Эльдорадо

Дело было так приехал в магазин 07.12.14 по адресу Марьина Роща ул. Шереметьевская, д. 6, стр.1. С отцом решили матери телефон купить в подарок. зашли в магазин. Продавцов нет. Стояли около витрины выбирали. Решили поискать продавца. Я увидел одного в зеленой футболке он объяснял двум девушкам что-то. Я подошел и спокойно спросил могли бы вы уделить мне внимания (хотел спросить где продавцы )на что громко и нервно от него услышал слово нет. Все аж вздрогнули. Я вообще офигел и ушел продавец. Стояли минут 10 около витрины. Решил я пойти поискать, подошел к одному спросил ' помоч можете на что услышал ответ - я занят иду курить ищите продавца. Подошел к стойки там стояла девушка облакатившаясяя на нее как будто пьяная. Посмотрела на меня. Я спросил у нее а помоч можете. Она сказала нет ищите продавца. Ходил как идиот мин 10 искал продавца. О чудо нашел какого то в отделе плиты. Попросил любезно помоч. Ну он вежливо сказал щас подойду. Все стоим около витрины продавец я и отец. Я попросил показать телефон lenovo vibe z. На что от него услышал, я не буду его показывать так как его берут руками и это смотровой телефон и зачем его смотреть если вы брать не будете его. Я просто был в шоке . Я попросил еще раз телефон посмотреть оценить пощупать. Он отказался открывать витрину и начал говорить вы его брать не будете и зачем он вам если покупать нет смысла. В итоге настроение испорчено. Продавцы хамы. Даже не извинились ((((

Заказал видеокамеру через интернет. Забрал в магазине и решил сразу купить карту памяти. В итоге в отделе не нашлось продавца-консультанта,поискал в других отделах-нет их там!!! Как так можно работать?? Развернулся и ушел.

Покупали стиральную машину GORENJE W65Z23/S1.Никому не рекомендую покупать данную машинку.Очень жалеем о покупке.Данная машинка капризна к отжиму вещей.Крупные вещи(пуховик,постельное белье)она может не отжимать.Вызывали по гарантии мастера.Оказалась данная проблема не подпадает под гарантию.Заплатили за вызов 1000рублей. По словам мастера на плохой отжим стиральных машин GORENJE очень много жалоб. Магазин должен был нас предупреждать,но о данной проблеме на сайте эльдорадо ни слова. Так,что решайте сами нужен ли такой вам товар.

Заказал духовку и варочную поверхность. получил подтверждение заказа. Через два дня получил сообщение об отмене в связи с отсутствием товара, однако чуть позже пришло письмо о том, что товар ищут у партнеров и со мной свяжутся по телефону. Прошли еще сутки, то никто не позвонил. Стоит доверять рейтингу Яндекса. Больше не стану заказывать, если меньше 4-х звезд.

Особо комментировать нечего, отсутствует элементарная культура общения с покупателем, особо 'порадовала' Ирина(без бейджа почему то была, пришлось спрашивать) и абсолютно ватный супервайзер Евгений, который просто стоял и смотрел на это все, в общем простой самовывоз превратился в получасовую муку и это при том что клиентов было 5-6 человек на весь магазин. Ирина на вопросы про сорванную с коробки товара пломбу очень грубо ответила, что это вообще не ее дело, хотите берите, хотите нет. Кладовщик (Маленькая такая девочка, не захотела представляться) убежала куда то и ее 10 минут не могли найти, треш и угар. Я не думал что в 2014 году, в Москве я встречу такое =) Не рекомендую, лучше сходить к конкурентам, благо их хватает.

Хорошее соотношение между ценой и сервисом

обычные магазин, как все..

Здравствуйте! Сделав покупку, я осталась разочарована: дозвониться по телефону сложно, совет не дал результата. А на 2 моих письма просто не ответили!!

пришел я за телеком Тошиба 2453 подошел к полкам а все телевизоры до 32дюймов стоят на самой верхней полке зато самые дорогие и большие стоят на средней т е на самом виду Можно подумать у нас в Тольятти одни богачи живут Ну да ладно думаю Попросил консультанта показать работу понравившегося мне телевизора , как раз той самой Тошибы Так он мне говорит что осталось всего два экземпляра и они без пультов Тут у меня вообще дар речи пропал Вроде бы серьезный магазин а торгует некомплектом Вопрос к руководству вы за честь своего детища боретесь ?

В этом магазине клиенты мешают жить своей жизнью тем кто за стойкой..подходят..отвлекают..вот бы их не было!... Как там у одного известного писателя 'Мечта горничной-пустой отель!'

