Связной

Заказал Самсунг Ноут 2. В целом все норм. Единственное что не понравилось, это то что менеджер который взялся обрезать мою симку под микросимку, сделал ей обрезание под Айфон. У него размер меньше. После чего сделал повторный рез и уже изуродованную симку засунул в новый тел. Деньги за обрезание взять не забыл. Симку думаю придется поменять.

Хотел купить Google Nexus 7 16gb ,но в магазине сказали ,что если я закажу его в интернет-магазине связного то чинить мне его придется там откуда пришел планшет(Москва) или в специализированном сервисном центре Asus,а не в моем городе(Курск).Хотелось бы узнать правда это или я все таки не смогу получить деньги за планшет(Или отправить на починку) в случае его поломки в том магазине в котором мне его дали ,а не отправили.

Покупала себе 5-ый Айфон на 16 ГБ 15.02.2013г.№ заказа 2874375. Покупкой осталась довольна) Привезли во время) телефон был не распечатан) я сама его распечатала, все проверила и только после этого отдала деньги курьеру) плохо кончено,что сим карты сразу не обрезают, пришлось всё равно идти в связной рядом с домом чтоб симку обрезали и только после этого смогла начать пользоваться!

Нормальный магазин. Оформил заказ на светоильтр через инет, в тот же день приехал в офис забрать. Реальный магазин очень маленький и даже в воскресенье вечером народа было под завязку. Товары выдавали на одной кассе, остальные почему-то занимались чем-то другим. Заказ 2890987.

Очень хороший магазин.Хочется отметить хорошую организацию работы.На выходе из ближайшей станции метро-указатель-магазин в 400 м,быстро нашел,через терминал спокойно набрал номер заказа и ждал около 15 минут,оплата на выбор-банковская карточка или наличные,помощь при проверке-весьма ненавязчива.Продавцы-без лишних вопросов и слов.А купил планшетный компьютер, неизвестной мне до вчерашнего дня фирмы.Номер заказа - 2893864.Спасибо и Яндекс-маркету

Советую не покупать ничего в этом магазине. Хамское отношение к покупателям! 3 месяца борюсь за возврат бракованного телефона. Магазин проводит недостоверные проверки качества,которые отрицают наличие дефекта. При этом независимая экспертиза обнаружила производственный брак. Собираю документы в суд, потому что никакие претензии и жалобы связной не волнуют!

14.02.13 в 20:20 вечера перед самым закрытиям успел выкупить в связном Смартфон Samsung I9300 Galaxy S III номер заказа 2871014 Приветливый менеджер показал всю комплектацию и я сразу(не проверив в салоне) поехал домой дарить жене на Валентинов день. Достали из коробке,вставили аккумулятор и нажали включения.Тут наша радость сошла на нет,тачскрин не реагировал на нажатия,перелистывания,в общем совсем не чувствовал рук.Тут естественно у жены истерика(она уже всем рассказала,что я ей подарил Galaxy S III,даже В контакте на страницы написала,что я в банде Galaxy. 15.02.13 днем я приехал в связной(не прошло и суток после покупке) и рассказав персоналу,что вышла не приятная ситуация с телефоном и я хотел бы обменять на другой или если нет,вернуть деньги.Но я видать с другой планеты,по крайне мере мне дали это понять причем уже я не услышал к себе не какой приветливости. Объяснили все мне так,что салон не вправе обменивать сложную технику при выявлении дефектов и мне необходима сдать телефон на экспертизу,которая будет длится 20 дней,а на 21 я должен придти и если заключения будет положительным(оказывается может быть и отрицательным) для меня,мне вернут МОИ ДЕНЬГИ! Вывод: Я конечно понимаю,что надо было проверять сразу на месте,но в тот момент в спешки,я почему то доверился как Самсунгу так и Связному,а главное цене в 20000. Забрали у меня его на эту гребанную нереально длинную экспертизу.Осадок просто слов нет. Что мне сейчас делать,не денег,не телефона? В итоги осадок в душе о СВЯЗНОМ как о салоне,которым я пользуюсь не первый год растаял в миг( Сегодня 16.02.13 сделал заказ 2878413 на NOTE 2 после звонка оператора приехал в магазин и этот телефон при проверки оказался с тем же дефектом,что и Galaxy! Девушка сразу сказала это вся партия такая. А почему мой тогда забрали на 21 день? Видать скрывали до последнего,но не ожидали,что я закажу опять Samsung. Жду ответа от Связного. По пришествию 7 дней поеду в Общество защиты прав потребителей писать претензию к Связному.

А у меня возникла проблема,которую до сих пор не могу решить и не знаю,кто мне поможет...26,09,2012 г.я приобрела в отделе 'Связной' (Иркутская обл.,г.Братск,ул.Крупской,д.14,)коммуникатор High Screen Yummy Duo.Через 2.5 месяца работы сломался динамик.Принесла телефон в магазин,хотела в ремонт сдать,но мне отказали,ссылаясь на то,что на телефоне сколы(которых в реальности не было-на корпусе лопнула резинка от мороза).Продавец посоветовал сделать диагностику телефона за свой счет,если моя вина отсутствует, то мне вернут деньги за диагностику.12 декабря принесла заключение,где было указано,что механические повреждения и попадание влаги отсутствуют,но деньги не вернули,взяли копию экспертизы,сказали,что дадут ответ в ближайшее время.Телефон в ремонт я сдала без проблем в другой торговой точке.Через 45 дней ремонта оказалось,что телефон неисправен и предложили вернуть деньги,но только за телефон.Повторно взяли копию экспертизы и снова обещали позвонить...Как мне вернуть деньги?

История началась с того что я приобрел в этом горе-магазине коммуникатор, подкупили низкой ценой.Через 3 месяца он сломался.Хотел сдать по гарантии, но брать его отказались сославшись на недокомплект (отсутствие в комплекте проводной гарнитуры),на мои доводы что я жалуюсь не на гарнитуру а на сам аппарат, внятного ответа мне дано не было.В итоге я написал письменную претензию, с требованием провести проверку качества аппарата в моем присутствии, в течении 10 дней установленных законом ответ мне дан не был, ответили через 15 и то я сам позвонил, проверку качества в моем присутствии они проводить отказались, потребовали отдать телефон для отправки куда то там где его проверят. Не отдавайте им товар! Составил исковое заявление и подал в суд.На первое заседание явился юрист от связного, который вел себя по хамски,с наездами и требованием ответить ей на вопрос почему я не хочу предоставить им аппарат, на что я ей отвечал, что я не отказываюсь его предоставить , только требую свое законное право присутствия на ПК товара.На что она пыталась меня убедить что это не законно, пока ей судья не разъяснил обратное.На первом слушании представитель от связного предоставил прошение об назначении экспертизы товара с предоставлением организации которая ее проведет.Судья назначил другую организацию для проведения экспертизы. На что юрист от связного ответил, - Каждый кормит своих экспертов. Давайте согласие только на действительно независимую Э. Экспертиза завершилась,в аппарате нашли производственный брак,на 2 заседание ни кто из связного не явился,судья вынес заочное решение,через 2 месяца я забрал исполнительный лист, отнес его в филиал связного,возвращать деньгипо ИЛ они отказались.Отнес к приставам,приставы дали мне постановление об возбуждении исполнительного производства,постановление связной так же отказался принимать, отправили по почте, теперь вот жду чем закончится вся эта история. P.S. Целую и обнимаю до хруста костей, ваш бывший клиент.

краткая истрия: Купил самсунг галакси S2 в интернет магазине в Санкт-Петербурге, на Новочеркасском 33. Первый телефон просто не включился. Второй включился, я проверил, все работает. На следующий день телефон выполняя программу прсто завис. В таком виде поехал возвращать. Документы оформили, приняли, выдали другой. Проверил, все нормально. Через несколько дней самопроизвольно отключился. Помогло снятие и установка аккумулятора. Этот дефект повтороился. Приехал в пункт выдачи, написал заявление. Сказали обемять не смогут, так как прошла неделя. Взяли на проверку качества, на 10 дней. На 11 день пришла СМС, что телефон готов, и передан в службу доставки. На следующий день звоню в пункт выдачи, и вот тут слышу всякую ерунду: ваш телефон еще не приехал к нам, служба ремонта его еще не отдала курьеру, позвоните через неделю.... Получается, что курьер будет доставлять телефон целую неделю! (Это что же с такой скоростью в пределах одного города? Похоже телефон сам пешком идет!) Дозвонился до сервиса, где проверяли мой телефон. Там отвечают, что курьер его уже забрал. Сегодня 18 февраля, должны были вернуть телефон 15 февраля. Звоню в оперативную поддержку, все рассказываю, там мне отвечают, что да, мол, это безобразие, можете приехать в пункт выдачи и написать заявление на срочный возврат денег, по причине такой задержки.

Никогда не заказывала через связной и, видимо, зря заказала. Заказ был через интернет магазин, в течении 7 дней принесла товар назад, продавцы вели себя крайне неадекватно, такое чувство, что у них из кармана деньги пришла забирать. Старшего не было, когда ему позвонили он согласился на возврат товара, продавец Алексей (г.Воронеж) начал доказывать, что нельзя, объяснил, в общем к единому они не пришли. Дальше интересней, позвонила на горячую линию, мне чудесным образом мужчина начал втирать, что все ок, сейчас дайте продавцу трубочку, мы вернем, поговорили с продавцом, продавец опять начал доказывать, что товар не подлежит возврату, короче сошлись они на том, что если я откачу все настройки к заводским и принесу до конца дня, то деньги мне вернут, опять же, не уточнили до каких конкретно заводских, в ответе звучало 'любых'. Поехала домой, всё переустановила, привезла обратно - продавец опять начал детально все осматривать с лицом раненного оленя. В общем-то, что мне ничего не вернут было понятно с самого начала. Теперь вопрос - зачем было в выходной день гонять клиента перестанавливать все, чтобы потом опять выпендриваться и отослать назад? Просто поразила некомпетентность персонала, скольким звонила операторам, все давали разные ответы, и так уверенно 'да, можно'. Писать отказ или просто жалобу - даже книги жалоб и предложений нет. Ну и несколько топ причин, которые меня особо повеселили: 1) Я заставила(именно такое слово) заполнить их гарантию производителя, больше листочков у них нет, поэтому обменять невозможно (на горячей линии сказали, что все ок и заменят) 2) На ноутбуке наклейка, на бесплатного персонажа в какой-то браузерной игре, вы(я) полюбому я ее активировала.Да,купила ноут за 50т для бесплатного персонажа в какой-то игре 3) Мы не интернет магазин(новым покупателям свободно говорил про 7 дн). Оставила заявку по горячей линии, посмотрим, что ответят, заодно и в роспотребнадзор для галочки. Впечатление, что половина вообще не понимают о чем говорит.

Купил себе в 'Связном' iPAD mini (заказ № 2866986) покупкой остался доволен. Оперативно получал информацию о заказе. Приветливый персонал в самом магазине-пункте выдаче товаров. Единственное, что мне сильно не понравилось - чрезвычайно навязчивый сервис при общении с оператором при подтверждении заказа!!!

Заказ 2879906.Заказывала ноутбук Lenovo. Очень быстро перезвонила вежливая девушка оператор,предложила дополнительные аксессуары,можно было забрать заказ в этот же день в пункте самовывоза,но удобнее было забрать на следующий день. Снижаю оценку магазину за работу девушки менеджера в пункте самовывоза. Вынесла ноутбук со склада,даже не вскрыв упаковку, сказала 'Смотрите' и удалилась по своим делам. Пришлось самим вскрывать,вставлять аккумулятор и проверять работоспособность ноутбука. Дальнейший расчет за ноутбук у менеджера проходил с таким же недовольным лицом,как будто ее отвлекли от каких-то важных занятий своей покупкой. Заказываю в 'Связном' не в первый раз, всегда была довольна обслуживанием и ценами,но в этот раз оценка только 4:(

Спасибо за качественное и быстрое обслуживание заказа 2850919. С пенсионерским приветом, Филиппов Андрей Игоревич.

Всегда уверен в качестве техники и обслуживания в этом магазине. Заказал на сайте смартфон HTC Windows Phone 8S (з.2643297) мне перезвонили, доставку назначили тем же днем, вечером, доставили, все ок.

Номер заказа 2891512 Самовывоз интернет-магазина недалеко от метро, быстрое обслуживание, ожидание до пяти минут, можно проверить товар, автоматическая система электронной очереди с талончиками.

Заказал в магазине фотоаппарат Sony SLT A37. фотоаппарат появился в торговой точке на пару дней раньше обещанного срока. Это плюс. В общем-то неплохой магазин. Удобный сайт, все понятно. Обратная связь у них так же работает отлично - перезванивают. Минус один - доставка! Обозначенный выше фотоаппарат пришлось забирать из города Ачинск! Сам проживаю в Шарыпово - от Ачинска 150 км. Один и тот же регион (Красноярский край). Но на мое предложение о том что я готов дней 10 еще подождать и даже внести задаток - сказали что никак не могут товар провезти еще 150 км, хотя в нашем городе тоже есть их торговая точка!!! Пришлось ехать - забирать. И еще, девочки в салоне не в курсе что на фотоаппараты Sony гарантия на сайте 2 года. № заказа 2865986 (для Связного). Буду ли я что-либо заказывать у них? Скорее - да. Но над доставкой внутри региона им необходимо однозначно поработать, пусть скрои и дольше будут.

Покупал Samsung i8160 Galaxy Ace II. Забирал из пункта самовывоза. Приехал за телефоном к своему времени, заглючила система выдачи товаров и народ просто сидел ждал и терял время, но мне благо было куда еще съездить. Но стоит заметить, что довольно оперативно мне перезвонили после заказа на сайте, помогли выбрать карту памяти для телефона, т.к. искал также ее. Выбрал магазин, т.к. цена была самая низкая даже по сравнению с интернет-магазинами,где с официальной гарантией телефон можно не купить.

Приобрел телефон 30.01.13 hts desire sv артикул 71478 IMEI 353966050873939 через интернет- магазин, перезвонили предложили приехать за товаром самому. Я приехал, продавец включил телефон потыкал на кнопки типа показал что все работает, затем упаковал, выбил чек и попращался. При более тщательном осмотре телефона дома я обнаружил что при повышенной яркости дисплея на экране имеются черные выгоревшие пиксели. Я в этот же день, спустя примерно час вернулся в магазин, показал обнаруженный недостаток и попросил обменять на аналогичный товар или вернуть деньги на что продавец мне грубо отказал, сказав, что нужно сдать на экспертизу я согласился. Но продавец сказал,что на данный момент т. е. 30.01.13 это не возможно т.к. товар еще не внесен в базу( то есть это мне надо было на следующий день опять ехать в магазин на другой конец города, отрываться от работы, тратить деньги на бензин, а также время н обед !) тогда я попросил вернуть деньги и сделать отмену чека, на это предложение мне ответили, что прошло более часа и отмену чека сделать невозможно ! Бред! Я согласился, приехал на следующий день и сдал телефон на экспертизу, которая предусматривает срок проведения 10 дней. Сегодня 17.01.13 ни телефона ни денег! Вот тебе и Связной, который всегда на стороне покупателя! Сам никогда больше не буду связываться с этим магазином и всем буду советовать обходить его стороной !!!!!!

Жулье. На сайте указана одна цена со скидками, оформляешь. А потом оказывается что никаких скидок тебе не будет и цена снова высокая. НИГДЕ НИКАКОЙ уточняющей информации неуказанно. По номерам 8 (800) 700-43-43 и 8 (800) 700-50-00 сплошная бюрократия и НИКТО НИЧЕГО сказать не может, нужно выспрашивать, постоянно переадресуют друг другу из отдела в отдел. Сколько читал отзывов про этот магазин (и серую технику), сомневался, думал может не все так плохо, а нет, все просто отвратительно. Никогда ничего не куплю в этом *** магазине да и рекомендовать не могу.

2.01.2013г преобрела телефон Нокия Люмия 820,уже 2ды отдавала в ремонт в сервисный центр,сейчас он в ремонте через магазин связной,на мою прозьбу вернуть мне деньги за тавар мне было рассказано что назад тавар не примут будут ремонтировать до потери пульса.Вообщем если мой вопрос не разрешится буду обращаться в организацию по защите прав потребителя

Заказ 2871047 с доставкой 16.02 в магазин на Коровьем Валу (причем, заказ сделан тремя днями ранее). Первое посещение: доставки нет, в магазине продавцы заказа в системе не видят, телефонного номера интернет-магазина не знают, ничем помочь не могут. Номер интернет-магазина сходу нашел в выставленном тут же журнале Связного. По горячей линии оператор сообщает, что курьер выехал, будет до 21:00, ожидайте смс. Повторное посещение магазина в 21:00 - заказ в системе есть, но где он физически - не знает никто, ни продавцы, ни оператор горячей линии. Звоните завтра в рабочее время... Первый и последний заказ в интернет-магазине Связного.

