Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Br
Bruse Alan
оценил 12.01.2015
неудовлетворительное отношение продавца к покупателю, на просьбу предоставления Бонусной карты ответили отказом, ссылаясь на их якобы невозможность захода на сайт интернет магазина
Комментарии (0)
В
Вомисина Кидав
оценил 12.01.2015
до НГ 2014 адекватные цены были
очень долго шел товар с удаленного склада
до НГ 2014 адекватные цены были
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Смородин
оценил 12.01.2015
Ужасное обслуживание в розничных магазинах,неточности данные на сайте
Заказали варочную панель,в качестве места самовывоза выбрали интернет-магазин.В итоге оказалось,что из-за непонятной причины невозможно было воспользоваться эльдочеком.Пришлось покупать панель по полной стоимости,хотя могла бы быть скидка 3500 рублей.Также на сайте эльдорадо было указано,что в комплектации идет чугунная решетка,а оказалось-стальная.Продавцы никак не прокомментировали этот факт
Комментарии (0)
И
Иванов Артем
оценил 12.01.2015
в целом хороший магазин, покупали в нем много товаров, проблем именно с товарами не было.
ужасная служба доставки
заказали холодильник LG GA-E409SLRA, оформили доставку на 30.12.2014 на послеобеда (через 2 недели поле заказа, т.к. другого времени они предложить не смогли из-за большого объема заказов). Прождали до 23.00, ни какого звонка из службы доставки не поступило. С доставки позвонили на следующий день, сослались на большое количество товаров (но неужели позвонить предупредить нельзя было, чтобы люди их не ждали). Согласовали доставку на 12.01.2014 на послеобеда. Позвонили с доставки, машина скоро будет. Затем позвонили грузчики/водители, сказали, что посмотрели и решили, что не смогут проехать во двор, т.к. машина пустая, застрянет. Хотя двор чищеный, во дворе много легковушек, да и сами с женой за час до этого без проблем заехали, но водители/грузчики были не умолимы... и уехали в неизвестном направлении... Вот теперь даже не знаю когда доставят заказанный холодильник, хотя Эльдорадо находится от нас в одном квартале, забрали бы сами, но покупка крупногабаритная....
Комментарии (0)
Я
Янченков Игорь
оценил 12.01.2015
нет
Несоблюдение сроков поставки, некомпетентность специалистов
нет
Комментарии (0)
am
amlet amlet
оценил 12.01.2015
нет по сравнению с любыми его известными или неизвестными конкурентами
заказ номер: 18081517 - несколько комплектов наушников с доставкой в конкретный магазин для самовывоза. Смс о том, что заказ в обработке пришла. О том, что заказ отменился или подготовлен и можно забирать - нет. Пришлось вызванивать сначала 'горячую' линию, а после нескольких попыток и осознания, что тут всё равно не ответят - искать телефон конкретного магазина, куда была заказана доставка и вызванивать уже их. После продолжительного ожидания на линии наконец ответили, и по запросу сообщили, что доставка была отменена из-за того, что товара нет. Не тратьте своё время и деньги - магазин отвратительный с абсолютно невнятной логистикой и наплевательским отношением к покупателям.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.01.2015
Их нет.
Долгая выдача заказа в очереди, где оформляли кому-то бонусные карты, проводили возвраты, делали что угодно, кроме выдачи интернет-заказов. Поиск заказа занял минут 10, потом еще минут 15 ждал, после того, как попросил принести мне запечатанную коробку(изначально принесли вскрытую)
Их нет.
Комментарии (0)
va
vadim-ka.k
оценил 12.01.2015
нет
Очень плохой сервис
нет
Комментарии (0)
С
Слова Купи
оценил 12.01.2015
не выявил ничего выдающегося
не выявил ничего выдающегося
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2015
Наличие товара в магазине. Довольно оперативная выдача.
Попытка менеджера продать БУ товар
Наличие товара в магазине. Довольно оперативная выдача.
Комментарии (0)
Л
Лапшов Иван
оценил 11.01.2015
плохое обслуживание
Был сделан заказ на сайте 18841123 с самовывозом. Приехав в магазин (указанном в заказе) и подойдя на стойку информации мы никого там не нашли (уже второй раз так) спустя 5 мин к нам подошел сотрудник магазина и сказал что нам нужно обратится к продавцам, а не на стойку информации (очень странно). В итоге продавец сообщил нам о том, что остался только витринный образец (который не должен резервироваться через интернет) и скорее всего товар был продан в момент подтверждения заказа. В итоге покупку акссесуаров и самого устройства пришлось отложить и сделать предзаказ у вашего конкурента.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2015
Низкая цена, близкое расположение к дому
Очередь для покупателей интернет-магазина, а потом очередь в кассу 10 человек, работает 1 касса. Просто безобразие.
Низкая цена, близкое расположение к дому
Комментарии (0)
К
Кузнецов Серега
оценил 10.01.2015
спасибо, что выполнили заказ
Заказал очки 3D-очки SAMSUNG SSG-5100GB на 07 января. Уже думал не привезут... Но 10 января все же пришло сообщение, что можно забирать. Персонал вежливый, очереди не было. Товар оказался работающий.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2015
Хамское, а может даже мошенническое, отношение персонала магазина к своим покупателям.
1. Большой выбор товаров. 2. Завидная оперативность в обработке заказов.
Комментарии (0)
П
Поваров Алексей
оценил 10.01.2015
Нашел тот товар который искал.
Наверно один из старейших ритейлеров в СПб, покупаю нечасто но как говорится не без приключений:)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2015
Нет достоинств.
Первый раз столкнулся с таким отвратительным сервисом, менеджеры хамят и не владеют информацией о заказе.Заказав заранее ребенку на День рождения подарок, так и не смог его забрать хотя товар был в наличии в магазине.
Заказал планшет Samsung за 12 999руб. 07.01.2015г., на сайте указано, что смогу забрать в магазине 08.01.15г., 4 дня ждал так и не дождался. На четвертый день менеджеры предложили переоформить заказ по новой цене. Итог если хочешь потерять время, и настроения заказывая товар и общаясь с не компетентными сотрудниками магазина, то тогда обращайтесь.
Комментарии (0)
Ch
Cherkasov Oleg
оценил 10.01.2015
Заказал в 12-15, заказ поступил в 14-00. Оперативно.
Слишком долго пришлось ждать в пункте выдачи выписки документов на оплату, при чем свободные менеджеры занимались чем угодно, но только не работой с клиентами. Два других менеджера оформляли доставку и обращение по гарантии.
Заказал в 12-15, заказ поступил в 14-00. Оперативно.
Комментарии (0)
М
Максим Клетнёв
оценил 09.01.2015
Хорошие товары, доступные скидки, иногда - вежливый персонал.
Доставка товаров оставляет желать лучшего, слишком растянуты сроки. В личном кабинете не работает кнопка 'отменить заказ' и много недоработок по точности.
Желаю вам оправдывать свой девиз ' С заботой о Вас'. И наладить быстроту доставки.
Комментарии (0)
Л
Лукина Любовь
оценил 09.01.2015
Пока одни разочарования, документы не подписаны и не оформлены должным образом, без синей печати и подписей от магазина. Следующие покупки ,как то: электро - плиту и витрину буду покупать в другом магазине.
Экспедитор наглый и не слышит о чем просит покупатель, притом врет нагло. Как минимум.настроение в день доставки испорчено было. Просят им подписать ' макулатуру' за не оказанную услугу, как то установку стиральной машины???
Доставка оплачена, но экспедитор поставил машинку стиральную , не в то место ,куда попросила я, а куда он захотел, т.е. у входной двери теперь она не открывается. Услуга полностью не оказана, еще нет установки, поэтому за мои деньги сервис пока на двоечку.
Комментарии (0)
Д
Диман Димананк
оценил 09.01.2015
заказ через интернет,грузчики помогают загрузить.Работоспособность не проверял.т.к сразу нельзя включать.
купил холодильник через интернет с самовывозом,т.к доставка не предлагалась,способ покупки крупной техники своеобразный,сразу не показали,аргументируя тем что дома в течении 14 дней посмотрите.мятые стенки и огромная глубокая царапина на правой стенке снизу.
заказал,дождался подтверждения,приехал забирать, а холодильника уже нет на витрине- не посмотреть,сперва отстоять очередь на стойку информации чтобы распечатали бумагу,потом отстоять очередь в кассу чтобы оплатить,потом перегнать машину к пункту выдачи,вернуться в магазин,холодильник не показывают,т.к запечатан в пенопласте,с грузчиками сходить погрузить в машину.в итоге привез домой а на боковой стенке огромная царапина сантиметров 8.возвращать нет сил.руки отнялись пока подняли.на это и рассчет наверно.ну ни чего,царапина и вмятины закроются гарнитуром,да и все равно через пол года сломается,тогда и вернем-это же Эльдорадо,из этого магазина техника долго не живет)плохо что продают покоцанную технику не как уценку ,а как нормальный товар.в магазине много поцарапаных холодильников на показ,которые потом так же запакуют и продадут как нормальные в надежде что люди не станут возвращать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.01.2015
нет
сроки доставки не соблюдаются
заказ был сделан 20.12.2014,предполагалось его получить 23.12,сначала его перенесли на 26.12,а дальше вообще он пропал,на все звонки в магазин ЭЛЬДОРАДО,отвечали что заказ доставляется,а связаться с магазином они не могут, ждите смс. 03.01. 2015 в 21.23 пришла смс что заказ доставлен(видимо надо сразу за заказом и бежать,не знаю до скольки только магазин работает))))) и его можно получить по 04.01.где обещанные два дня на сохранность заказа,а если люди уехали на новогодние каникулы,то все? а если это подарок ,надо заказывать за месяц,а то и больше,ну уж что бы наверняка))) при получение еще и очередь на стойке информации,хорошо хоть молодой человек который оформлял квитанцию,сказал что после опталы заказа не надо опять в очереди стоять,а то бы точно не успели 04.01 получить
Комментарии (0)
Г
Галкин Андрей
оценил 08.01.2015
Не обнаружено остался только негатив.
Не выполняют обязательства.
Не обнаружено остался только негатив.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2015
Рядом с домом, бонусная система, широкий выбор
Долгое обслуживание на пункте выдачи, оплата интернет-заказа через общую кассу, несогласованность персонала относительно цен на услуги, неточная по времени доставка заказа в магазин
Рядом с домом, бонусная система, широкий выбор
Комментарии (0)
Д
Долганов Роман
оценил 07.01.2015
Заказ был выполнен быстро, без проволочек.
К клиенту как к назойливой мухе... Принесли планшет в запечатанной упаковке и сразу на кассу... Я спросил про работоспособность и проверку комплектации, на что продавец кивнул в сторону какого-то стола и сказал 'там проверите', и ушел... Вообще персонал старался делать все неспешно и молча, наверно уже устали к 18ти часам.... Уже выйдя за пределы магазина услышал от охранника, отвлекшегося от беседы с кем-то , явно ему знакомому, ' а это у вас наш товар?'. Я ответил утвердительно , на что услышал ' а ну -ка подойдите сюда и покажите'....
Давно не заходил в Эльдорадо, да и не надо, наверное.... Не рады там покупателю, не хотят консультировать... Печально....
Комментарии (0)
К
Карамурзинов Павел
оценил 07.01.2015
неизвестны
Менеджеры оперативно не отзваниваются и не сообщают о том, что товара по факту в наличии нет.
неизвестны
Комментарии (0)
В
Воронин Егор
оценил 07.01.2015
При проверке заказанного мною фотоаппарата canon sx-510 попросил установить карту памяти, чтобы проверить работу указанного товара, на что получил отказ.Администратор заявила, что сначала нужно оплатить.Только не понятно почему я должен оплачивать не известно что? И как сказала администратор позже:'И что вы вообще хотите от фотоаппарата за 6000 рублей?'Наверное у них там в Эльдорадо зар.платы космические, если для них 6000 уже не деньги? На месте руководства магазина я бы таких грубых администраторов гнал бы или зар.плату платил им не космическую а земную!
Комментарии (0)
An
Anton Starostenko
оценил 07.01.2015
нет
все плохо
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2015
Цена на определенные виды товаров
Никакой сервис, абсолютно не клиентооринтированный отдел рекламаций.
Цена на определенные виды товаров
Комментарии (0)
Al
Alexander Kos
оценил 07.01.2015
Бывают хорошие цены, не всегда конечно, но бывают.
Уже второй раз попытались меня обмануть при выдаче товара.
Бывают хорошие цены, не всегда конечно, но бывают.
Комментарии (0)
и
иванов Сергей
оценил 07.01.2015
Даже не знаю
Хамство продавца, не достаточно времени на самовывоз, вскрытая упаковка телефона
Даже не знаю
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо