Связной

Пользовался сервисом трижды. Год назад купили жене телефон - все отлично. В апреле этого года, заказал ноутбук Asus VivoBook S200E. Проверил, оплатил, забрал. Принес домой и обнаружил, что у него вентилятор охлаждения ВСЕГДА крутится 5500 оборотов, создавая невероятный шум. В магазине над головой играла музыка, потому и не заметил. Позвонил в поддержку Связного. Сначала девушка сказала, что такой сложный товар возврату и обмену не подлежит! Пришлось напомнить о законе прав потребителя, после чего услышал ответ, что мне нужно отдать ноутбук на 20-ти дневную проверку качества. На следующий день принес аппарат в авторизованный с/ц Asus г.Сочи, мастер включил, сказал, что явный дефект, но посоветовал обратиться в сам магазин, т.к. покупка только совершена и по-закону все должны решить в 10-ти дневный срок. В магазине все приняли, оформили, даже согласились с 10-ти днями. Но, отправили на проверку в Ростов. Через 10 дней я получил ответ, что аппарат исправен и мне его вернут обратно. Потом в стране начались 14 дней майских праздников. А ноутбук остался в с/ц, который отдыхал. За это время я списался с компанией Asus, где мне посоветовали получить товар обратно, отнести его снова в с/ц своего города, получить заключение и стребовать с магазина по-полной. Каково же было мое удивление, когда после праздников пришла смс, что дефект подтвержден и я могу забрать деньги. Сам возврат денег оказался очень простым, без лишней бюрократии. Просто отдали наличкой, хотя оплачивал с карты. Через неделю вновь заказал тот же ноутбук. Пришел быстро, тихий и шустрый. Все 3 раза товар приходил в разные пункты выдачи, к персоналу претензий нет. Если бы не месяц, потерянный на проверку качества, то было-бы совсем отлично.

Интернет-магазин достойный

удобство, скорость, качество сервиса, приятная цена

Заказывали смартфон Самсунг и радиотелефон Моторолла. Менеджер связался быстро для уточнение заказа. Доставили в оговоренное время.

Цена нормальная, можно забрать товар самому из удобного магазина по дороге

Я делал заказ прочитав на сайте магазина о проходящей в моем городе акции 'в 5 раз больше баллов' суть которой была в том, что за покупки сделанные до 31 мая на карты Связной-клуб начислялось больше баллов. На мою карту должно было быть начислено 9% от суммы заказа так как у меня подключена услуга '5% в связном', а по факту будет начислено только 5% потому что хоть я и сделал заказ в мае, но доставлен он был уже в июне. При оформлении заказа оператор магазина не смог четко ответить на мой вопрос о том, сколько баллов будет начислено, в условиях акции такая ситауция также не была прописана. Для меня факт покупки состоялся в мае, когда я оформил заказ на сайте, время доставки - не моя проблема. И если вы привлекаете покупателей заявлением 'сделай покупку до 31 мая и получи больше баллов', то с вашей стороны было бы честным начислять больше баллов за все заказы оформленные в мае, вне зависимости от того, когда он были получены покупателем.

уже писала про телефон explay.сегодня проверяла статус ремонта телефона,оказывается,что он ремонтонепригоден.Вопрос:зачем его держать сервисном центре три недели и утверждать, что телефон ремонтируется.Буду требовать назад свои деньги и телефон пойду брать в другой магазин.

Цена, ассортимент

Не увидел

10 лет не обращался к ним... решил, что что-то изменилось. Купил карту 'выгодных покупок', после покупки узнал, что продавец меня обманул, сказав, что по карте нет комиссии. А ещё мне по ней подключили платный сервис (SMS), который мне совсем не нужен и который я не просил. В общем потратил уже минут 50 на разговоры с операторами, чтобы хоть чуть-чуть исправить ситуацию. Рассчитывал, что карта сэкономит мне в год 1500 руб... если б знал, что будет столько проблем - не покупал бы. Ожидаю новых 'сюрпризов'.

номер заказа 3527433 купил мобильный телефон алкатель за 560 рублей,брак зарядка показывает одно деление ставиш на зарядку телефон зарежается но до одного деления,по гарантии не поеду с меня хватит потеренного времени хорошо что,сумма небольшая.В этот чудо магазин больше не ногой!

Нет

Адекватная работа call-центра

Заказал жене телефон леново p 770. Заказывал вечером, позвонили рано утром, уточнили заказ, сто раз переспросили, впарили ещё защитную плёнку. Ну думаю - не поленяться, наклеют её сразу. Фиг. Пришлось самому клеить, фигово наклеил, вулыдри одни. Накосячили с формой оплаты. Если бы банкомат был бы не в моём доме - послал бы.

В целом хорошо работает магазин, быстро перезвонили, на след день привезли в оговоренное время. Но гарантийный талон не заполнили, курьер что-то невнятное на этот счет сказал, типа гарантия по чеку магазина.

Приветливый персонал, адекватные цены

Интернет-магазин удобный. Покупал в основном товары до 5000 руб. Все работает. Нареканий нет

купил смартфончик htc one x, видимо по какой то акции, так как дешевле, чем везде. Про него читал раньше, поэтому про него, в основном, многое знал. Смартфон не разочаровал, Связному - успехов.

Широкий ассортимент, разумные цены, быстрая доставка в магазин. В целом, интернет-магазином доволен! Рекомендую!

До сих пор не перечислили баллы за покупку, на карту связной клуб!Мелочь но не очень приятно!

Нормальный магазин.Заказал у них samsung galaxy note2.Всё, от момента заказа до доставки прошло без происшествий.Состояние товара и упаковки отличное.

Оперативность, цена относительно других крупных ретейлеров

начиталась жутких отзывов, так что даже стала бояться что-то здесь купить, даже несмотря на то, что предыдущий телефон покупала здесь, правда в офф-лайне и активно пользуюсь картой связной клуб, правда в шоколаднице:). В результате заказала, забрала из магазина, все прошло успешно. Мой телефон был так сильно разряжен, что не хотел долго включаться, пришлось подождать минут 10, во время которых мне было предложено место присесть. Все проверили, карту обрезали, пленку наклеили (за доп плату, но я была предупреждена и согласна), дополнительные услуги предложены, после однократного отказа никто не качал сочувственно головой и не уговаривал. В общем, я довольна. Оценка - 4, так как ничего сверхестесствееного не было, нормальный магазин.

достаточно оперативно

Замечено не было.

09 июня 2013г. сделал заказ на сайте связного номер заказа №3604881 5 разных товаров на общую сумму 2071р. мне позвонили и сказали что цена на телефон (который был у меня в заказе) Explay Navigator на сайте указана с ошибкой и стоит он намного дороже чем я заказывал и отказались оформить заказ по той цене что была в момент заказа, в момент заказа цена на него была на сайте связного 990 рублей. а по действующему законодательству цены на сайте являются публичной офертой и мне обязаны продать по той цене что была в момент заказа, даже если цена была указана с ошибкой, поэтому прошу выполнить мой заказ по той цене что была в момент заказа, в случае отказа налицо будет факт нарушения связным действующего законодательства

Бесплатная доставка

На что услышала, что при проверке комплектности, покупая телефон, я оказывается должна была обладать такими знаниями, как маркировка зарядного устройства, которым укомплектованна конкретная модель телефона, при этом продавец по имени Артем, по все видимости снял с себя ответственность, за то, что даже пользуясь этим зарядным устройством при продаже, он случайно, или намеренно не заметил, что оно не штатное. Я считала, что при решении подобного вопроса, передо мной как минимум должны были извиниться, и что данный вопрос не займет 10 минут, однако я потратила около часа своего времени и пережила стресс при общении с данным продавцом, при том, что другие продавцы, слышавшие наш разговор, предлагали Артему адыкватно решить ситуацию, тем не менее он к ним не прислушался. Мне предложили сдать телефон на экспертизу, хотя я не понимаю, чем бы это решение помогло в данном вопросе, при этом в подменном телефоне мне им было отказано. При попытке узнать место расположение офиса, где я могла бы оставить заявление и встретиться с руководством компании, мне был назван юридический адрес, при этом ни контактного телефона, ни времени работы сказать не могли. Для составления заявления, я попросила указать его полное имя с фамилией и отчеством, так как на бейдже указано только имя АРТЕМ, мне и в этом было указано, сославшись на якобы существующий документ в компании о неразглашении подобных данных о сотрудниках. Ушла я из магазина чрезвычайно расстроенная и с сильной головной болью. Вопрос мой не решен, возвращаться в данный магазин больше желания нет. Я всегда пользовалась услугами данной компании и в принципе, в день обращения с претензией, тоже собиралась приобрести чехол к телефону и произвести оплату, но желание отпало. При виде в городе надписи Связной, передергивает, хотя понимаю, что дело наверное не в компании, а в том человеке, который испортил мое мнение о ней.

Сегодня сделала заказ ( Sony Alpha SLT-A37 Kit 18-55 (1 шт.), Transcend SDHC 16Гб class 10 (1 шт.), Tamrac Evolution Zoom 14 (черный) (1 шт.), Marumi MC-UV (Haze) 55mm (1 шт.), за час курьер предупредил о доставке. Способ оплаты указала через терминал картой Visa при получении товара. Курьер доставил все вовремя, заказом довольна. При оплате картой, терминал у курьера не принимал карту, пришлось по всему району искать работающий банкомат. В итоге потрачено время, лишние деньги, испорчен вечер и настроение. Жалею, что не рассчиталась онлайн-оплатой! Надеюсь, наладят терминал!

Удобный интерент магазин,большой выбор товаров