Юлмарт

Видимо попался не опытный консультант в отделе гарантии...

а недостатки есть и они в мытищинском магазине,сколько раз я заказывал товар в ин-те и приезжал за ним то вечно проблема 1.на месте(в магазине)никого нет дверь закрыта,стоишь и ждёшь по 20-30 минут,2.бывает что не работает касса и когда заработает магазин стой гадай по звёздам,3.сдачу лично мне дали монетами по 1 и 2 рубля,правда один тока раз и после этого стараюсь приезжать с подготовленной суммой,,,,в общем за любые трудности магазина перед клиентом хотя бы вознаграждались какими нибудь бонусами.

Сделал заказ 09.09 из нескольких позиций, при оформлении было указано, что заказ будет готов к 13.09 т.к. одной из позиции нет в наличии. Сегодня, 16.09 заказ был переведён в статус 'не выкуплен' по причине, что одной из позиций (причём не той, что была указана отсутствующей при оформлении заказа - нет в наличии), хотя даже деньги уже были заплачены онлайн. Никто не позвонил, не извинился, не сказал, что заказ задерживается и т.д. Менеджер, которому пришлось звонить уже мне, ничего внятного по поводу отсутствия позиции сказать не смог и предложил забрать заказ, но уже без этой позиции.

С течением времени качество оказания услуг падает катастрофическими темпами. (см. ниже.)

Попытка обмана при выдаче товара в пункте самовывоза. Заказал усилитель сигнала Рэмо УСШ-2А. При выдаче товара пытались подсунуть другую модель усилителя, более дешёвую УСШ-1А, но по цене более дорогой модели УСШ-2А. Хорошо хоть я проверил название перед оплатой. А в итоге зря потратил время и деньги на посещение пункта самовывоза. Продавец заказал мой усилитель ещё раз, но нет ни какой гарантии, что в следующий раз привезут то что надо.

иногда низкое качество товара

Хотелось бы больше скидок...

сайт с баннерами которые вешают браузер

Цена после оформления заказа выше цены товара, указанной на сайте

Проблемы с промокодами и не только!

Сервисное обслуживание

Кривая логистика и недостаточное тестирования товаров из дисконта.

обманывают с акциями. промокоды присылают недействительные.

Цены явно завышены. Если есть тавары, позиционируемые как скидочные, в большинстве случаев это означает, что цена специально завышена, чтобы скидкой опустить ее до уровня среднерозничной. Сайт часто висит, что делает невозможным произвести покупку. Сотрудников службы выдачи явно недостаточно - приходится долго ждать. Нет возможности проверки товара в момент получения. Сначала получи, распишись, потом иди на стол самопроверки и разбирайся сам. Если товар бракованный, то начинается тягомотина с оформлением бумаг на возврат через гарантийный отдел. Вопросы через feedback-форму в службу поддержки предпочитают игнорировать, если эти вопросы им чем-то неудобны. А порой служба поддержки и вовсе удаляет оные, чтобы скрыть свою некомпетентность.

Купили телефон для работы,успели попользоваться 1,5 недели,как стал звук не прибавляется не убавляется,приходилось телефон перезагружать.Потом началась проблема с зарядкой,заряжал только до 11%,пробовали телефон выключенный на всю ночь поставить,так же зарядка до 11%,при включении зарядка моментальна шла в ноль.Пришлось сдать обратно,деньги нам не стали возвращать,забрали на ремонт.Телефон брали для работы.взамен не дали ни чего.Нам дали расписку №260494002.В этой расписке было написано(Максимально допустимый срок ремонта для розничных клиентов не может превышать 45 дней с момента приема товара)То есть сроки выходили на 1 сентября.Дело в том ,что 1 сентября в ночь я уезжала в командировку,я пришла в Юлмарт хотела забрать свой телефон.но мне принесли извинения и сказали,что телефон придет второго числа.Мне не оставалось другого ,как пойти в другой магазин и купить другой телефон.Сотрудники магазина не отдали деньги.просрочили все сроки,и оставили меня без телефона на 46 суток.Я крайне возмущена.В течении семи дней буду подавать иск в суд.Делать мне этого не хочется ,так как деньги мне не возвращают.Я постоянный покупатель,уже много лет Юлмарта.Много было куплено техники,но ни как не думала ,что столкнусь с таким отношением.

Назойливость

В последнее время часто поступал товар с поврежденной упаковкой, приходилось тратить свое время, приезжать в магазин и перезаказывать. Не понимаю почему товар в ненадлежащем виде приходит в пункт выдачи, а не 'отсекается' на складе. При этом у менеджера обратной связи один ответ 'не нравится - не берите'

Переход к пресловутой 'таксе', по-моему, просто глупость или ход для увеличения прибыли прямым путем, т.е.отказом от скидок. Запутанные правила, продравшись сквозь которые понимаешь, что теперь для получения преимуществ нужно кроме товара купить еще и воздуха в виде 'таксы'. Такса эта, к тому же, действует ограниченное время.

перестали сообщать о готовности к выдаче заказа

Режим выдачи вещей на аванс постах

Таких пока нет

Необнаружил