Эльдорадо

Заказывал по инету.

Из-за указанного недостатка достоинство меркнет и оценка работы только на 3 из 5 звёзд.

Было бы замечательно, если бы ваши продавцы выполняли свои обязанности, а не совали покупателю клейкую ленту, заставляя его лично изготавливать ручку для переноски покупки.

Заказала в подарок электрическую зубную щетку. Пришла получать товар в магазин. Подают коробочку. А она вся полурваная. Товар внутри упакован кое-как. Понятное дело вскрывали. Или с витрины или возврат. Потребовала поменять . Начали мяться. Типа последняя. Когда я спросила про гарантию и возврат. Тётя пошла поискать и 'о, чудо!' Нашла! Красивая запечатанная коробка.

быстро, удобно

Интересный момент: в магазине около кассы был стол 'Выдача интернет заказов', но когда я пришел, то там никого не было, и, как позже оказалось, не должно было быть, потому что выдача производится на столе в центре зала. Вот такая вот неочевидность отняла у меня дополнительное время.

На прошлой недели я решила купить ноутбук, обошла все магазины на красном проспекте и остановилось на эльдорадо, т.к. там нашла подходящий мне ноутбук. Когда выбирала, ко мне сразу подошел консультант и всё рассказал и предложил доп. услуги я согласилась и он сказал подождать придется мин 20. Но потом когда я оплатила покупку, консультант исчез просто и когда мы его искали через 30 мин, он просто избегал нас. В итоге всё готово было только через час и то когда мы подошли к стойке , где устанавливали программы на ноут, подошел консультант и сказал, что всё готова и стал упаковывать, не показав работает он вообще как и что. Я стала сама смотреть и оказалось, что он поцарапанный весь и заляпанный и ко всему он оказался последним. Хотя нам сказали, что на складе их 2 ещё, мне просто предложили протереть его. В итоге я отказалась от покупки и забрала деньги. Обслуживание просто ужасное, не понимаю почему их не обучают. По поводу техники могу сказать нормальная, т.к. не одна взята в этом магазине. Потом мы хотели посмотреть микроволновку, но консультантов просто не было и за ними приходилось бегать. Потому что они были увлечены возле компьютеров. Вообщем настроение было испорчено. Очень бы хотелось, чтобы консультантов обучали общению с клиентами.

Красивое название

близко отдома

Купил в Эльдорадо на Тушинской ноут HP 15-083sr за 30999 р. На сайте и на ценнике в магазине было заявлено 2Gb видеопамяти (типа 'игровой', так было написано на ценниках). Принес домой и сходил на сайт производителя: оказалось, что видеопамять на nvideo GeForce820M всего 1Gb. Написал на сайт Эльдорадо, после чего они изменили характеристики на сайте. Вывод: ноут не стоит заплаченных за него денег и явно прослеживается обман покупателя или не компетентность менеджеров по закупкам, т.к. на сайте Эледорадо аналогичный по характеристикам Asus, но с 2Gb видеопамяти стоит тех же денег. Больше с Эльдорадо дел иметь не хочу (давний покупатель). Сергей.

заказ отменен без объяснения причины служба поддержки не отвечает на звонки

Спасибо, заказ выполнили в срок. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Только время для выкупа заказа очень маленькое. СМС-сообщение пришло 26.12.2014 около 20-00 и забрать товар надо было до 20-00 27.12.2014. Т.е. всего сутки. Хорошо, что я не был в командировке. Иначе бы не смог получить заказ.

При мне люди на информационной стойке высказывали свое недовольство. Я до конца хотела верить, что это случайность. Не хочется все описывать, но хочется , чтобы наши большие супермаркеты оттачивали обслуживание до безупречности.

Сотрудники магазина не хотели давать заказ.. Говорили, что продали.. После когда дело дошло до руководителя данного отдела - отдали.. В связи с этим остались крайне негативные мысли о данной сети магазинов и о их бизнес стратегиях..

Прошу проверить комплектность, внешний вид, перед оплатой, встречаю сопротивление продавцов.

Из 3 заказов 2 отменили, в одном пересчитали цену почти в 2 раза больше, через 10 дней ожидания. За 10 дней по 8-800 дозвониться невозможно, тупо сбрасывают. Более безнадежного магазина не знаю. Все относится к Краснодарскому филиалу!

Купила 08.12.2014 в Эльдорадо в Принц Плаза телевизор за 19000. Была акция, покупка свыше 15к смартфон в подарок. На момент покупки они уже кончились, обещали скоро отдать. Взяли номер телефона и... Тишина! На письмо ответили запросом скана чека. Скан отправила и тишина! После звонка в калл центр, обещали написать оперативное письмо в магазин и со мной свяжутся. И опять тишина. Обычный развод! Не ведитесь на 'подарки' в Эльдорадо, обещанного три года ждут!

НЕТ

спасибо Василию, который все таки нашел мне телевизор

нет

Сегодня 27 декабря в 18.00 часов,решил приобрести своему ребенку в связи предновогодних праздников системный блок в подарок магазине 'Эльдорадо' города Курска 'Льговский Поворот'.Продавец-консультант при оформлении мною покупки ,отказал в оформлении её ссылаясь на обстоятельства,тем что сам системный блок не продаться бес установки на его сиcтемы WINDOWS,то есть программного программного обеспечение которое по его словам стоит почти четыре тысячи рублей по верх стоимости самого системного блока!На мой вопрос Продавцу-консультанту:-Почему на ценнике товара не указано цена с установкой программного обесчещения по верх цены самого системного блока?!.Продавец- консультант Ответил:Не Хохочите устанавливать WINDOWS товар не продадим!,и в обще заказывайте системный блок в Интернет магазине 'Эльдорадо'там без установки системы на него вам привезут!.Я считаю это полным абсурдом,и вытягиванием денег с покупателя поверх стоимости товара ведь на ценнике товара нет информации о дополнительной цене включая сам товар как установка программного обеспечения!Это Полный Развод покупателя на дополнительную услугу

самый ужаснейший сервис по получению заказов это в эльдорадо. работа персонала просто отвратительна, стоял у стойки получения заказа почти 45 минут, за это время чего я только не нагляделся, общение с клиентами убогое, у меня складывалось впечатление что никто из там работающего персонала не слушает что им говорят, просто качают головой сами сидят при этом в телефоне, парень который стоял передо мной и так же ждал получение товара, попытался спросить у девушек сидящих за стойкой когда ему принесут его товар на что он не получил ответа вовсе, лишь какое то невнятное бурчание себе под нос от девушки сидящей за стойкой, и вот спустя 40 минут я наконец дождался какого то движения по моему заказу, спустя еще минут 10, ко мне подошел парень, и спросил, не звонили ли мне по моему заказу мне на телефон и не предупреждали ли меня что данный товар остался только витринный вариант, на что получил отрицательный ответ (реально никакого звонка мне не было), как оказалось, мой зарезервированный заказ продали в магазине в розницу, а мне решили предложить витринный вариант, если хотите убить свое личное время и потрепать себе нервы, удачи Вам, лично я больше даже не посмотрю в сторону эльдорадо

В принципе удобно все.Цены ниже обычных.Заказал,приехал,получил...)

Оперативная доставка. Вежливые грузчики и операторы клиентской поддержки: заранее проинформировали о времени доставки, что бывает крайне редко. Работа аккуратная. Мои рекомендации.

смогли заказать товар до повышения цены, цена при получении не изменилась...

угораздило в преддверии нового года совершить покупку в интернет-магазине. пришло сообщение о том что заказ оформлен, ожидайте сообщения о готовности заказа. смс не приходило 2 дня. позвонила в службу поддержки, начали выяснять ситуацию. оказалось что заказ вообще не может быть осуществлен, так как товара этого нет вообще. вопрос : как они заказ формировали? ну да ладно, но, тут же милая девушка сказала, что вот сегодня поставка, и мы вам заказ оформим, но только на 500 рублей дороже, и лучше мне через интернет-магазин покупать, ибо в рознице не достанется возможно. спросила почему не сообщили о статусе заказа - внятного объяснения не поступило, зато после разговора насыпали кучу сообщений.

сотрудники посредственно относятся к работе, товар заказанный через интернет пришлось ждать полчаса

хотел приобрести в подарок смартфон ARK.. за 4490р., но как сказал консультант-продавец к этой цене еще +2000р. за настройки телефона, иначе гарантия не действительна. Похоже что чем больше магазин, тем жаднее, раз занимается навязывание таких услуг, за полцены от стоимости товара.

Купил товар во вторник - стиральную машину. Доставка на пятницу с 10 до 22. В 20:55 звоню сообщить о том что так не отзвонились. Ничего не волнует ждите 22:00. На вопрос что делать если не перезвонят только позвонить снова. Звоню сейчас и даже в очередь не ставят, а сбрасывают. Хуже сервиса не встречал.

Заказал playstation 4 в подарок к НГ. Заказ был оформлен 17 декабря. Доставку запланировали на 25 декабря. В итоге, в день доставки никто не приехал и даже не позвонил! На следующий день сам позвонил в службу поддержки. Оказалось, по тех причинам не доставили. Но клиенту об этом говорить не стоит. Зачем? Cамому приехать в магазин и забрать купленный товар тоже нельзя! Только с доплатой. ЧТО ЗА БРЕД? Если вам дорого ваше время и нервы - не советую связываться с этим магазином.