Связной

Заказал 1.03.13 видеокамеру canon legria (2961327). заказ приняли вежливо, доставили быстро но раеньше времени (для меня не критично). товар был упакован с клейкой маркерной лентой. думаю что не вскрывался. камера нормальная, что я выбирал то и увидел. Сейчас обкатываю недеюсь проблемм не будет. В плане сервиса ставлю Связному ХОРОШО!

Выбрал мобильник с двумя симками Explay Infinity, конечно, первую очередь привлекала быстрая курьерская доставка, кто мне только ее не хвалил, теперь сам испытал. И правда, привезли вовремя, оплата уже после доставки и осмотра, это двойная безопасность покупки, я считаю

Заказал Нокиа С2-01 red на сайте, перезвонили через час после заказа для подтверждения, еще через час пришла смс из какого магазина забрать телефон, приехал забрал. Полностью доволен покупкой, тем более дешевле чем стоит на витрине! заказ №2946705

заказ дошел быстро, точно в срок, стоимость покупки порадовала, спасибо большое (№2942721).

Нормальный магазин. Привезли все вовремя, как договаривались. Товар в порядке, документы тоже. Единственное что удивило, так это курьер. Обычно курьеры привозящие товар, сами его открывают, показывают, рассказывают. А этому вообще не было никакого дела до происходящего, он молча вручил коробку, подождал пока я проверю, получил деньги и удалился. Можно, конечно, сказать что это ерунда, но просто я уже не первый раз покупаю телефоны в интернет-магазинах, но с таким курьером встретилась впервые.

Я заядлый геймер и вообще провожу за компом большую часть своей жизни. Глаза в постоянном напряжении-решил заказать себе очки Gunnar SteelSeries Scope. Порадовала быстрая доставка, адекватная цена на товар и вменяемый консультант на телефоне. В общем, я доволен сервисом. Заказ 2628265

Заказал видеорегистратор, 03.03.2013 мне его привезли, проверил комплектность товара, внешний вид, всё отлично, так как товар с улицы, а в технических характеристиках было указано что рабочая температура от -5 градусов, не стал рисковать и включил его где-то через час, но к удивлению он не подал никаких признаков жизни, в этот же день позвонил в службу поддержки клиентов, на что мне сказали, что необходимо делать экспертизу проверки качества, мол может это я его сломал в этот же день.. Не смотря на идеальный товарный вид, даже пленки снять не успел. Да о чем говорить, в других адекватных магазинах, в таких случаях, делают без принципиальный обмен товара. Полностью разочарован, специалисты не квалифицированные, по телефону говорят экспертиза 20 дней, в магазине говорят 10. Не ведитесь на бренд, Связной уже давно стал другим, на клиентов им наплевать... Закон о защите прав потребителей гласит что товар подлежит обмену возврату в течении 14 дней, так о чем говорить если экспиртизу они делают 20... всеми путями тянут время, а потом посылают людей игнорируя их, есть такой опыт с моим знакомым! Сегодня 04.03.2013, сдал в магазин на экспертизу, буду ждать дальнейшего развития событий... это беспредел полнейший, начинают просто издеваться! Настоятельно не рекомендую обращаться в этот магазин, отношение к Вам будет хорошее, до тех пор пока вы не начнете к ним обращаться после покупки!

самый ужасный магазин!!! купил планшет,сломался в этот же день,пришел с проверки отремонтированный и говорят что все нормально он работает,типа у меня руки кривые и я не мог его включить))))смех!!!и не хотят обменять или деньги вернуть ... не верти тем кто пишет что он отличный,это работники магазина пишут

магазин нормальный в плане заказал забрал,но сервис,уже полтора месяца делают планшет сдавал 15 января сейчас уже март,хотя в договоре прописано до 35 дней.Сегодня узнал что товар прошел диагностику и находится на ремонте,неделю назад писали проходит диагностику,что мне ждать ещё месяц пока его отремонтируют.Так что сервис оставляет ждать лучшего

Отмечу проблему с очередями: за всё время успел сделать пока 2 заказа - при получении первого в Екатеринбурге (на ул.К-Либкнехта, 22) простоял в очереди минут 10-15, а при получении второго уже 30 минут... - что по-моему слишком много. В остальном пока доволен (сроки поставки выдержаны, сайт удобный, sms-уведомления приходят).

