Связной

Несколько странный интерфейс оплаты картой на сайте - не позволяет вернуться и изменить параметры заказа. В результате получилось три заказа вместо одного (два отменились по неоплате)

А теперь о том, почему решил оставить свой негативный отзыв. Пользуюсь услугами магазина достаточно давно. Заказов было хоть и не много (не больше 10-15), но все было нормально до последнего времени. А вот в этом году (возможно влияют негативные моменты с учредителями или общая нервозность в бизнесе) что то ухудшилось. И последний пример - пришел 02 .06.15 забрать свой заказ (доставили быстро, уведомили и т.д.) и мне продавец говорит, что отдать товар не может, какие то технические проблемы и в течение дня приходите, может быть все уладится. Или в другие дни зайдите. Я бы с радостью хоть каждый день заходил, но сейчас доставка только в два адреса возможна в нашем городе (раньше можно было выбрать магазин рядом с местом работы или жительства), которые далеко от моей работы или жилья. А поездки даже на общественном транспорте нынче дороги. Ну и это полбеды, а вся беда в том что даже не было сказано не извините, не слов сожалений. (просто пример - когда в Париже я покупал какую то безделушку за 15 евро и не сработал терминал, потому что он сломался - и это была даже не вина магазина, и в итоге мне мало того что предложили выпить чашечку кофе и массу извинений, так еще эта безделушка стала стоить для меня 13 евро). Да, продавец оказал любезность (в кавычках) и предложил оставить свой телефон, но зачем - в заказе он есть и менеджеры магазина спокойно могут меня набрать, но в итоге я был вынужден звонить в этот день сам, чтобы справиться о решении проблем. У нас что - клиент для магазина или магазин для клиента? Уважаемый Связной, меняйтесь. Ведь когда то Вы были флагманом. Меняйтесь в отношении к клиентам - не так, чтобы я или кто то другой написал здесь негативный отзыв, а Вы потом купон давали на 300 рублей. Отзывы ведь пишутся не для этого. Все эти купоны, скидки, повышенные бонусы и в конце концов - элементарная вежливость должны стать нормой. Чтобы продавец сразу решал проблемы (вернемся к Париже - представляете себе - я вернулся, оставил отзыв на сайте магазина и его менеджер мне бы прислал приглашение на бесплатный кофе :-) - улыбнуло, вот и я хочу улыбаться в Вашем магазине, а не грустить). Спасибо за внимание.

За последние 2 недели купил в связном ноутбук, электронную книгу, плеер и наушники так вот в наушниках на басах рыпит левое ухо очень не приятно отдать 1590р за наушники и получить рыпящее ухо(, когда забирал электронную книгу девушка не отдавала мне ее уверяя что я должен застраховать ее за 790р на ответ НЕТ говорила 'та давай застрахуем!!' после 10го нет смирилась и отдала девайс.

Не работает сервис по зачету начисленных бонусов за покупку

подмена товара более дешёвым

Нельзя выбрать альтернативный пункт самовывоза без предоплаты

Заказал роутер. Заказ 20203558. На сайте указана скидка при оплате онлайн (галочка в соответствующее место поставлена), но по факту оплаты сняли с карточки полную сумму без учета скидки. Вроде мелочь, а неприятно.

Не компетентный персонал отдельных салонов

никаких

Сервис по гарантии почти бесполезен/отсутствует

Отсутствие размена в магазине.

В интернет-магазине очень не понравилось общение. На клиентов смотрят свысока, будто клиенты им жизнью обязаны. Очень высокого мнения о себе. Вопросы задать нельзя, только в колл-центр звонить.

Совковое обслуживание, отношение к клиенту 'че приперлись', абсолютная неграмотность продавцов консультантов и менеджеров в салонах, по любому вопросу отправляют к руководству, либо еще подальше....

все

Заказал мобильный телефон. В момент заказа при общении с оператором специально акцентировал внимание на том, что это подарок и мне нужен запакованный экземпляр (не образец с витрины). Девушка заверила что если товар бронируется, то исключительно со склада пункта выдачи и запакованный. После подтверждения заказа приехал в пункт выдачи, где мне предложили экземпляр с витрины, либо купить новый экземпляр, но уже по цене магазина. Позже кстати сотрудникам стало понятно, что даже по розничной цене у них нет запечатанного аппарата черного цвета. Итог - испорченный праздник. В тот же вечер сделал повторный заказ (№ 20147013) уже с доставкой на следующий день в интервале 9.00 -12.00. Сегодня в 11.13 позвонила девушка из интернет-магазина и сообщила о неких технических трудностях с моим заказом и предложила перенести доставку на более позднее время. Уже можно делать ставки привезут заказ или нет.

Особых нет, я общался всегда с профессионалами. Бывают ошибки на сайте в указанных характеристиках аппаратуры- у одного из планшетов было заявлено 4-ядра вместо 2-х.

Торговля оборудованием со вскрытыми коробками. Отсюда напрашивается вывод, что торгуют либо серым товаром, либо бу.

Полностью отсутствует постпродажное обслуживание

Жаль, что цены не совпадают в Интернет-магазине и в пунктах 'Связной'