Связной

Если вы приобрели некачественный товар, забудьте о том , что Вы его вернете!Сначала они отправят его на проверку качества в СВОЙ сервисный центр. А сервис-центр обязательно признает Ваше устройство исправным, при этом они обязательно все в телефоне 'убьют' и зачем-то обновят ПО. Спрашивается зачем, если аппарат исправен?И на следующий день у Вас возникнет такая же неисправность, что была ранее, они Вам скажут: 'вернуть деньги или заменить товар не можем, но по гарантии отремонтируем'. У меня эти 'качели' продолжаются уже месяц!!! Для примера,даже в очень популярном интернет-магазине торгующим 'серыми' телефонами вернуть бракованный товар намного проще! Продемонстрировал неисправность и все,либо деньги вернут, либо товар обменяют! Берегите Свое время и деньги, не покупайте в связном ничего!!! Код авторизации 003333667. Что самое интересное,такой же точно телефон я уже приобретал в 'сером ' магазине и с точно такой же неисправностью. Телефон проверили , деньги вернули. Я предположил , что если не ростест то все телефоны такого качества, а нет и в связном продают такие же аппараты, вот только деньги за бракованные вещи не возвращают. Вывод: лучше и дешевле приобретать вещи в 'серых' магазинах ,там очень лояльное отношение к клиентам!!! А проще всего прочитать отзывы о связном и все будет понятно, жаль что раньше этого не сделал я. Вот тебе и переплотил за ростест! Люди,пожалуйста,учитесь на чужих ОШИБКАХ!!!Я искренне надеюсь, что благодаря моему отзыву связной потеряет намного больше, чем заработал на мне!Вся схема выстроена, так что если вы купили товар в связном, то вернуть деньги либо его обменять у Вас не получиться. Но по гарантии они с большим удовольствием устранят все недостатки вашего устройства! P.S. Даже не утруждайте себя ответом, сотрудники связного!Санкт-Петербург, Новочеркасский просп., 33

Второй раз оставляю отзыв: 'В салоне 'Связной' приобрели телефон HTC Wildfire S. При продаже в чек была добавлена гарантия на второй год (покупку совершал человек не разбирающийся в нюансах 'современного' и 'качественного' обслуживания, ейбыл задан вопрос:'Вам гарантия на 2 года?' без объявления стоимости, на что она , как человек в этом вопросе несведующий согласилась, так же в чеке 'чудесным образом' появилась услуга 'Установка Skype' хотя ее в телефоне не было и быть не могло, т.к. Андроид Маркет не был активирован...Дальше лучше....когда телефон сломался- его сдали в ремонт (код авторизации 031512769)...откуда он пришел с со сколом на корпусе... В 'Связном' вину признали и предложили снова отправить его в ремонт и поменять корпус. Я отказался и потребовал вернуть деньги за телефон - отказались...пишите претензию (которую, по закону, они могут рассматривать десять дней) говорят, а там помотрим... !!! Отвратительная организация , лучше покупать в более мелких магазинах - там и цены дешевле, обслуживание на более высоком уровне и к задаче сохранения клиентов относятся ответственнее!' Через 5(!) дней получил ответ : 'Просим Вас повторно подойти по месту приобретения HTC с полным комплектом и гарантийным талоном для передачи телефона на ремонт, в следствие чего недостатки в аппарате будут бесплатно устранены.' Т.е. на мое законное требование о возврате денег за испорченное ими оборудование реакции никакой! Зачем мне снова идти сдавать телефон на повторный ремонт ( кстати телефон который мне выдали на подмену не работает- постоянно теряет сеть и перезагружается) и терпеть какие-то трудности по их вине?! Прозьбу бы дать мне письменный отказ о возврате денег за испорченное ими оборудование, для решения проблемы через суд, не удовлетворили ( хотя по закону обязаны)! Поговорить можно только с оператором call- центра или с сотрудниками магазина, ни с кем из руководства не соединяют ( по закону, опять же, обязаны)!

Заказ №2912374. Заказал в подарок на 23.02, должны были привезти 22.02, ни ответа ни привета, никто не позвонил, не предупредил, что не успевают, только сообщают, что доставка до 23:00 не переживайте все привезут, в 23:30 дозвонился до службы поддержки, сказали переносится на завтра. Доставка отвратительно работает, зачем вообще эту услугу предлагать, если не могут выполнить заказ, никогда больше не буду оформлять заказ в этом магазине.

Купил у них телефон xperia ray? Через неделю пропала вибрация, Решил просто вернуть деньги т.к не хотел ремонтный телефон. Его забрали на 10 дней на экспертизу сказали что это обязательно, потом вернут без проблем деньги. Специально слышав о разводе в свзном, поросил девушку дописать, что индикаторы на воду белые, телефон включается итд, через 20 дней позванили сказали что телефон был залит водой.. В итоге уже даже смысла не вижу нести в независимую экспертизу, потому что думаю что его действительно там специально залили водой что бы не отдавать деньги.. =( ЛЮДИ если вы хотите что то вернуть итд, не в коем случае не несите товар сразу в связной, Лучше потратьте немного денег сначала на независимую экспертизу, так хотябы будет вариант вернуть деньги через суд... Больше в этом разводном магазине покупать ничего не буду и вам не советую !!

Будьте очень внимательны оформляя кредит в этом магазине! Из-за некомпетентности сотрудников можно испортить свою кредитную историю! Год назад решила приобрести телефон, то что мне понравилось нашла в магазине 'Связной'. Телефон решила брать в кредит! Но, девушка продавец-консультант предложила мне уникальную возможность воспользоваться предложением банка Ренесанс-Кредит и приобрести покупку в РАССРОЧКУ. Сумму кредита необходимо было выплатить в течении четырех месяцев, и как уверила меня девушка консультант , мои обязательства по кредиту будут исполнены. Но когда она распечатала договор, он оказался на обычный потребительский кредит, сроком на 1 год. На мои вопросы она улыбаясь сказала, что не надо на это обращать внимания, зачеркнув шариковой ручкой сумму ежемесячного платежа в договоре, она так же своей рукой вписала туда другую сумму, которую я должна вносить в течении четырех месяцев!!! Я так и сделала, и считала что мои обязательства по договору, исполнены. И вот через год мне звонят из банка и сообщают о просроченной задолжности!!! Оказывается, при внесении последней суммы я должна была позвонить в банк и скорректировать последний взнос! И что это не рассрочка, а преждевременное погашение кредита! Но при оформлении договора мне об этом никто не сказал, более того контактного телефона банка в договоре я тоже не нашла! Получается, что я взяла телефон не в рассрочку а в самый обычный потребительский кредит, и сотрудники магазина меня просто обманули. Похоже что Связной с так называемым «банком» Ренесанс -Кредит в доле) привлекают клиентов и под видом рассрочки навязывают обычный кредит! загоняя людей в долги! P.S. К качеству приобретенного телефона претензий нет.

Заказ № 2918747. Заказывал планшет самовывозом с Новоостаповской. Там, как всегда, ажиотаж. Кассиров не хватает, очередь в обед примерно 40-50 минут ожидания. Можно уже подумать над расширением магазина, добавить хотя бы пару кассиров на выходные дни. В остальном, все хорошо, сотрудники доброжелательные, к товару претензий нет. Если заказывать товар с доставкой, как я сделал прошлый раз, от магазина только положительное впечатление.

Заказ №2925862 Заказывала ноутбук HP, забирала из офиса на Волгоградском проспекте. Приехала, взяла талончик, ждала очереди минут 7. Всем довольна, спасибо!

Заказала через инет планшет,на следующй день доставили.Работают отлично,оперативно.Всегда теперь буду пользоваться.Спасибо.Заказ 2914720

просто. довольно быстро.минус-не заполнен гарантийный талон.

Покупал электронную книгу teXet TB-721HD 4Gb (№ 2035016) с доставкой в салон 'Связного'. Весьма доволен обслуживанием, поскольку можно выбирать форму заказа. Заказывать удобно, пощупать можно в магазине, а заказывать на сайте, что гораздо дешевле (а по обстоятельствам можно не забирать заказанный товар).

Заказал Sony Smart Headset (заказ № 2911572), на выдаче принесли Sony Ericsson Live Sound, сказали что это именно то что я заказал, на мои возражение что это не то ничего вразумительного ответить не смогли. В итоге уехал без покупки.

Отвратительный магазин на Новоостаповской, создали огромную очередь, работало два человека из пяти возможных, да и работой это было назвать нельзя, с недовольными физиономиями. Работайте с и над персоналом, господа!

Кидают с гарантией страшно, задерживают сроки доставки отказывают в ремонте. самое главное обманывают при продаже. Будьте осторожны.

Сделал заказ на сайте, № заказа 2904027. Заказал два бампера для айфона. Пришёл день доставки. Курьер попросил проверить заказ. Я вскрыл пакет и онаружил помимо заказанных бамперов телефон самсунг гэлэкси 3. Курьеру было продемонстрировано подтверждение моего заказа с почтового ящика и смс-сообщения, в котором эта позиция заказа отсутствует. Частично заказ отдать курьер отказался, в колл-центре Связного также подтвердили, что заказ мне не отдадут. Предложили перенести доставку, на что я согласился. Однако мне было предложено сделать новый заказ на сайте. При этом уведомили, что одна из позиций заказа будет отсутствовать в наличии, т.к. она должна сначала вернуться в магазин и оприходована... Очень гибкий подход к клиенту, вместо того, чтобы оперативно исправить ситуацию, сложившуюся не по моей вине, я услышал только извинения. Сорван подарок ребёнку на день рождения. Желание что-либо заказывать ещё в этом магазине отпало.

Заказ №2916257 Слов нет,одни эмоции. Заказала телефон Nokia Lumia 820 с кучкой аксессуаров(два чехла,плёнка,карта памяти).Началось всё замечательно-позвонили,уточнили,подтвердили,доставка на след.день).Сегодня сижу в предвкушении и жду курьера.Звонок от курьера насторожил.По-русски говорит плоховато.Ну,думаю,лишь бы в телефоне разобрался.Приехал.Как включить не знает,симки для проверки тел. у него нет.На все мои вопросы ответ один-телефон всё равно на гарантии,если что не работает-вернёшь и вообще давай быстрее деньги,у меня заказов много и вообще мне некогда.Товарищи,ну я ещё не совсем из ума выжила,чтобы телефон стоимостью 20 косарей брать без проверки.Нашла симку,с огромным трудом открыли телефон,вставили симку.Курьер со своего номера звонит на мой и говорит-видишь,всё работает!При этом тел. никак не реагировал на звонок,только экран светится.Дальше этого проверка не пошла,не знает как проверить.Я от заказа отказалась!Я,конечно,понимаю что курьер может и не разбираться в телефоне.Но какие-то элементарные навыки по обращению с аппаратом нужно иметь?Пусть тогда такие некомпетентные сотрудники развозят всякие чехлы,симки и плёнки.Но когда заказан не самый дешёвый телефон,сотрудник просто обязан произвести полную проверку и продемонстрировать функции телефона.Я не права?

Заказывал фотоаппарат Olympus tg1. Доставили все во время, в лучшем виде. Номер заказа 2900927.

Заказывал рации Voxtel MR950 (номер заказа 2911990). Пришёл за заказом (заказывал самовывоз), получил талончик очереди, подождал 5 мин, получил заказ. Магазином доволен.

В целом магазин нравится,покупала с доставкой в офис,курьерская компания что-то напутала,но в итоге заказ привезли в указанный интервал,не взяли деньги за доставку.магазин идет на встречу клиенту! Заказ 2839466

От пользования услугами магазина 'Связной' у меня неоднозначные впечатления. Сказать, что все ОК, ребята молодцы не могу... Заказывал я как-то (№ заказа 2736318) видеорегистратор Shturmann Vision 7000 HD. Доставка была курьерская - на работу. День рабочий выдался тогда сумасшедший. Когда приехал курьер, толком не было времени у меня проверить работоспособность устройства. Видеорегистратор не включался. В инструкции сказано, что перед использованием необходимо зарядить аккумулятор. Я подумал, что дело именно в этом - аккумулятор разряжен. Да и курьер еще 100 %-тно заверял вслух, что весь товар перед отправкой проверяют они. И что проблем быть не должно! Приехал домой и колупался весь вечер. Штурман так и не зарядился, не заряжался и не включился. Ни от usb, ни от автозарядки. Написал о проблеме в 'Связной'. Мне ответили - нет проблем, привозите в рабочий день, лучше до 13:00 на Волгоградский... Я - о_О! Ребят, какой Волгоградский до 13:00 в рабочий день??? Я ж работаю! Мне - ничего не знаем. Пришлось отправить брательника. Благо он работает в смену. И ездил он к ним не раз и не два. Штурман оказался бракованным. Заменили на работоспособный. Спасибо, конечно, но осадочек остался. Никто не извинился. Естественно, никто не компенсировал затрату времени (на все про все ушло около месяца) и денег на проезд и обратно (электричка + метро порядка 1000 руб.). А живу я не на Волгоградском. И про моральный ущерб ребята тоже ничего не слышали. Им вообще наплевать на это. Потом еще - их программа лояльности. Начисляли мне баллы на карту 'Связного-клуба' за покупку бракованного видеорегистратора около месяца. Когда брак я вернул, баллы сняли в момент! Правда я так и не понял почему их сняли? Я же не деньги забрал, а новый видеорегистратор. Вобщем не все гладко с сервисом в 'Связном'. Но покупать у них, в принципе, удобно и недорого. Было бы совсем классно, если бы они немного уважали своих клиентов!

Здравствуйте! Купленный 21.12.11г., в г.Ярцево в 'Связном' телефон филипс х 216 перестал определять 2 сим-карту в ноябре 2012 был сдан на ремонт по гарантии. После этого проработал около 3-х месяцев и выявилась таже неисправность, в ремонте отказали. Ответили,что на ремонт гарантии нет. Вывод: магазином лучше не пользоваться!

полный провал. сделано два заказа - оба отменены без звонка, без уведомления по почте и т.д. просто был заказ, и в какой то момент он вдруг стал 'отменен'. На обратную связь через сайт не отвечают. В сад.

Здравствуйте! сделала заказ 2903152 в отвратительном магазине,уже 10 раз пожалела,что польстилась на скидку. По телефону с консультантом 19.02.13 заказала видеорегистратор Хайскрин Блэк-бокс радар, жесткий диск, юсб-кабель для Айфона и автомобильную зарядку для Айфона. Причем уточнила у оператора, есть ли в комплекте видеорегистратора карта памяти. Он заверил, что есть. В итоге, 20.02.13 привозит курьер заказ. Начинаю при нем проверять. И конечно, нет карты памяти, хотя даже на коробке и в инструкции написано, что она должна быть вставлена в прибор. Начинаю звонить в Связной, там в жесткой форме мне отвечают, что такого не может быть, чтоб я лучше смотрела. И и курьер опять все лучше обсмотрели и ничего не нашли. На это оператор мне выдает, что либо берите так или отказывайтесь! Никаких извинений и предложений. А то, что я потеряла время и не успела заказать подарок в нужный мне день, никого не волнует. В итоге, оставила остальные товары и отпустили курьера. Если бы на этом мои приключения закончились!!! НЕТ!!! Чуть позже начинаю смотреть свою зарядку! И что вы думаете? Наклейка со штрихкодом на коробочке и товарный чек на зарядку для Айфона, а по факту она для нокиа и самсунг!!! Разъем микро- юсб! Звоню опять в интернет магазин и там мне говорят,что чтоб обменять, я должна поехать в офис интернет-магазина сама ехать и там выбивать деньги или менять!!! Я просто в шоке от вашей работы,товарищи!!! Я с маленьким ребенком просто мечтаю ездить по всей Москве в поисках правды!!! Мой совет: не связывайтесь с этим чудо-магазином. И это не первый случай недобросовестной работы!

Очередной раз разочарована работой магазина при покупке товаров... Консультанты молчком навяливают продукцию, я бы даже сказала не дешёвую. Покупала мужу рации, тут же мне уже в пакетик объявляя ложат какую-то салфетку для протирки и плёночку для экранов.. я подумала, что в подарок, а оказалось доплатить за них нужно было ещё 700 рублей, о чем мне даже не сообщили, а когда узнала, сказала, что не надо, так они ж ещё и уговаривали, типа - Да вы что! Без плёночки же поцарапается. ПРи этих словах ощущаешь себя какой-то неряхой при других покупателях. Последний раз с мужем покупали телефон, тут же сотрудник говорит, что если у нас есть паспорт и пенсионное, он нас запишет в связной клуб в кит финанс банк вроде для каких-то бонусов, даёт на подпись кучу бумаг, читать конечно долго, я пытаюсь разъяснить, касается ли это моих пенсионных сбережений или нет, на что мне отвечают, что если захотите, то напишите заявление, и данный договор ничего кроме обыкновенного вступления не даёт, ну и так как со мной ребёнок и он плачет, я побыстрому машинально все подписываю. Помимо этого, девушка говорит: вот я вам ложу симку МТС(опять же молчком, собственно опять создается впечатление, что в подарок). Покумаем плёнку на экран телефона, девушка предлагает вежливо наклеить её, муж естественно говорит, клейте, че мол я дома мучаться буду.... ИТОГ: Мои пенсионные накопления переводят по подписанному договору из государственного фонда в частный КИТ финанс банк, симка МТС в чеке была - 100 руб., услуга наклейки плёнки на телефон - 200 руб....что продавцами даже не было озвучено и мы заметили только дома. Сами себе испортили всё отношение.

Неопрятный внешний вид продавцов, низкая культура и неграмотность речи, отсутствие знаний и компетенции в выполняемой работе, пренебрежение нормами Законодательства РФ, этикетом делового общения, презрение и попытки оскорблений в адрес покупателей, плохо скрываемое стремление к обману и к манипулированию покупателями — вот характеристики бренда «Связной» для меня на сегодняшний день. В феврале 2013 года я купил смартфон Philips W832 в магазине «Связной» (код магазина 06020309). Кроме смартфона я также купил различных аксессуаров, примерно на четыре с половиной тысячи рублей. При пользовании смартфоном я обнаружил в нём серьёзный технический недостаток — аппарат «зависал» при включении, если в этот момент он был подключён к электросети для заряда батареи. И справиться с таким «зависанием» можно было, только открыв заднюю крышку, вынув и снова вставив батарею. Только после этого смартфон мог снова включиться. Кроме этого также нестабильно работала функция GPS-навигации. Телефон не мог обнаружить спутники GPS — ни в помещении на подоконнике, ни на улице, ни «в чистом поле». С этими техническими недостатками я вернул смартфон в тот магазин, где я его купил, с требованием о возврате денег. Вместо оформления требования о возврате денег мне подсунули бланк заявления 'о проверке качества'. Потом по телефону 'горячей линии' по получасу 'пытали' меня, цитируя ст.18 ФЗ2300-1, не обращая внимание на то, что я предъявил требование в соответствии со ст.22 того же Закона. При возврате денег за смартфон руководитель магазина Станислав заявил: 'На этом наши с вами отношения закончены!', несмотря на то, что по тому же чеку у меня осталось аксессуаров (наушники, флэшка, блютуз) почти на 2000 руб. Вместе со смартфоном у них осталась 'безвозвратно' защитная плёнка для него, купленная мной всё в том же магазине за 290 р. — вот такая мелочность 'Связного'! Если вы не готовы к многодневным издевательствам над вами — не ходите в 'Связной'!

Заказ2902379,забирал 20 февраля на Фонтанной,40 . Большая разница между процессом заказа накануне - через терминал в магазине на Алеутской - продавцы всё терпеливо подсказали, как сделать заказ. Оно и так несложно, а так- вообще просто . Но когда забирал заказ, впечатление сильно испортилось . Встретил неприветливый юноша, явно не расположенный к общению . В зале из клиентов был только я один,и похоже что первый в этот день. Нет, заказ я получил, но впечатление от заказа было испорчено . Ребята, будьте приветливее ! И люди к вам потянутся :)

Заказ № 2823655. 7 февраля покупал смартфон Samsung Galaxy S3. Часть стоимости оплатил баллами карты Связной. 20% потраченных баллов вернулось обратно по акции. Так мне еще подключили на год услугу '5% в связном' за 500руб. По этой акции еще 5% вернулось баллами от стоимости заказа. В итоге с учетом всех скидок получилось на 1500руб. дешевле!

заказывал планшет через 'Связной' (№ заказа - 2901077). Все просто супер. Менеджеры очень внимательны, профессионально хорошо подготовлены, ответили на ряд моих 'глупых' вопросов. Товар привезли быстро, без нареканий. У курьера был с собой (по предварительной договоренности) мобильный терминал для оплаты банковской картой, что очень удобно (согласитесь). Не в первый раз пользуюсь услугой интернет-магазины и собираюсь и дальше продолжать с Вами сотрудничать. Спасибо

Заказ № 2901015 Товар новый, ростест, доставка вовремя, кассовый чек с ЭКЛЗ есть, гарантия заполнена. Всем бы магазинам так работать.

Очень доволен телефоном, а так же профессиональным подходом сотрудников Связного в помощь мне, при выборе этой модели)

заказал sony xperia go заказ 2897733, перезвонили сразу, все рассказали. на след день привез курьер как договаривались. без опозданий, все сделано четко. спасибо, мне понравилось.