Эльдорадо

8 января делала заказ на подгузники через интернет. На сайте было сказано, что товар будет в магазине 13 января. Эта дата меня устроила и я подтвердила заказ. Позже на почту пришло письмо, в котором мне сообщили, что заказ исполняется и ожидаемая дата поступления товара в магазин 15 января. В итоге он пришел только 17 января. Конечно это безобразие. Зачем обманывать клиентов? Если бы я заранее знала, что раньше 17 января подгузники не доставят в магазин, купила бы их в другом месте.

Понравилась работа персонала: быстро и чётко. Заказала чайник в Интернете, обратилась в магазине к консультантам, не знала, куда мне идти. Девушка показала. Там не оказалось никого на стойке, она сама принесла мой заказ, проверила, дала чек на оплату и вернулась на своё рабочее место. По возникшему у меня вопросу меня быстро перенаправили к специалисту, он ответил на все мои вопросы.

В ноябре купил вытяжку, начислили на карту 1101 бонус. Обычные бонусы «сгорают» через 3 месяца или что-то около того, а начисленные за эту покупку сгорели 19 декабря, о чём я узнал только 21 декабря. Маркетологи, очнитесь, мне не нужна новая техника каждый месяц! Если что и покупать у вас с такой частотой, так это разве что таблетки для посудомоечной машины.

Ассортимент товара, цены

мы рады предложить вам хороший сервис по заказу 41149708

Об.....во

Приехали в магазин посмотреть холодильник.Нам объяснил продавец, что с каждой покупки будет возврат 25% на следующий товар с красным ценником.Решили взять плиту, стиральную машину и холодильник в съемную квартиру и на бонусы холодильник для себя.Продавец нам посчитал сумму почти 38 000 и бонус 9 000.Через три дня пришли покупать со всей суммой денег, стали выписывать и оказалось, что уцененный товар не участвует в общей сумме с которой берут бонус.В первый раз нам ничего не сказали , а при покупке все выяснилось .Уцененный товар уценили в силу каких либо дефектов и хорошо, что нашлись люди ,которые захотели купить эту технику, которая как нам сказали первый раз, уже давно стоит в магазине, она стоит денег и на нее дают гарантию почему она не может участвовать в сумме бонусов?В результате скидку нам предложили только 3 000 сказали и так вам уцененная техника достается со скидкой(которую по известным причинам не берут) будьте и так рады.Денег нам на все не хватило, а это и так сумма более 60 000 и продавцы больше ничего не предложили, не извинились за то что их сослуживцы дали не правильную информацию .

Долгое время привлекал ассортимент магазина и промо

Покупал Лего по акции -50%. Плюс 10% дали бонусам. Отличное предложение, что сказать. Но. На второй день акции цены подскочили на 15-20%. Это неуважение к покупателям. Менять так цены.

Пришлось покупать несколько товаров в этом магазине. Не устроила работа сайта магазина Эльдорадо. Скидки и акции меняются на товары туда-сюда, то один и тот же товар попадает под акцию, то не попадает. Плохо описаны условия акций, приходится постоянно консультироваться у операторов по телефону, где вскрывается масса нюансов. Плохое взаимодействие сайта и магазина: в самом магазине говорят, что нужный мне товар нельзя оплачивать купонами по акции, а на сайте написано, что можно. В итоге всё же оказалось, что в магазине можно оплатить купоном по акции. Один из товаров нужно было заказывать, ждала примерно 2 недели, в итоге товар пришел бракованный. Пришлось заказывать заново. Впечатление от магазина Эльдорадо осталось неприятное. Чтобы еще что-то там покупать - сто раз подумаю.

в нашем городе выбор небольшой,поэтому покупали все тут

Открылся новый магазин, с первых дней морочили голову со скидками которых не было. Цена до акции и цена во время ее одна и та же только с пометкой -30%, якобы скидку уже сделали. Сервис не очень, консультанта надо искать и ждать его, желание покупать уже отпадает. Брак попадается через раз (и не только у меня, случаев тьма). Купил водонагреватель и микроволновку, нагреватель оказался бракованными и замененный проработав неделю сломался. Отдал назад и забрал деньги. А микроволновка проработав 6 месяцев прекратила свое существование. А дальше целый квест. При обращении в магазин информации о покупке не оказалось, но продавец меня опознала, написал письмо о востановлении чека (после замены нагревателя и его возврата чек меняли и микроволновку исключили из него), и тишина. Приезжаю, а они потеряли заявление, потом ... ищют пожарные ищет милиция, ищют но не могут найти. Менялись менеджеры и задавали одни и те же вопросы, делали вид бурной деятельности но так ничего вразумительного и не сказали. Переключили на администратора, с ним даже переписывались долго, но все так же безрезультатно. Директора никогда не бывает на месте. Отвратительный магазин и сервис!!!

Всегда делали покупку в другом известном магазине, но хотелось холодильник, который в наличии был только в эльдорадо, да и знакомые почти все берут в этом магазине, видимо только из-за цены. Все началось с того, что консультант в магазине на вопрос о доставке назвал астрономическую сумму, после долгих попыток(консультант на все вопросы отвечает неоднозначно, постоянно юлит) выяснить из чего исходит эта сумма, оказалось что в эту цену входит еще и установка и подключение, которого мы не просили. При всем этом консультант явно был не рад своей работе, хамил, кричал, в итоге ушли оттуда ни с чем и больше ни ногой в этот 'народный' магазин.

Добавлю что коробка самой мышки была вскрыта до нашего получения. Это может говорить о том что воспользовавшись акцией 'нашёл дешевле скинем цену' правильней могла звучать так 'нашёл дешевле, держи брак!!!'. Итого потрачено: время, нервы, деньги на проезд, мышь компьютерная (старая - её я тоже выкинул). Можно сказать добавляю Новый Отзыв от 20.01.2017: 1. Хуже некуда, прислали письмо и обещали разобраться в течении 5 дней, после того как я оставил отзыв тут!!! Не разобрались! 2. Зачем вообще нужно было писать что разберуться? 3. Задаёшь прямые вопросы по телефону, получаешь косвенные ответы! Итог: всем своим потомкам друзьям и коллегам буду говорить чтобы ни в коем случае не ходили в этот магазин. Раньше был очень хороший магазин, ничто не вечно видимо.

Выдали купон на скидку который оказался не действительным, очень неприятно. Сам товар хороший, надеюсь что в следующий раз проблем не будет

Заказывали стульчик детский через интернет магазин, заказ должен был прийти 11 января, в итоге пришел 15. А так все хорошо, лучшие цены на товар.

Достаточно регулярно делаю покупки в магазине 'Эльдорадо'. В целом, работой магазина доволен.

Заказал ноутбук по интернету с самовывозом и оплатой при получении - техника порадовала, именно то, что я и хотел, заметно пришлось подождать выдачи товара - долго несли со склада + на кассе было 8 человек и работала всего одна кассирша - это недопустимо в выходной день, тем более если проводится акция! Но цена на ноут была гораздо ниже чем у конкурентов, причем забрал в этот же день, как заказал, так что считаю больше хорошо, чем плохо

Также в колл-центре меня уверили, что на всех круглосуточных магазинах имеется самый полный ассортимент товара, но приехав в один из них не смог купить в кредит ни кухонную машину, ни кофе-машину. Пришлось ехать в другой магазин. Потерял много времени из-за этого.

Были, но после такого кидалова их нет!!!

Присматривая товар для своих близких в магазине на Котовского 19/2 Томск, меня убедили сделать покупку сразу, и не переживать, что в случае если товар не устроет родных, лего вернуть. Затем продавец рассказал об акции что через два дня я смогу предти и потратить бонусы! Я сделал покупку через два дня кумил еще товары на бонусы с доплатой! Через пару дней попал в дтп и понадобились средства на востановление авто, и не поехал поздравлять родных с новым годом! В возврате товара который я не вскрывал, мне отказали, сославшись на бумагу без печати которую распечатали при мне! Что при данной акции не возможно вернут товар если бонус был потрачен! Я спросил ,а где кроме вашего компьютера находиться такая информация и почему она расходиться с тем что обещял подавец! Мне ответили что продавцы не владеют такой информацией! Я сказал, тоесть совершая покупку я должен был сам подойти и уточнить об всех нюансах и тонкостях! Ни чего внятного не услышал! Искал инфу на сайте эльдорадо и на чеке! Там нет ни чегт такого!Я позвонил на горячую линию эльдорадо: предложили оформить обращение! Я согласился, мне сказали что в 5 срок будет ответ! Прошло 5 дней, ответа не было! Компания не считает нужным отвечать на запрос у установленный ими же срок! Я повторно пошел в тот же магазин эльдорадо! Предложил вернуть товар купленный на бонусы и основной товар! Директор сказал что уже сдали кассу и завтра как будут деньги, смогут сделать возврат! Я пришел как было оговорено на следующий день! Директор по телефону сказал что ему не дает сделать возврат выше стоящее руководство! Заявление об отказе, с горем поролам зафиксировали! Руководство магазина не шло на контакт и я предложил им не возвращять мне деньги, а поменять на другой товар в ту же цену! Мне отказали! Я еще два раза звонил на горячую линию эльдорадо, сказал прошло больше недели а обещяли 5 дней, на что ответили- обращение на последней стадии, ждите! Верь после такого в акции и людям! Реч идет о сумме больше 100 тр!

Очень не удобно обменять покупку после обнаружения дефектов.

О магазине впечатления хорошие,буду и дальше покупать,а эти 300 бонусов сами предложили получить написав отзыв- Я НЕ ПРОСИЛА.СПАСИБО ЗА ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН! Было бы это в первый раз-но у вас видимо это уже система!

Термопот который купил пришлось вернуть, т.к. оказался бракованным.

С доставкой до магазина вообще большие проблемы, все операторы говорили разные сроки и давали разную информацию. При заказе число доставки было 27 декабря, я прям уточнила, позвонила оператору 29 января, сказали, что да просрочка, второй раз позвонила, сказали, что товар есть в наличае на складе. Но вот закончелось терпение уже число 8.01.2017гг. Звоню оператору и узнаю, что все что говорили операторы до этого-ложь и провокация, 'на складе нет и число доставки 27.01.2017гг. В итоге товар пришел 16.01.2017гг.

На днях забрали холодильник и плиту из тк 'Фиолент' самовывозом ( номер заказа 41670916 и 41670920 ). Понравилось то что грузчики вынесли заказ из самого 'Фиолента' что немного облегчило задачу . В целом , покупками и обслуживанием остались довольны .

Наличие товара

Их нет

Покупали телевезиров, продавец консультат пытался навязать услугу по настройке телевизора с английского языка на русский, сумма такой услуги составила 1600 р., отказались , приехав домой и включив телевизор меню телевизора уже был на русском, получаеться консультанты пытались сделать деньги на воздухе, ведь по факту они ничего не делают так как телевизор уже идет настроенный на русский язык. Видимо такая офера рассчитана на пенсионеров или же на малограмотных покупателей, не хорошо так наживаться на потребителях, тем более настроить меню с английского языка на русский не может стоить таких денег, стыдно должно быть магазину. Будьте осторожны не попадите на эту уловку !!

На прошлой неделе я хотела совершить покупку в магазине 'Эльдорадо' в г. Пушкино на Советской площади 1/7. Когда я ходила и выбирала товар со стороны кассы стал доноситься очень громкий смех и нецензурная брань. Были две взрослые женщины . Очень неприятно это всё было слышать, в итоге пропало желание покупать, что либо у таких сотрудников. При чем это уже не первый раз в лице этих сотрудников, они периодически сидят недовольные и позволяют грубо общаться с покупателями. Прошу руководство магазина обратить внимание на персонал и провести беседу с сотрудниками, чтобы лицо этого магазина было всегда на высоте , как в других городах.