Связной

Сегодня заказал смартфон НТС позвонили через 15 минут. Оформили заказ самовывозом с Волгоградки. Заехал в итернет магазин забрал заказ в течении 10 минут. Пол покупки оплатил баллами Спасибо. Все быстро и качественно.

Покупал планшет Huawei 27 февраля. Заказывал доставку курьером. Курьер приехал вовремя. Что приятно удивило - заранее отзвонился и сказал что едет. К товару никаких претензий! Спасибо Связному! Номер заказа 2956208

Здравствуйте, уважаемый персонал компании 'Связной' В целом к Вашей компании сразу складывается положительное впечатление, учитывая предельную вежливость продавцов в магазинах и сотрудников на пункте выдачи. Но есть несколько 'Но': 1) При приобретении товара на пункте выдачи хотелось бы, без объяснения с персоналом, воспользоваться своим правом проверить работоспособность товара ещё до покупки. 2) Я прекрасно понимаю, что у Вас огромный штат операторов, но, тем не менее, элементарных норм вежливости ещё никто не отменял. И если вдруг поставленный мною вопрос окажется не совсем понятен для оператора, то я хотел бы услышать элементарную фразу: 'Повторите пожалуйста' или 'Сформулируйте свой вопрос более точнее', а не фразу в командном тоне 'ЕЩЕ РАЗ!', как любят выражаться некоторые Ваши отрудники. 3) Я хотел бы быть твёрдо уверен в том, что в течении указанных в гарантийном талоне 7-и дней с момента получения товара, я смогу придти в пункт выдачи, и мне, без объяснения причин с моей стороны, вернут уплаченную мной сумму, либо произведут замену товара, поскольку, после беседы с операторами, предлагающими сдавать товар на экспертизу, у меня уже твёрдой уверенности в этом нет С уважением

Купил на Ленина в Связном смартфон в подарок на 8е морта, цвет не подошёл на следующий день решил поменять,но не тут то было....Возмущён. Никогда не зайду в эту сеть

Собственно будьте бдительны, хоть это и одна сеть товар вернуть можно только туда где купили и никак иначе. Я заказал 2 гарнитуры одна подошла вторая не нужна, спрашивал на точке в пушкине могу ли вернуть, ответ был да. По телефону спросил могу ли вернуть в магазин, ответ был да. И вот при заказе в точку не дал сайт заказать по неведомой причине. заказал курьером, при попытке возврата послали, идите в инет магазин. Велика радость с пушкина переться на новочеркасскую. Так еще всех ведь спросил, вывод что никто не в курсе как работать и на клиента им пофигу, хотя юрлицо одно и тоже вернуть можно только туда где купил=/ Если не хотите геморроя с возвартом пользуйтесь другими компаниями, благо у 2 крупных ритейлеров в питере есть и точки выдачи и вернуть можно в любую, без вопросов. Так что в связной я постараюсь больше не обращатся и друзьям эту контору не посоветую. Надеюсь хоть в этот офис интернет магазина получится вернуть товар.

В продолжении моего сообщения по поводу Nokia N8. Нашла номер заказа: 2712006. А по поводу Вашего ответа, что разберётесь в течение 5-ти рабочих дней, это я уже слышала от Ваших операторов службы поддержки. Что это за ответ: мы не застрахованы от брака? Я пишу о нарушении законодательства по вине сотрудника. Я прекрасно понимаю, что бракованный товар есть даже у Apple. Здесь сама ситуация страная, а позиция магазина непонятная. Я уже раз пять слышала, что к сожалению мы ничего не можем сделать, 15 дней уже прошли... А на жалобы, которые оформляются на сайте, приходят одни отписки. Мне вот не горячо, не холодно от того, что Вам якобы очень жаль, что сложилась такая ситуация.

2814065 Купил видеорегистратор texet dvr 500,на следующий день погас экран и больше не включился, на нажатия кнопок реагирует. Сдал обратно в магазин, написал в службу поддержки производителя, ответ на следующий день: 'Здравствуйте, Альберт! На ваш вопрос к товару DVR-500HD на сайте http://texet.ru был дан ответ! Вопрос: Регистратор DVR-500HD. Купил вчера, установил. Сегодня во время работы погас экран и больше не включается. Однако, регистратор включается и работает, так как при нажатии кнопок они срабатывают и выполняют команды, но экран не включается. Пробовал и с подключенным питанием и без, пробовал снимать аккумулятор и на долгое время - результата нет. Что это может быть? Заранее благодарю!!! Ответ: Альберт, сдавайте регистратор в магазин - отошел шлейф дисплея.' Однако, Связному понадобилось 22 дня для того чтобы это выяснить, кстати, вместо положенных 20 и предложил вернуть деньги. На просьбу обменять товар на аналогичный (причем стоял на витрине) последовал отказ. ДУмаю обратиться за защитой своих прав!!!

