Связной

отвратительный магазин продают очень много бракованного товара заклеенного в упаковки заного

к упила 09.02.13 в вашем магазине находящимся в кисловодске антивирусник eset nod32 10.02 дисковую версию попыталась активировать не получилось вышла на офицальный сайд где мне ответили что этот код давно активирован в тотже день обратилась в магазин попытались активировать сказали чтоб я дома просканировала всю программу антивирусник не установился чек диск и инструкцию мне отдали а коробку уговарили оставить так как она вам уже не нужна.12ю03 я обратилась с той же просьбой молодой человек не смог мне помочь потомучто программа уже активирована возврат из за того что нет коробки не делают а диск не качественный не принимают что делать так что ребята прежде чем там что то покупать подумайте не выйдет ли дороже

Здравствуйте. У меня залакировали балы карты связной клуб, хочу узнать точную причину и объяснить что я сделал не так. Я писал вам на почту info@sclub.ru где был просто проигнорирован (писал я 07.02.12 сегодня уже 12.02.12 хотя в ответном письме было написано ответ максимум 48 часов). Надеюсь хотя бы здесь получить ответ, хотя я уже разочарован таким отношением. И так суть письма которое я уже писал на info@sclub.ru: Не могу воспользоваться накопленными баллами.( # карты 2 989 334 771 238 Звонил в ваш call center, толком ничего не объяснили сослались на пункт 1.13, а именно на подпункт: -злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы СК. Какая именно причина блокировки не уточнена. В пункте написано про злоупотребление - что вызывает у меня только негодование, все балы накоплены в основном с оплаты сервиса google - adwords и покупкой на новый год сотрудникам ipad-ов. Вопрос что нужно было сделать что бы не нарушать ваши правила не оплачивать сервис adwords по карте связной клуб или снимать наличные на покупку новогодних подарков сотрудникам фирмы, если в первом случае я специально пользуюсь вашим сервисом (потому что приятно что хоть и по не многу но копятся балы), то во втором случае снимать такую суму и вести ее через Москву я просто не вижу здравого смысла - как минимум это опасно. Можете разъяснить, в чем имена причина блокировки, ваша фирма не единственная, которая предлагает бонусную систему, за использования карты и использовав столько времени, именно ваш сервис, не приятно чувствовать себя обманутым. Надеюсь, я не зря выбрал когда то, именно вашу компанию, заранее спасибо.

20 декабря 2012 было куплено два телефона iPhone 5. С одним сразу выявилась проблема, постоянно сбрасываются звонки, и терялась сеть. Первым подозрением была неисправность сим-карты, ее замена ничего не решила. Второй iPhone 5 с той же сим картой и в тех же условиях работает без проблем. 29 декабря 2012 была написана претензия в котором изложена суть неисправности и предложением расторгнуть договор купли-продажи на основании ст 18.1 ЗоЗПП. Принять аппарат продавец отказался, мотивируя тем, что активированные iPhone не подлежат возврату (думаю это было следствием некомпетентности сотрудника, а не попыткой ввести в заблуждение), претензию приняли. 12 января 2013 я позвонил в претензионную службу, где сообщили что ответ еще не готов и будет готов 14 января. 16 января 2013 я получил-таки в офисе ответ на претензию, суть ответа была в том, что продавец готов удовлетворить требования, в случае если недостаток будет подтвержден. Важно отметить, что уже здесь продавец пошел на подлог: дата на бланке письма была 4 января, а на штемпеле конверта пришедшего по почте письма дата отправки значится 16 января (нарушение 10-дневного срока)! В тот же день я сдал аппарат на проверку качества в магазин. 5 февраля 2013 сообщили что телефон можно получить. В ответе 'экспертизы' было указано что неисправность не обнаружена, восстановлена прошивка, проблема с сим-картой клиента. Чтобы еще раз удостовериться в неисправности, отдал телефон другу (у него также iPhone 5), он переставил из своего телефона сим карту и проходил один день, естественно неисправность никуда не делась, и, по его словам, он готов был разбить телефон об стену потому что невозможно было провести ни один разговор. В итоге, дальше нас ждут независимые экспертизы, претензии, и, не дай бог, суд, все из-за того, что компания считает своих клиентов идиотами.

