Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
la
lait2003
оценил 22.12.2014
Низкие цены
Забирала заказ в ТЦ 'Сокол' в Ростове-на-Дону. Доставку заказа задержали на день. Персонал нерасторопный, грубый, ничего не объясняют. Догадайся сам называется. Дурацкая система с пакетами, надо 2 раза в очереди стоять, чтоб приобрести пакет. Радуют только цены.
Низкие цены
Комментарии (0)
va
valivsp
оценил 22.12.2014
Цена осталась прежней на следующий день.
Никто не написал и не позвонил, что заказ пришел. Он просто лежал в зале, его мог купить любой, кто наткулся бы на него раньше меня. Искать пришлось самому, так как из-за малой величины (DVD-player)он был на полках. Также обратиться было не к кому. Сам выяснял на инфо, сохранен ли и подтвержден ли заказ. Баллы списать не дали. Брал за полную стоимость....
Отвратительное грубое и пренебрежительное обслуживание по адресу Эльдорадо ТК 'Норд'
Комментарии (0)
Pl
Plyasunkov Denis
оценил 22.12.2014
Казалось бы на первый взгляд идеально все...
Заказали телевизор с доставкой на 19.12, покупали в подарок на 20. Специально позвонила раза два уточнила, чтоб точно 19 был. Получили только 22 и то не по телефону, ни в самом магазине вразумительных ответов не давали, только 'ждите мол' хотя сказали, что были варианты, когда вообще ничего не получали. В итоге на юбилей с пустыми руками пошли. Спасибо огромное.
Вряд ли какую нить крупную покупку еще там закажем.
Комментарии (0)
mi
mike-23rus
оценил 22.12.2014
Покупали пылесос, попался очень заинтересованный и мотивированный консультант. Устроил демонстрацию, долго рассказывал о преимуществах. Взяли, дома выяснилось, что мощность заявленная в ценнике и озвученная консультантом не совпадает с реальной. Решили сдать на следующий день, пылик даже не включали. На информационной стойке нам категорично отказали, на все наши доводы старший сервисный менеджер отвечала грубо, шла на конфликт. Сошлись на там что мы пишем претензию, что мы и сделали. Дальше мы долго ждали пока у нас претензию примут. Все направленно на то чтобы покупатель развернулся и ушел с товаром не дождавшись. В итоге нашу претензию даже читать никто не стал, вернули деньги. Просто тянули время и усугубляли ситуацию. Вывод сервис отвратительный! Вам улыбаются только пока вы потенциальный покупатель. Магазин на Красной, г. Краснодар.
Комментарии (0)
П
Печенев Игорь
оценил 22.12.2014
нет
в службу заказов дозвониться невозможно, постоянно сбрасывают
18 декабря оформил заказ на ноутбук с самовывозом 19 декабря. получил смс с номером заказа и все...Ни слуху ни духу и никаких объяснений ни тем более извинений. Разве можно пользоваться услугами таких магазинов. Всех своих друзей и знакомых предупрежу, чтобы никогда с Эльдорадо не связывались
Комментарии (0)
К
Канунникова Валентина
оценил 22.12.2014
Остался негатив от доставки купленного холодильника. При оформлении заказа на доставку мною было обозначено удобное время доставки 20.11.14 с 14-00 час. до 20-00 час. По факту, 19.11.14 позвонили с логистики и категорически сказали, что не могут доставить в этот промежуток времени и если я не соглашусь на время в период с 11-00 час до 14-00 час., то доставки не будет. Пришлось спешно менять свой распланированный день. Далее при доставке опять произошло недоразумение. Холодильник в упакованном виде не проходил по габаритам в квартиру, я предложила снять упаковку, что и было сделано, но только после того, как с меня запросили дополнительную плату наличкой непосредственно экспедиторам, иначе они оставят холодильник на лестничной площадке. В остальном претензий к магазину нет
