М.Видео

30 ноября покупли айфон, как пришли бонусы решила потратить их на Защитное стекло Red Line Универсальное 5' (УТ000006690) , купила приехала домой открыла (коробка была распечатана), и там лежало треснутое стекло все заляпанное пальцами, жалко нельзя к отзыву прикрепить фото. Посмеялись от души, зато бесплатно. Менять конечно не поехала т.к нужно ехать на другой конец города.

Помимо хамства, некомпетентности и наплевательского отношения к клиентам впаривают при покупке и выдачи товара ненужные доп.услуги.

Хамское отношение к клиентам

17 декабря был сделан заказ на кухонную плиту, доставка была заказана на 19 декабря в период с 14 до 19 часов. Для того, чтобы освободить место для новой плиты, старую благополучно отключили и перенесли. К 19 часам назначенного дня заказ не только не доставили, но даже и не позвонили. При звонке в контакт центр автоответчик сам по номеру телефона определил номер заказа и сообщил, что заказ 45967458 будет доставлен вовремя, чем сначала меня обнадежил, но далее, при общении со специалистами оказалось, что товара в Петербурге нет и из Москвы его смогут доставить только 22 декабря (вместо 19го). Деньги на карту пообещали вернуть в течении 3-5 банковских дней. В итоге, минимум на 3 дня остаешься и без денег и без плиты.

Теперь уже ничего

Доставка должна была быть 17.12.2016, доставили только 19.12.2016. Не извинились за задержку, не позвонили и не предупреждали про задержку. На горячей линии только говорили:'ну может придет сегодня, а может нет'.

Хорошо оформлен сайт, удобный процесс заказа

Заказал онлайн хлебопечку. Пришел в магазин, оформили чек, но не сказали, товар с витрины и в непотребном виде, весь исцарапан... Естественно возврат денег на карту в течение 10 банковских дней. Ужасно.

Сайт по жизни глючный, сначала 'можно забрать сегодня', в конце оформления уже 'забрать завтра'. Чтобы забрать нужно карточку, которой оплачивал и соответсвующий ей паспорт. А на кой черт тогда номер заказа и вся эта хрень? Первый магазин с такими требованиями, везде хватает номера заказа и максимум прилагающегося к нему пароля. Но самое главное, что все это указано только когда уже оплатил. А покупал я не себе вообще. Думал человек сможет забрать по номеру заказа. Короче потрачена куча нервов и времени впустую.

Оперативно доставили в магазин. Отличная обратная связь.

каждый раз при входе приходиться восстанавливать пароль каким то чудесным образом созданный мною пароль вечно не проходит и по 20 раз приходиться восстанавливать. смс с паролем приходит не всегда сразу иногда приходиться ждать по долгу,сайт виснет.С поддержкой по телефону тоже беда не очень компетентны во многих вопросах то есть если покупать через интернет то лучше видимо обратиться в другой магазин

цена, акции

Я пришел с оплаченным заказом. Передо мной двое человек забирали телефон. В отделе было два человека, при этом один занимался какими-то своими делами, второй неспешно отгружал телефон и попутно громко голосом обсуждал какие-то рабочие вопросы через весь зал с другими сотрудниками. На меня внимания никто не обратил, пока не был оформлен телефон, установлена в него сим-карта, аккумулятор и т.п. Словом, у меня было ощущение, что 'клиент уже оплатил, он никуда не денется'... Довольно неприятно.

Я получил то за чем шёл.

