Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Т
Трофимчук Любовь
оценил 19.12.2014
Простота заказа через интернет, выгодные цены, большой выбор, бонусная программа, качество техники
Профпригодность продавцов под сомнением, полное неумение работать с проблемными клиентами и переориентировать их
сотрудники не заинтересованы в клиенте, весь интерес в продаже сводится к навязчивому втюхиванию доп услуг,и даже в этом моменте акцент делается не на преимущества этих самых услуг,а на последствия отказа от них (приведу пример, покупала смартфон, предложили настройку операц системы за 1500руб,а если откажусь, то не будет гарантии на ПО телефона,в таком виде это выглядело как обыкновенный развод и я естественно отказалась, плюс осталось впечатление что меня пытаются обмануть.если бы тот же самый продавец расписал мне радости от пользования моим гаджетом после настройки профессионалом я бы наверняка всерьез задумалась о ее необходимости).последняя покупка миксера немного построила видом упаковки-как будто ее до выдачи ногами пинали.а в остальном претензий нет.качество товаров, приобретенных там, только радовало.
Комментарии (0)
П
Паршин Юрий
оценил 19.12.2014
заказ товара удаленно
с утра одна работающая касса, очередь около пяти человек. Потерял время на покупку около 20 минут.
Товар выдали вначале без проверки, пока не потребовал проверить комплектность и заполнить гарантийный талон.
Комментарии (0)
М
Макерова Наташа
оценил 19.12.2014
Скорость оформления заказа
Не предупреждают о 'былых' неисправностях приобретаемой техники.
Покупала телевизор PHILIPS 42PFT6309. Все бы хорошо, только никто не предупреждал, что телевизор окажется после ремонта. Почему об это не было указано в Интернет-магазине и ни слова не сказали при оплате покупки в пункте выдачи? Смотрим телевизор (пока работает нормально), но с ужасом думаем, что он может в любой момент опять 'глюкнуться'. А в современных условиях 'Российской жизни' купить новый мне будет уже скорее всего нереально.
Комментарии (0)
Ж
Журмагамбетов Алтынбек
оценил 19.12.2014
приятно что оперативно пришел заказ в пушкино
не очень быстрые продавцы
Купил телефон Samsung Alpha пока норм
Комментарии (0)
А
Александр Чепенко
оценил 19.12.2014
На нужный мне товар была самая дешовая цена.
С момента обращения в магазин, за получением товара, до того момента как я получил товар прошло примерно 1,5 часа!!!! И покупал я 3 зубные щетки, а не 3 холодильника!!!
Сервис обслуживания людей страдает, товар приготовлен не был, его очень долго искали.
Комментарии (0)
А
Андреянов Владимир
оценил 19.12.2014
долгое оформление.
долгое оформление.
Комментарии (0)
И
Иванов Сергей
оценил 19.12.2014
Те же что и у любого интернет-магазина: выбор не выходя из дома.
Те же что и у любого интернет-магазина: выбор не выходя из дома.
Комментарии (0)
М
Максим Авилов
оценил 19.12.2014
очень малое количество персонала, очереди у касс.
не подготовился магазин к наплыву посетителей!
Комментарии (0)
Г
Галина Кинаш
оценил 19.12.2014
Консультантов в зале просто НЕ дождаться, после долгого ожидания желания делать покупки в вашем магазине отсутствует напрочь.Сервис просто ужасный,и совершенно наглые и неприятные продавцы!
Комментарии (0)
Ir
Irina Solomaha
оценил 19.12.2014
Нет
Только негативные впечатления!!!!!!!
Больше никогда ничего покупать НЕ БУДУ,НИ КОМУ НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ!!! С делала заказ,а когда приехала забирать ,то не хотели выдавать заказ сказав что всё продано. После споров и ругани,странным образом мой заказ где-то нашёлся. Уважающая себя контора такого не позволит.
