Связной

Сыну заказывал Galaxy Ace 2 в подарок на новый год. Минус один балл за проведение оплаты с кредитки до проверки телефона. Действительно напрягает возможными проблемами, если бы осмотр выявил дефекты. А в остальном все хорошо. Привезли в обещанный срок, информирование о состоянии заказа достаточное, времени в пункте выдачи потратил минимум. Общее впечатление - сугубо положительное.

Раньше я с удовольствием пользовалась услугами Связного, но теперь сильно разочаровалась! В сентябре 2012 года я заказала iPad2, чехол-папку DENN , коннектор (заказ 209-05-24). Мой заказ подтвердили, но при получении почему-то не смогли найти на складе коннектор. Пришлось заказывать его потом еще раз. Первое разочарование. Через 3 недели чехол начал разлазиться, расслаиваться и рваться, повылетали магниты. В Связном меня даже не стали слушать, сославшись на 2-х недельный гарантийный срок. В отделе защиты прав потребителей мне разъяснили, что для данного товара гарантийный срок не установлен, тем более никакие гарантийные талоны не заполнялись и в случае некачественного товара я могу предъявить претензию в разумный срок (3 недели более чем разумный срок).То есть менеджеры магазина намеренно ввели меня в заблуждение. При повторном обращении они признали, что были неправы , но все равно отказались поменять товар на качественный. Как объяснил менеджер: ' конечно тут невооруженным глазом видно, что это производственный брак, но политика компании такова - делать все возможное, чтобы не менять товар и не возвращать деньги'. Государство призывает компании решать такие споры на месте и не заваливать суды такими исками. Тут и без экспертизы было все видно и менеджер это признавал! Но для того, чтобы заменить некачественный товар стоимостью 1791 рублей мне надо было заплатить за экспертизу 6000 руб, подать документы в суд, потратиться на судебные издержки и т п. У меня лишних денег не было. Связной 'победил' - чехол полностью развалился, 1791 рублей улетело в помойку! Я привыкла пользоваться услугами этой компании и мне нравилось приобретать тут технику, но теперь я большом сомнении стоит ли продолжать. Что это было - 'НОВАЯ ПОЛИТИКА КОМПАНИИ' или единичный случай наплевательского отношения? Хотелось купить в Связном ноутбук, но теперь страшно - не улетят ли и эти деньги на помойку (а сумма то уже не маленькая!)

Никогда не пользовалась услугами магазином, пока не купила электронную книгу в подарок.Книга вела себя неадекватно (выключалась, не опознавалась компьютером, часто зависала)отнесли ее в магазин(не прошло 14 дней) послали ее на экспертизу,которая находится в Москве.Своего сервисного центра магазин в Воркуте не имеет.Через 1.5 месяца книга вернулась,замена никакого не предоставили,сказали,что все нормально. книга проработала месяц и перестала вообще работать(книга была недорогая,поэтому трепать себе нервы не хотелось).Пришлось покупать себе новую книгу,выбор магазинов не велик,так что пришлось снова заказывать у них В итоге вторая книга проработала 2 месяца(тут терпение у меня закончилось), отдали им на ремонт по гарантии при приеме,менеджер Андрей нагрубил мне и сказал,чтоб в следующий раз покупали в другом магазине работой магазина очень огорчена, больше туда ни нагой

Отвратительный магазин. 15 февраля 2013 года оставлял предзаказ на телефон Sony Xperia Z (№2882924) письмо на почту с подтверждением заказа пришло, после этого мне никто не позвонил для подтверждения, 'ну ладно'-думаю, оставлю еще один заказ. Оставил 18.02.2013, №2897002. Мне опять никто не перезвонил, после чего я перешел на страницу личного кабинета и увидел там лишь один заказ, второй который, про первый мне написало, что мол, такого заказа вообще не существует. Ладно, хоть этот получу, подумал я и принялся ждать звонка 21.02.2013, так как именно в этот день должны были начаться продажи этого телефона. В итоге я так звонка и не дождался, и решил, уже ради прикола, сделать еще один заказ именно 21.02.2013, что и сделал. И о чудо! в течение часа мне перезвонили и предложили доставку аж на 26 февраля! На мой вопрос что случилось с предыдущими заказами, мне жизнерадостным голосом поведали, что они аннулированы, так как в работу они взяли именно последний. Когда я попросил все же по предзаказу доработать, мне сказали что без проблем, только доставка все равно на 26 февраля будет. На вопрос о том зачем же тогда вообще нужен предзаказ мне ничего толкового не пояснили, ограничившись каим то невнятным лепетом, смысл которого сводился к тому, что предзаказов много и они их обрабатывают, только мой вот почему то просто отмели не понятно по какой причине. До 26 я ждать не намерен, хоть заказ и оформил в конечном итоге, но если до этого срока найду телефон в другом магазине, то куплю там, а курьер пускай везет аппарат обратно в связной. Разочарован магазином.

Приобрел в данном магазине ноутбук и год дополнительной гарантии. По истечении года ноутбук сломался и по дополнительной гарантии был сдан в ремонт. Ремонт уже длиться пятый месяц и неизвестно когда закончиться. Сто раз звонили на горячую линию на вопрос когда ноутбук будет отремонтирован отвечают что не могут дать такую информацию. Вообщем не связывайтесь со связным. Лучше приобретать в обычных магазинах города

28 сентября 2012 года приобрёл MP-3 плеер в магазине 'ЦМС СПб Купчино (Пятёрочка)'. 26.10.2012 сдал его в ремонт в авторизованный сервис-центр 'МТ Сервис' на Московском пр.186 - дефект был в треске в обоих каналах. После двухнедельного ремонта какое-то время всё было в порядке, но потом неисправность проявилась в том же виде. Сдал снова плеер в ремонт в этот-же сервис-центр, откуда получил акт технического освидетельствования с заключением, что прибор неремонтопригоден. 24.01.2013 пришёл с этим актом в магазин - попросил продавца вернуть деньги или обменять товар на такой-же. Получил удивительный ответ, что такой акт авторизованного сервис-центра я мог-бы и сам изготовить, а поэтому я должен оставить плеер в магазине для проверки (ОПЯТЬ???) в сервис-центре. Девушка-продавец сказала, что решение по плееру будет принято в течении двух недель. Прошёл месяц. На сайте по коду авторизации понятно, что прибор находится в сервис-центре. Хочется узнать, откуда у этого безобразия растут ноги. Откликнитесь, everybody!

Заказ № 2897670. Покупал ipad mini, по цене сколько искал самая дешевая из официалов. Доставка не блещет, курьер не позвонил заранее (как оговаривалось), опоздал не сильно, минут на 10, причем выяснилось, что доставка - это аутсорсинг другой компании, соответственно курьер ничего не смыслит в технике: пакет распакуй сам, включи сам и постоянное 'ну что, всё в порядке, оформляем?'

Доставили даже раньше оговоренного срока-и это было хорошо.А вот не проверила товар зря-кой-чего отколото оказалось.хорошо хоть неважная деталь.

Делал там 6 заказов. Последний 2880759. Никаких претензий, всё просто отлично. А скорость доставки например в тверскую область до 2-3х дней: один раз привезли заказ аж на следующий день. По Москве 1-2 дня. Всё организовано чётко и грамотно.

Обычно покупки выбираю на маркете, сравниваю модели, ищу самые выгодные цены, в этот раз выбрала смартфон HTC Windows Phone 8S, помониторила магазины, выбрала этот (в очередной раз)). Оформила доставку, на сайте регистрация уже есть моя, все данные забиты. Привез курьер, дождался пока я себя в порядок приведу (хотела успеть душ принять, пока он едет, кто ж знал, что он такой быстрый))Все отлично, мне этот магазин нравится. Мой заказ 2642626

Магазин отличный не первый раз там покупаю нареканий нет. Все нравится ребята молодцы

Купил телефон htc desire v, оказалось что в нём не включается Wi-Fi и Bluetooth, на следующий день отнёс в магазин, телефон забрали на ПК (10 дней), прошло уже 11 дней, но информации по проверке до сих пор нет. Когда принимали телефон, пришлось прождать в магазине полтара часа, пока продавец что-то тыкала в телефоне и пыталась его сделать, плюс ко всему ещё и в заявлении указала совсем другое отчество, а так же, что телефон имеет потёртости, которых на нём совершенно не было, т.к. пользовался им всего минут 20 потом обратно положил в коробку (видимо перестраховываются, чтобы в случае если после проверки окажутся потёртости, списать всё на то, что они были изначально). Ни кому не советую связываться с данной сетью магазинов, если Вам дорого время!

Трижды заказывал телефон Самсунг Galaxy Note N7000, м все три раза не доставили, не предупредили. А когда ререзванивал и спрашивал о причине отвечали заученной фразой 'ваш телефон оказался бракованный'. Контора, которая ек серьезно относиться к своим клиентам. Настоятельно не рекомендую.

Заказал телефон HTC One V,номер заказа 2901284, обещали доставить в этот же день с 18:00 до 23:00, прождал в пустую, они даже не позвонили не извинились. Очень не советую заказывать в СВЯЗНОМ, ПОДОБНОЕ ПОВТОРЯЕТСЯ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!

Ужасные продавцы!!!! Купил телефон за 14000 руб. 16.02.2013. Придя домой и сняв защитную пленку с экрана, обнаружил дефект на сенсоре в виде двух кругов. Пошел в магазин 18.02.2013, показал продавцам и попросил поменять на аналогичный, они отказались и сказали, что могут это сделать после экспертизы. Где п.1 ст.18 ЗоЗПП, подписать претензию отказались категорически. Жулики

Заказал ноутбук ASUS X401. Самовывозом из офиса. Позвонили в тот же день, напредлагали кучу сопутствующих товаров - еле отказался), уточнили время когда я за ним подъеду. Единственный косяк - в офисе довольно жарко (моя придирка). Сервис полностью устроил. Спасибо.

номер заказа 2888421. заказал айпад мини, защитную плёнку, наушники и чехол. Всё супер. Оплатил карточкой при получении у курьера. Это большой плюс. Один минус нет фирменного пакетика!

Заказал ноутбук MSI GE60 0NC-244.Номер заказа 2863510.Быстро отзвонились,согласовали время доставки.Привезли,тщательно всё проверили,расплатился.Дали заполненный гарантийный талон.Ноут работает,всё в порядке.Спасибо,связной,так держать!

Благодарю Вас за помощь и подробный ответ на мой вопрос, касательно экспертизы. Менеджер Андрей и старший продавец Елена помогли мне в решении вопроса, связанного с экспертизой на мой телефон. А я , дурак, на них ругался, при этом не зная законов. Обязательно зайду поблагодарить лично. И всем друзьям советовать буду делать покупки, исключительно в этом магазине. Извините, что доставил неудобства. Магазин в гор. Павловский Посад, на Кирова.

Заказал телефон Nokia C2-01 номер заказа 2677637, перезвонили, по интересовались так не навязчиво не нужна ли карта памяти и все, доставили телефончик в срок, в магазине продавцы дружелюбные, в целом магазином и телефоном доволен!

Заказ 2862637, планшет Acer W700. Доставили 13.02.2013г. К доставке претензий нет. Принимал не я товар. По приеезду домой сразу понял что коробка была распечатана до меня. Включив планшет увидел что вин8 активирована, есть пользователь и пароль. Позвонил, спросил какого ежика мне продали б/у товар и как мне теперь сбрасывать пароль. Ответ один - приезжайте отдадим деньги, звоните в тп Асера (которая к слову работает до 18.30). По логу вин8 видно что систему запускали после завода (октябрь 2012г.) в середине января один раз. К планшету нет претензий (по внешнему виду), скорее всего отказной, т.к. продукт достаточно специфичный. Пароль легко вычислился. Но товар оказался Б/У. Так что, ув. НМЮ, ваши сотрудники продают б/у товар под видом нового, с таким подходом и вашим проектом энтер я пользоваться не буду. Ну и не советую никому. История получила продолжение: Связной оперативно отреагировал и после переговоров предложил устраивающий меня вариант решения проблемы:) Понравилось что магазин идет на встречу покупателям. Спасибо менеджеру который занимался моим отзывом.