порой бывает хорошая цена, интересные акции

Заказала стиральную машину в интернет-магазине и ее установку. Мастер не приехал устанавливать машину в оговоренные сроки - с 10 до 14. Только когда позвонила на горячую службу в 15 часов и пожаловалась, мастера объявились и выехали к нам, в итоге приехали только около 5 часов. Хорошо, был выходной и мы могли посидеть дома. Остался неприятный осадок.

Работают с интернет-заказами медленно и нехотя. Возвращаться в такой магазин больше не хочется.

Отвратительное обслуживание. Забирал самовывозом телефон, пришлось стоять в нескольких очередях, в общей сложности час+. Уже на выдаче товара, у покупателя, передо мной случился коллапс и он то решал покупать, то не решал покупать, то просил позвонить грузчикам, узнать, поднимут ли они холодильник на 7 этаж, при сломанном лифте. В середине действия этого 'перфоманса' я попросил выдать мне телефон, по-быстрому. На что сотрудник ни как не отреагировал. В итоге они (покупатель и парень на выдаче) начали рисовать схему проезда к дому покупателя. Ручкой... на бумажке... Когда это все закончилось, Парень-на-выдаче, поднял руку на уровень верхней полки, достал единственную коробочку и протянул ее мне. Все. Это все, что требовалось для того, чтобы я получил товар, за который уже заплатил.

Цена.

забирала заказ из пункта самовывоза ровно час. пункта как такового нет, надо обращаться на столик техподдержки и стоять в общей очереди с желающими заказть доставку плиты, поменять мониторы с доплатой и тд. на техподдержке работают только 2 человека, все делается очень медленно, постоянно что-то виснет, не грузится. в общем, очень похоже на почту россии.

Куплена была стиральная машинка, меня заверили что бесплатное хранение в течении 7 дней, на 6 день мы приехали её забирать, приехав в магазин мы подошли к ресепшену для интернет заказов, где мне ответили что я её уже забрал, тут я вообще был в шоке, после разбирательств с администратором, и после 3 раза их поисков она внезапно нашлась, после ожидания в час и нервотрёпки мне было предложено спуститься вниз на склад, я на газельке по часовой оплате поехал на склад, где я простоял ещё около часа, пока мне привезли мою стиралку, впечатление от магазина ужасное, за такие деньги скажем так не самые дешевые, сервиса никакого.

очень не приятно что магазин действует такими мерзкими способами для того, чтобы зазывать клиентов.

Плохо! Очень долго, хотя по идеи интернет заказ должен уменьшать время покупки и прочее.. Поставила бы -1 звездочку, но к сожалению нельзя

позор не открывают вторую кассу пока народ не взбунтуется.

Я час ждала выдачи покупки. Это был ужас тихий. Причем ТИХИЙ в прямом смысле слова. Так как эта самая 'тишина ' исходила от сотрудников магазина. Собралась толпа покупателей и при этом персонал ( из 3 человек на выдаче товара) не особо шевелится. Остался неприятный осадок! Неорганизованность полная. Пофигизм к клиентам тоже.

При получении в пункте выдачи всё более-менее понятно, а при получении в магазине: бардак. Один и тот же персонал занят и оформлением заказов, и приёмом товаров по гарантии (с осмотром и оформлением заявлений), он же распечатывает документы на оплату заказов и он же их приносит со склада и выдаёт. Чтобы получить свой товар, простоял в общей сложности (распечатка+касса+выдача) 45 минут, из них 35 минут в ожидании выдачи (после оплаты) - это при условии, что передо мною в очереди было всего 3 человека! При этом очередь организуется сама, типа 'кто последний?', 'а где получать?', 'мы все здесь стоим!'... Менеджеры тоже напряжены, огрызаются...

Хороший товар по хорошей цене, неплохой персонал в магазине. Поставил бы 5 звезд, если бы не колхозная организация работы магазина и время ожидания товара.

Сайт и магазины на уровне остальных подобным торговых сетей. С ценами - надо прицениваться с другими сетями, бывают дешевле, бывают дороже. Надо следить за акциями и бонусами. Больше 10 лет покупал в эльдорадо, но стало появляться много разных подобных сетевых магазинов и теперь прицениваюсь ко всем. Зачем платить больше )

большой выбор

Быстрая доставка, вежливое обслуживание.

Наверное есть

Отвратительное отношение персонала в пункте выдачи на 9 Парковой.В течение 20 минут гоняли от одного продавца к другому.Видимо неохота было никому работать.И только после требования позвать администратора (кстати, в итоге мне его так и не пригласили),подошёл продавец Дмитрий.Ему-огромная благодарность.Вся процедура оплаты и получения товара заняла 3 минуты.Желания впредь получать там товар нет(хотя это возле дома).

Цена, удобное (для меня) расположение

Покупал подарок на новый год для брата, сам бы не стал тут покупать.