Комментарии (0)
Т
Тургунова Вера
оценил 19.12.2014
нет
Огромные очереди, грязь, некомпетентность сотрудников
Огромные очереди, которые создаются из-за некомпетентности сотрудников, да и сотрудников работает очень мало. В очереди на кассу стояло около 15 человек, а работала одна касса!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.12.2014
Цены на некоторые товары
Уровень сервиса. Нет гарантии, что при покупке в интернет магазине, когда приедете забирать товар, он будет готов.
Купил телевизор через интернет магазин. Пришло смс, что товар готов, можете забирать. В магазине стало известно, что товар только с витрины, но к нему ничего нет, включая пульт (стало известно только после того, как оплатил и отстоял в очереди). Предложенное мне решение проблемы - это отказаться от покупки. Телевизор всё таки забрал, так как цена на него поднялась на 70%. Самое интересное, что когда второй раз приехал в этот магазин через несколько часов (возвращал пульт, который мне предложил консультант, но он не подошел) мою модель уже покупали в коробке и полной комплектации.
Комментарии (0)
К
Карпов Владимир
оценил 19.12.2014
легко сделать заказ
нерасторопность персонала
пришлость долго ждать пока работник сходит на склад и принесет заказ
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.12.2014
Виртуальные цены
Ниже
Отвратительный магазин. Хотели приобрести 4 телевизора в подарок сотрудникам. Сначала нам сообщили, что товара нет в наличии. После оформления на частное лицо, менеджеры сказали, что заказ аннулирован. Позже оператор пояснил 'указание не продавать больше одного товара в одни руки'. Мы в шоке!
Комментарии (0)
Le
Lena Елена
оценил 19.12.2014
Проблемы с доставкой
Проблемы с доставкой
Комментарии (0)
No
Nosov Alexander
оценил 19.12.2014
Для получения заказа сперва пришлось постоять 20 минут пока кто-то появится в районе стойки информации, затем, получив документы с кассовым чеком, сказала, что потребуется еще 10 минут, чтобы заказ принести. Через 15 минут она же была замечена проходящей мимо стойки информации и на восклицание о том, что похоже 10 минут еще не начались, ответила вполне утвердительно. После этого уже втроем сотрудники втечении 25 минут 'раскидывали на пальцах' кто пойдет на склад и все же скинули эту нагрузку на случайно проходившую мимо еще одну сотрудницу. Особо не разбираясь, что ей тут сунули, вышеуказанная сотрудница спокойно решала свои вопросы и только минут через десять удосужилась спросить, куда это все нести. И вот уже только тогда (после прямых указаний и рекомендаций сделать это побыстрее) и начались те самые 10 минут. Если учесть, что покупателей почти не было, и за заказами стояло человек 5, а кассы вообще практически пустовали, все это вообще не смешно.
Если у вас масса свободного времени и вам просто нечем заняться, закажите что-нибудь в Эльдорадо, и сотрудники этой сети магазинов с радостью решат зту вашу проблемку. (все происходило в универмаге 'Кировский')
Комментарии (0)
pe
petrov alex
оценил 19.12.2014
не успел оценить
обманывают
17.12.14 заказал тв на 18.12.14 (самовывоз), позвонили 19.12.14 , сказали что товара нет в наличии, хотя на сайте он доступен для заказа и есть в розничных магазинах. Вот так вот, по старой цене отдавать не хотят (заказывал за 21400 , 19.12 стал стоить 25999 ).