На сайте заказывал плеер Sony, № заказа 2628222, увидел, что дается 5% за лояльность, понял, что надо на новости подписаться, без проблем. Купил, доставка приехала вовремя, все отлично. Еще и новости получаю теперь — скидки, акции, новинки, очень удобно

Покупал в Связном планшет. Заказ №2961531. Заказ делал ночью, в форме заказа сразу предупредили, что оператор свяжется с 9 до 11 утра следующего дня. В 10-05 отзвонился оператор, уточнил детали заказа, форму оплаты и место получения, предложил сопутствующие аксессуары со скидкой. Всё быстро, чётко, корректно. Забирал самовывозом с Новоостаповской. Приехал, поднапрягся количеством людей, получил номер электронной очереди, приготовился ждать сначала оплаты, а потом выдачи и ждать немало. В итоге на оплату и получение товара потратил 15 минут. Большой плюс, что сейчас сделали отдельную стойку для проверки и тестирования товара и все вопросы 'как это работает' и 'я не знаю куда тут нажимать, чтобы проверить' решаются отдельно. В целом, по сравнению с покупкой двухмесячной давности в этом же магазине, есть реальные положительные сдвиги в скорости обслуживания. Отдельно хочу отметить работу с клиентами в плане улучшения рейтинга в интернете и информирования и получения обратной связи от клиентов. Все активности, связанные с заказом дублируются СМС. ПОСЛЕ покупки предлагается дать обратную связь о качестве обслуживания.

Обслуживание отличное,быстрое оформление доставки заказа 2943213

Заказала в подарок мужу планшет Samsung Galaxy Tab 2 7.0, фирменную обложку к нему, и карту памяти. Номер заказа 2959145. В интернет-магазине планшет стоил на 1т.р. меньше, чем в обычном, на карту была скидка 10%. Работа магазина понравилась, все четко, все этапы отслеживаются, приходят смс со статусом заказа. Доставка на след. день была бесплатной. Можно оплатить картой при получении, курьер привозит с собой выносной терминал. Качество заказанных товаров отличное, играемся 2-й день уже :)) Мне понравилась работа интернет-магазина Связной!

Заказал ноутбук Asus X401A, воспользовался баллами по карте и промо-кодом, присланным мне в День рождения, в общем, выгодно получилось. Забирал из салона, т. к. хотел с ребятами проконсультироваться насчет некоторых программ, в итоге купил дополнительное сервисное обслуживание.

Такие интенет магазины как Связной, очень удобны и полезны тем людям у которых очень мало времени для того что бы ездить по городу в поиске нужного вам товара. Здесь вы можете всего за 10 минут нйти то что вас интересует, посмотреть, почитать отзывы и заказать. Я таким образом приобрел телефон, скажу честно, выбор большой, но я в итоге нашел то что надо, сделал заявку. В тичении нескольких минут мне перезвонили и уточнили все нюансы, как првило это касаеться того во сколько я буду дома что бы курьер мог доставить заказ. На второй день, курьер перезвонил и уточнил время когда можно будет доставить, в итоге к пяти вечера без задержки в моих руках была желаная модель телефона. Спасибо магазину за оперативность и скорость.

Раньше можно было с сайта заказать в мой город (Московская обл.). Сейчас почему то можно только с терминала в магазине. Как то неудобно.. В остальном магазин на 5! Цены адекватные, качество товара отличное,

Пришла в магазин Связного по адресу Новочеркасский 43/17, девчонки уговорили меня купить телефон Sony xperia sola, заказали телефон в магазине, долго ждала наконец-то пришла покупать в конце октября. Продавец попался правда тупенький оформлял заказ час и при этом забыл поставить печали на гарантийный талон... Пришла в следующий раз девочки продавщицы сказали, что этого продавца уволили, но печати поставили. тут же подскочил другой продавец Илья и предложил мне за 999 рублей настроить телефон, когда я отказалась он потерял ко мне всякий интерес. Дома я сама все установила после даже номера скачала со старого телефона, правда с Нокии скачать номера не удалось. Поработав месяц телефон периодически зависал то, при этом вычислить, что он висит было невозможно. Я этот телефон купила еще из-за того, что камеры у Sony были хорошими, что нельзя сказать о Sony xperia sola, ее камера значительно уступает камере со старенького телефона Sony Ericsson. В результате я принесла этот телефон на ремонт по гарантии, чтобы проверили почему он зависает и заодно посмотрели камеру. Тот же продавец Илья долго оформлял заказ на ремонт, попутно пропуская других клиентов в результате я проторчала в магазине еще час. вчера пришла забрала телефон. Целые сутки пыталась восстановить все данные из резервной копии, в результате у меня выпадало сообщение, что всякий раз при восстановлении происходили какие-то сбои, в результате сегодня принесла его в магазин. Илья демонстративно отказался мной заниматься, передав мой телефон неопытному стажеру, который честно признался, что Андроид 4 ему не знаком, но он пытался разобраться - что это поломка телефона или какой то мелкий сбой. Когда я обратилась к Илье он ответил, чтобы я разбиралась со своим телефоном сама, что ему за это не платят. Значит у вас работают продавцы, которые заинтересованы тупо продать человеку телефон и пусть он долбится с ним сколько хочет, кругом много салонов и я лучше приду в другой салон и заплачу денег другому продавцу.

Заказала в 28/02 в обед Вертолет Explay на ИК упр., позвонили и подтвердили заказ только на след.день, и даже не подтвердили, а предложили доставить вертолет в 2 раза дороже, потому что первого не было в наличии.. я согласилась.. и на этом общение со 'связным' прервалось.. в пт никто ничего не привез, и даже не удосужился позвонить и предупредить..

Добрый день. После попытки сдать телефон в гарантийный ремонт через один из ваших магазинов сложилось стойкое ощущение, что ваши сотрудники делают все возможное, чтобы люди этого не делали. Может быть это осознанная стратегия? Первое, что мне сообщили это то, что ремонт займет 35 дней. Когда я попросил подменный аппарат, мне сразу сказали, что им минимум 10 лет. И добили - если за время пользования с подменным аппаратом что-то случится я должен буду отплатить стоимость нового!!!! телефона. Не смешите людей - уберите вы эту 'чудо услугу'. Ну и требовать отдавать телефон в ремонт обязательно с ЗУ это правило ради правила. Неужели в сервисе нет ни одной типовой зарядки микро-USB?!?! И это СВЯЗНОЙ?!?!?

Номер заказа 2949861. 27 февраля заказал Explay Surfer 7.02. Заказ был сделан в 21:22. Оформил через сайт. Способ доставки выбрал 'Срочная доставка в магазин «Связной»'. С утра, 28 февраля, примерно в 09:45, на работе получил извещение о новом письме от 'Связного'. В письме говорилось, что до меня не смогли дозвониться. Позвонил в интернет-магазин 'Связной'. Молодой человек сказал что заказ принят и попросил дождаться смс сообщения о возможности получения товара в выбранном магазине. Решил проверить в личном кабинете свой номер телефона. Увидел, что номер телефона я ввел некорректно. Тут же перезвонил. Девушка изменила номер телефона на правильный и тоже попросил дождаться смс сообщения. Сказала, что товар доставятсегодня и скорее всего, он поступит после 16:00. Смс до 18:30 так и не пришла. Приблизительно в 18:40 я зашел в магазин, в который должен был поступить мой заказ и спросил у продавца, не пришел ли мой заказ? Он сказал что заказ не приходил и уже не придет сегодня. Я опять позвонил в интернет-магазин для уточнения. Молодой человек созвонился с магазином для уточнения. Потом подтвердил, что заказ сегодня не будет доставлен. Планшет мне был нужен именно в этот день! Я спросил у него, сможет ли он посмотреть наличие этого планшета в ближайших магазинах рядом со мной? Он перевел мой звонок в другой отдел. Девушка, на которую меня переключил молодой человек, сказала, что есть планшет в другом магазине, через дорогу и зарезервировала его на моё имя. Но предупредила, что стоимость на 200 рублей выше, чем в интернет-магазине. Делать было нечего и мне пришлось идти в тот магазин и покупать планшет на 200 рублей дороже. 200 рублей не такие уж и большие деньги, но все-таки очень неприятный осадок все же остался. При проверки комплектности обратил внимание продавца на отсутствие зарядного устройства. Он сказал что в комплекте он не идёт! На сайте производителя в комплектации ЗУ указанно! Это я уже дома проверил. Куда оно делось из коробки не понятно! Как вернуть ЗУ???

На момент приобретения нами планшетного компьютера,'Связной'предложил наиболее выгодные условия.Нас устроила цена, условия оплаты и доставки.С момента заказа до момента получения прошло менее одного дня.Мы остались очень довольны.

Замечатель­ный магазин. Во вторник утром оформил заказ на видеорегис­тратор. Минут через 15 мне перезвонил­и. Уточнили заказ и оговорили доставку на четверг. Предупреди­ли смс в день доставки, и потом еще курьер сам лично звонил. Все в отличном состоянии и упаковка, и сам регистрато­р. Документы в порядке. Более всего мне понравилос­ь, что есть возможност­ь оплатить картой покупку, так как у курьера есть переносной­ терминал.

Заказывала чехол-обложку для PocketBook в четверг вечером (№ заказа 2954662), а в пятницу в 11 утра уже привезли. Очень довольна работой магазина, приду еще.

Всем доброго времени суток!!! Не однократно заказывал товары в интернет магазине (последний заказ 2944441). Всегда оставался доволен. Единственный минус для меня в том, что продавцы пытаются всегда втюхать всякие страховки, доп. гарантии, флэшки в три раза дороже чем в др. магазинах, и не хотят слушать клиента когда он говорит что ему ничего дополнительно не надо, кроме заказа из личного кабинета.

Заказ № 2959514 Брал сегодня монитор Dell U2412m самовывозом из пункта выдачи. В целом, все неплохо, кроме 2 моментов: 1. Оператор перезвонил спустя 3 часа после оформления заказа. Это не есть хорошо. 2. 2 момент более печальный - заказ делался монитор на черного цвета. Подойдя к кассиру, я узнаю, что черный монитор у них находится в браке и мне могут предложить такой же монитор серого цвета. Ок, но, господа, почему нельзя об этом известить заранее(по телефону, например), чтобы клиент не ехал к вам через пол Москвы, чтобы узнать, что заказанный им товар не отвечает требованиям? По этой причине 4 звезды.

Больше не буду покупать в интернет магазине Связной, заказал MacBook Air, сотрудник магазина уточнил заказ где я указал, что буду оплачивать картой, что естественно при при такой сумме! Сотрудник интернет магазина также уточнил когда я собираюсь забрать товар, сказал что через час! Приехал и оказалось что я не могу оплатить картой, предложили снять с банкомата, А КАК НА СЧЕТ ПРОЦЕНТОВ! В общем , там люди сказал, что это уже не первый раз, специально делают чтоб платили наличными им так выгодно! Так что уехал обратно без MacBook-а!

Ужасный магазин купил телефон 11.01.2013 NOKIA Lumia 920, через два дня он у меня сломался отнес в магазин (продавец не предложил возмещения, обмена и т.д, хотя по закону даже если он мне не понравился в течении 14 дней можно просто вернуть товар)а взяли на диагностику, вернули 26.01.2013. 30.01.2013 телефон опять перестал работать стал зависать, терять сеть выключаться. 31.01.2013 принёс в магазин где хамоватый продавец заявил что только диагностика и ремонт ни о каком возврате или обмене речи быть не может!!! я написал претензию, на 05.02.2013 никаких известий. Дождусь 09.02.2013 если будут мурыжить как всех буду подавать в суд. телефон был куплен жене в подарок на день рождения (да прикольный получился подарочек) Магазин полный отстой, продавцы хамы, лавки 90-х отдыхают!дополнение от 01.03.2013 после ответа на претензию (которую расматривали 10 дней) телефон был сдан на очередной ремонт. 24.02.2013 была написана очередная претензия о возврате денежных средств так как телефон находится в ремонте более 30 дней. Более ужасного отношения к клиентам я невстречал уже лет пять

Заказ №2953748 ждал до 20.30 - тишина, в 20.30 позвонил в службу доставки. Успокоили, сказали, что товар до 21.00 будет... вот до сих пор жду свой заказ. Обычно курьер минимум за час до конца рабочего дня примерно понимает к кому он не успеет приехать. Если нет возможности доставить в оговоренные сроки, необходимо об этом предупреждать по телефону. Хотел уехать по делам после приема заказа - не смог. Вывод: служба доставки работает на 2 балла, а так как доставка - одна из ключевых особенностей покупок в интернете, можно сделать вывод о работе интернет-магазина в целом.

Покупал LG Nexus 4. Номер заказа 2866315. Оставил предзаказ, через несколько дней позвонил оператор сказал, что телефон есть в наличии. Согласовали доставку на понедельник. Оператор предложил добавить в заказ защитную пленку и беспроводную зарядку, от зарядки отказался а пленку добавил. За день до доставки у меня изменились обстоятельства, позвонил в магазин и попросил изменить дату и адрес доставки. Магазин без проблем пошел навстречу. В назначенный день приехал курьер, все привез телефон, пленку и документы. Телефон в полном порядке, новый в пленке. В целом с телефоном все хорошо, а вот с пленкой вышел косяк. Оператор добавил мне в заказ пленку на Nexus 7 (это на минуточку планшет). Как по их мнению я должен клеить эту пленку я не понимаю. Причем такая ситуация уже не первый раз. В предыдущий раз добавили в заказ универсальную пленку скромно умолчав о том, что пленка универсальная и ее придется обрезать. В будущем планирую сразу отказываться от всех дополнительных аксессуаров.