Связной

Заказал планшет, доставка очень удобно заявляла о себе: с 20.00 до 23.00 (как раз успеть приехать домой с работы) - собственно поэтому из всех вариантов выбрал Связной. Всё закончилось банально: доставка так и не приехала: Первый раз набрал номер в 23.00 (почему клиент должен звонить, а не косячный исполнитель?) - на вопрос 'В каком конкретно районе Москвы доставка', ответ 'Мы не располагаем подобной информацией' (ГЛОНАС и GPS видимо не работают в Связном) Второй раз дал звонок в 00.25 - ненаучно признались 'Курьер сегодня не приедет, он застрял в <,<,другом>,>, районе Москвы' (видимо со второго раза определить его местоположение удалось) Т.к. цены везде примерно одинаковые, нет смысла выбирать магазин, обремененный проблемной доставкой.

Заказал Sony Starter Kit для PS Vita, описание на сайте гласит 'В Sony Starter Kit входит карта памяти объемом 4 Гб' и на фотках изображена карта. Приехал в пункт самовывоза, оплатил, вскрыл коробку - карты нет. Сразу вернул покупку назад. Попытался просто купить карту для Vita, ничего нет в наличии, хотя сайт говорит, что 'в наличии много'.

Купил в Связном телефон Филипс через месяц телефон глюкнул. Перестал принимать входящие вызовы. Сдал в магазин на экспертизу. Не слуху- не духу . Через 2 месяца пришел в магазин а он закрыт на ремонт! Позвонил оператору по т. 8-800-700-5000 Где после долгого разбирательства выяснили что мой телефон в салоне другого города. Соединили с этим салоном и мне сообщили ' Да валяется тут какой-то телефон наверное ваш приезжайте забирайте' Приехал -оказалось не мой! Обещали выяснить и мне сообщить .Опять позвонил оператору Уже другой. После объяснение( в Какой раз)Он вежливо вошел в положение и пообещал оформить возврат денег попросил вернутся в салон и передать трубку продавцу .Они поговорили ,потом он опять звонил кому то и опять послал меня(вежливо) Опят звонок оператору Опять объяснения Оказалось что мой телефон на складе в областном центре и после открытия салона в моем городе я могу с претензиями прийти туда Вот так я остался без телефона и потерял такой редкий для меня выходной.

Купил в интернет-магазине Фотокамеру Nikon D3100. При оформлении заказа мененжер магазина (по тел. 8(800)700-43-43)заверил, что при доставке в магазин 'Связной' (г. Челябинск ул.Черкасская-2) сотрудники магазина при выдачи товара все покажут, расскажут, научат как вкл./выкл, куда нажимать, проверят товар. Товар пришел точно в срок (здесь замечаний нет - отлично!). Радостный, в предвкушении, что я сейчас стану счастливым обладателем Nikon пришел в магазин.......Обладателем я конечно стал, но!!!! эти '......' (извените за выражение МЕНЕНЖЕРЫ!!!!)кроме БЕ-Е-Е сказать и показать ни-чего не смоли. Они даже не удосужились, когда пришел товар и что за ним придет клиент, подготовиться - узнать как его проверить, что показать, что рассказать - в общем показать клиенту товар с лучшей стороны. Господа!!! Делайте выводы перед тем как идти в магазин 'Связной' на ул. Черкасская -2.

Заказ пришел в Нижнем Новгороде даже раньше, чем обещали. Ранее звонили менеджеры и проконсультировали, что лучше.За это спасибо. Всё в норме.Попросил девушек проверить телефон, всё проверили. К обслуживанию никаких претензий. Но офис не отвечает имиджу Связного и нет парковки! Всё равно будем пользоваться услугами этого магазина.

Хороший магазин. качество на уровне, товар доставляют приблизительно вовремя.

Нравится скорость работы магазина. Заказала телефон днем, на следующее утро уже привезли. Вообще супербыстро, я считаю

Покупаю не очень часто, но вот последний раз был неделю назад, купила себе ноут для учебы в кредит, пользуюсь и очень довольна, через полгода расплачусь, довольно лояльные условия у них.

Зказал ночью антирадар через сайт с самовывозом из ближайшего ко мне офиса. (Кстати очень полезная функция если товар недорогой и не хочется оплачивать доставку или, как в моем случае, покупаешь не за деньги а за бонусные баллы) Менеджер отзвонился на следующее же утро. И на следующий день мой Радар ждал меня в ближайшем для меня офисе. (Благо по Москве их огромное количество) Правда была маленькая неувязочка с перенаправлением моего Радара в нужный мне офис (человеческий фактор - все мы люди), но это было мгновенно исправлено и начальник отдела лично отзвонился и принес извинения за доставленное беспокойство и в качестве моральной компенсации выслал мне курьера с подарком - флэшка 8Gb. А спустя пару часов пришла смс с сертификатом на 500 р!!! От чего я был окончательно повержен в шок от оказанного внимания!!! Покупаю через интернет уже лет 15 но такого отношения к качеству услуг и к клиентам еще не встречал нигде!!! Огромное спасибо Связному!!!!!!!

Более чем оперативно доставили, замечательно, что доставка была бесплатной. Рекомендую для покупок.

Заказывал объектив, пришел вовремя, хорошо упакован, девочки продавцы вежливы и эрудированы. Соликамск ул Северная 49. Спасибо. :)

Заказывали два телефона (в разное время). Вежливые операторы кол-центра ответят на все вопросы, как бы их не пытали) Доставка точно в срок, как и договаривались. Демонстрация...и вот у вас новый аппарат,-)

Очень хороший магазин, привозят очень быстро и бесплатно, цены ниже чем в большинстве магазинов, много акций на товары. Буду заказывать еще.

Постоянно приобретаю товары через интернет-магазин СВЯЗНОЙ. Заказ выполняется быстро, адрес доставки в пяти минутах ходьбы от дома, персонал всегда вежливый, хоть его на всех и не хватает зачастую. В целом довольна работой!!!

Заказывал уже четвёртый раз, быстро отзвонили, указали сроки доставки, уточнили какой товар заказан. Все заказы кстати приходили раньше срока. Молодцы, я доволен.

Заказал телефон подруге и смартфон себе ,) через интернет магазин. На сайте удобный поиск, сам сайт интуитивно понятен и удобен. Заказ привезли как и обещали в назначеное время, курьер был вежлив и пунктуален. Товаром остался очень доволен. Неперменно закажу что-нибудь ещё при случае.

Заказала смартфон Texet TM-3000.(заказ 2158763)в 10 часов утра,оператор предложил обычную доставку с 4 до 8 вечера и с 8 до 11(200 руб) или точную в получасовом интервале с часу дня.я заказала точную доставку на 13=13.30.курьер приехал вовремя,проверели телефон,претензий нет,цена даже ниже чем в других интернет-магазинах!я довольна,хотела телефон,как можно скорее и через три часа уже юзала))

Интернет магазин очень удобный, а самое главное что выбора там больше чем в магазине и кстати цены на порядок ниже!!! Заказывал всего два раза, но теперь уверен что при следующей покупке буду заказывать тут. При первом заказе конечно возникла проблема так как комплектация не совпала. Ну пришлось сделать возврат, и заказывать этот же товар по новой! А так в общем магазин хороший! Удачи и процветания ему!!!

Заказ № 2052830 (фотокамера Canon EOS 60D Kit 18-135), и № 2111556 (рюкзак Tamrac Velocity 7x и другие примочки к фотокамере). Конечно было предложение на дополнительные примочки к фототехники, но ненавязчивые. Но что вы хотите, это же работа продавцов. Хорошие цены и скидки. Магазином доволен.

Покупал гарнитуру с доставкой, к телефону не подошла, отнес назад: получил ответ -- что Вы хотели за эти деньги. Не стоит беготни и месяц ждать надо. Продают хорошо 5 Обменивают плохо 2 Правил не знают 2 Работа с клиентом 3 Находка для юриста

Не первый раз заказываю в связном через инет! И уже который раз одна и та же ситуация! Назначаю время доставки, а оно не соблюдается. В первом случае дело было так. Год назад заказывал Galaxy Gio вечером в 19-00. Время рабочее еще у них. Доставку выбрал с 8 до 12. Взял отгул, на всякий случай на целый день. Утром мне звонят и говорят, что поздно поступил заказ мой, поэтому ожидайте с 14 до 20. Я сказал что в 20 часов вынужден буду уехать на вокзал, т.к. надо проводить человека. В 19 часов мне звонит курьер и говорит, что доставка будет в 20-30. Я говорю, что не могу в такое время. В итоге мы с ним договорились пересечься у метров центре. В итоге он почему то в 20-30 мне звонит, и говорит что будет ждать меня у подъезда. Я ему говорю, что еще долго там не буду. В итоге встреча была в 21-30 в центре города. Где я услышал хамскую речь курьера, что он не обязан вот так ради меня мотаться по городу. Я промолчал, потом правда пожалел что не высказал все в ответ. Вторая ситуация была такая, что курьер прибыл в 20-10, то есть фактически он опоздал, не предупредив меня. Сегодня заказал до 20-00. Курьер привез в 19-30. Очень вежливый человек. Поэтому благодаря ему, ваш Сервис заработает 3 звезды от меня. И еще главное. Очень раздражает во время заказа по телефону, тебе навязывают товар, как в макдаке ( вам пирожок надо?). так и тут. Заказал Galaxy tab. Мне кучу предложений. Чехол. Карта памяти. Пленка. Да я без вас знаю что мне купить. и Уж тем более за пленку отдавать по 500 рублей, и карта памяти 8гб-500 тоже не хочется. Для справки карта памяти в на складах такая стоит 200рублей. Не собираюсь я у Вас заказывать аксессуары, а вы мне их навязываете. Еще спрашиваете, почему я отказываюсь у вас их брать.

заказал...привезли в указанный срок и бесплатно...ок! но на следующий день пришлось поехать в рем.сервис акум у телефона оказался мертвым!

Магазин непрофессионалов. Убедился в этом дважды. Первый раз - 15 августа зашёл в магазин (г.Н.Новгород, ул.Пискунова, дом 8) и попросил показать телефон Sony Xperia U. На ценнике было заявлено, что телефон имеет 8 Гб внутренней памяти. При детальном изучении меню оказалось, что памяти 4 Гб на 'внутреннем накопителе' и ещё 2 Гб на 'памяти телефона'. На вопрос, где ещё 2 гига и почему на ценнике 8, продавец сказал 'Ничо не знаю, нам прислали такие ценники'. Ок, идём в следующий магазин (ул.Б.Покровская, 20Б), честно спрашиваю, мол, сколько памяти-то в мобилке. На что получаю феноменальный ответ: 'Наверное, 500 мегабайт.'. Когда я делаю удивлённое лицо, мне говорят 'Не, ну, может, и больше, я не знаю'. Впоследствии-то выяснилось, что сама сонька киданула всех на эти 8Гб, тем не менее, наглость и неквалицированность продавцов меня сразила наповал. Теперь случай номер два. В связном (ТЦ 'Седьмое небо') 19 августа покупается сим-карта МТС с тарифом 'Maxi'. 'Управляющий магазином' Максим долго ковырялся с телефоном (своим), в который была вставлена купленная симка, звонил в МТС, после чего отдал сим-карту с уверениями, что как только она будет вставлена в телефон, придёт смс с уведомлением о переходе на тариф 'Maxi'. Однако, выяснилось, что тариф - 'Супер-МТС', а теперь немного занятной арифметики. Ценник на симку с 'Maxi'- 95 руб. Я заплатил 350 руб. На счету лежит ~250 руб. Чтобы перейти на 'Maxi', надо ещё 75. Выходит, что на 80 рублей Связной просто кидает. Учитывая то, сколько ещё людей поверит некомпетентным продавцам, которые ещё и управляющие магазинов, получается нехилая сумма. По телефону техподдержки мне сказали, что ничем помочь не могут, и надо ехать обратно в магазин. Вот и катайся теперь. Интересно, это стиль работы или мне попадались альтернативно одарённые работники магазина? В моём личном рейтинге 'Связной' поселился рядом с серыми ритейлерами. Искренне не хочется иметь ничего общего.

Еще какой странный магазин..... 03.10.2012 г. заказали видеорегистратор. Все хорошо, на телефон смс пришло, на e-mail пришло, а вот в личном кабинете заказ не отразился и не отражается по сей день... Ну да ладно, заказ пришел 08.10.2012 г. Все бы ничего, но видеорегистратор оказался б/у... Очень неприятно((( Написала претензию, через 2 дня перезвонили, спросили что произошло, пообещали вернуть деньги. Деньги вернули, посоветовав заказать еще раз. Так как товар заказывали в качестве подарка другу и в магазинах города именно такого нет, сделали заказ снова на сайте 10.10.2012 г. Тут же перезвонили, все уточнили и даже скидку сделали... Так как это был подарок на день рождения другу, заказали срочную доставку в магазин на 13.10.2012 г с 14.00 до 21.00. Доставку одобрили. В итоге заказ пришел спустя сутки обещанного срока(((, когда этот подарок уже не нужен и в срочном порядке бегали искали другой, в итоге купили совершенно не то, что планировали... При этом потратили 500 рублей на автобус туда и обратно, постоянно то забирая товар, то забирая деньги, то в поисках чего-то другого. Живем от города не в 5-и минутах езды, поэтому такие дорогие билеты на автобус. Кто возместит теперь затраты на транспортные расходы и испорченное настроение... Так еще и в магазине нагрубили, когда пришли спросить заказанный товар, стали указывать на то, где нам лучше покупать...Теперь сто раз подумаем прежде, чем обращаться в этот магазин...МЕРЗКО

Всем привет! Приобрел в я данной компнии компнии телефон в апреле этого года. В процессе экплуатации 6 месяцев, были выявлены существенные проблемы в работе телефона. Сегодня решил отнести данныйтелефон в магазин и сдать его на экспертизу для выявления заводского брака (согласнозакону о ЗПП Статья 18). На что продавцы и девушка на горячей линии мне ответили , что они товар не берут на экспертизу а забирают сразу в ремонт.Что протеворечит закону. Данной ситуацией я не доволени и больше ни когда не приду в данный магазин. Я считаю , что сеть магазинов такого уровня должена соответствовать всем юредическим нормам и работать по букве закона.