Комментарии (0)
З
Замараев Виктор
оценил 19.12.2014
нет
много
получал сегодня заказ 2 часа продавец который выдавал заказ почему-то предыдущему покупателю стал настраивать планшет за отдельную плату по времени на это у него ушло два часа это нормально
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.12.2014
уже нету
хамство, безразличие
сделала заказ в ИМ, собрали быстро, в течение часа. пришло подтверждение приходите. пришла в этот же день 12,12,14 в 18:30 на стойке инфо очередь из 7ми человек и 2 дамы - сотрудники. одно молоденькая девочка на выдачи и второая женщина преклонных лет, как мной было понятно на справке, которая 'справок не дает'. думаю, ну очередь большая - ничо бывает - погуляю по магазину, вдруг еще что то куплю. погуляла час!!!!!! возвращаюсь. в очереди на одного человека меньше - люди в ожидание все те же. девочка на выдачи больше одного покупателя не обслуживает - и не важно смотрит он товар, заряжает, фотографирует/слушает. тк магазин был осмотрен, то товар в итоге был выкуплен как розничный. надо было сразу так делать. Смысл делать такой ИМ если сервис нулевой?
Комментарии (0)
К
Ко Илья
оценил 19.12.2014
в этот раз нет
за 3 дня не подготовили заказ
Стал покупать утюг, есть в наличии в магазине, выбрал самовывоз, пришло письмо, что заказ передан на исполнение, ждите смс о готовности. Прошло 3 дня, смс не пришло. Позвонил сам, ждал ответа оператора минут 15, сказали что из-за нг не успевают готовить заказы. Пока ждал эти дни, цены выросли на треть и этого утюга уже похоже нет. Короче сервис отвратительный, на голос Гоши Куценки деньги есть, а нанять больше персонала денег нет.
Комментарии (0)
С
Смирнова Мария
оценил 19.12.2014
Не обнаружила
Необязательность, медлительность, низкая квалификация персонала и т.д.
Делала заказ с самовывозом. Заказывала 2 телефона-черный и белый. По прибытию черного телефона не оказалось. Из объяснений-да, должны были отложить,но ... понимаете...пересортировка... При этом сначала Вы оплачиваете заказ (которого может и не быть), и только после оплаты ваш заказ пойдут искать и, возможно, не найдут. Из разговоров поняла, что мой случай далеко не исключительный. Договорились поменять на телефон другого цвета. Замена телефона отняла 1.5 часа времени! Те сотрудники, которые знали как офорлять замену занимались своими делами, те, которые понятия не имели как ее делать, пытались ее оформить, все время переспрашивая первых. Через 1.5 часа я получила свои 2 телефона-один похож на новый, а вот второй-с оторванной и заново приклеенной задней пленкой. Рядом со мной мужчина рассматривал свой телефон и тоже вздыхал, что ,похоже ,не новый. Продавцы общаться не захотели-это,может, телефон на складе проверяли. Все ОК. Никогда больше не обращусь в этот магазин и никому не посоветую.
Комментарии (0)
Ф
Фирма Ален
оценил 19.12.2014
Отвратительное качество обслуживания. Длительное ожидание продавцов и полное отсутствие заинтересованности в улучшении качества обслуживания.
Отвратительное качество обслуживания. Длительное ожидание продавцов и полное отсутствие заинтересованности в улучшении качества обслуживания.
Комментарии (0)
Mi
Miller Nata
оценил 19.12.2014
Зачем писать 'в наличии', если ни в одном магазине товара в наличии нет?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.12.2014
их нет
отвратительная организация работы, наплевательское отношение к клиентам, отсутствие желания у персонала работать в принципе...
их нет
Комментарии (0)
fa
father61
оценил 18.12.2014
Заказал-получил. В других интернет-магазинах сейчас делаешь заказ - и тишина, даже дозвониться невозможно.