Приобретал PS Vita, с доставкой на дом. при курьере не стал вскрывать коробку т.к. думал что магазин серьезный и переплачиваю 1000р не просто так... ошибался! коробка оказалась вскрытая, все было на месте, сам аппарат вроде работает но заляпанный пальцами, вообщем явное БУ. В комплекте была карточка с кодом активации для магазина сони, как оказалось уже кем-то активированная. заказ номер 2925256 P.S. еще не доставало радости заполнять 3 бумаги для курьера при получении, в других магазинах как-то все проще, поставил подпись и все.

Плохо работают по безналичному расчету, утверждают, что товара нет, хотя за наличный расчет есть- абсурд.

26.02.2013 купила сыну телефон LG L7(заказ номер 2940151) в интернет-магазине на улице Остаповская. Хотя было 4 продавца и всего 3 покупателя в 17.00, мне не заполнили гарантийный талон. На следующее утро я позвонила в связной мне ответили, что гарантийный талон можно заполнить в любом ближайшем пункте связного. Я пенсионер добираться было тяжело, но я приехала в ТЦ 'РИО', в ближайший пункт. Сотрудник Максим сказал, что не знает ничего и поросил подождать второго сотрудника, который по его словам, не на долго отошел. Я прождала 20 минут, никто не пришел. Я попросила связаться с кем-то более компетентным. По телефону ему сказали, что заполнить гарантийный талон могут только там, где продавали товар. Дома я опять позвонила в связной и получила ответ, что гарантийный талон, если покупаешь товар в интернет магазине вообще НЕ ЗАПОЛНЯЕТСЯ на случай если товар необходимо будет сдать. На мой вопрос как мне будут чинить его в гарантийной мастерской без гарантийного талона дали ответ: 'Тогда и поедете туда, где покупали'. Такое впечатление, что в этой организации никто ничего не знает. Прошу разобраться и ответить как мне заполнить гарантийный талон. Более отвратительной работы за 53 года не встречала никогда.

При покупке телефона FLY IQ446 первый раз за последние лет 10 не проверил досконально телефон, думая, что покупаю в магазине, а не в интернете. Пришел домой- не работает датчик приближения. Прихожу на следующий день, отсылают в СЦ на экспертизу. И при этом еще пытались мне впарить лишний год гарантии за 850 рублей. Все, ни ногой больше туда.

Хорошая цена, удобно заказывать. Быстрая доставка. Качество товара еще не оценили,т.к. покупали в подарок. Спасибо сотрудникам магазина за приятное конструктивное общение.

Заказ 2940876, оформил днем и вечером забрал на Новоостаповской. В офисе электронная очередь, мой заказ нашли быстро. В заказе из 4 позиций две, цена на которые была минимальной по Я.Маркету, имели потертую упаковку: коробочка светофильтра Hoya 72 HMC вся заезжанная, крышка на объектив Flama без родного прозрачного кожуха - прицеплена резинками к картонке. На сайте уточнений про нетоварный вид не было.

Заказывал в интернет-магазине несколько раз. Первый раз способ доставки курьером. Всё отлично было. И качество товара и курьер подъехал вовремя, как и договаривались. Вторая покупка была мелочью, поэтому решил забрать товар в пункте выдачи товара. Очереди неописуемые были!!! Возможно, все закупались перед праздниками - не знаю. Но и сотрудники не шевелились. В итоге, что бы забрать плеер и наушники - простоял целый час!!! Этот инцидент немного огорчил меня, но в награду за ожидания - дали скидку на следующую покупку!!! 3 процента. Сейчас ожидаю нового заказа и специально выбрал пункт выдачи товаров, что бы посмотреть как исправится ситуация. А в целом, магазином и качеством товара доволен!!!

Есть несколько плюсов и несколько минусов в работе данной компании. Во-первых мне толкнули б\у телефон под видом нового, ну или его оооочень долго тестировали))Было это в декабре 2011 года. Потом я в основном заказывала через интернет-магазин, никаких претензий - всё качественно, обслуживание, доставка, все работает без проблем. Потом была ситуация в декабре 2012, когда мой заказ,довольно крупный по сумме, сделанный 24 декабря, мутузили неделю, каждый день перезванивая и обещая что вот завтра непременно вот-вот уже всё будет. Через неделю оказалось что не пришла машина с нужным мне товаром, а потому заказ надо отменить и оформить заново, это при том что я оплачивала заранее через инет, пока деньги вернут, пока то се... В общем ладно, спишем на предновогодний бардак. Все отменила, поехала к метро Щелковская, г. Москва, ул. Уральская 1, там милая девушка (не помню как зовут к сожалению), все сделала, показала рассказала и вообще приветливый персонал в этом магазине.Конкретно ему ставлю 5+. Ну и последний раз покупала в Питере на Нарвской, тк 'Галерея', телефон Htc, тоже довольна и покупкой и обслуживанием. Если бы не эти ранние косяки, поставила бы 5, а так извиняйте.

Выбрал этот магазин, потому что удобная доставка. Нужен был срочно подарок, выбрал внешний жесткий диск, и в этот же день доставили. Отличный сервис. Молодцы..

Номер заказа 2950441. Отличный магазин. Брал Самсунг Галакси Ас Дуос. Отличная вещь. Позвонили, все объяснили. Помогли выбрать флешку и чехол. Очень доволен доставкой, курьер приехал вовремя, заранее отзвонился. Так держать!

Дважды заказывала на сайте товар, и каждый раз оставался неприятный осадок. 03.01.2013 заказывала чехол для электронной книги (№ заказа 2640455)на сайте было написано что чехол выполнен их НАТУРАЛЬНОЙ КОЖИ,на самом деле из полиуретана.Такая же ситуация с заказом 2927855 чехол для планшетника Samsung Galaxy Tab: на сайт указано из высококачественной кожи,на самом деле вонючий полиэстер.В заказе было 6 позиций ,отказаться от одного товара нельзя,только от всего заказа.На вопрос у продавцов почему так происходит,нахамили,сказав,что на сайте много чего пишут, вы на цену посмотрите, кожа не может так стоить. Так цена изначально стояла вполне 'кожанная'. При заказе говорила,что смогу забрать товар только 01.03.2013,просила доставку позже сделать, сказали что все возможно.26.02.2013 приходит СМС о доставке если в течении трех дней товар не заберу заказ будет анулирован.Звонила в магазин сказали,что они не могут оставить товар их оштрафуют и вское разное.Так они заинтересовны в продаже своей продукции. Пришлось менять свои планы,забирать заказ,что бы ребнок не остался без подарка на День рожденья. Крайне возмущена и недовольна.

Пытаюсь получить деньги за возврат авиабилета, купленного на сайте Связной-тревэл. 2.5 месяца переговоров привели к тому, что я им оказалась должна 2.5 тыс. рублей. За отмененный за 2 недели до вылета билет , тариф возвратный. Ссылаются на перевозчика- но никаких оснований и подтверждений для штрафа у них НЕТ!!! НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ В СВЯЗНОМ- В СЛУЧАЕ ВОЗВРАТА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НЕ СМОЖЕТЕ

Купили регистратор в связном..пожалели. он сломался, а они отказались от него. пол года судились. выиграли..теперь близко к Связному не подойду.. с ними лучше не связываться..

Такое впечатление, что положительные отзывы они пишут себе сами. Связной-тревел- пытаюсь вернуть деньги за возврат авиабилета, за 2.5 месяца выяснилось, что с меня полагается штраф 2.5 тыс. рублей. За что- непонятно, тариф возвратный, отмена была оформлена за 2 недели до вылета. Беспредел и издевательство над клиентом- иначе это назвать нельзя. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СВЯЗНОЙ-ТРЕВЭЛ

16.01.2013 приобрела в 'Связном' Nokia N8. 26.01.2013 вернулась в магазин с претензией на плохую работу батареи (разряжается в режиме ожидания в течение суток). Попросила заменить аппарат (по законодательству я имею на это полное право в течение 2-х недель со дня покупки). Однако, продавец не оформил заявку на экспертизу (это выяснилось через три недели), и мне вернули телефон из ремонта, поменяв батарейку. Всё бы ничего, но устранена не была. Телефон так и садится в течение суток. Обратилась повторно. В замене аппарата получила отказ (так как две недели уже прошли). На вопрос, почему не поменяли аппарат при первом обращении, получила ответ: 'Сотрудник магазина не оформил заявку на проведение экспертизы, а сейчас он у нас уже не работает, поэтому мы ничего сделать уже не можем.' Сейчас телефон находится в ремонте повторно. На замену мне выдали телефон Alcatel 112. Даже смешно! Адрес магазина: Зеленоград, пл.Юности, д.2. Имя продавца Виталий (фамилию его так и не сказали). Телефон заказывался через интернет магазин. Номер заказа указать не могу (не сохранился). Кстати, этика общения продавцам этого салона не знакома. Ещё на этапе покупки телефона мне нахамили, не выдав аппарат сразу (зависла программа, не могли оприходовать). Даже не извинились, приходите позже или завтра. Хотя мне пришло SMS-сообщение о том, что заказ можно забирать. Пришлось ехать туда повторно. Итог таков: за телефон заплачено 11 тыс.руб. Пользоваться им я не могу, так как он уже три недели был в ремонте (хотя по акту только 1 день, его 19 дней везли из Москвы в Зеленоград) и на данный момент он находится в ремонте повторно. И меня аппарат компания мне отказывается. Вот так лихо закручен сюжет. Обращаю внимание на то, что даже на сайте того же 'Связного' написано, что срок работы батарейки этого телефона в режиме ожидания составляет 360 часов.

Покупала телефон Fly E154,попользовалась 20-25 дней,потом выключился дисплей.Отправила на починку так как он был ещё на гарантии,через 2 недели пришёл ответ что в телефон попала вода и его сняли с гарантии.Но потом выесняется что телефон оказевается отправили на экспертизу.А вода непоподала в телефон я его не клала на мокрое место или случайно уронила в воду.Написала претензию,сказали ждать 10 дней потом с нами свяжется юрист.Прошло 10 дней никто не звонит звонила по Федеральному номеру сказали что претензия не поступала - оказывается в магазине потеряли претензиюнезнаю даже что делать((((((((((((((((

До этого неоднократно совершали покупки в магазине Связной (покупали ноутбук, 2 фоторамки, разрекламировали друзьям, они тоже купили ноутбук) и вот мы решили сделать ребенку подарок на Новый год и заказали розовый нетбук ASUS в интернет магазине Связной.23 декабря 2012 выкупили нетбук ASUS,заказанный ранее. С оформлением покупки претензий к магазину и персоналу не имеем.Заказ пришел в оговоренные сроки. Нетбук был подарен ребенку на Новый год, рабость оказалась не долгой, так как через 11 дней перестало работать зарядное устройство.Сам нетбук работал исправно, пробовали с другим СЗУ.12 января 2013 нетбук был сдан в ремонт в магазин Связной по месту приоретения. Согласно договора ремонт должен был быть произведен в течении 35 дней. 35 дней прошло, пришлось самим обращаться в магазин. На следующий день позвонили сотрудники Связного и сообщили, что нетбук признан неремонтопригодным,дефект гарантийным на что нам предложили обратиться в магазин, где наши требования будут удовлетворены. Нам в замен предложили совсем другие модели нетбуков , которые отличались по своим параментам в худшую сторону.Мы предложили несколько вариантов решения нашей проблемы, вернуть наш нетбук для ремонта сторонней организацией и согласны были на продолжение ремонта в сервисном центре Связного, на что получили устный отказ от сотрудников. 18 фераля 2013 мной была составлена претензия на замену неисправного нетбука на такой же.Получили отказ в письменной форме. 27 февраля 2013 была составлена вторая претензия о выплате денежных средств за нетбук с учетом его рыночной цены на данный момент.Сотрудник магазина соединила по телефону с представителем претензионной службы Связного, от которого был получен отказ в удовлетворении и этой претензии.В настоящий момент ждем истечния 10 оговоренных Законом о защите прав потребителей дней и готовим документы для обращения в суд.