Заказ 2886731 Служба доставки как всегда 'радует'. Мною был сделан заказ в интернет-магазине Связного, достаточно дорогой телефон. Время доставки было указано с 9:00 до 14:00(в воскресенье). В 12:45 позвонил курьер и спросил 'Можно ли СЕГОДНЯ приехать?!' (дословно), теоретически в заказе написано что доставка на СЕГОДНЯ, с чего подобный вопрос?! потом курьер спросил 'насколько критично привезти до 14:00?' я ответил что очень, потому что были запланированы домашние дела, поэтому и было выбрано такое время доставки. Курьер сказал что он очень далеко и ничего что если он опоздает минут на 10-15?! я ответил что 10-15 минут можем подождать. в 14:30 позвонил курьер сказал что 'уже выезжает в нашу сторону', сказал что попал в пробку, это в воскресенье-то?! на яндексе было написано 'Пробки 2 балла Дороги почти свободны'. Я спросил через сколько он приедет? курьер назвал улицу на которой он находится, оттуда на автомобиле ехать 10-15 минут, а потом он сказал что ему надо заехать еще на один адрес!!! это как называется?! я сказал курьеру что он может уже не приезжать. почему в службе доставке работают люди которые не могут своевременно выполнять свои обязанности и еще и врут про причины опоздания (про пробки и прочее) вобщем как и во многих других местах Служба доставки ужасна! зачем указывать время доставки если курьер приедет тогда когда сможет?! с 9-14 - это период 5 часов! неужели так трудно спланировать своевременную доставку?! если бы я знал что так получится, сам бы давно уже забрал самовывозом. какой же это сервис?! очень неприятно. P.S. на следующий день позвонили с извинениями, сказали что доставкой у них занимается другая организация-подрядчик, внимательно меня выслушали и спросили могут ли привезти мне подарок в качестве компенсации. Привезли карту памяти на 8Гб. Собственно впервые в подобной ситуации я получил не просто 'извините'. Спасибо. Но телефон я уже купил в другом месте.

Заказал нетбук. Привезли б/у. Меня, к сожалению, в момент доставки дома не было. Домашние не поняли. Приехал домой и ахнул! Очень обидно, всегда доверял этому магазину. Отвез в пункт выдачи на Волгоградке... Деньги, конечно, вернули безоговорочно, будто ждали меня там. Попросил при мне отписать аппарат в брак. Очень хочется верить, что больше он в руки клиента ожидающего новый товар не попадёт. Нельзя так делать! Плохо это! (((

Заказал через инет два Ipad 4. Перезвонил менеджер, извинялся за невозможность оформить два айпада в один заказ, говорит руководство запрещает. Поддержка Apple была очень удивлена, посоветовала выбрать другого ретейлера. Политикой Apple подобное не предусматривается. Не надо писать мне ответ, перешлите отзыв по корпоративной почте тому самому руководству. Зачем такие проблемы покупателям...

делал заказ на 23 февраля - доставка 20го. пришло подтверждение о приходе в инет магазин всего заказанного. спустя 2 дня пришла смска что мой товар анулирован???? звонок по горячей линии узнать ничего не дал конкретного.. 'да вот нет да вот доставка только первого... да был ваш заказ.. а теперь нет' то есть мой заказ тупо продали другому человеку. ЗАШИБИСЬ! спасибо за такое отношение но идите вы лесом с таким сервисом - у нас в городе к счастью вы не монополисты.