Совершенно дикая очередь в кассу (причем работает 1 касса, других нет. Пришлось простоять около часа. При таком наплыве посетителей хотелось бы хотя две-три работающих кассы
Двоякое впечатление. Товар, представленный на сайте, соответстовал и по срокам, и по цене, а вот оплата в самом магазине на 9-й линии заняла слишком много времени. Причем сотрудники говорили, что у них уже 2 день такой ажиотаж, но касса так и работала в гордом одиночестве
Комментарии (0)
Д
Димов Евгений
оценил 18.12.2014
большой выбор товара, количество магазинов в городе
высокие цены
большой выбор товара, количество магазинов в городе
Комментарии (0)
М
Марина Давыдова
оценил 18.12.2014
возможность выбрать и заказать товар, не выходя из дома
получение товара
Очень не понравилось, что при получении заказа мне пришлось искать свободного продавца-консультанта, чтобы получить документы на оплату, отстоять очередь в общую кассу, а потом еще прилично ждать, пока мне вынесут мой заказ. Так как заказ я делала перед новым годом свободных продавцов не было, зато была большая очередь в кассу. И это при всем том, что я заказывала подгузники и в магазин пришла с маленьким ребенком в коляске. Уже могли бы сделать льготные условия, хотя бы для получения заказов из раздела 'Для детей и мам'.
Комментарии (0)
О
Олеся Бокова
оценил 18.12.2014
в интернет магазине быстро сформировали товар на доставку, цена оказалась ниже чем в других магазинах
в отделе информации должно работать 4 человека , а работает 1.5, стояла в очереди минут 20 для того что бы продиктовать № заказа , и еще столько же для того что бы мне его принесли, после того как я начала возмущаться мне сказали что я могу подойти с этим № заказа к любому продавцу, хотя в смс это не указано, там было написано на стойку информации!!! В общем если вы уж сделали интернет магазин и выдачу в розничных магазинах, работайте оперативно и информируйте правильно!
в интернет магазине быстро сформировали товар на доставку, цена оказалась ниже чем в других магазинах
Комментарии (0)
М
Михаил Филатов
оценил 18.12.2014
Минимальная цена в городе на телевизор в наличии
Пол часа в очереди
Сама идея интернет магазина на базе гипермаркета хорошая и по логике должна ускорить процесс покупки, но в преддверие нового года ( и при искусственном ажиотаже ) реализована плохо. К самим труженикам магазина претензий нет ( адекватно действовали в стрессовой ситуации, все подсказали и объяснили ), но 1.5 человека на всю Толпу покупателей !!!! при том что для большинства людей требовалось длительное заполнения кучи бумажек. Простоял более получаса в очереди. Товар получил за 2 минуты потом. Еще сильно расстроило, что интернет магазин не участвует в акции Выбери подарок. Думал что получу бонус в 2000 руб. Вообще изначально шел за двумя телевизорами, но вся ситуация испортила настроение и вторую покупку решил отложить.
Комментарии (0)
К
Костров Максим
оценил 18.12.2014
Иногда что-то бывает дешевле. Медленно меняют цены из-за курса доллара (конкуренты подняли цены быстрее на день)
Проблемы с оповещением об этапах обработки заказа, весь день не мог дозвониться до тех.поддержки, узнать статус заказа. Проблемы с проверкой техники в магазине
Сделал заказ ночью, сразу смс, что заказ обрабатывается, ожидайте сообщение о готовности (товар был в наличии). На следующий день тишина: смс нет, в личном кабинете 'заказ обрабатывается', до тех.поддержки за 5 раз дозвониться не получилось. Самое смешное, что цена выросла и в моем магазине товара уже нет. Приехал в обед в магазин, подождал (реально опасался, что будут требовать новую цену или в наличии нет), принесли ТВ, сказали, что могу проверить около кассы. Оплатил, захотел проверить состояние/комплект - около кассы отказались (нет человека), сказали идти назад, к стойке информации. Там опять меня послали - тоже нет человека, могу проверить сам. Вернулся к кассе - говорят, что нифига подобного, сам проверить не могу. На мое робкое замечание, что это ИХ проблемы, что нет человека, предложили подождать и на сей раз они сами пошли выяснять, чья это ответственность. Вскоре подошел молодой человек, проверили (правда, перечня комплектации нигде не было, опасаюсь, что чего-то не доложили (купил только что, дома еще не проверял)). Спускаюсь на 1 этаж и приходит смс, что мой товар готов, могу забирать его в магазине))
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо