Эльдорадо

Покупал мыло, на удивление и ассортимент и цена порадовали, не самые низкие цены , приемлимо

Если говорить в целом - то доволен магазином. На 4. Цены очень привлекательные, большое количество магазинов.

Оформила доставку на покупку пылесоса (далее - товар), который предназначался в подарок родителям. Предварительно позвонила в интернет-магазин Эльдорадо и уточнила, будут ли переданы одновременно с товаром все оформленные (с печатями на гарантийном талоне) документы на товар. Представитель магазина Эльдорадо (оператор) ответил, что да, все документы будут оформлены и переданы вместе с товаром. По факту с товаром привезли пустые бланки гарантийного талона, а курьер сообщил, что придется родителям ехать в магазин и ставить там печати. Мои родители - пожилые люди и доставка была оформлена специально, с целью избавления их от поездок по магазинам. На мое обращение через форму обратной связи на сайте представители Эльдорадо как попугаи отвечают, что надо ехать в магазин и там мне оформят документы, игнорируя мой вопрос - почему оператор предоставил мне недостоверную информацию о товаре.

Покупал стиральную машину в интернет магазине, доставили на следующий день. При приемке не заметил небольшую вмятину сбоку. Особо ни на что не надеяся, написал в форму обратой связи на сайте. В обмене отказали, ну тут ладно, сам виноват, недоглядел. Через пару дней когда подключал машинку выяснилось что 3 из 4 транспортировочных болтов погнуты, что явно указывает на серьезный удар при транспортировке. Наприсал им повтороно, на что получил ответ 'Вам был предоставлен окончательный ответ. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятными впечатлениями.' Как будто 3 гнутых 7мм болта и небольшая вмятина, которую не при всяком освещении видно это одно и то тоже, и я должен был встречать грузчиков с ключом на 13 в руках. Интересно, дно стиралки я тоже должен был как то осмотреть? Стиралка работает нормально, но на долговечности это наверняка скажется

Товар привезли с существенным нарушением срока доставки указанного в личном кабинете. На горячей линии специалист сказал это связанно с заносами на дорогах.

Заказала косметику, самовывозом. Ориентировочный срок доставки был 4 дня (заказ совершен 08.01, дата доставки 12.01). Но смс о готовности к выдаче я получила только вчера, 16.01. Зачем нужен личный кабинет, если в нем не корректируется время доставки, нет обратной связи? Я, конечно, создала обращение и оно принято к рассмотрению, но срок рассмотрения-5 дней))) скорость реагирования радует...И, после того, как я сегодня забрала товар, мне даже не предложили оставить отзыв здесь, на маркете...ясно, почему. В общем, в этот раз мой любимый магазин меня огорчил.

Раньше магазин нравился, пока, в декабре 2016 года, не купили телефон. Через 2 недели использования заметили, что при воспроизведении записи с камеры телефона слышен посторонний шум (записи на диктофон тоже с шумом, потом выяснилось). Отнесли в магазин- в магазине предложили провести проверку качества(сказали займёт 20 дней). Должны были предложить телефон во временное пользование взамен сданного - НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ! После проверки (через 12 дней) в магазине выдали акт проверки, где написанно заключение специалиста, что аппарат исправен, дефект, заявленный клиентом не обнаружен, проведена функциональная проверка и сброс настроек до заводских. Написанно, что аппарат НЕ ВСКРЫВАЛСЯ! При воспроизведении , как был слышен шум, так ничего и не изменилось. Как они не обнаружили его, я прямо удивлен - наверное и не смотрели даже! Вообщем, телефон отдали, не предложив провести ЭКСПЕРТИЗУ товара! Сказали, езжайте в сервисный центр ремонтируйте по гарантии. Не приятно, пользовались 2 недели, а 'в чужих руках' телефон неясно сколько ещё пробудет. Разочарованы торговой сетью в целом. Если что-то будете покупать у них,то лучше заранее ознакомьтесь с правами потребителей и будьте готовы к защите своих прав, т.к. в магазине пользуются неграмотностью покупателей, а их сервисный центр не вызывает доверия. Магазин Эльдорадо в г.Чебоксары Чувашская Республика в ТЦ Мега-Молл.

Данный отзыв итоговый по итогам нескольких покупок и дооолгого общения с представителями компании. Суть в том, что компания в нарушение правил акции списала бонусные баллы, которые еще сутки должны были быть действительными. В ходе длительной переписки и нескольких обращений свою вину компания не признала, вместе с тем не предоставив ни одного аргумента своей правоты, кроме шаблонных цитат из правил и прямой лжи(!!!) о содержании моего разговора с оператором. На предложение предоставить запись данного разговора (а лучше сразу двух) ответом была тишина. Выводы мною как покупателем сделаны и не в сумме сгоревших бонусов дело. Это мелочи (пара тысяч). Прямой обман - куда хуже. По итогам ставлю честно заслуженную единицу к репутации вашей компании на данной площадке. PS. если нужна конкретика (чтобы не обвинили в анонимности), то без проблем: заказы 39721869 и 39977950. По второму заказу бонусы были активированы ПОСЛЕ доставки 21.12.16 (а не после оплаты, как указано в п.4 правил и должно было быть) и срок их жизни стоял до 26.12 ВКЛЮЧИТЕЛЬНО (в соответствии с правилами - 5 суток: 22, 23, 24, 25 и 26 декабря), что ДВАЖДЫ подтвердили операторы горячей линии. И тем не менее они сгорели на сутки раньше, причем сгорели ТОЛЬКО в интернет-кабинете (став недоступными для оплаты), хотя на чеке из магазина за 26 число эти бонусы числятся активными :) В целом кейс получился интересным и с очевидными выводами: сегодня кинули с бонусами, а завтра столь же легко кинут с гарантией, поэтому из крупных январских покупок в Эльдорадо не было сделано ни одной.

нет

Заказал товар в интернет-магазине 31 декабря 2016 года, товар пришел только 9 января.... долго

скорость

Ввиду своей разъездной работы оформляла разные заказы в разных магазинах, где мне было удобнее забирать. Это огромный плюс, что их не мало и есть из чего выбрать в разных районах города. Но столкнулась с проблемой, что в одном из магазинов(не буду жаловаться в каком именно) очень проблематично оказалось найти сотрудников в зеленой майке. Именно к ним только можно обратиться, чтобы забрать заказ. Особенно это проблемно в утренние и дневные часы. За столом выдачи интернет заказов- пусто, в зале оббегать тоже не всегда найдешь, приходится выпрашивать сотрудников, чтобы хоть кто-нибудь выдал. В итоге пустая трата времени. Хотелось бы, чтобы за столом выдачи заказов кто-нибудь постоянно находился, как остальные сотрудники. А в остальном я очень довольна всей структурой оформления-получения заказа. Сотрудники очень внимательные и вежливые.

Эльдорадо с абсолютным безразличием относится к своим клиентам. Не уведомляя своих клиентов списывают бонусные баллы.

Хороший ассортимент и очень доступные цены по сравнению с магазинами такого типа.

Часто пользуюсь услугами интернет - магазина.Раньше товар приходил своевременно.Видимо служба доставки подвела.Приезжала в магазин 13.01.17 в надежде,что вдруг привезли.Обратилась к продавцу с просьбой объяснить причину не поставки .Мне сказали:'Товар же из Москвы везут!!!'.Надеюсь ,что больше не будет таких казусов.

5 января заказала сделали интернет заказ до нужного нам магазина. в сообщении от магазина указали, что ожидаемая дата доставки 13 января. С 10 января в статусе заказа отражено то, что заказ доставляется. Уже 17 января, а заказ все еще в статусе доставки. Интересно, они его что же с другого континента везут. И дождемся ли мы свою хлебопечку?

Сегодня забрали заказ еда для кошек Фрискас что порадовало эта цена. Ей был удивлен не только я но и продавец в магазине

Собираемся отвезти микроволновку обратно в магазин и очень надеемся, что нам обменяют эту микроволновку. Тк если этого не произойдет, даже и не представляю, где еще в дальнейшем покупать технику.....

Будем надеяться, что товар не подведёт и будет оригинальным, а не подделкой после всех заморочек с этим магазином!!! Просто ужасное отношение к покупателям!!!

Некачественные товары! Ужасный гарантийный сервис! Полное разочарование!

Хотелось бы чтобы подобных недоразумений не было.

Почему в магазине такой хамский коллектив.на вопросы по телефону грубят и матеряться.сотрудник представился Сергеем с сервисного отдела.никакой информации по доставке оплаченного товара не предоставил.Сказал просто ждите и все.А прошло уже три дня.магазин в Павловском Посаде.Срочно примите меры.

Всегда очень неприятно обманываться в условиях акции, так как обещают одно, а на деле имеешь совсем другое.

На сайте клавиатура стоит 1110, что при средней цене 900-1000 рублей нормально. Написал жене название и маркировку, как в магазине. Итог: клавиатура обошлась вместо 1110 рублей в 1999 рублей. В другом магазине можно купить 2 такие клавиатуры. Будьте осторожней с ценами в этом магазине!!!

В последний мой заказ 'Эльдорадо' заставил меня понервничать. Самовывоз из магазина был назначен на 8 января, но никакого смс (о доставке на выдачу) в течение дня не поступило. В 'статусе' информация за 7 янв. - комплектуется. Вечером 9 уже пришлось звонить на гор.линию и уточнять, т.к. всё та же информация за 7. Но звонок результата не дал: ни чем помочь не можем, погодные условия, сроки исполнения заказа не знаем - и весь разговор! Ещё через пару дней товар был на выдаче... В следующий раз сто раз подумаю: А стоит ли обращаться в 'Эльдорадо'???

быстро оформили заявку

В целом покупкой остался доволен. Только лишь немного перепутали тип аккумуляторов - вместо больших принесли маленького размера. Но консультант быстро все исправил и извинился.

Впечатления о магазине в целом хорошие, цены адекватные, есть много скидок и акций

Цена

Ассортимент и акции