Заказывал 4 предмета кухонной техники. Сначала вообще отказались доставлять, можно было выбрать только самовывоз из магазина, хотя самовывозить 4 крупных предмета мне было проблематично. Потом ещё и позвонили из магазина, сказали, что один предмет - с витрины и он 'имеет потёртости'. Пришлось отказаться и переоформить заказ уже на 3 оставшихся предмета (опять самостоятельно, работники МВидео не помогают в этом). В день доставки звонят и говорят, что есть только 2 предмета, а посудомойку 'почему-то не привезли из Москвы'. Что делать? 'Мы доставка, мы ничего не знаем, звоните и разбирайтесь сами'. Звонил, разбирался, пришлось объяснять двум работникам колл-центра, в чём проблема. Они обещали уточнить и пропадали с концами. В итоге, уже вечером, отзвонились из доставки и обрадовали, что посудомойку наконец привезли и могут мне всё доставить. Доставили, правда, талоны отказались заполнять, мол, сходите сами в магазин и заполните. В целом впечатление от магазина очень неоднозначное.

Долгое время жил НЕ в Москве и в основном покупал все в Мвидео - телевизоры, ноутбуки для работы, технику в новую квартиру и тд. Консультанты всегда помогали и даже один раз возместили деньги за товар, который после покупки упал в цене. Но вот в сентябре случилось мне переехать в столицу и я как будто попал в параллельную вселенную! В первый раз покупал пылесос и микроволновку: пылесос мне не смогли выдать, хоть он и стоял передо мной, карту по номеру телефона не определили, держали меня почти полтора часа, в итоге вместо возврата пылесоса вернули мне весь заказ и заставили заново оформлять покупку микроволновки, пылесос в итоге я так и не получил! Во второй раз покупал игру для PS4, ситуация та же - на окне выдачи интернет заказа касса не работает, отправили стоять веселую 'новогоднюю очередь' в 15 человек, да и товар выдают по 20 минут при загруженности 1-2 человека. Магазин в ТРЦ 'Коламбус'.

Покупала два картриджа. Надеялась купить со скидкой, но промокод на эти товары не сработал и баллы с карточки можно списать только после того, как их накопиться 500. Так что не вышло. Очень жаль. Было бы не плохо сделать как раньше-списывать когда и сколько нужно покупателю.

Товар приобрела через интернет-магазин, оплата была произведена сразу при выборе товара. Хотя при получении товара в магазине в отделе выдачи товара находилось три продавца, чтобы получить оплаченный товар пришлось ждать около 30мин.

Заказывала через интернет технику для кухни. Доставку ждали почти месяц и два дня на телефоне, выясняя когда же наконец привезут товар. В назначенный день товар не привезли и даже не позвонили. Ужасная организация работы. Звонила сама. Работал лишь Московский офис. Пока ждала товар познакомилась наверное со всеми операторами. Родной город Ижевск оказался вне зоны доступа, диспетчерская не отвечала, телефон водителя вообще не был указан. Заплатила совсем не маленькие деньги и еще перенервничала пока выясняла почему не везут. Обратите пожалуйста внимание на сервис доставки в регионах, в Удмуртской республике в частности. Можно хотя бы соблюдать элементарные правила вежливости и предупредить людей , что доставка откладывается по 'таким-то' причинам. Что бы люди не сидели зря дома и не ждали.

Рядом с домом.

Когда я заказывала в интернет магазине и доставку самовывозом в магазин - не ожидала, что мне придется отстоять 3! очереди. 1-ая на то, чтобы выставили счет, 2-ая касса и 3-я выдача товара. Получилось очень долго =(

15.10.2016 я оплатил роутер D-Link и его доставку (250 руб. за 190 грамм), доставка была заказана на 02.11.2016, через некоторое время мне пришла смс о том, что доставка переносится на 04.11.2016, после чего со мной связался менеджер и подтвердил, что доставка будет только 04.11 без объяснения причин, в 21-30 04.11.16 я понял, что мне мне уже ничего не привезут, связался с горячей линией, передо мной извинились, сказали что будут возвращены деньги за доставку, а сама доставка будет осуществлена 05.11. На следующий день 05.11 со мной связался менеджер и сообщил, что доставки не будет по причине: Я ВЧЕРА ПОЗДНО СООБЩИЛ, ЧТО МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!! И ВООБЩЕ ПО ПЯТНИЦАМ У НАС ДОСТАВКИ НЕТ!!! Короче получил я свой роутер только 06.11.2016 после бесчисленных звонков на горячую линию и в магазин, деньги за доставку мне естественно никто не вернул.

В день заказа приехал в магазин , и мне сообщили ,что я вынужден ждать пока пришлют мой заказ к ним в магазин, а на витрине этот товар был в наличии, меня это разочаровало. Если бы я не оплатил онлайн, то уехал бы из магазина с товаром в тот же день. А так 3 дня ожидания...

Забирала свой товар в г. Иркутске на ул. Октябрьской Революции, персонал не помог проверить мясорубку, кинули на стол и ушли, собрать сама не смогла, поэтому и проверить не получилось.

Отвратительная доставка....курьер предложил выйти на мороз забрать товар!!! Вместе с инструкциями к гарнитуре лежала инструкция от мази ацикловир! совсем с ума посходили... После ваших гарнитур к специалисту по кожвен заболеваниям идти?

Заказала доставку холодильника (заказ 45946168), в назначенное время никто не приехал и не отзвонился. После составления обращения о не выполнении заказа, также никто не удосужился разъяснить причины отмены и предложить решение данной ситуации. В службе поддержки по единому номеру сотрудники на суть вопроса ответить не могут, говорят 'ждите'. Придется искать холодильник в другом месте. Странная ситуация, когда магазин не хочет продать свой товар.

Привезли бракованный товар

Крайне не рекомендую пользоваться сервисами этого магазина. Особенно если покупка предназначена в качестве подарка кому-либо! Рискуете оказаться в жутко неудобной ситуации.

Впервые попалась некондиция.Смартфон оказался бракованным.При осмотре в присутствии курьера недостатки не проявились.А выявилась неисправность буквально через час после ухода курьера!На экране телефона появилась вертикальная полоса.Сразу поехал в магазин!Думал поменяют, но нет.Прошу заметить,что обращение было в день доставки!Никаких механических,физических и других воздействий на смартфон оказано не было!Вообщем не поменяли!Привезли бракованный и чтобы поменять или вернуть деньги, необходимо пройти целую процедуру! Я понимаю,что если бы я обратился по истечении нескольких дней использования, или имели бы место механические повреждения, согласен, надо разбираться и всё проверять!А в моём случае, посколько должна быть проведена процедура я остался без смартфона на неопределённый срок!!!Новый купить, а вдруг поменяют на хороший рабочий, и зачем мне тогда два смартфона!!!!!Вообщем хоть это не первая моя покупка в данном магазине, но с некондицией я столкнулся впервые!Не думал,что такая проблема сразу произвести замену или вернуть деньги! Ведь я честно оплатил всю сумму авансом,а взамен получил некондицию,которая проявилась не сразу, хорошо что хоть в этот же день!И за свои деньги я получил только головную боль, полное растройство и ничего положительного! Следующий раз, буду уже покупать с опаской. Сейчас идет второй день, как я должен был наслаждаться новеньким смартфоном,а в итоге, пришлось сдать его на экспертизу, после которой руководство данной сети примет решение, какое не знаю!!!Т.к. учитывая выше изложенное ожидать можно всё что угодно!!!

Очень разочарована данным магазином. Заказывали холодильник, который нам так и не доставили. При том что доставка не осуществлялась, так об этом ещё и не думали предупреждать. Два дня подряд прождали, все напрасно. В кол центре кормили завтраками, обещали назначить доставку и не перезванивали. В итоге купоны уже стали не действительны, напрасно только всю технику закупали в этом магазине. Спустя десять дней соизволили позвонить сами и начали рассказывать что холодильник в очень плохом состоянии потому что это витринный образец, а почему при заказе не была указана такая информация?? Компенсировать свою вину они могут 'небольшой скидочкой'. Сотрудники грубые, неотзывчивые и любят делать покупателей, в такой ситуации, виноватыми. Якобы мы не берём трубки. В общем остались мы без холодильника, без купонов и полные разочарованием магазином М.Видео. Ни за что больше не буду там ничего покупать!!