М.Видео

Больше НИКОГДА не буду покупать что либо в магазинах данной сети!! При продаже продавцы говорят одно - на деле оказывается совсем другое! В 2014г. купила телевизор LG - осенью 2016г. сломался 1ый раз - отремонтировали, акт выполненных работ не предоставили, через месяц вновь сломался - та же поломка, написала заявление на обмен телевизора - заявление принимать не хотели, спустя положенное время никак не отреагировали - отправляют с одного номера на другой, ничего конкретного не говорят! Итог один - товар изначально продали некачественный! Всем друзьям буду настоятельно рекомендовать обходить М-Видео любого региона стороной! Уже тысячу раз пожалела, что купила

Ни одного

Оформили Быстросервис. В итоге сломалась деталь отвечающая за охлаждение. Пришел их мастер и сделал заключение, что отремонтировать можно. Но магазин стал настаивать на обмене товара не объясняя причину почему нельзя его отремонтировать, ведь мастер сказал можно и знает где купить деталь. В свою очередь мы все равно решили, что нам нужен ремонт, так как при объмене магазин М-видео забирает холодильник и ты 5 дней должен сидеть без холодильника и к тому же перевешивание дверей (за которое кстати мы тоже им заплатили сверху) мы делаем за свои деньги. В итоге магазин отказал в ремонте все таки, и мы согласились на обмен. Но и тут протянув время магазин заявляет, что данной модели нет и они могут обменять товар на сумму указанную в чеке либо с доплатой. В свою очередь мы снова вернулись к вопросу о ремонте и на это магазин начал нам говорить, что 'Вы уже дали согласие на обмен товара'. Вы меня уж простите, но не на таких условия же. Это уже обман чистой воды. Мы знаем где купить данную деталь и вместе с ремонтом это будет стоить 6 000 рублей с учетом себестоимости и маржи. Не думаю, что компания М-Видео не может найти поставщика у которого есть аналогичная деталь и сделать заявку на замену. Я понимаю, что свои денежки платить не хочется и вы готовы свалить все на поставщиков, но тогда быстросервис пусть предоставляет производитель, а не вы себе деньги кладите в карман.

На точке выдачи интернет-покупок прадовец занимался своим, интересующими его делами, не обращая внимания на собравшуюся очередь. На просьбу позвать других продавцов нагрубил с видом надменного цезаря, правда потом нажал на кнопку звонка, после этого появился его коллега и всё-же выдал заказ. Ожидание составило примерно 10-15 минут.

Доставка, безответственность

Приобретал пылесос Miele. Отвратная торговая точка. Адрес: Дубна, пр-т Боголюбова 24А

Позвонила на горячую линию.Обещали,что менеджер который занимался моим заказом перезвонит,но никто не перезвонил.Видимо им плевать на своих клиентов.Больше никогда не буду покупать в МВидео.

Дело было так, в общем накопилось у меня на балансе в личном кабинете на сайте м видео 1639 баллов, казалось бы все замечательно, я не пользовался ими ни разу, карту М видео мне никогда не выдавали, так как совершал покупки я в основном онлайн! ОКЕЙ! Недавно решил потратить их, тем более я имею на это право как заявляет магазин, в общем зашел на сайт, выбрал товары, вышло чуть больше чем у меня баллов, но да ладно, я готов был доплатить, оформил заказ, позвонил в кол центр, сказали все хорошо, приезжайте забирайте на 1905 года! Я специально уточнил что хочу баллами оплатить товар, на что оператор мне сказала - Да да конечно, вы можете! Дальше началось интересное, приехал в магазин, товар мой был собран, я уже готов был оплатить, как мне тут заявили, что я не могу воспользоваться баллами своими, так как не прошло еще 14 дней с момента моей последней покупки, с которой и были начислены баллы! Окей, тогда какого черта оператор меня об этом даже не предупредила!! Я ехал издалека, тратил свое время, а в итоге ничего не получил! Обидно ну не стал разбираться. Дальше, две недели благополучно прошли, создаю новый заказ на новые товары, оформил, пришло время ехать забирать, и тут вместо двух товаров, в корзине значился один, а цена почему то указана за два товара! Что это я не понял и стал звонить оператору опять, девушка сказала что все хорошо, добавила недостающий товар в корзину и сказала что можете ехать забирать, на пол пути мне пришло смс что заказ не может быть выполнен!!! Это как вообще возможно такое?? Дальше интереснее, думаю ладно, черт с ними с этими наушниками, оказывается они оказались нерабочие и мне их убрали! Приехал в магазин, тут мне заявляют, что не можете вы баллами воспользоваться, так как номер тот я давно заблокировал, на него смс не придет, новый номер мой указан в кабинете, но и это не помогло, паспорт мой им тоже ничего не дал, в итоге уехал ни с чем! Такого маразма я не встречал еще нигде, платите деньгами говорят! зачем тогда нужны быллы??

Впервые за всю историю покупок в 'М.Видео' г. Ивантеевки М.О. столкнулся с откровенным хамством со стороны сотрудника 'М.Сервис' - рабочее место слева, к сожалению не узнал его фамилию. При оформлении заказа (№ 45965062) и его оплате, данный сотрудник в ответ на мой отказ воспользоваться дополнительными сервисами, откровенно хамски и вызывающе 'посоветовал' в таком случае причитающиеся бонусы потратить на подставку под утюг... С таким поведением сотрудников 'М.Видео' в последнее время сталкиваюсь уже второй раз и это наводит на мысль, что обучение персонала в магазине откровенно 'хромает'...

Покупал наушники, всё ок, но чехла для наушников в коробке не оказалось

Можно выбрать товары с акцией по более низкой цене, чем у конкурентов. Занесли товар в квартиру (2 этаж) без нашего участия и без доп.оплаты.

Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. То не могут дозвониться для согласования заказа, то доставку несколько раз переносят. Можно подумать у людей дел своих нет, кроме как ждать два дня доставку, а потом узнать, что ее переносят на третий. Если не можете дозвониться, придумайте иные способы связи - смс-уведомление, письмо на электронную почту и тд. Или это моя вина, что ваш номер телефона блокируется как спам?? В общем, посмотрим какого качества придет товар, если я его вообще дождусь. Но вряд ли уже когда-нибудь я буду заказывать в Мвидео через интернет. Проще доехать в магазин. И быстрее - на два дня!!!

Шаговая доступность , понятный сайт.

вежливый курьер из транспортной компании

Товар, заказанный через интернет, был доставлен в магазин быстро

После онлайн оплаты в интернет магазине было обещано доставить в магазин на следующий день товар не пришёл, когда вечером следующего дня пришла в магазин узнать где моя покупка, то продавец-кассир на выдаче интернет заказов с недовольным выражением лица и сухо сказала о том, что товар не пришел, ждите смс, возможно завтра... Через 30 минут после моего ухода пришло смс о том что я могу забрать свой товар. Из чего я делаю вывод, что когда я была в магазине ваш сотрудник непотрудился узнать где находится мой товар, в связи с чем мне пришлось с детьми возвращаться обратно

Купил Ноутбук за 38000 и Сумку к нему за 1500. Оформил как Интернет-заказ, по прибытии мне Ноутбук отгрузили как мешок картошки, роботизированным заученным голосом человек в красной футболке проговорил 'две недели самопроверки', на вопрос 'что это значит?' ответил 'две недели на самостоятельную проверку товара', развернулся и ушел. Подумал что я лицом не вышел - немного понаблюдав, оказалось что они так же относятся ко всем клиентам следом после меня. Конечно, я мог начать давить и уточнять, но мне ли это надо? Я молча включил ноутбук на стойке проверки товара, проверил все клавиши, настроил Биос, проверил шарниры. Если бы я разбирался в этом деле, я бы проверил быстрее. Потратил час времени после покупки на проверку. Знаете, это как на Почте России - если вскрыл конверт дома, то за содержимое конверта Почта уже не отвечает и не несет никаких гарантий.

была какая-то неразбериха среди сотрудников. Товар был последним и коробки у товара не было, что очень разочаровало так, как покупали для подарка.

у купленного пылесоса FC8820/01 отсутствовал второй запасной фильтр... верните фильтр!!!

Обман с бонусами

Очень поразило то, что даже при нарушении сроков доставки нельзя отменить доставку оплаченного товара и забрать его самостоятельно. В колцентре мне предложили полностью аннулировать заказ, дождаться когда деньги вернуться на карту, после чего поехать к ним в магазин и купить товар лично, с самовывозом. Бред!

Беседа с операторами смысла не имеет

Ассортимент большой, имидж компании, в прошлом...

Хотел приобрести 25 метров кабеля Kicx SC-18100 (40 рублей за 1 метр), что при стоимости в 40 рублей за метр составляет в сумме ровно тысячу рублей. Эту тысячу рублей я им на кассе и дал. Но когда закончили рассчитываться (кабель мне почему-то пробивали по 3 метра на один чек, в итоге пробивали долго и чеков мне в руки напихали много), мне сказали, что я им еще 70 рублей должен. Я естественно объяснил, что я покупаю 25 метров кабеля по 40 рублей и это ровно 1000 рублей. Мне продолжали объяснять, что я им должен еще. Тут к кассе подлетает какой-то сотрудник с выдачи почти впритык ко мне и начинает угрожающе смотреть мне в глаза. Я ес-но спросил, что он смотрит и что ему от меня надо, он че-то там недовольно возразил и продолжил стоять. Я еще раз спросил, что у него за проблемы, он опять недовольно начал возмущаться, что вообще к кассирше подошел и отошел чуть подальше обратно к выдаче. Мы продолжили с кассиршей спорить о цене, я сказал, что взял кабеля 25 метров по 40 рублей, ровно на тысячу, и ровно тысячу я ей дал, а больше денег с собой у меня нету. Она ответила, что так и надо было сказать и я им типа больше ничего не должен. Я забираю кабель, собираюсь идти к выходу, как тут же ко мне подлетает тот самый сотрудник с выдачи и агрессивно предлагает 'выйти погулять', я иду за ним, он резко разворачивается, толкает меня в плечо, говорит, чтобы я выходил и сейчас он мне набьет лицо, после чего скрылся через служебный выход. Состояние человека была крайне неадекватное, и я не знал, чего от него можно ожидать. Я попробовал подойти сначала с охраннику, потом еще к кому-то из старших, чтобы объяснить ситуация, но никакой реакции практически не последовало, вроде того, что они ничего не видели, ничего не знают и вообще не при чем. В итоге мне пришлось вызывать полицию и писать заявление. Прекрасный сервис.

Покупаюля в этот магазине часто и каждый раз какие то проблемы,которые они не стремятся устранить.Последний раз обещали связать в течении дня ,уже прошло месяц ,я ответа нет. Одним словом М ВИДЕО -НАМ ВСЁ РАВНО!!!!

смело идите к конкурентам сервис ни к черту

Заказ (фоторамка) мне должен был быть доставлен 14.12.2016 с 10:00 до 16:00. Ждала. Курьер не приехал, никто не позвонил. Когда вечером позвонила по единому номеру, меня держали 5 минут на линии только для того, чтобы сообщить, что мое обращение зафиксировано. Утром следующего дня снова позвонила, мне, после долгого ожидания, сообщили, что со мной свяжутся. В районе 17:00 15.12.2016, когда я находилась далеко от дома, мне позвонил курьер и заявил, что подъезжает к моему дому... Короче, с худшей в плане доставки службой, я еще не сталкивалась!!!

В интернете мне понравилось все, в том числе цена, характеристики и отзывы о пылесосе

Хорошие цены

нормально