купила беспроводной, а дополнительную панель втюхали проводную-на фига? Так выяснилось еще, чтобы вернуть мне нужно ехать в центральный офис в течении 7 дней! Была бы возможность и желание, то не заказывала бы доставку!!!!!!

Быстрая доставка

весь заказ доставили в срок и без повреждений

цены не ниже, но и не выше чем у других магазинов

Быстрая доставка

Был прекрасный день, пришло оповещение о ранее заказанном ноутбуке ASUS G56JR. В мой город проживания доставки данной модели не было. И мне пришлось заказать в другой город. И вот я собрался и выехал, в дороге я понял, что у меня сломался телефон (покупаемый кстати у сей магазина - Samsung Galaxy s4 black edition), особо не переживал, так как он на гарантии(позже я узнал что ремонт будут стоить мне 3000 р. сломалось усико в отсеке под сим-карту как мне объяснили в сервисном центре, это не гарантийная поломка, но сейчас не об этом). И вот приехал я в указанный магазин и услышал, что данный товар еще не доставлен. Спросил сколько нужно подождать, мне сказали не более получаса- 'ок, подожду.' Обратно я не могу вернуться без него, так как он был заказан в подарок и следующая поезда могла быть только через 2 недели, улетаю в командировку. Что в итоге? Я прождал 3 часа, я очень спокойный человек, но в данный момент меня переполняло буря эмоций. Я получил, проверил, все вроде нормально, оплатил. Но в связи с ожиданием, я опоздал на всевозможный транспорт. Мне пришлось заказывать такси (+ 3500р.) В общем, всегда был доволен данным магазином, но более я не собираюсь платить за свое потраченное зря время. Очень разочарован.

Никаких

вежливый адекватный кол-центр, оперативно(в течении меньше суток) перебросили товар в магазин самовывоза(ул.Таганская)

По приходу в пункт самовывоза столкнулся с тем, что аппарат, выдающий талоны для электронной очереди, зажевал бумагу. В итоге пришлось ждать 5-10 минут, пока налаживали работу аппарата. В остальном организация выдачи порадовала - всё быстро и чётко, особенно по сравнению с тем, как выдача была организована несколько лет назад.

Точно в срок. Корректно. Быстро. Спасибо.

доставили все как заявлено, все чеки и гарантийные на месте.

Отвратительный магазин! При покупке товара заказ №16108152 и №16184409, обманули дважды. Сообщили что товар имеется в наличии, однако за несколько часов до доставки позвонили и сказали, что его оказывается нет. При том что при заказа товара автор несколько десятков раз уточнил его наличие. Имеется аудиозапись разговора (ищите на ютуб). Это независимы отзыв, надеюсь поможет, будьте осторожней.

Плохое обслуживание

неплохой персонал в точке самовывоза

Оформила кредит онлайн на сайте. Звонили из магазина, навязывали аксессуары, доп. опции- 2 года гарантии. Отказалась. Пришла смс - телефон доставлен в точку продажи. Приехала за телефоном,подписала кредитные договора, но покупку мне выдали, сказали технический сбой. Документов об аннулировании кредитного договора также не выдали. Предложили еще раз оставить заявку на онлайн кредит на сайте интернет магазина Связной. Оставила, но получил ОТКАЗ от этого банка, т.к. предыдущий кредит, как мне пояснили в Связном, уже активен в банке. Его нужно отозвать, но на это нужно время. Вобщем затрачено уйма времени и нервов, результат - телефона нет, есть отвратительное настроение

Купил два Самсунга за 9980р.Была скидка 740 бонусов по карте.Сначала предложили переоформить карту с 1% на 5% на что я естественно согласился.Отдал 10 тыс.р.и получил сдачу 260 руб.Сказали через 2 недели у меня на карте будет 500 бонусов.На мои вопросы ответили:смотри чеки а их два на 9240р.и 500р.Думайте сами кто следующий.Я себя лохом не считаю но и отношение к Связному изменю!!!

Спасибо за отличную 'антикризисную' цену на товар! С наступающим Вас Новым годом! ,-)

пользовался услугами магазина два раза. первый раз заказывал фотокамеру, ждал недолго, получил, проверил, остался доволен. Во второй раз заказал пульт ДУ для фотоаппарата. В 9 утра заказал, и через 3 часа уже забрал. Претензий к качеству товара нет.

заказывал ноутбук Lenovo IdeaPad Y510p (черный), везли 4 дня, привезли вскрытую коробку, ноутбук оказался с механическими повреждениями. спасибо продавцу - сам внимательно все осмотрел и сразу вернул деньги.

Сделала заказ, доставка с 8-11чч., позвонила какая-то женщина в 10:36 и сказала что через 30 мин. вам позвонит курьер и пропали, сама позвонила в обед в 14:09, девушка сказала, что собственно доставка это уже не их проблема, они пользуются услугами, но сейчас же позвонит и выяснит и мне перезвонят. В итоге не очень вменяемый мужчина набрал мне в 16:53 и спросил, а жду ли я еще свой заказ, когда я в повышеном тоне спросила ,почему нельзя было сообщить раньше и позвонить, он наорал на меня,и сказал что его выпустили только в 13ч. А я должна еще за это платить! Вывод: Связной, как был всегда не надежный магазин, так и остался. Совет: сделайте самовывоз из магазиной розничной торговли ,клиентов будет больше.

Покупали телевизор. Не выдали нам товар, пока мы не подписали акт приемки. При выдаче оказалась вскрыта коробка. Внутри вскрыта упаковка с пультом и инструкцией. На вопросы почему вскрыто, нам ответили, что проверяли комплектность. Уже дома, сверясь с инструкцией и комплектацией, обнаружили отсутствие части аксессуаров.