Заказывала планшет Samsung Galaxy Tab 2, цена была самая выгодная, в интернет магазине со всеми скидками получилось почти на 5 тысяч дешевле, чем по городу. сделала заказ на сайте, перезвонили уточнили, через 3 дня забрала самовывозом (Новочеркасская, Питер). в пункте выдачи все было быстро и вежливо, ждала минут 5.

Заказ №2832190. Это мой второй заказ. Первый пришлось аннулировать, так как разрешить проблему с сотрудниками техподдержки не удалось. В общем в этот раз все как надо - заказал, позвонили - подтвердил. Дополнительно оформил страховку товара на 3 года. Заказывал зеркалку. Привезли в срок. Проверять на битые пиксели и прочее пришлось самому, но все нормально, ни одного не нашел. Боялся, что попадется серый аппарат - нет, все впорядке, серийник бьется на сайте. Фирменные гарантийники прилагаются. 4 ставлю за следующее: техподдержка утверждала, что на доп страховку оформляется полис - в пункте выдачи сказали по чеку - пришлось снова звонить в ТП уточнять. Общее впечатление от двух покупок среднее - уровень обслуживания все же надо поднимать.

заказ № 2843589. Заказал в интернете гарнитуру блютуз. Быстро и понятно все. Заказывал с доставкой на сегодня. Не понравилось, то что указан конкретный интервал времени и нет выбора, а на самом деле .... Курьер позвонил и предложил сам намного раньше доставить, что мне было очень удобно. Так что непонятная ситуация. Самим устройством не очень доволен. Но это сложное тех устройство и магазин здесь не причем. так что курьеру - 5. процессу заказа - 4 (почти пять). ну, а товару - 3.

Заказ № 2851947.Был приятно удивлен, помимо самой низкой цены была добавлена дополнительная скидка и доставка по самой низкой цене на данный товар. При заказе доставка планировалась через 2 дня, но нашлось окно и по предварительному созвону доставили на день раньше. Итог: дешево, оперативно, информативно. По качеству товара пока сказать ничего не могу, ещё не подарил.

Мне нравиться быть покупателем Связного (с некоторой оговоркой), т.к. процесс начиная от выбора товара до его получения в торговой точке максимально прост и понятен. Такая модель бизнеса актуальна и выгодна: в интернет-магазине ниже цена, а для приличного ассортимента не надо иметь больших площадей. Плюс отличная схема мотивации покупателя с помощью карты Sclub. Но всё же есть маленькая ложка дёгтя в бочке с мёдом: т.к. интернет-магазин существует опосредованно рознице, то ситуация произошедшая со мной в декабре в данной модели бизнеса - тупиковая. А именно: я заказал планшет, при получении которого выяснилось что на складе ошиблись и прислали более дешёвую комплектацию, НО! оприходованную как более дорогая. Звонки в поддержку ни к чему не привели. Было много попыток объяснить всё самым не очевидным образом, а в итоге человек остался без подарка ко дню рождения. Представители Связного признали что просто не знают что делать в подобных ситуациях. Надеюсь что в ближайшее время менеджеры компании разработают алгоритм поведения в таких ситуациях. А пока пол-часа моих телефонных переговоров в попытке разрешить проблему и круглые глаза продавцов.

Вообщем рассказываю свою историю(хотел писать негативный отзыв но сегодня отдали деньги)!Купил телефон пришел домой и увидел битые пиксели,на следующий день пришел сдавать!Написал претензию на возврат денег срок проверки качества 10 дней,отдал и очень переживал на счет возврата начитавшись комментариев,что деньги не вернут!Каждый день отслеживал где мой телефон он ехал до сервисного отдела 10 дней(девушка консультант говорит телефон в сервисном центре,а проверяешь на сайте он едет в сервисный отдел не знаю как это объяснить) на 11 день пишу им они мне в ответ за превышение сроков проверки качества Ваши требование будут удовлетворены не знаю то ли не отправляли телефон так как брак очевидный или отправляли и брак подтвердился короче только они знают!Вообщем пришел к выводу магазин не плохой но вот товар желает лучшего!Завтра иду забирать другой телефон который заказал у них и буду проверять очень тщательно чего и вам советую!Лучше постоять проверить все!Чем потом мучатся с возвратами!

Заказ № 2847457. Постоянно заказываю либо доставку на дом, либо доставку в магазин ближайший, в общем все устраивает.

Хороший магазин , товар такой же как и везде по городу , цены средние. Но очень не понравилось поведение персонала , особенно их не знание 'Прав потребителя' , да и вообще законов РФ. При покупке двух дешевых 'звонилок', настоятельно 'впаривалась' так называемая 'Дополнительная гарантия' , и расхваливались её достоинства , хотя всё перечисленное по ПП РФ , сервисные центры и так обязаны выполнять. Сам процесс 'впаривания' почти дошел до абсурда , спасло лишь одно: я объяснил продавцу, что данные телефоны мне нужны в разобранном виде для моего увлечения электроникой. Один совет... Агрессивный маркетинг конечно хорош , но это уже мягко говоря 'обман' потребителя. Так что желаю вам , наконец создать нормальные курсы обучения персонала. Других нареканий нет.

наклеили пленку криво за все взяли 500 рублей еще говорят что пузыри это нормально. PS ужасный магазин Качество товара 0% качества.

Хотел приобрести в подарок чехол apple smart case для ipad. Вечером сделал заказ через интернет-магазин, а утром следующего дня пришло смс сообщение, что заказ готов к выдаче. Доставку оформлял самовывозом, т.к. нет возможности сидеть и ждать курьера весь день. Специально раньше вышел из дома, чтобы успеть до начала рабочего дня. Когда приехал в место выдачи меня ждало первое разочарование - при 4-х работающих кассах и очереди около 8-10 человек пришлось ждать более 30 минут. Думал быстро управлюсь, в итоге все равно опоздал на работу. На стене висит экран, на котором появляются номера талонов 'электронной очереди', но почему-то там высвечивался только каждый 3-й номер, остальные оглашались менеджерами. Когда же наконец пришел мой черед на получение заказа, девушка на выдаче сообщила, что smart case необходимого цвета, к сожалению, закончились, но зато есть такой-же (уже держа его в руках) smart cover... (разница между ними в наличии защитного кожуха для задней стенки)... и самый главный аргумент: 'Он зато дешевле'... Меня естественно такой вариант не устроил и, договорившись, что немного позже со мной свяжутся, чтобы решить этот вопрос, пришлось уйти ни с чем. Через час мне позвонил менеджер, который 'поспешил' меня предупредить, что данного чехла в наличии нет, и чтобы я не приезжал, и что во всем виновата автоматическая система, которая, видимо живет своей жизнью и шлет смски вне зависимости от наличия товара. Я высказал свое возмущение и предложил сделать моральную компенсацию в виде скидки, на что получил ответ, что при заказе мне уже была сделана скидка (150р. за 'умение пользоваться интернетом' (5% при заказе на сайте)). На этом месте я отменил заказ и сделал его в другом магазине. Для себя сделал определенные выводы. Количество клиентов у сети ваших магазинов сократилось как минимум на 1 человека, что конечно же капля в море. Спасибо за испорченное настроение и украденный час жизни. Всего хорошего. Заказ 2858756

Ужасный магазин, заказали смартфон Sony, за 15 тыс., все привезли нормально, стали использовать смартфон, через неделю стала пропадать связь и постоянно зависать.Привезли в гарантийный отдел, сказали надо обновить прошивку, обновили и отдали нам, но не чего не изменилось, ездили так несколько раз и без толку, отказываться признавать что это брак не меняют и не возвращают деньги, будем подавать в суд. По отзывам складывается впечатления что связной торгует бракованной продукцией, и делает на этом деньги не возвращая деньги и не меняя товар, короче совет не покупайте в этом магазине.

Многие люди оставляют тут плохие отзывы о том, что им, что то не удалось купить в СВЯЗНОМ. Люди, Вам просто дико повезло, что Бог отвел Вас от этой бесовской организации под названием ЗАО Связной Логистика. 29.12.12 был куплен iPhone 4s. 31.12.12 я его активировал. Через 3 недели у достаточно дорогого аппарата пропал виброрежим. Отнес в авторизованный сервис Apple. 2.02.13 Сервисный Центр дал заключение: аппарат после ремонта,заменен док-шлейф,следы вмешательства.При этом датчики влаги и удара в норме,корпус без повреждений. Я вменяемый человек - зачем мне рентировать его ЗА СВОЙ СЧЕТ? Претензию приняли без проблем, отметки о приеме поставили. Ни какого хамства и грубости.К сотрудникам салона по адресу Спб,ул Звездная 8 - нареканий ни каких.Все предельно вежливо и корректно. Сразу же в ОН-лайне пообщались с юристом претензионного отдела. Естественно он сразу же обвинил меня в несанкционированном ремонте и предложил 2 пути: 1- официальная претензия и официальный ответ в течении 10 дней по почте (отказ), 2- не подаю претензию и получаю отказ прямо сейчас в устной форме, Результат у этих путей, как видите, одинаков. Разобрался претензионный отдел в Связном, как видите, за 5 минут. Разбирательство свелось к тому, что проверили по серийному номеру,в своей учетной программе, сколько раз был продан телефон.И о чудо- один раз!-Вам! Следовательно,Вы его и сломали. До свидания. А в реалии, проще некуда-телефон с витрины,был как экспозиционный, сломали-быстренько отремонтировали и продали как новый.(ну или что то в этом стиле) Выводы: 1.Компания гниет внутри. 2.Лояльного подхода к клиентам нет.Не важно, первый раз Вы что то покупаете, или покупаете регулярно. 3.Обходите стороной магазины СВЯЗНОЙ.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин!!! Торгуют отремонтированными товарами. Я купила iPhone 4S. и договор сервисного обслуживания (типо пожизненная гарантия). через 3 недели перестал работать вибро. отнесла в авторизованный сервисный центр Apple. Там мне сказали и показали, что телефон был ранее отремонтирован, при чем ремонт очень и очень не качественный. Apple, естественно, в обмене отказал. Собрала все документы и пришла в магазин. Мне сказали, что это я сама его отремонтировала и сейчас пытаюсь их обмануть!!! Но мне-то зачем ремонтировать новый телефон самой???!!! когда я его просто могла бы поменять на новый. Мне отказали в возврате денег. Не пойду туда больше даже за батарейками, и никому не советую там покупать что-либо!!!!!

Заказывал мышку к ноуту, заказ №2832683 от 7.02.2013, созвонился с оператором, тот меня 'облизал', аж понравилось. И вот приехал на Сони Кривой,83. Очередь - один человек, за стойкой три оператора, Молодой человек болтает по телефону, по словам понятно,что это не рабочий звонок, свой заказ ждал 23 минуты( передо мной ОДИН человек)!!!! уже хотел плюнуть и уйти. 50 рублей добавил и купил в любом магазине. Операторы работают с 'уставшими' лицами, ни 'здравствуйте', не 'до свидания'. Не приятно.

Заказал LG Nexus 4 во время предзаказа '17990', почему-то дальше про него забыли. Решил подожду, что потом сразу лучше куплю. Оформил предзаказ '19990' - забыли. Появился, дождался. Хотел заказать - доставки во Владикавказ нету. Теперь предзаказ без цены, сроки неизвестны. Если бы Связной был не единственным магазином, продающим РСТ официально, взял бы в другом месте и сразу. Спасибо за заботу, Связной!

Заказал планшет Самсунг Ноут 10.1+чехол и гарант(заказ№2851313). По цене да все хорошо, но при выдаче товара два из трех продавцов(девушка и крупный мол.человек были крайне непрофессиональны и вместо доп.гарантии со страховкой АСС распечатали мне просто доп.гарантию и сказали, что 'что есть, то и распечатали' и больше они ничего не знают, демострируя полный пофигизм. И только после моего звонка в интернет магазин и подключения 3го продавца общими усилиями удалось распечатать мне правильный бланк страховки.

В дом взял комплект беспроводной GSM-сигнализации Falcon Eye i-Touch - безопасность и нет лишних проводов. Нашел на сайте связного, опыт покупки в этом магазине уже есть, покупал сотовый в прошлом году. Поэтому спокойно заказал (#2644331) и дождался курьера. Тот приехал вовремя, претензий нет

хороший магазин приобретал фотоапарат всё быстро и чётко единственно плохо что баллы на скидку не пришли пока ещё(

Отвратительный магазин! Медленное и хамское обслуживание.

Заказала телефон со скидкой, оплата курьеру, через два дня позвонили, что закончились т.е. распродали уже заказаные, зарезервированные телефоны. Предложили заменить заказ на телефон в три раза дороже!

Я в вашем магазине заказывала телефон . Пришёл быстро хоть и заказывала в небольшой город далеко от москвы. Он супер не тупит отличное качество ! Но я заказала 7 января Планшет , Флеш карту , Телефон, чехол для планшета , защитную плёнку. Я заказала Вышла запись 'Ваш заказ под номером 2837153 от 07.02.2013 принят!' Я заказала его позно и позванили мне завтра сказали придёт 9 числа с 14:00 до 21:00. Сегодня 10 число уже 3 дня жду заказа хоть и заказывала срочьную доставку (написано затра)но ни завтра ни послезавтра ни сегодня заказ не пришёл! Ваш магазин упал у меня в глазах ! Очень огарчена временем доставки заказа ! Надеюсь вы пострараетесь приехать сегодня ! Пожалуста напишите точно когда придёт заказ? Стоит ли мне его ждать сегодня ? P.S.Я уже раза 3 звонила в службу поддержки говормлм вчера придёт , сегодня тоже самое говорят :' Ждите заказа , придёт сегодня '

Оформил заказ (2848647) с доставкой на 10.02.2013, перезвонили - подтвердили, что доставка будет сегодня (т.е. 10.02.2013 с 18 до 21) отлично. В оговоренные сроки курьер так и не приехал. Но дальше самое интересное - зашёл в личный кабинет, а в состоянии заказа числится уже 11.02.2013... Ладно бы позвонили и перенесли на 11-ое число, но нет же, нужно было всё 'втишь', да так, чтоб мол будто сам на 11-ое заказывал... Хороши методы, ничего не скажешь.

Не знаю что правда тут, а что нет. Держал одно время свой юридический кабинет. Обратилась девушка. Связной продал ей бракованный моб телефон, и не обменивал. В итоге при стоимости телефона 12 000, я взыскал со Связного 46 000. Сюда же вошли и юр услуги и стоиомсть телефона и еще кое что по мелочи. Скажу Вам так друзья, после того как экспертиза подтвердила брак, они сразу предложили мировое соглашение, потому как иначе суд наложил бы на них штраф, плюсом к иску, кажется там 50% дополнительно от взысканных средств. При этом юрис Связного заверял, что это просто случайность, что не обменяли. Может правда... .

Магазин хорший,заказывал блютуз гарнитуру сони,вечером заказал по интернету на следующий день привезли,она стоила 2000р со скидкой плюс доставка получилось 1620р отличная цена! Удобно нет лишних разговоров с менеджерами,заказал пришла смс заказ приняли,с утра пришла смс ждите заказ будет после 18,привезли как обещали! Спасибо!

Заказывал в магазине смартфон. № заказа 2841668. Принципиальной была возможность оплаты по карте без переплаты. К сожалению на сайте эти данные не указаны или я не нашел. Позвонил по единому телефону и менеджер всё подробно объяснил и принял заказ с интернетовской скидкой. Обговорили время и адрес доставки. На мобильный пришло подтверждение времени и номера заказа. На следующий день пришло уведомление о отгрузке моего заказа курьеру. Курьер приехал точно в оговоренное время и с аппаратом для пластиковых карт. Товар надлежащего качества со всеми документами и чеками. Спокойно всё проверил никто не торопил, не подгонял, всё спокойно и уверенно. В результате учитывая интернет-скидку и бесплатную доставку получил желаемое по минимальной цене (ниже чем самая низкая в интернете) и без необходимости бегать к банкомату. Молодцы, так держать. P.S. Курьер правда был какой-то хмурый :))) Ну это так :)

Всем привет!заказ №2787650 Покупала телефон LG оптимус L7. Позвонила по горячей линии , принял заказ достаточно вежливый оператор, мы договорились о доставке на след. день с 18 до 22. в день доставки позвонили и извинившись, сказали,что сегодня курьер не сможет подъехать и попросили перенести встречу на завтра.Потом все привезли, как и договаривались, правда по времени попросили немного пораньше подъехать...но ничего страшного, дома была моя мама и приняла заказ она.Телефон был в порядке,все проверили,пока работает и радует. Дополнительно к телефону я заказывала пленку на экран...но эту пленку я потом просто выкинула, т.к. она была универсальная и ее нужно было обрезать под форму телефона.для меня это сложно было сделать и тем более вырезать дырочки для динамика и тд)))Так что этим моментом я была недовольна...250-290 рублей на ветер выкинула.В целом, все остальное понравилось, но больше соглашаться купить что-то дополнительно к телефону я не буду))