Связной

Заказывал iPhone 4 белый c доставкой курьером. После того как курьер уехал стал включать аппарат, включился, пытаюсь активировать - пишет активация невозможна. Поехал в офис связного, консультанты делают круглые глаза и конечно же отправляют в сервис на другом конце города для заполнения акта. В сервисе меня радуют еще сильнее - говорят что IMEI аппарата и на коробке не совпадает, смотрю сам - действительно разные номера. Получается что коробка от аппарата для продажи в европе, а сам аппарат - для продажи в америке. Был крайне сильно удивлен… Даже подумать не мог что связной готов на такие махинации. Еду обратно в магазин, там конечно разводят руками и говорят пишите претензию. В общем сервис ужасный, цель - содрать с клиента деньги при этом впихнув что-угодно кроме нормального товара. Навстречу клиенту не идут, и не способствуют решению возникшей ситуации. Посмотрим как дальше будет развиваться ситуация... Так что если вам вдруг 'посчастливится' столкнуться с сервисом и гарантийным обслуживанием, мне вас искренне жаль. Клиент для 'связного' тупой источник денег, этакий одноразовый посетитель. Плохо что нельзя поставить ноль звезд, одна звезда - это слишком… Заказ # 3491565

были но сплыли

Ужасный магазин и обслуживание,около 30 человек стоит уже от 30 минут до 1 часа....Я заказал планшет с доставкой,в конечном итоге курьер позвонил в 9:00 утра и сказал,что через 20-30 минут будет по указанному адресу,а изначально говорилось о одном часе заранее предупредят...Естественно у меня не получилось через 20 минут буть по адресу,и в ответ я услышал,что не буду ждать,и без меня дел полно,в итоге доставка за мои деньги мне обошлась в 30 минут времени по московским пробкам и 12 км пути....По получение выяснилось,что товар не тот и меня направили по адресу новоостаповская 5с14,там только начались мои мучения..,я про стоял в очереди 1.5 часа!!!!!!!!!А все потому что из 4 касс работали 2(а сотрудников свободных было предостаточно),и что в конец мня убило,это то что пункт выдачи и сервис центр у этого 'уважаемого' магазина из одного же места и из одних касс!!!!!Я первый раз вижу такое объединение!!!!На мой взгляд это разные сферы деятельности!...

Делал покупку Advo Cam-FD5 Profi. Мне принесли коробку с видеорегистратором, но коробка была промята в дырках с одной стороны. Я спросил по поводу замены видеорегистратора. Вадим, у которого я забирал товар, мне принес другой. И у другого товара тоже была коробка в дырках и помята. На что мне Вадим сказал, что это у вас так кидают товар на складе. И предложил заклеить дырки у коробки скотчем. Вот такой подход и ответ в наших российских магазинах! Кстати, это мой второй отзыв о 'Связном' в негативном плане и первый мой отзыв не опубликовали здесь, но его приняли.

Широкий ассортимент товаров

Купил там планшет, но из-за отсутствия интернета в пункте выдачи не смог с ним полностью ознакомится. Покупкой в целом не доволен. В справочной связного объяснили, что если товар исправный, то обменять либо вернуть его нельзя(((

Внимательное отношение к клиентам сотрудников интернет-магазина, доставка ранее положенного срока

Заказали планшет на день рождения сыну,быстро позвонили из маркетингового центра,все объяснили. Доставка тоже пришла быстро.В магазине по адресу :Псковская область,гор.Великие Луки,ул.Вокзальная д.11,отказали в оформлении карты покупателя в связи с их отсутствием! Оставили контакты(телефоны)для приглашения в магазин для оформления карты,и с 31 мая 2013 года,все ждем звонка!Поэтому в следующий раз,задумаешь ,а борится ли Ваша компания за клиента?

Пункт самовывоза достаточно не далеко от метро, работает с 9 до 21.

Покупал на днях lumia 720. При настройке (после того как оплатил) заметил битый пиксель. Продавец сначала принял деньги от меня при покупке и только потом сообщил,что у них много возвратов нокии. Благо вернули деньги быстро (хотя по лицу видно было нежелание). Удивило то, что товар завернули в заводскую пленку и вернули на склад. То есть 'залипили как было' и продают дальше.

Заказал данные часы в интернет магазине (на тот момент только в Связном была такая модель), пришли на адрес указанного мной магазина в указанный срок (вовремя доставленный товар я не считаю достоинством так как в наше время конкуренции каждый уважающий себя магазин старается доставить товар в указанные им же сроки). Радость от покупки длилась ровно 6 дней, после чего произошел сбой секундных стрелок (большой и малой) на хронографе, расхождение было +5 сек. на большой и -5 сек. на малой. Часы отнес. В магазине их приняли на проверку качества по результатам которой должно было вынестись решение либо возврат денег либо замена на другие (результат проверки я знал заранее)))))))))).......