Заказ № 2164937 При получении СМС о передаче заказа в службу доставки, обратил внимание, что мой адрес указан не верно, ошибку произвел оператор при составлении заказа. Созвонился с магазином, договорились перенести заказ на следующий день по верному адресу на период времени с 12:00 до 16:00. В нужный день со мной связались и предложили перенести время доставки с 16:00 до 20:00, однако, для меня критично было получить товар в оговоренное ранее время. Пришлось отказаться.

Заказала через интернет магазин электронную книгу по 1 цене, при выдаче заказа цена была другая. Через неделю книга сломалась! Обидно, так как товар не дешевый. Возврат оформлялся около часа (кстати параллельно со мной был возврат телефона), с выражением на лице 'надоели уже вы, мы не для этого тут работаем', при явном браке товара товар направлен на экспертизу с непонятным решением через непонятное количество дней. Раньше такого в 'Связном' не было!

Заказал 3 ноутбука без установленной заранее операционной системы (ОС). Доставка была организованна быстро. ОС установил на 2 ноутбука. На 3 ноут установка не удалась. Решил вернуть покупку в магазин, но получил отказ продавца, мотивировавшего тем что мол типа эта сложная система, которая должна пройти специальный осмотр. Хотя 2 недели еще не прошло и согласно законодательства мне должны были вернуть деньги. В итоге мой ноут отдали по гарантии на починку. ИТОГ:покупая вещи в этом магазине Вы играете в рулетку. Вам повезет, если товар будет в целостности, а если нет то придется столкнуться с проблемами

Заказ № 2171077 от 13.10.2012 В параметрах заказа поставил оплату пластиковой карточкой при получении товара через переносной терминал. За час курьер отзвонился и сказал, что 'что-то там у них сломалось и интернет не работает...' вообщем идти тебе, дорогой клиент к банкомату за наличкой. Я не против прогулок по воздуху, но как-то странно, что у такого крупного магазина нет резервных вариантов удалённой оплаты за товар. Поскольку телефон был нужен, пришлось идти до ближайшего банкомата и получать наличку. Что сказать... Русский бизнес во всей своей красе. В будущем буду стараться избегать отношений с вашей компанией. К доставке, курьеру, качеству товара претензий нет.

Купил смартфон, через пару дней заметил что совершенно не держит заряд, принес в магазин, написали заявление, забрали на экспертизу. Походил пару недель со старым телефоном, пришло уведомление что дефект подтвержден и могу приехать на обмен. За время пока ждал ответа прочитал много отзывов о поголовном браке у данной модели, остановил свой выбор на другой. Предварительно убедившись на сайте связного о наличии нужной мне модели в продаже (наличие в Оренбурге-много, было написано в описании нужной мне модели), поехал в тот магазин где покупал предыдущий. На мою просьбу поменять мой телефон хамоватая барышня сказала что такого телефона нет на данной точке, выбирай другой. А мне нужна конкретная модель. Я предложил ей посмотреть на какой точке такой телефон есть и я сам доеду туда. На что мне она сказала что я обязан брать телефон только у них. На мою просьбу в таком случае вернуть мне деньги мне сказали что заявление у меня оформлено на ОБМЕН а не на возврат денег(хотя при оформлении меня никто и не спрашивал, продавцы когда оформляли, между собой перекинулись'что на обмен пишем? -да на обмен'). я попросил тогда чтоб им привезли этот телефон с другой точки- так тоже нельзя. Спросил как мне быть, услышал 'Ну а чо я свой штоль телефон вам отдам'. От столь любезного предложения я отказался. На этом барышня отвернулась и стала заниматься другими клиентами. К счастью через пару минут освободилась более воспитанная продавщица и предложила мне как вариант заказать через интернет магазин нужный мне телефон. Так и поступил. НО теперь я получается физически привязан к конкретному магазину с этой хамоватой барышней, и к тому же не удобно для меня расположенному(на момент покупки первого телефона было удобно), это большой минус-раз. Большой минус номер два - получается каждый магазин независим от другого? Если я не могу взять товар на другой точке по обмену? В чем тогда смысл СЕТЕВОГО магазина, если я получаюсь привязан к конкретной точке? Неприятненько получилось.Жду телефон.