Сделал заказ 15.02.13 на сайте Iphone 5 №2883046 просил срочную доставку, на следуший день перезвонили и говорят все ок приходите 18 после 15-00 и ваш заакз уже будет на месте и пришла такая же смс что приходите после 15-00 по факту поставки вам прийдет смс, но как вы уже поняли ни смс ни звонка, звоню говорят ждите!!! Кошмар(((

Покупал ноут Dell 5520 (заказ 2874641). Все довольно удобно - позвонил, забронировал для самовывоза в тот же день (нужен был срочно), через несколько минут пришла смс с подтверждением бронирования, через пару часов я приехал на выдачу, очереди особо не было. Но при получении были проблемы. Я хотел проверить ноут на битые пикселы (и вообще посмотреть внимательно). Продавец говорит - только после оплаты. Я говорю - а если с ним проблемы? Он говорит - деньги вернем без вопросов. В целом это ерунда и никто не может заставить платить до осмотра, но в этот момент я обдумывал покупать ли мне расширенную гарантию на ноут и продавец сам смилостивился и разрешил сначала все-таки посмотреть товар. При ближайшем рассмотрении выяснилось, что: ноут распечатанный, у коробки один угол мятый (был удар), в середине экрана горящий зеленый пиксель. Ноут был возвращен продавцу и заменен на нормальный, нераспечатанный. Хотя у его коробки угол был точно также мятый, в остальном все было нормально. Дальше перешли к оплате. Я решил-таки взять расширенную гарантию и оплатить всю покупку с карты СвязнойБанк, причем часть - их бонусами. Потратить эти бонусы можно практически только в Связном, а я там не часто что-то покупаю. Так вот, при попытке оплатить все так, как было задумано, произошел казус: оплатить счет, в котором присутствует услуга (расширенная гарантия) бонусами, даже частично, нельзя. В то же время купить гарантию отдельно от ноутбука тоже нельзя - они должны быть в одном чеке. Причем, продавец, разбираясь в этой ситуации, взял мою пластиковую карту и ушел с ней куда-то в подсобку, якобы общаться с главным менеджером. Я даже мяукнуть не успел. Чтобы было понятно, карта была неименная и вместо пина можно вводить четыре цифры с самой карты. Т.е. произошла компрометация карты. В итоге все оплатил деньгами, а карту пришлось на всякий случай заблокировать. Хорошо, что уже была вторая именная с пином.

Приобрели 17 февраля 2013 года в интернет-магазине с опцией самовывоза чехол и переходник на microUSB для iPad mini (заказ №2891243). Звонили и на словах заказывали за пять дней, но заказ непосредственно в интернете я сделал уже по пути в Связной.ру (на Новочеркасском 33 в Санкт-Петербурге), и за полчаса моего путешествия к салону мне и пароль от аккаунта на сайте Связного восстановили, и сам заказ оформили, и скидки все включили, которые я был рад использовать (покупал за баллы 'Спасибо' от Сбербанка). По прибытии взял талончик, подождал в комфортных условиях 15 минут и за пару минут консультант-стажёр Мария ловко и приятно провела сделку, совершив обмен их товара на мои деньги. Из запомнившихся неудобств: единственная точка выдачи товара при самовывозе – и отнюдь не в центре города, дверь в сам салон угадать не слишком просто – очень плотная тонировка стекла, вывесок нет, кроме подсвеченных букв 'СВЯЗНОЙ' над домом. Спасибо за работу команде Связного и консультанту Марии в частности!

Сделала впервые заказ. Телефон samsung galaxy s9070. Заказ №2874737. Как было и обещано, телефон доставили через один день в Тюмень. Удобное оповещение через CMC. Заказом полностью довольна. Никаких проблем не возникло ни с доставкой ни с самим аппаратом. Единственное, почему не поставила максимальную оценку - из-за того, что не смогла ни через Интернет, ни в магазине купит аксессуары для данного аппарата. До этого делала заказ в Интернет магазине sotmarket. Заказ ждали больше двух недель, аппарат пришёл неисправный. Не пользуйтесь услугами магазина sotmarket.

Выбрали фотоаппарат со сменными объективами Nikon, стоит совсем недорого (ну в сравении с другими зеркалками), а качество съемки просто супер. Решили, что нам удобно будет сделать доставку домой, порадовало что тут она бесплатна. И вроде цены на технику не выше других магазинов, а даже наоборот самые конкурентные. Привез курьер все без опоздания. (№з 2642648)