03 июня 2013 г. приобрел в подарок жене планшет Sony Xperia Tablet Z 16Gb LTE. В этот же день планшет отказался включаться и не реагировал на зарядное устройство. На следующий день утром принесли его в магазин: Свердловская область, г.Новоуральск, ул.Комсомольская 2, с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств (данное требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней). Долгое время пришлось уговаривать продавца принять данное заявление, плюс пришлось подписать (с нашими коррективами) заявление на бланке магазина и все это время выслушивать комментарии о том, что мы ничего не добъемся и все в таком духе. Очень жаль, что являясь клиентом Вашего магазина на протяжении многих лет, приходится с таким сталкиваться и доводить до решения вопроса в судебном порядке. Продажа № 6774, код магазина 05020389, внутренний код товара 4070356.

сервис оказался крайне адекватным

Цена ниже,чем в других магазинах,удобно есть возможносьь забрать самому,либо доставка

Нет

-

милые улыбки при покупке

Сдавала товар, признали гарантийный брак. Требовала обмен товара на точно такой же. А далее заставляли взять деньги (а я буду тогда в убытке, так как часть покупки оплатила баллами которые мне никто не вернет, ну по закону по крайней мере). Требовала законный обмен на аналогичный товар, тем более что это новая модель, не снята с производства и помечена значком у них же на сайте как типа 'супер'. Позвонила им сама в итоге через 35 дней после написания первой заявки, терпение лопнуло. Потом оказалось товар в магазине лежит уже 7 дней, а они молчат. Сотрудники магазина сами заработали пени (которые правда выплатили без проблем и правильно рассчитали).

оперативно перезванивает менеджер. больше достоинств нет.

Больше я не поеду на самовывоз, а буду заказывать курьера.

Купила айфон 4 в подарок 29 мая. Получатель подарка, вскрыв его при мне, обнаружил неисправность аппарата - не работает клавиша 'HOME'. При обращении в салон мне было отказано в возврате денег или замене товара на товар надлежащего качества. Предложили отдать на экспертизу, обвинив меня в том, что я айфон роняла и топила, хотя никаких таких действий нами не производилось, о чем свидетельствует внешний вид аппарата. Потом сказали, что я сама виновата, мол надо все досконально в салоне проверять - а как я проверить могла, ведь никогда айфоном не пользовалась. И вот теперь мой подарок 20 дней будет где то проверяться - а мне что делать? Сложилось впечатление, что девиз компании связной 'Покупатель всегда неправ всегда все проблемы ему' (((

Есть из чего выбрать, но...

Заказывал два телефона за последние 3 месяца. Качеством товара и доставкой удовлетворен. Разве что немного навязчивые консультанты :) Но они везде такие. Так же приобретаю товары в связном в рознице, никаких проблем никогда не было. Магазин рекомендую!

Пожелание немного снизить цены.

цена! ниже, чем у всех

Татарстван, г Зеленодольск, ул.Карла Маркса.Девушки в магазине всегда приветливы и готовы помочь.Несмотря на то что народу в магазине всегда очень много, детально объяснила как работает телефон и ответила на все интересующие вопросы. Спасибо!

первый раз (год назад) прислали не тот размер светофильтра, нынче подобный заказ выполнили безупречно, быстро.

Хорошая цена

Продается хорошая техника

Уже долгое время являюсь клиентом 'Связного' (интернет-магазина). Приобрел 30 мая планшет Sony Xperia Tablet Z 3G LTE. Отличный планшет! Все работает, быстрый, тонкий, легкий! Но вот не задача… что-то с прошивкой не ладное. Объясню: когда необходимо разместить тот или иной виджет на рабочем столе, нажимаешь «плюсик», затем слово «виджеты» и прокручиваешь их. Когда подходишь к самым последним виджетам, появляется сообщение на экране: «Приложение Xperia Home остановлено» и все сбрасывается, возвращается на рабочий стол. Прочел в форуме, действительно некоторые «счастливчики» с такой проблемой столкнулись. Рекомендуют попробовать зайти в настройки – приложения – выбрать «все» - очистить кэш или стереть данные. Если же ничего не помогает, рекомендуют нести в магазины на обмен. Мне ничего не помогло, даже вернул к заводскому состоянию планшет и та же проблема. Благо я пользовался планшетом 4 дня и вспомнил, что мне перед покупкой говорили, что обмен произведут без проблем до 7 дней пользования. Принес. Отстоял долгую очередь, 1,5 часа с порядковым номером А79 (в последнее время в интернет-магазине работают один или от силы два продавца, все очень медленно…). Думал, что как и раньше мне все поменяют. Но ни тут-то было, сотрудники Вадим и Алёна, еще один молодой человек (обычно помогает установить программы на устройства) напряглись, забегали. Начали искать проблему, по которой мне можно будет отказать. Не нашли. Тогда Вадим дает мне единственный вариант – это отправить планшет в «Службу контроля качества» на 10 дней (так вроде бы называется). Тут я уже расстроился, поскольку проблема-то не совсем и большая в нем, думал, что обменяют без проблем и я останусь доволен. Но мне было отказано обменять устройство на месте, несмотря на то, что пользовался им менее семи дней. А я отказался отдавать устройство на 10 дней...