Остался ОЧЕНЬ недоволен работой данного интернет-магазина... Второй раз на те же грабли! Вчера пытался заказать товар с использованием промо-кода, присланного в качестве извинений за плохую работу при исполнении предыдущего заказа )) и вновь столкнулся с большими трудностями. Операторы совершенно некомпетентны в решении возникающих вопросов! Сотрудники интернет-магазина не выполняют взятые на себя обязательства (обещали перезвонить, когда удастся прояснить сложившуюся ситуацию, а в результате пришлось звонить самому и объяснять (5 раз!!!!) разным сотрудникам одно и тоже). В результате мне никто так и не смог помочь в решении возникших вопросов. Пришлось отказаться от заказа, по рекомендации оператора и пытаться сделать новый... В результате: потерянное время, нервы и испорченное настроение... ради чего - непонятно! Делайте выводы, друзья! А мне обращаться к ним не хочется совершенно...

Просто каменный век! Заказанный товар не могли доставить в течение недели ни бесплатной, ни платной доставкой, курьеры все время не успевали. В итоге оказалось, что товар отсутствует и предложили подождать еще 4 дня, а это был подарок сыну ко дню рождения! Оплату по банковской карте провели, т.е. деньги сняли в момент заказа, но обратно не возвращают, якобы у них есть основания в течение 30 дней отправлять их обратно. Я просто в шоке от принципов работы. На горячей линии по проблеме перекидывают с одного сотрудника на другого, никто не знает что делать, в итоге 40 минут на линии - и отправляют ехать в офис интернет магазина разбираться. Десять раз подумайте - стоит ли экономия таких проблем.

Номер заказа не помню (телефон любит удалять смс сам). Позвонил, заказал телефон, началось навязывание товара (при заказе). Просил сделать пометку о кредите - забыли (точнее сказали сделали, а на деле ниже напишу). Уверили что кредит легко, быстро и 100% дают. Пришел заказ, я пришел в магазин, простоял в очереди, потом когда принесли девайс, опять таки навязали перевести карту в с 5% скидкой, навязали купить симку (микросим, потом оказалось у них типа степлера есть штука которая делает из сим - микро сим). Купил симку, карту сделал как 5%, вставили симку, показали, то се, когда начал уже покупать можно сказать, я говорю что так то в кредит я, продавец сказала ну и хорошо, и отложила заказ, сказала щас прийдет продавец и оформит (в то время как 2 человека тогда кто? что у них там 1 только имеет право оформить кредит?) вообщем сижу жду... его все нет и нет (время далеко не обед, и где он не понятно). уже очередь к нему. (пока сидел смотрел на сколько не информированны продавцы о товаре и технике в целом).он пришел таки... и первым делом без очереди принял своих знакомых (которые пришли чуть позже его), поболтали. и наконец таки дошло дело до меня. в кратце. в кредит можно сказать отказали. поясню: решил взять на 6 мес. (так как там только 6,10,12 мес. мне сказали, выбор банка не предложили) так как я хотел отдать вообще максимум за 2 мес.. первый взнос 1/4 от телефона (или больше, телефон дорогой), вообщем они долго там возились и решили дать кредит с условием 1 взноса пол цены телефона. а зачем мне тогда кредит на него, если я его могу уже через 2 недели без кредита взять? правильно не за чем. да и денег не было с сабой столько. результат. 2-3 часа потраченного времени, отсутствие покупки, разочарование в магазине, разпакованный товар (телефон и акссесуары, который вроде как обратно на склады уйдет как мне сказали при заказе), потраченные деньги на симку и 5% скидки для карточку (которая мне не нужна щас). больше с данными сетями магазинов я не буду связыватся

Заказал телефон. Через 10 минут уже звонок. Предлагали доставить уже вечером. Так как мне удобней было получить заказ утром перенесли на следующий день. Осуществляется смс информирование о статусе заказа. Доставка произведена с утра как договоривались. Меня как владельца карты связной расстроила только невозможность использовать накопленные баллы для оплаты заказа. Если это условие было-бы реализовано оценку поставил-бы максимальную. Номер товарного чека - 761124 от 26.02.13

Довольна магазином! Приобрела Samsung Galaxy S3, два чехла для телефона и пленку. Отличное качество, конкурентноспособные цены. Отличный сервис! Много товаров, есть из чего выбрать. Регулярные скидки. Спасибо!

Заказ 2941338. Заказал за 2 минуты. Проконсультировали сполна. Получил за 7 минут. Все отлично. Единственное, что не очень понравилось: по телефону девушка очень настойчиво рекомендовала второй товар со скидкой добавить. Остальное супер.