Остался негатив от доставки купленного холодильника. При оформлении заказа на доставку мною было обозначено удобное время доставки 20.11.14 с 14-00 час. до 20-00 час. По факту, 19.11.14 позвонили с логистики и категорически сказали, что не могут доставить в этот промежуток времени и если я не соглашусь на время в период с 11-00 час до 14-00 час., то доставки не будет. Пришлось спешно менять свой распланированный день. Далее при доставке опять произошло недоразумение. Холодильник в упакованном виде не проходил по габаритам в квартиру, я предложила снять упаковку, что и было сделано, но только после того, как с меня запросили дополнительную плату наличкой непосредственно экспедиторам, иначе они оставят холодильник на лестничной площадке. В остальном претензий к магазину нет
Комментарии (0)
Mo
MordvinovS
оценил 22.12.2014
Заказ должен был быть доставлен 21/12/2014. По факту заказ не поступил, а служба поддержки не отвечает на звонки. Точнее отвечает автомат (голосам известного актера - на что видимо денег хватило, а на дополнительных операторов нет) и сообщая, что так как все операторы заняты, то ждать соответственно более 5 минут, и как следствие звонок сбрасывают Как результат: заказ не выполнен, и судьба его непонятна, да еще и выяснить невозможно (хотя опять же вру - наверное возможно, отстояв в магазине на стойку информации очередь из порядка 20 человек)
Комментарии (0)
MK
MKS-PITER
оценил 22.12.2014
рядом
никто ничего не знает....где заказ и когда он приедет,третий день едет с удаленного склада
Косыгина 22....самовывоз.Сколько не забирал товар вечно один кассир,вторая курит....менеджеры ползают хоотично,никому до тебя дела нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2014
Иногда цены ниже конкурентов.
Несоблюдение сроков доставки товара.
Заказывал товар на выходные, т.к. в будние дни работаю и нет возможности забрать товар. Товар пришел раньше указанного мною числа, и хранился всего 2 дня. К выходным я так его и не получил. При попытке повторить заказ, его уже не было в наличии.
Комментарии (0)
К
Колодько Александр
оценил 22.12.2014
Никаких
Связался с доставкой
Заказал кондишку, 06.11.14 через сайт, т.к в наличии в нашем городе ее е было. Все заказ приняли, пришло письмо о том что ждите смс уведомление по приходу, время прибытия 18.12. Ну ок жду. Звоню 19.12, девушка сообщила, что все в порядке посылка уже на подходе, но задержка из-за погодных условий. Я думаю ну ладно, подожду. 21-го приходит сообщение, что заказ отменен 'Закончился срок хранения вашего заказа'. Звоню им. В итоге мне сказали что в наличии нет товара. Не ну юмористы. Зачем эта вся возня была?! Каменный век. Хорошо, что вообще прислали уведомление.
Комментарии (0)
Г
Григорьева Наталья
оценил 22.12.2014
Для себя не обнаружила
Крайне небрежная работа с заказами.
Заказывала блендер BOSCH MSM 88190 самовывозом из магазина, заказ № 17891152. На следующий день пришло сообщение, что заказ доставлен в магазин и будет ждать меня до 23 декабря включительно. 22 декабря приехала забирать - блендера не оказалось. Единственный витринный образец был некомплектным, без коробки и аксессуаров. Более того, данную модель уже раскупили, так что теперь я лишена возможности приобрести ее и в других магазинах. Спасибо, Эльдорадо.
Комментарии (0)
О
ООО Ультратех
оценил 22.12.2014
ОТСУТСТВУЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!!!
ОТСУТСТВУЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!!!
Комментарии (0)
г
голубев александр
оценил 22.12.2014
нет
принимают заказ,но не исполняют
нет
Комментарии (0)
С
Стас Корнилов
оценил 22.12.2014
Ужасный магазин! Два раза пытался заказать, первый раз пришлось пинать по телефону, что бы оформили заказ, а второй раз просто кинули, заказ не оформили, в одностороннем порядке аннулировали!!!
