Связной

29.12.2014 года я оформил заказ №17182664 с самовывозом 30.12 из магазина по адресу пр. Мира, 47\1. Когда я приехал туда, мне отказали в выдаче по причине якобы сломавшегося компьютера. Я уточнил у девушки-продавца, во сколько магазин будет открыт 31.12, она ответила, что с 09.00. На следующий день, когда я приехал к 09.15, магазин был закрыт, прождал до 10 часов, безрезультатно. Пришлось менять все предпраздничные планы и снова ехать днем. Как мне сказали продавцы, магазин открылся в 11 часов по причине 'мы работаем без выходных, поэтому все проспали'. Книгу жалоб выдать отказались ('она закончилась'), предложив вместо нее листок бумаги. Очень прошу разобраться в этой ситуации и принять меры.