заказал на сайте ноутбук Lenovo 570. Заказ доставили на следующий день как и обещали. После оплаты обнаружил, что на заказанном мной девайсе нет винды.Только дос.Насайте на картинке было изображение вин.7. Звоню в магазин и прошу обменять на аналогичный или с доплатой.Ответ был - это сложная техника и обмену возврату не подлежит...Больше в инет магазины не ногой. В обычных по крайней мере раскажут по комплектации...(заказ2874839)

Сделал вторую попытку заказать заинтересовавший меня товар в этом магазине, а точнее планшет. Первая попытка прошла не совсем удачно, в пункте выдачи оказался технически неисправный экземпляр. Заказал так же самовывозом из пункта выдачи. С утра оформил через сайт, часа через полтора перезвонил оператор, уточнил условия. После звонка пришло смс подтверждение заказа. Вот собственно и все готово! Можно ехать и забирать. Быстро, удобно! Пункт выдачи хочется отметить в лучшую сторону по сравнению с другими интернет магазинами. Это не маленькое тесное помещение заваленное коробками, а просторный зал с электронной очередью, креслами для ожидания, стойкой для проверки товара. Все выполнено в едином стиле. Покупкой и обслуживанием остался доволен. С прицелом на дальнейшее сотрудничество. Заказ №2872064. Красноярск.

Для командировок пришлось раскошелиться на ультрабук Lenovo ThinkPad X1 Carbon. Зато при покупке сэкономил на доставке, в связном она бесплатная курьером до дома. Время и нервные клетки тоже сэкономил — заказал на сайте, оплатил после проверки только

Купил электронную книгу Digma a700 + чехол (черный), с обычным экраном, не могу читать нынче модные электронные чернила. Всё пришло в срок, ничего не напутали. Заказ 2642979. Надежность магазина подтверждаю.

При заказе через Интернет магазин проблем с заказом, доставкой и качеством товара - просто нет!!!! (Заказ №2850842). Но хотелось бы, что бы и в салонах магазинах Связной было бы больше возможностей и информации о товарах и услугах своих интернет магазинах, а именно - заказать фотоаппарат Sony SLT A57M на условиях Интернет магазина у меня получилось только при заказе непосредственно в Интернет магазине (по телефону)!!!

Здравствуйте, покупала в магазине Связной Ipad 16gb, wifi, заказ №2838731. Выбрала именно Связной, поскольку он всегда вызывал у меня доверие и уважение, я неоднократно совершала там покупки. Однако в этот раз все вышло иначе. Заказала доставку в магазин на субботу 9.02. Во время ответного звонка менеджер перенес доставку на воскресенье. После чего в воскресенье в 9:00 утра менеджер звонил и отложил доставку до вторника 12 февраля. Однако когда я в указанный срок подъехала в магазин, и мы начали оформлять заказ, консультант не позволила мне даже дотронуться до аппарата, не то чтобы проверить его работоспособность. Сама же она наотрез отказалась что-либо мне демонстрировать кроме как включения и выключения аппарата. Я предполагаю что на технику Apple могут быть наложены в этом плане ограничения, связанные с активацией, да и доверие к Связному заставляло не сомневаться в качестве товара. Однако это не первый мой продукт Apple и до этого вне зависимости от типа заказа, была возможность протестировать его, активация соответственно происходила на месте, абсолютно бесплатно. Впрочем все еще доверяя реселлеру я приобрела Ipad. Когда пришла домой и активировала его, выяснилось что почти не работает Wifi приемник. Из 8-9 доступных сетей он видел только одну, а при подключении сигнал был слабый и скорость далека от удовлетворительной. При том что совершенно такой же планшет, принадлежащий другому члену семьи работал исправно и дело было далеко не в подключении. Придя в магазин и убедившись что происходит абсолютно такая же история, я попросила обменять товар. Видя очевидный брак продавец сказала, что ей нужно связаться с менеджером по телефону, она указала проблему 'отображается только половина подключений', и менеджер сказала что необходима диагностика. Почитав отзывы я осознала что проверенный магазин оказывается обманывает людей, сваливая всю вину на них. Я искренне верю что это какое-то недоразумение и требую возврата денег или обмена по истечению срока диагностики

Заказ своевременно не доставили, два дня ждал, операторы на 8 800 говорили, что заказ курьер забрал - и никто(!) Связаться с ним не может, чтобы уточнить где он.. Короче всё пропало.)) Деньги им конечно не платил, поэтому особо не переживаю, как всегда жаль потраченного времени.. Связному желаю удачи - с таким подходом у них всё получится! Да и ещё операторы девушки вполне тактичны и вежливы, а вот парни хамоваты..

GPS-навигатор Shturmann Link, заказ от 2 февраля №2643234, доставка 3 февраля в магазин, выдали в течение 10 минут, проверили,­ заполнили гарантию, вся лестница заказа от подтвержде­ния до выполнения­ очень четкая, без сбоев.