Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Адамов Адам
оценил 07.01.2017
Возможность заказа через интернет-магазин
Хотел сэкономить время, заказав, через интернет, но не тут-то было. Поначалу заказ исполнялся 10 дней. Ну ладно, думаю, праздники, все дела..Самая жесть это на кассе. Вроде очередь была небольшая - две кассы по 4 человека в очереди. Но ожидание усугубляет ужасная духота в помещении, что не один я заметил, и замечаю не в первый раз. Я понимаю, у вас работники в футболках, но люди приходят в верхней одежде в магазин и у вас как бы нет гардеробной. Как-то же можно усреднить температуру, чтобы и работникам и посетителям было комфортно?
Ужасно долго грузится ваш сайт
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2017
Особых недостатков не выявила.
- Хорошее обслуживание, но только тех, кто заказ сделал в интернет-магазине, - Цена, - Различные акции, - Удобная очередь
Комментарии (0)
и
игонина тамара
оценил 07.01.2017
Удобно, просто, выгодно
Длительное ожидание
В принципе магазин 'Эльдорадо' меня радует своей универсальностью и широким ассортиментом нужных товаров. Но некоторые мелочи очень раздражают порой. Например, когда я приехала забирать свой заказ (косметические средства), то сначала я потратила минут десять на поиск свободного консультанта (мне очень нравится, фраза 'ищите консультанта в красном'), радует очень тот факт, что продавцы не очень горят желанием оформлять заказ, который был оформлен через интернет. И когда я нашла свободного консультанта, то бродила ещё 20 минут по магазину в ожидании моего заказа. Можно ли как-то пересмотреть оформление и выдачу товара, чтобы ускорить процесс. Заранее благодарна.
Комментарии (0)
Б
Бейлин Сергей
оценил 06.01.2017
Бывает попадается брак. Ну, это вопрос к выбору брендов и поставщиков.. Попадается и у других, сейчас в целом снизилось качество ряда товаров..
Оставило приятное впечатление, что во время предновогоднего ажиотажа предприняли попытку упорядочить хаос с помощью электронной очереди, по крайне мере, наблюдал это в том магазине, в который заезжал за заказом. Хотя, все равно не быстро, пришлось подождать...
Комментарии (0)
С
Семенов Вадим
оценил 06.01.2017
Качественный сайт, сразу понятно что где искать. Присылают смс при создании заказа через сайт. Сотрудники не докучают, ничего не навязывают. Интересная бонусная программа, иногда присылают бонусы по каким-то непонятным акциям, но за бонусы спасибо.
Дельные скидки бывают редка, а если на бонусной карте нет бонусов, то скорее всего дешевле найдётся в другом месте. А гарантия лучшей цены работает плохо, уж очень маленький список из магазинов с ценами которых можно сравнивать для получения скидки.
Качественный сайт, сразу понятно что где искать. Присылают смс при создании заказа через сайт. Сотрудники не докучают, ничего не навязывают. Интересная бонусная программа, иногда присылают бонусы по каким-то непонятным акциям, но за бонусы спасибо.
Комментарии (0)
Г
Гундоренко Павел
оценил 06.01.2017
Низкие цены и интересные акции.
Очереди в магазине, медлительная работа сотрудников, некоторые вообще ничем не заняты. Магазины расположены не удобно.
Низкие цены и интересные акции.
Комментарии (0)
П
Пономарева Юлия
оценил 06.01.2017
Возможность оплатить заказ бонусами
Возможность оплатить заказ бонусами
Комментарии (0)
К
Кирчиков Роман
оценил 06.01.2017
Нагрубили и отказались обслуживать
Пришёл покупать стиральную машину и от продавца получил ужасное обслуживание. Сначала очень долго выбирали, я в принципе знал что я хочу, осталось только с моделью определиться, но продавец тянул что-то, перекидывая с модели на модель меня, затем оформили не ту машинку, которую выбрали, прождал полчаса, потом сделали возврат, потом оказалось что это была та машинка, но выбить снова они почему-то не могут, я сказал что подберите мне аналог тогда, та продавец которая со мной работала убежала куда-то, сказал сейчас посмотрит, я попросил себе другого специалиста, никто так и не подошёл, подошёл на сервис за помощью там оказалось что все заняты. В итоге так никто и не подошёл и я ушёл в другой магазин. Покупал в городе Магнитогорск, Гостиный Двор
Комментарии (0)
Е
Егорова Татьяна
оценил 06.01.2017
Не заметила
Ужасный сервис
Сделала заказ в интернет - магазине, выбирала между несколькими магазинами, выбор был по срокам доставки, заказ сделали вчера, оплатила максимальную цену за быструю доставку а именно на следующий день, т.е. сегодня! весь день сидела ждала доставку, не звонят.. сама позвонила после обеда сказали ждите.. в 7 часов вечера позвонила, говорят извините время доставки уже закончилось, спрашиваю когда привезут, говорят 8го января, я спрашиваю точно!? и ответ привел уже в чувство ярости!!! девушка сказала ой, нет так как сейчас уже не осталось свободного времени доставка будет 13!!!!!!! 13 января!!!! что за безобразие такое!? я заказывала на сегодня, в честь чего я должна ждать целую неделю!!!?
Комментарии (0)
С
Сибиряков Василий
оценил 05.01.2017
При оформлении заказа по телефону меня не предупредили, что это витринный образец. Предоставили товар в неровно вскрытой упаковке, неаккуратно заклеенной скотчем. Скидку не предоставили. Касса зависала, пришлось немного подождать. Банковская карта сразу не считалась, только после некоторых 'танцев с бубном' у аппарата кассиром. Пакета бесплатного не дали, предложили купить за 20 рублей. Сам товар внешне был в хорошем состоянии, без дефектов. Кассир и сотрудник сервисной службы были любезны, кассир даже на позитиве, что приятно. Предоставили бы скидку 7??ли бесплатную подарочную упаковку, бесплатный пакет и предупредили заранее о витринном образце - цены бы этому магазину не было!
Комментарии (0)
ru
ruslan.am9
оценил 05.01.2017
Самый нечестный магазин! Покупали телефон, по акции ' -18% на все' начислили бонусов, которые впоследствии хотели потратить на ps4. Уже в магазине 25.12 нам отказали в покупке так как видите ли акция не распостраняется на ps4. Хотя в правилах ограничение стояло лишь на оплату бонусами продукции эпл. А уже 26.12 все бонусы сгорели. Впредь буду отговаривать всех знакомых от покупок в данной шаражке.
Комментарии (0)
Г
Гребченко Мария
оценил 05.01.2017
Цена
Заказ так и не прислали!
Цена
Комментарии (0)
З
Звонов Дима
оценил 05.01.2017
Очень медленное обслуживание
Товары некачественные, такое ощущение, что скупают сломанную технику, а потом продают ее под видом новой. Приобретала в августе смартфон Сони м4, и чайник Максвел. И то, и другое уже вышло из строя- чайник перегорел, смартфон перестал заряжаться. Будьте внимательны при покупках в сети этих магазинов.
Комментарии (0)
Б
Буданов Андрей
оценил 04.01.2017
Большой ассортимент.Есть хорошие акции,с большими скидками
Бонусы хранятся не долго,надо оперативно их расходовать покупая все новые товары
Был печальный первый опыт,сделал заказ 33642262 12.07.16 предварительно время привоза товара в магазин было 16.07.16. В этот день статус был идёт перемещение в магазин,зашёл уточнить,сказали что сегодня не привезли,возможно на следующий день. Пришёл 17.07.16 опять не привезли, попросил уточнить что с заказом и тут мне говорят что мой заказ куда то затерялся. Заказал товар в другом магазине,на следующий день уже забрал,а мой заказ привезли в Эльдорадо 21.07.16. Поэтому в следующий раз заказал что было из наличия без ожидания доставки.
Комментарии (0)
ш
швецов василий
оценил 04.01.2017
единственный плюс большой выбор и цены
невозможность доставки во все магазины, медленный и усталый персонал
заказ подтвердили через 15 минут. через час уже приехал а ребята пошли разыскивать кофе на склад, прождал около 20 минут. зачем присылать смс о готовности, если заказ не собран.
Комментарии (0)
Е
Егоров Сергей
оценил 04.01.2017
Так и не получил заказанный товар.
Заказ 40833638 от 28.12.16. Это стиральная машина, которая числилась как не с витрины только в одном магазине на ул. Типанова, куда я и добирался по предновогодним пробкам более полутора часов. Но в магазине меня ошарашили новостью, что товар будет с витрины. В ответ на мои справедливые возмущения мне пояснили, что закрылся магазин в Автово и им оттуда привезли витринный образец и теперь у них две машины с витрины, а в интернет-магазине этого просто не знают. Отлично! Только не для меня. Мне стиралка нужна была в заводской упаковке. Хорошо, допустим имел место пресловутый человеческий фактор, но если из-за этого вы человеку доставили столько неудобств, то можно извиниться и предложить скидку на выставочный экземпляр? Чисто для приличия и поддержания имиджа. Но нет, этому в магазине Эльдорадо никто не этом. Ну что же, я теперь в вашу сторону даже не посмотрю. Конкурентов на этом рынке хоть отбавляй. Р.S. 31 декабря пришло sms, ' Не забудьте получить заказ до 01.01.2017г. вкл. по адресу...', а 03.01.17 г. sms, что срок хранения истек и заказ отменен. Все это как нельзя лучше показывает об отсутствии скоорденированности между интернет- магазином и розничными магазинами.
Комментарии (0)
LO
LOSTconception
оценил 04.01.2017
Купил сегодня стабилизатор напряжения. Пришёл домой, распаковал, а он оказался весь в царапинах, наклейка что на дне вся затерта, товар оказался явно б/у. Я, конечно, понимаю что могу обратиться к ним по поводу возврата, но это время. Видимо на это и расчёт, так как товар не дают посмотреть до его оплаты, а дальше уже кто-то захочет разбираться с магазином, а кто-то нет. Жаль сразу в магазине не проверил, ни за что бы не купил тогда. В общем спасибо Эльдорадо за такое отношение к потребителю, свинство и подлость.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Ренату. Он не был в курсе нашей проблемы, выслушав нас (мы звонили на следующий день) все было оперативно решено.
Комментарии (0)
П
Парфенова Ирина
оценил 03.01.2017
Широкий ассортимент товаров, наличие магазина(пункта самовывоза) в удобном мне месте. Наличие множества различных акций, которые при правильном применении позволяют купить ряд товаров чуть ниже рынка.
В итоге плитку мне пришлось дозаказывать отдельным заказом и самому вывозить из магазина. С учетом баллов за предыдущий заказ это получилось достаточно выгодно, но все равно осадочек остался.
Комментарии (0)
Г
Грыгин Дмитрий
оценил 03.01.2017
Купил набор фирмы Taft все понравилось. Уже не первый раз покупаю парфюмерию в магазине для техники, что очень здорово.
Долго искал продавца, чтобы получить распечатку заказа.
Хочу пожелать побольше расторопности продавцам в 2017 году.
Комментарии (0)
К
Коротин Антон
оценил 03.01.2017
Вводят в заблуждение.
Вводят в заблуждение.
Комментарии (0)
Al
Albegatti Alan
оценил 03.01.2017
Не найдено
Не найдено
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2017
Дешево
Хамы и пытаются обмануть
Дешево
Комментарии (0)
В
Воробьев Виталий
оценил 02.01.2017
Есть акции и бонусы
Завуалированы условия акции, подвох может ожидать в самом неожиданом месте. Обманул и с доставкой на дом от 2000 рублей, хотя даже в акции четко не прописано откуда будет доставка.
Обязательно уточняйте условия акций у оператора или читайте внимательно и долго. На каждую акцию ОТДЕЛЬНЫЕ условия, подвох может быть во всем. Даже если в условиях акции что то написано, это не значит что так и будет. Например в акции доставка от 2000 рублей при покупке детских товаров, в условиях не было четко указано что считать надо доставку от областного города, чем ввели меня в заблуждение. Хотя подгузники, которые я заказал на эту сумму, оказались хорошими. А доставка оказалась самовывозом. В общем и целом впечатление от магазина неприятное. Покупайте с осторожностью.
Комментарии (0)
Н
Наташа Редкая
оценил 02.01.2017
хотелось бы чтобы повнимательнее относились к товару который присылают при заказе или существенные скидки делали при каких либо заметных глазу притензиях
товар не был безукаризненным
нужен был шуруповёрт для нашей семьи .при осмотре, упаковка была уже вскрыта,а сам инструмент запачкан в одном месте почему то ,и еле заметные царапинки были. пришлось взять так как другого такого же не было а цена под заказ уже была дороже ,вообщем как то не очень впечатлила эта покупка
Комментарии (0)
Х
Хохров Евгений
оценил 02.01.2017
Стоимость товара. Ассотримент хороший.
Количество бонусов начисленных на карту. Была акция 18 % на карту возвращается и в связи с переносом доставки, аж на 3 недели и смены номера заказа 3 раза, начислили 1%. Странно как-то. Хотя заказ был сделан во время действия акции. Расчитывали на одно, получили ничего.
Хороший выбор товара. Цены не больше, чем в других магазинах.
Комментарии (0)
Sh
ShtormUp1
оценил 02.01.2017
бонусы, иногда выгодные цены
бонусы, иногда выгодные цены
Комментарии (0)
Г
Григорий Торосян
оценил 02.01.2017
Нет
Холодильник сломался через 3 недели и никто не хочет им заниматься
Купили этот холодильник в декабре 2016 в Эльдорадо, через 3 недели начал течь. Огромные лужи под холодильником. Эльдорадо и горячая линия Бош не присылают мастера и не меняют холодильник, кормят завтраками. Это вторая покупка в жизни в Эльдорадо, и второй раз брак. С Эльдорадо все понятно, но от Bosch не ожидали такое низкой качество продукции и сервиса, тем более за такие деньги! Больше не будем связываться ни с Bosch, ни с Эльдорадо!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 01.01.2017
Ассортимент магазина хороший, можно получить скидку. Консультанты подскажут и покажут товар.
Был потерян товар при транспортировке в магазин. Никто не сообщил, что товар был утерян и не следили за датой прибытия.
Недостаток этот был исправлен за 1 день. Но если бы я им не сообщила, никто бы и не пошевелился.
Комментарии (0)
Ш
Шастин Игорь
оценил 01.01.2017
Богатый ассортимент, удобные возможности оплаты, радует возможность всё заказать и оплатить, не выходя из дома. 3D-просмотр товара - очень крутая фича.
Неразбериха с акциями/промокодами.
Заказал духовой шкаф, и с ним проблем не возникло. Однако в данный момент с магазином веду переписку по почте: за другой заказ не был выдан купон, плюс после этого прислали промокод для определённой категории товаров, который к товару из этой самой категории не применяется. В целом вроде и не страшно, но такое отношение, мягко говоря, непривычно и неприятно - в условиях конкуренции все стараются как можно больше оправдать доверие клиентов, а тут ситуация обратная.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо