Связной

Куплен телефон htc desire 516 номер заказа 16103652 за 7990,сразу же обнаружен брак (неисправен датчик приближения) Сдан в ремонт или на обмен, 20 дней тянули время в результате телефон в этой же конторе подняли до 11990. Перед новым годом пришла сладенькая смсочка типа придите и обменяйте аппарат. Как оказалось на самом деле менять никто не собирался потребовали доплатить разницу и купить по новой цене. на предложение в таком случае вернуть старый телефон был получен отказ. Деньги за установленные в день покупки антивирусы, плёнки на экран и работу естественно тоже подарены мною. В результате было принято решение тупо забрать деньги. Короче шарага.

29.12.2014 года я оформил заказ №17182664 с самовывозом 30.12 из магазина по адресу пр. Мира, 47\1. Когда я приехал туда, мне отказали в выдаче по причине якобы сломавшегося компьютера. Я уточнил у девушки-продавца, во сколько магазин будет открыт 31.12, она ответила, что с 09.00. На следующий день, когда я приехал к 09.15, магазин был закрыт, прождал до 10 часов, безрезультатно. Пришлось менять все предпраздничные планы и снова ехать днем. Как мне сказали продавцы, магазин открылся в 11 часов по причине 'мы работаем без выходных, поэтому все проспали'. Книгу жалоб выдать отказались ('она закончилась'), предложив вместо нее листок бумаги. Очень прошу разобраться в этой ситуации и принять меры.

26.12.2014 заказ на сайте наушники Monster Diesel OnEar заказ №17040620, 04.01.2015 заказ прибыл в пункт выдачи, 05.01.2015 примерно в 17:30 приехал в пункт, продавец-консультант достает из пакета и кладет на стол упаковку и предлагает проверить товар (в суете сразу и не спросил, а почему товар распакован) открыл коробку, подключил наушники к телефону, поочередно приложил левый и правый наушники, работают... рассчитался (товар не из дешевых - 4999 р.) и еду домой. По дороге промелькнула мысль, почему коробка была уже распечатана, но решил, что ребятам было просто интересно и они ее вскрыли, но чувство, что что-то не так не покидало, до момента, когда я дома достал их из коробки и стал рассматривать... и вот тут ШОК!!! Один из наушником надорван в месте соединения со шнуром, снимаю амбишуры, а там засохшая ушная сера на сетке динамика... Тут же звоню в службу поддержки, описал случившееся, мне порекомендовали обратиться в салон, где я их купил, для обмена - возврата, извинились, мол все будет хорошо. После звонка, на сайте внимательно прочитал условия обмен-возврат, и понял, что не все будет просто, товар имеет механические повреждения (наушник надорван) и просто мне их менять не будут. На следующий день звоню вновь в службу поддержки и дополняю рассказ тем, что прочитал на сайте, мне поясняют, что мне их никто не поменяет, но в салон обратиться надо, чтобы получить устный отказ от обмена и мой случай будет рассмотрен в течении четырех рабочих дней (номер обращения У00030815) и так же советует обратится к независимым экспертам для оценки товара, в случае, если экспертиза докажет, что товару столько-то времени, мне компенсируют затраты на экспертизу и на товар... И вот сегодня уже 10.01.2015 мне никто не перезвонил или в иной форме не сообщили какой либо информации по моему обращению...Остается экспертиза, вопрос не копеешный, да и такое хамство просто так оставлять нельзя. Очень разочарован в связном, раньше покупал, теперь и другим не советую!

Перед Новым Годом хотел купить планшет Ipad-mini в Связном на пл. Тукая в Казани. Цена была 14.500. Предложили в рассрочку, якобы будет дешевле общая сумма. Вообщем, потом начали вешать дополнительные услуги и товары вплоть до пенсионного фонда. За регистрацию продукта просили со скидкой 1600 руб!!! Еле отбился. Менеджеры работают в стиле уличных проповедников из секты. Ощущения неприятные. Держат за дураков. В итоге, купил в другом месте без прилипал менеджеров, дешевле и без доп. услуг, зарегистрировал сам бесплатно.

При заказе мне сказали что телефон поддерживает 3G и GPS навигацию , а реально нет не 3g При включении навигации пишет что GPS модуль не обнаружен,когда я позвонил в интернет магазин с просьбой о возврате и замене на другой товар мне ответили то я могу вернуть товар только после его проверки в течении 20 дней в сервисном центре. что меня совершенно не устраивает так как товар в рабочем состоянии за исключением отсутствия 2х обещанных функций

Почему то всегда сообщение, приходящее на эл. почту после покупки, о том, чтобы оставить отзыв о работе магазина ,когда переходишь по ссылке - всегда написано, что отзыв на данную покупку уже оставлен... продавцы что ли заполняют? 4 звездочки ставлю только потому нет возможности оставить сразу отзыв и еще потому что очень дорого стоит карта скидочная - 500 рублей. Уже много у вас брала, но все недорогое относительно, поэтому карту за 500 р. как то покупать получается не выгодно. А так скидки ооочень большая редкость в интернет-магазине, за всё время около 2 лет +-, один раз только попала на 10 % скидку, а скидки на то, что ограниченно предлагается мне интересно. Но в целом магазин достойный.

Соответствие услуг и товара.

Ассортимент, цены, акции.

Возможность заказа по интернету с бесплатной доставкой

Сам отзыв далеко не о смартфоне, а именно, о работе интернет магазина Связной. Отвратительное обращение с клиентами. Оператор настолько нудный, что к 4ой минуте разговора (хотя тема была проста, место доставки) хотелось положить трубку. 10 раз, примерно, предложил застраховать телефон, потом переключился на плёнки и чехлы, при чём его совершенно, видимо, не интересовал мой ответ - НЕТ, НЕ НАДО! Далее он обратил внимание, что я тоже пользуюсь техникой apple, и начал всё тоже самое предлагать мне, приводя в пример такие случаи как: у вас его украдут, вы его когда-нибудь да уроните, и так далее. Я конечно понимаю, что это их работа, но надо знать меру, а не так, что после таких уговоров остаётся не приятный осадок. Главного мёда добавил курьер, который ехал от выхино до октябрьского поля 3.5 часа, постоянно названивая и уточняя как добраться до места.

Покупал медиаплеер 3Q, Сначала проверил на сайте связного, где в Иркутске есть такой медиаплеер. Указано было в трех магазинах, объехал два из них, в наличии нет и нет уже давно, заказать-привезут. Проверить в каком из филиалов есть персонал не может, как говорят, по техническим причинам. А вот по телефону заказ оформили быстро, сразу направили в нужный пункт выдачи, где все в наличии.

Товар был заказан 30 декабря, доставка была назначена на 9 января, притом что везде в интернете на банерах была реклама, что перед новым годом доставка работает ещё быстрее... ладно, смирились со сроками, договорились что новогодний подарок для близкого человека будет 9 января.... пришли 9 января забирать телефон.... а там товар бывший в употреблении... коробка вскрыта, пленка с телефона убрана, телефон весь заляпан... притом что перед тем как его увидеть, покупка была оплачена картой... и теперь ни денег которые вернутся в течении 3 дней, ни телефона. 'Спасибо' связному за новый год!

Но не понравилось: телефон стоил 2490,забирали заказ мои бабушка с дедушкой. Я объяснила где забрать, все оплатила через интернет магазин картой. Зачем , извините, нужно было 'впаривать' настройки телефона за 700р. и новую симкарту. Итого им пришлось доплатить 1000 р.. Телефон должен был быть подарком. Обратите внимание на стоимость телефона. Я понимаю , что пенсионеров развести проще всего. 700 р. За что ? За то , что установили пару приложений с google play????

Впечатление неоднозначное. В ночь на 31 декабря заказал я по интернету фотик Canon 210. Цена устроила, цвет (золотой-жене в подарок) и плюс к фотику прилагался бонус-стальной термос 0,7л тоже Canon (фирменный). Прямо таки термос репортёра. Золотая мыльница Сanon жене на Новый год,ну и себя порадовать - короче, я не устоял. Но я же тёртый-позвонил на горячую линию (ночью тоже работает) и всё переспросил да уточнил. Вроде всё ОК. Приезжаю, оплачиваю-выносят фотик без термоса(мол,надо было термос в заказ включать на сайте). Но я то обещанный халявный фирменный термос Canon, да ещё в самый канун Нового года терять был совсем не готов! И я стал названивать да разбираться. Большое спасибо парню, который со мной работал на выдаче в магазине на Ленинградском(имя его не помню). Минут 15 он разговаривал со службой заказа, разбирался со складрм и в конце концов переоформил мой заказ как нужно, и я получил свой законный термос! Продавцу в магазине респект- не дал омрачиться празднику.

Купили планшет ребенку 6 января. Продавец предложила модель, которой на витрине не было, сказала, что не успели выложить. Перед продажей планшет включали, все было нормально. 7 января подарок был вручен, но включился не с первого раза, а когда включили на экране возникло 'зеркальное отображение' т.е буквы наоборот.. Так как подарок дарили вечером, в магазин не успели, поехали 8 января, хотели обменять, но обмена не получилось, планшет отправили на экспертизу. С момента покупки прошло 3!!! дня, планшет не эксплуатировался, коробка, чеки, все есть... Звонила в службу поддержки, там сказали, что раз мы планшет домой взяли, значит обмена не будет. Обидно, ребенок остался без подарка... Ждать 21 день, чтобы узнать вердикт экспертизы за вещь, которой и не пользовались. Больше в 'Связном' покупать не будем!

Заказала самсунг и 2 айфона 5с детям, когда в магазин приехал супруг сказали , что мы уже заказывали 5с и больше двух единиц в одни руки не продают, так зачем было подтверждать заказ , чтобы переться за одним самсунгом через весь город?

Всегда радовал сервис, цены и ассортимент. Плюс система бонусных баллов

Искал себе планшет Bliss Pad R1010,нашел его в связном. В Липецк доставки на сайте не было,но он был в наличии в ВОРОНЕЖЕ. Цена меня устроила и я сделал заказ самовывозом из Воронежа. После звонка от специалиста по продажам интернет-магазина,я отправился за нужным планшетом за 130 км. Приехал за ним,а мне говорят что он бракованный,после ремонта. Возмущению моему не было предела,неужели за 4 часа с момента потверждения заказа нельзя было позвонить и сказать!!! Вот так я прокатнулся 260км,просто так!!!

не заметил

Один из лучших магазинов мобильной техники.

В декабре купила себе телефон Самсунг S4. Довольная вышла из магазина и пошла в другой магазин обрезать симку ( в связном это платно). Когда пришла туда у меня спросили как давно вы его покупали, я ответила сегодня. Второй вопрос застал меня в расплох, а пленку вы клеили, я говорю нет, нам так продали. В общем мне показали в том магазине такой же телефон, он действительно идет без заводской пленки. Сказать, что я разочаровалась, значит ничего не сказать. Муж пошел обратно в связной и попросил такой же телефон, ему показали и он оказался без пленки. Объяснить наличие пленки на нашемтелефоне они не смогли. Молодой человек, который мне его продал, стоял как побитая собака, понимая свою вину. Менять на другой нам не дали, деньги возвращать тоже не стали. Хотела писать в соответствующие инстанции, не стала. Я беременная и нервы и здоровье мне дороже. Лишняя беготня мне не нудна сейчас. Кстати, мы звонили в компанию Самсунг и нам подтвердили, что эти модели идут без заводской пленки. Все это происходилов Тульской области в городе Алексине, в магазине на Соцгороде. И еще, это уже не первый случай, когда там продают бу телефоны.

Делал заказ через сайт Связной в заказе была сумка для цифровой камеры LowePro Adventura 140, немного смутила цена ниже 100 рублей, так как в других магазинах она в 5 раз дороже. Консультант на линии 88007004343 сообщил, что просто цена снижена сегодня и товар смогут отдать самовывозом. Приехав в магазин мне сообщили, что такой сумки нет. Считаю, что продавцы решили ее забрать себе иначе никак. Стыдно должно быть! ОБМАН КЛИЕНТОВ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ.

НЕ очень вежливое общение, минимум общения с покупателем, на дополнительные вопросы НЕ отвечают, товар отдали и забыли, что покупатель вообще есть, товар нормального качества, КОРОБКА МЯТАЯ 1 шт.)

заказываю 2 раз в этом интернет магазине. 1 раз оформила кредит на смартфон по акции 0%. никаких проблем, заказала, пришла забрала, выплатила без никак переплат.. 2 раз оформила кредит снова на смартфон по акции выгодный кредит (при выплате кредита в течении 4х месяцев получается что он без%й) Пока нареканий нет, надеюсь никаких проблем не возникнет при выплате кредита..

Оперативность, пункты выдачи удачно расположены.

При получении заказа в пункте выдачи до оплаты дали осмотреть телефон только без аккумулятора 'на предмет внешних повреждений', попросили расписаться в чеке под надписью 'претензий ко внешнему виду и РАБОТОСПОСОБНОСТИ не имею'. Интересно, а если бы он не заработал, что бы пришлось делать?

буду пользоваться услугами магазина в будущем обязательно

Купил видеорегистратор с неработающим аккумулятором. Решил вернуть деньги - 15 дней еще не прошло. В магазин взял с собой двух свидетелей. В салоне сотрудник проверил устройство, недостаток подтвердился. Сказал, что устройство подлежит только ремонту. Я потребовал возврата денег. Через 10 минут вышла администратор. Я показал ей заранее подготовленную письменную претензию с требованием вернуть деньги, но она отказалась подписывать и ставить печать. Вместо этого предложила подписать заявление на проверку качества товара. Однако, несмотря на мои требования, в заявлении было указано, что я требую обмена товара, а также, что устройство имеет потертости (их нет), а сроки проведения проверки качества - 20 дней (что нарушает сроки статьи 22 ЗоЗПП). Заявление подписывать отказался, буду отправлять претензию заказным письмом с описью и уведомлением о вручении, параллельно жалобу в Роспотребнадзор...

Кратко о «Связном»: связи случайные – результаты печальные. Почему случайные? Именно случай (и низкие цены на тот момент) привели меня в этот интернет-магазин. Искал ноутбук, с моделью определился, но хотелось немного сэкономить… лучше бы купил в проверенных временем сетях, а не у этих «друзей». В середине ноября заказал интересующий меня ноутбук в интернет-магазине «Связной» (заказ №15270089), через пару дней получил его в розничном магазине. Оплатил, только потом дали осмотреть. Модель бюджетная, без ОС (без Windows) – поэтому проверка была быстрой: зашел в BIOS, осмотрел внешне, расписался в получении. Через пару дней, когда установил ОС, драйвера и софт, обнаружил на дисплее «битые» пиксели, о чем незамедлительно поделился со службой поддержки интернет-магазина по телефону. В тот же день принёс ноутбук по месту получения, продавец вместе со мной разглядел эти «застывшие» пиксели – ноутбук забрали на проверку качества. В приложении к заявлению покупателя на проведение проверки качества было приложено требование о произведении обмена. Тут и начались «чудеса». На «проверку» ноут отправили аж в другой город (понятно, чтобы покупатель не смог присутствовать при её проведении), и длилось это не 20 дней – только через 28 дней мне смогли отдать заключение. Как результат: ноут признан полностью работоспособным, «битые» пиксели – норма, да и не смог их увидеть «проверяющий» (видимо, зрение очень плохое). Хорошо. Признали его «без дефектов». НО! Мою законную просьбу об обмене просто проигнорировали – не дали вообще никакого ответа. Товарный вид устройства и его потребительские свойства были сохранены, комплект полный, что не опровергается продавцом (факт приемки подтверждается продавцом в заявлении на проведение проверки качества) – т.е. товар надлежащего качества. И сроки возврата при дистанционной торговле соблюдены – вернул через пару дней после покупки. Игнор. В магазине (центре выдачи) отсылают к интернет-магазину, а те футболят обратно. Ладно.

Больше пользоваться не буду. Неделю использовали мои средства с карты и отзвонились в последний момент. Подвели меня сильно!