Связной

Купил в магазине смартфон HTC Desire V. Дома обнаружилось, что скрипит задняя крышка. Проверил в магазине другой HTC Desire V там не скрипит. Написал претензию, магазин забрал смартфон на экспертизу. Заключение аппарат исправен (я так понимаю не ронял, не топил), но вернуть деньги или поменять на другой отказываются. Придется обращаться в суд.Адрес магазина Белгородская обл. г.Старый Оскол микрорайон Дубрава 1, д.23 ТЦ Карусель.

Не нашел 'номер заказа', поэтому пишу то, что есть. Магазин: ЦМС33 РТ Нокиа (адрес: Казань, ул. Баумана, д. 13) Дата продажи: 10.08.12 17:21 Сумма операции: 13793.00 Сервис, который провел диагностику: 'МТ Сервис', Казань, ул. Мусина, 61Г (его квитанция 5087765 от 25.08.12) Купил Sony XPERIA Sola. В нем обнаружился дефект - спустя несколько часов теряет связь и не восстанавливает ее, пока не перезапустишь аппарат. Помучившись с настройками 5 дней (официальную прошивку посвежее тоже ставил), принес обратно в магазин. Поскольку дефект проявляется не сразу, его забрали на диагностику. 'Эксперты' вынесли вердикт, что телефон исправен, заявленного дефекта не обнаружено. Также они по доброте душевной обновили прошивку (перед сдачей на диагностику я откатил все настройки телефона по дефолту), т.е. поставили ту, которую я и так уже пробовал ставить. Подозреваю, что 'эксперты' все же допускали вероятность глюков, и надеялись, что новая прошивка не оставит им шансов. Пришлось сдавать телефон на независимую экспертизу, которая через 20 дней подтвердила заявленный дефект. Я принес результаты экспертизы в магазин, продавец отсканировала их и сказала, что через 10 рабочих часов из Связного мне позвонят и скажут, готовы ли вернуть деньги. Спустя это время никто не позвонил, поэтому мне пришлось самому позвонить в справочную, где выяснилось, что не 10 часов, а 48. Думаю, ладно, пусть будет так. Однако спустя это время мне опять никто так и не позвонил. Я пришел в магазин, где уже третий человек сказал мне третий вариант срока - 10 дней. Спустя 10 дней мне опять пришлось звонить самому - на этот раз в справочной дали ответ, что Связной готов вернуть деньги за телефон и возместить стоимость независимой экспертизы. Итого два месяца без нового телефона и без денег. На память об этих событиях остался кожаный чехол, за который, естественно, денег не вернули. Теперь лежит не удел. Выводы: Диагностика работает на благо магазина, ушел к конкурентам.

в целом все, казалось бы неплохо, по интернету заказала, по телефону подтвердили, на след. день доставили телефончик, все оперативно. но вот впервые с меня курьер просто требовал (!!!) чаевые! мол, он устал ездить и его какая-то бабушка направила не в ту сторону, поэтому он сделал крюк и добирался до моего дома не 10 минут от метро, а 40. в чем здесь моя вина так и не ясно, но денег пришлось дать. ибо уж очень сурово он выглядел, а я девушка, не борец сумо.

Странный магазин. Покупал вчера телефон. На маркете стоит 10 000, решил зайти по пути с работы в сам магазин, там оказалось, что телефон стоит 12 000. Странно. Спрашиваю у продавцов, могут ли они заказать его прямо сейчас через инет и доставить его мне прямо в салоне по цене инет-магазина. Говорят могут, но по цене 12 000. Я плюнул, пошел домой, заказал и на следующий день привезли за 10. Всё очень вежливо, быстро, аккуратно, телефон клёвый. Но ситуация с ценами непонятна. Видимо, пытаются приучить народ к дистанционным покупкам. Кстати, найти магазин в маркете невозможно, пришлось искать товар, потом где товар продается, и только потом тыкнуть на магазин.

Заказал ноутбук. Привезли на следующий день. Нареканий к качеству пока нет. Удивился, когда курьер сказал фразу: 'а курьеру у Вас нечего не будет?' намекая на деньги, хотя доставка бесплатная. Поэтому за доставку 4.

Вчера купила телефончик. Персонал сработал грамотно, вежливо. Всегда приятно сюда заходить, рассматривать, выбирать, покупать.

Совершаю покупки в связном уже много лет, покупала ооооочень много товаров, так как покупаю для родителей, для себя,ни разу не попался некачественный товар или брак какой-то.

Хороший магазин. Уже несколько раз заказывал в нём телефоны и фотоаппараты. Всегда можно найти товар со скидкой, доставка в срок. Правда, при заказе оператор всегда предлагает докупить к заказу ещё что-нибудь, мне лично этих подсказок не надо, но может кому будет кстати.

Приобрёл через данный магазин автомобильный видеорегистратор. Не прошло и минуты, как после того как оставил заявку на данный дивайс, мне позвонил оператор из Москвы и вежливо перепроверила данные заказа. Попыталась ненавязчиво продать в догонку карту памяти, но карта шла уже в комплекте) Подкачало качество товара. Видеорегистратор Highscreen Black Box Radar-HD сломался через неделю пользования им(небыло картинки с камеры, только заставка) Пришёл менять товар. Его меняют, только после экспертизы. Не взяли т.к. не было видеорегистратора на подмену. Ждёмс...

Заказываю уже не в первый раз, все хорошо. В этот раз был Philips w732. Телефон доставили в указанное время, курьер позвонил заранее, терминал по приему банковских карт сработал - все замечательно. Но есть некоторые недостатки : 1) на сайте не указано, что телефон идет в комплекте с дополнительной задней панелью красно-розового цвета и защитным экраном 2) оператор предлагал мне купить защитный экран, я рада, что отказалась, ведь он идет в комплекте 3) Как раз на запасной задней панели непонятные черные следы, не знаю вот, что мне с этим делать...

Выбрал на сайте зарядку и аккумулятор для ноутбука, оставил заявку с самовывозом из ближайшего магазина. Позвонили, приехал, забрал. К сожалению, зарядка не подошла, отчасти моя вина в этом, отчасти четкости картинки на сайте не хватило, чтобы понять, что нужного мне разъема в этом блоке питания нет. Позвонил в магазин, договорился о возврате зарядного устройства (с аккумулятором проблем не возникло). Пришел, вернул деньги. Без лишних вопросов, нравоучений и недовольства со стороны сотрудников. Считаю свой опыт работы с данным интернет-магазином сугубо положительным и могу рекомендовать его всем тем, кто выбирает товары на маркете.

5* Позавчера получила свой заказ — Айфон с кучкой приблуд, ооочень довольна, давно мечтала, спасибо, что не омрачили покупку, привезли все вовремя в исправном состоянии

Заказывал HTC Radar. В воскресенье вечером оставил заявку. В обед понедельника был у меня. Сработали четко, абсолютно без каких либо накладок. Понравилось, что все сделано в сроки заявленные на сайте и во время заказа. Приобретением доволен, телефон 'белый', на документах уже стояла гарантия и печать - не пришлось тратить время с курьером на оформление. Приятно удивила бесплатная доставка от 2000 тыс рублей.

Все отлично, быстро и удобно. Вчера заказал - сегодня забрал, оплата любым способом. Забирал товар сам, прождал минуты две в ожидании в зале. Нареканий нет.

заказал explay advance. c выбором определился на сайте связного по отзывам и видео обзору. оставил заявку, порадовала цена и бесплатная доставка.уже через 5-7 мин перезвонил оператор и уточнил заказ, спросил есть ли какие-то особые пожелания, не забыл ли я что либо заказать из доп. предложений или аксессуаров. курьер приехал вовремя,быстро меня нашел без блукания по району,вежливая доставка.товар соответствует заявленному качеству.раньше не раз пользовался розничными услугами сети Связной теперь вижу что и интернет обслуживание у них на высоте. так держать господа.

Магазин отличный. Приятное обслуживание. Заказала, сразу перезвонили, и привезли. Спасибо!

Всё отлично. Сделал заказ, днем позвонили мне для проверки, на следующий день пришло СМСоповещение о выполнении доставки в магазин. через пять минут сразу забрал его, правда был вечер и пришлось постоять в очереди.

Заказала телефон в белгородскую область. Через 3 дня уже был на месте. Довольна сервисом и обслуживанием. Большое спасибо.

Связной отработал на 5 баллов. Заказывал через интернет магазин спикерфон Jabra Cruizer в автомобиль, с самовывозом. Через 25 минут после оформления заказа перезвонили ,уточнили ,скоординировали и сообщили, что товар уже находится на пункте выдачи, так-же в качестве дополнения, на след. день пришло уведомление. Удобно, что можно расплатиться баллами... В общем впечатление осталось хорошее.

Заказывал зарядное устройство для планшета. Перезвонили быстро,доставка через 2 дня,согласовали место и время.Курьер приехал раньше,но это даже лучше. Магазином доволен.

заказал телефон, пришел в срок. спасибо

Я довольный клиент, в конце января купила телефон Нокиа, с тех пор он работает отлично. Отдельное спасибо ребятам из салона, помогли неопытной даме, а то я в этой технике ни бельмеса.

заказ 2111019. Впечатления о магазине хорошие. Делал заказ не в первый раз. 1.Быстро перезвонили, уточнили информацию о заказе, предложили дополнительные продукты. Одно но - защитную пленку предложили универсальную, а у телефона фронтальная камера. Очень хотелось оригинальную. Чехол тоже не предложили. Пришлось искать на ebay. 2.Телефон доставили в срок. В этот раз заказал доставку в офис. Всё вовремя привезли. Проверили комплектацию и на включение. P.S.И еще. У меня было кодовое слово на скидку с ограниченным сроком действия. Так вот, когда я хотел заказать телефон первый раз, на мою расцветку был только предзаказ и свою скидку я использовать не мог. Хорошо что телефон появился раньше чем истек срок скидки. Хотелось чтобы в случае отсутствия товара скидка продлевалась. А кодовое слово вводить при оформлении предзаказа

Покупал принтер Canon.Доставкой и аппаратурой доволен,но баллы на карту перестали перечислять и в центре поддержки клиентов не особо хотят решать эту проблему

хороший магазин.пользовался и буду пользоваться.однако есть неприятные моменты, после заказа в интернет магазине прождал положенный срок но смс так и не пришло. пошел в магазин, продавец сказала что заказ не поступал, хорошо наш разговор услышала другая сотрудница, оказалось что заказ давно пришел, просто его никто не проводил, в итоге смс о доставке пришло когда я уже дома распаковал покупку. пишу отзыв потому что не в первый раз вижу халатное отношение к работе этой 'команды' продавцов в нашем городе.

Магазин, как магазин. Покупала электронную книжку. Заказ доставлен в срок по адресу. Цены средние по городу. Книжкой пользуюсь месяц, нареканий нет. Напряг сотрудник, который отзванивался по поводу уточнения заказа и данных- усиленно пытался впарить мне доп. аксессуары, чуть на грубость не нарвался, хотя я девушка терпеливая. Также не понравилось то что на сайте публикуют заведомо ложную информацию о бонусах и подарках: заходила специально на сайт СПб, к любой электронной книге была обещана подставка в подарок. По факту её естественно не оказалось- как объяснил недоумевающий сотрудник магазина, меленькими буковками где-то есть сносочка, что предложение действительно по Челябинской области (какого ж, простите, лешего вы выставляете это предложение на ссылке по СПб?!). В общем магазин неплохой, но есть минусы.

Для тех кому лень читать Пункт выдачи в Екатеринбурге, Карла Либкнехта, 22 Очереди на выдаче Продавец-консультант обманул Покупатель считается сам себе злобным буратиной Суть 27.09.12 приобрёл планшетку ritmix rmd-725 в интернет-магазине в подарок. В пункте выдачи забрал без осмотра, т.к. стоял в очереди на выдачу уже минут 40. Выдал товар главный продавец-консультант. Вечером дома обнаружил дефект 28.09.12 пришёл в пункт выдачи. Вручил тому же главному продавцу-консультанту товар. И пояснил, что товар меня не устраивает и я хочу вернуть деньги. На что продавец сказал - единственный способ вернуть деньги отправить товар на экспертизу и т.к. он видит дефект сам с возвратом проблем быть не должно. 08.10.12 На сайте заявок появляется отметка, что товар исправен, но не доставлен, т.к. СЦ находится далеко от Екатеринбурга. На следующий день иду в пункт выдачи и пытаюсь на основании 26.1 ЗоЗПП вернуть свои деньги. Продавцы не могут принять решение, потому что товара нет на руках. 'Юристы' компании Связной начинают врать: - Товар оказывается не был приобретен дистанционным способом - А даже если и был - он технически сложный и ничего они возвращать не будут. В итоге договорились до того, что надо подождать - товар из СЦ вернётся и тогда-то мы вам деньги точно вернём. 15.10.12 Товар возвращается с пометкой 'соответствует заявленным характеристикам' Дефект как был так и остался. Говорю продавцу - давайте расторгнем ДКП, т.к. в момент доставки продавец не предоставил информацию о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Мне ничего не возвращают, т.к. 'программа не умеет делать возврат по истечению 7 дней'. Опять звонок в московский связной. На сей раз аж главный специалист отдела качества: - 7 дней прошло ничего не вернём - обязанность знать условия возврата лежит на покупателе, а если он чего-то и не знает - это не вина продавца (26.1 п.4 как бы говорит об обратном) - если покупатель заявил претензию по ст. 18, то по ст. 26.1 он уже не может вернуть деньги

Купила в 'Связном' планшет,по не понятной причине не засчитали скидку при заказе через интернет-магазин!Т.е.заплатила на 312рублей больше чем расчитывала!ОЧЕНЬ не приятный сюприз!!!в первый день использования планшета обнаружила отсутствие русского языка в половине программ,хотя планшет руссифицированный!!!Самое весёлое началось когда я пошла его возвращать в магазин.Статья 18 ЗоЗПП в этом магазине ВООБЩЕ НЕ ДЕЙСТВУЕТ!Закон для них вообще не существует,а юристы разговаривают 'по пластинке'!Имейте ввиду,что фраза -'Вы можете обменять или сдать этот тавар в течении 14 дней!'-расчитана на ЛОХОВ!так что готовьтесь сдавать товар на экспертизу и терять драгоценные 21 день!И ещё-обслуживание безобразное,о правах потребителей ничего не знают и знать не хотят!Лозунг магазина-'Деньги несите, о правах забудьте!'А наличие полу-русских планшетов говорит о 'серой'-контробандной технике!!!

Купил в Связном телефон в рассрочку с нулевой переплатой, как они рекламируют. По истечению срока выесняется, мне нужно доплатить ещё 1205.88 руб. И где он нулевой??? Зачем врать и заниматься кидаловом??? Банк ' Ренессанс капитал '. Связной в г. Мытищи Ж/Д Станция. Обходите связной стораной. Рассрочек НЕ БЫВАЕТ!!!!!

ужасный магазин! решила подарить отцу телефон, заказала за неделю до дня рождения, оператор сказала - в пятницу сможете забрать. пятница - тишина, звоню - заказ в пути, звоню вечером за 15 минут до закрытия - заказ в магазине, завтра сможете забрать. суббота - приезжаю в магазин, очень нелюбезная девушка-консультант заявляет, что телефона нет на складе, звоню оператору - он говорит, что есть - в итоге минут 15 я жду, пока они препираются, в итоге ухожу ни с чем. забрала только в воскресенье, праздник уже прошел.