Комментарии (0)
А
Аня Резникова
оценил 22.12.2014
Заказ исчез
Заказ исчез
Комментарии (0)
Za
Zaharov vladimir
оценил 22.12.2014
нет
их очень много
нет
Комментарии (0)
Н
Николай Николай
оценил 22.12.2014
Сделал заказ по одной цене, заказ отменили и подняли цену.
Комментарии (0)
Ш
Шишко Алексей
оценил 22.12.2014
заказ на МФУ Самсунг, №17972004, передан на комплектацию 16 декабря, с доставкой в ПВЗ 18 декабря. Сегодня 22 декабря, смс о готовности заказа не поступало, дозвониться нереально ('ожидание более 5 минут перезвоните позднее'), на письмо в службу поддержки ответ за 4 дня так и не поступил.
Комментарии (0)
Р
Рекач Всеволод
оценил 21.12.2014
Приемлемые цены,вежливый персонал.
Непонятная схема получения товара самовывозом(долго возились),сбои с компьютерами у персонала из-за чего большая очередь.
Покупал гарнитурку с микрофоном defender warhead g-180,в итоге купил ,юзаю ,вроде нормально.
Комментарии (0)
Г
Галдина Наталья
оценил 21.12.2014
Покупала через интернет из дома с самовывозом, что очень удобно, казалось бы.
Очень долгое ожидание выдачи товара.
Казалось бы, покупка через интернет из дома: выбрал, заказал, приехал и оплатил, забрал. Все удобно и быстро. Ан нет. Время, потраченное в ожидании выдачи товара все плюсы перечеркнуло. Гораздо быстрее было приехать в магазин, взять с полки товар и,оплатив, забрать его. Это при том, что в очереди было всего три номера заказа. Позже очередь гораздо увеличилась, что логично при такой скорости обслуживания. Просидела больше получаса, причем сотрудников на выдаче первую половину времени не было в принципе. Очень недовольна скоростью обслуживания,особенно учитывая, что интернет - магазин.
Комментарии (0)
ja
jana11111
оценил 21.12.2014
Возможность покупки через интернет без регистрации, с последующей оплатой в магазине
Активное навязывание дополнительных услуг
Забирал телевизор в магазине на Блюхера, 39 г.Екатеринбург. Молодой человек настоятельно навязывал оформить страховку на телевизор, его настойчивость вызвала сомнение в качестве товара. После моего отказа, вытащил коробку с телевизором так, что слышали все в магазине, как он ее по полу волок. Видя все это, возникло ощущение: а нужен ли мне телевизор из ЭТОГО магазина, если с товаром ( достаточно дорогим) так обращаются. У продавца-консультанта отсутствовал бейджик, поэтому имя его написать не могу.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.12.2014
Цена на выбранный мной товар была ниже, чем где бы то ни было. Всё. Других достоинств нет.
Заказ пришлось делать дважды. Первый раз, по истечении 4-х дней с момента заказа, пришло сообщение, что мой заказ будет отменён, так как товара нет в наличии. При этом товар был доступен для заказа в этот момент, пришлось делать второй заказ, а первый отменять. Второй заказ был доставлен до пункта самовывоза с просрочкой один день, а на забор товара было дано только полтора дня. Я думаю, что ничего не получилось бы, без постоянных звонков и контроля.
Впечатления неоднозначные... Пользоваться таким сервисом абсолютно не хочется, но разнице в цене почти 40% от рыночной, деваться некуда (если товар стоит так же как и везде, даже если незначительно дешевле, то пользоваться точно не буду). Главное постоянно контролировать свой заказ
Комментарии (0)
Ш
Швецова Любовь
оценил 21.12.2014
Очень плохо, что закрыли пункты выдачи товаров. В магазине на пр. Просвещения, 19 огромные очереди, да ещё надо отстоять две: сначала к продавцу, а затем в кассу. Стало очень неудобно. Раньше всегда получала заказанные товары в пункте выдачи на пр. Просвещения 124 и была довольна обслуживанием. Верните пункты выдачи.
Очень плохо, что закрыли пункты выдачи товаров. В магазине на пр. Просвещения, 19 огромные очереди, да ещё надо отстоять две: сначала к продавцу, а затем в кассу. Стало очень неудобно. Раньше всегда получала заказанные товары в пункте выдачи на пр. Просвещения 124 и была довольна обслуживанием. Верните пункты выдачи.
Комментарии (0)
А
Аня Иванова
оценил 21.12.2014
большой ассортимент товаров, хорошие цены
персонал
Покупала ноутбук с предустановленной Windwos 8.1. Продавец в магазине в Санкт-Петербурге на Просвещения,19 убеждал меня упорно, что без их сервиса в магазине за 3100 руб. (со скидкой))) я не смогу включить ноутбук, мол после включения его самостоятельно будет черный экран.Наглости нет предела.Сообщу производителю ноутбуков, что в магазине утверждают, что их ноутбуки не включаются.
Комментарии (0)
К
Кофанов Александр
оценил 21.12.2014
Покупал телефон, который нигде нет в продаже. Нашёл только в Эльдорадо. За это им ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! И цена не завышена.
Такого отношения нигде ещё не встречал. Куча народу, очереди, наплевательское отношение, не работающий терминал (пришлось ехать до метро снимать налик. В итоге получил своё через 3 или 4 часа мытарств.
Понятно что ажиотаж, падение рубля и все такое... Но если уж продаёт, то делайте это по человеческих. А не возвращайте народ в 80-е и 90-е, когда в очередях люди и рожали и умирали. Сочувствующих парню, который ОДИН и распечатывал накладные и деньги принимал (ему 5 баллов). А руководству 1.
Комментарии (0)
Н
Николаев Дмитрий
оценил 21.12.2014
оперативно
коробка была повреждена, отсутствовал сетевой шнур
оперативно
Комментарии (0)
К
Кустов Василий
оценил 21.12.2014
Забирал товар на Красном проспекте 2/1. Ужасный магазин. Приехал первый раз за заказом. 30 минут прождал у стойки, нет ни кого кроме очереди. Уехал. В второй раз опять толпа, директор, судя по бейджику, у стойки сама кого-то оформляет. Какой-то бедлам. Для сравнения. Всегда забирал заказ на Кирова 113, в том числе неделю назад. Это другой магазин.
Комментарии (0)
И
Иванов Алексей
оценил 21.12.2014
Нет
Не осуществляют доставку в указанные сроки
17.12.2014 был сделан заказ на холодильник и стиральную машину(номер заказа 17942387). 20.12.2014 на электронную почту пришло подтверждение доставки 21.12.2014 с 07.00-15.00,21.12.2014 в 11.00 на телефон пришло смс о том что заказ сформирован и готов к доставке. В 16.00 нам позвонили и сообщили что доставка сегодня невозможна по каким-то неопределенным причинам и переносится на 27.12.2014... Ждем
Комментарии (0)
У
Ушаров Артём
оценил 21.12.2014
НЕТ!
Больше НИКОГДА не буду у них что либо заказывать! Один обман и надувательство! В других с таким не встречался (если уж отказ, то отказ)!
Комментарии (0)
Eu
Eugene-Helena Krysenko
оценил 21.12.2014
Все 'достоинства' перекрывают недостатки
всерытая упаковка, неполная комплектация
17970222 номер моего заказа. Вчера 20.12.14 забирала свой заказ x-box one, т.к. Пришла прямо к открытию, очередей не было, чего не скажешь про обычные дни. Коробка была уже открыта (круглый скотч отклеен, даже не отклеен-содран!хоть бы аккуратно открывали) сразу и не увидела, заметила уде в автобусе по дороге на работу) в комплекте отсутствовала карта на 12 месяцев x-box live gold, все остальное на месте, очень обидно, ведь и обратно не понесешь, почитала отзывы о таких ситуациях, еще и дурой выставят, а брала именно из-за этого золотого статуса. Раньше всегда покупала в эльдорадо, все норм было,но теперь ни ногой, очень обидно и досадно. Как будто не в коробку, а в душу залезли и вытащили оттуда золотой статус.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо