Связной

Заказывал по телефону. Всё быстро, вежливо. Забрал тоже буквально за 5 мин. Поставил 4 так как не было опыта онлайн заказа. Надо проверить как-нить, нынче времени не было проверять. Просто был неприятный опыт онлайн заказа с другим магазином. Прождал сутки, сам позвонил, а товара не оказалось в наличии...

купила мужу смартфон с доставкой, все хорошо и быстро доставили в назначенное время,но курьер ,когда я открыла коробку и сказала,что хочу протестить телефон на наличие недостатков, сказал,что я могу тестировать его всяко неделю,и если мне чтото не понравится, то вернуть или поменять..телефон виснет и не работает ,как должен, ибо у меня такой же, только уровнем пониже.плюс зарядное очень тяжело вставляется. Когда принесла телефон в течении недели на К.Либкнехта, 22, то консультант мне сказала ,что поменять не могут, могут отправить на экспертизу на 21 день.Потом сама его поюзала и сказала,что не видит недостатков в работе,посоветовала их зафиксировать ,либо сфотать..в общем, я забрала телефон обратно.Счас я нашла эти косяки и завтра несу таки его сдавать..на время экспертизы 21 день, я ,надеюсь, что мне выдадут на замену тоже смартфон?а вообще,хотелось бы поменять на товар надлежащего качества

цена-качество

Хороший ассортимент, широкая сеть магазинов, удобная система заказа-вывоза-доставки, вежливое обслуживание

Заказал телефон HTC one V через интернет магазин Связной. Приехал забирать в 19 часов (магазин работает до 21). Я обратил внимание, что пленки на упаковке не было, телефон был немного пыльный. Я понял что он с витрины того магазина, откуда его прислали в Рязань (из Москвы наверное). Телефон не захотел включаться. Мы подсоединили его к зарядке, он несколько минут не включался, потом включился. Ну видимо, сильно разрядился, подумал я. А то, что с витрины - ничего, он у меня будет такой же припыленный через день, другой. Я отдал за него деньги и поехал домой в 19:30. Дома он у меня лежал на зарядке, пока не зарядился (несколько часов), а потом я взялся с ним знакомиться. Оказалось, что у телефона дефект - постоянно горят три нижние софт клавиши (подсветка), даже когда телефон выключен! Перезагрузки и хард резет не помогли! Полазив в интернете, я узнал что случай редкий и без сервиса не обойдешься. Но позвольте, я только принес его из магазина! Надеясь на быстрое решение вопроса, в 9 утра следующего дня (сегодня), я уже был в магазине. Первые 20 минут девушка пыталась дозвониться в москву, когда дозвонилась - сказали что я должен на 20 дней отправить его на экспертизу! Подумайте только! Вечером я заплатил за него, а сутра мне сказали ждать 20 дней без денег и телефона! Вот спасибо! не только витринный образец прислали, но и с видимым дефектом! Москва наверное подумала, что для Рязани и такой прокатит. Девушка согласилась 20 дней сократить до 10, но деньги вернуть, как она говорила, не было возможности. Вторые 20 минут мы потратили на то чтобы оформить документы. И ещё 40 минут на починку принтера, в результате чего я получил рукописный листок, и должен теперь к ним придти ещё раз, пока телефон не отправили чтоб расписаться (видимо принтер починили). В результате - потерянные 10 дней экспертизы, потерянные деньги на этот срок, без телефона, и ещё несколько раз мотаться к ним! Большое вам спасибо! Посмотрим чем это закончится...

Купила Samsung Galaxy Win Duos. Единственная причина, по которой я сделал это в Связном - скидка по баллам Связной-клуб. Это не сервис, а черти что!!! Телефон совсем новый и никто ничего про него не знает! Приходиться рыскать в интернете... сотрудники, похоже, даже не интересуются новинками в частности и рынком в целом. Чисто женской логикой удалось связать причины задержки поставок S Duos с выходом новой модели! Ни по телефону горячей линии, ни в одном из магазинов никто ничего не знал... А, соответственно, нельзя считать продавцов консультантами!!! Это просто рыночные торговцы. Когда позвонили сообщить о том, что можно забрать заказ, специально спросила, можно ли купить аксессуары на месте самовывоза. Ответили 'да' А фиг там!!!! Сотрудники самовывоза только глаза округляли. Не ожидала такого от столь крупной компании... Russian service :)))))

достаточно хороший ассортимент

Приношу свои извинения. После моего отзыва магазин сработал отлично. Перезвонили, предложили переоформить заказ по старой цене. Сделали все замечательно, через 15 минут заказ был готов в магазине. Спасибо, что внимательны к клиентам. Три только за то, что все-таки проблема была.

03.05.2013г. купил телефон леново с-720 через четыре дня заметил что он косячит, виснет, глючит выключается сам и.т.д. после того как я принес аппарат в магаз продавец мне сказал что нужно отправлять на проверку качества а она до 20 дней ждите вот подошел уже 21 день проверки, а телефона все нет и нет говорят ждите ! вот такая у меня беда буду в суд подавать наверное!

все нормально, но доп услуги слишком дорогие, за настройку и закачивание некоторых програм запросили 2500 руб. аксесуары дорогие!

В целом я доволен, но есть куда развиваться.

Побольше скидок и акций.

Ну, научите вы своих операторов не читать по бумажке!!! И не повторять по нескольку раз одни и те же заученные фразы...

Заказывала iPhone 5 и 2 дополнительных кабеля для подключения к компьютеру через интернет-магазин. Способом доставки выбрала курьера, т.к. пункт самовывоза далеко, а в ближайший магазин подвозят только через 2 дня. Перезвонили мне почти сразу, девушка была любезна, здесь никаких претензий нет. Доставили тоже вовремя, заранее позвонил курьер и нашел место тоже без проблем. Но впоследствии оказалось, что один из кабелей не работает, а обменять его можно только в пункте самовывоза, поскольку я выбрала доставку курьером, а не в ближайший магазин. Это мне очень неудобно, т.к. пункт находится далеко от моего дома и работы, и ради 600 рублей я на другую половину Москвы не поеду, но что если возникнут проблемы с телефоном? Тогда ехать придется и я потрачу много времени на дорогу. Почему нельзя отнести в ближайший магазин, а они бы передали его в свой сервис? Одним словом была расстроена этой ситуацией, нет ощущения, что магазин заботится об удобстве своих клиентов. Надеюсь, что магазин изменит свое отношение к клиентам, в противном случае не уверена, что захочу еще раз воспользоваться его услугами.

С этими товарищами надо держать ухо востро!!! Так и норовят обмануть!!! Слова 'НЕТ, мне этого не надо' я произнесла в магазине раз 20 !!! Доверчивым покупателям, которые легко поддаются на уговоры, надеясь на компетентность продавца, там точно делать нечего: нагреют и разведут на пару - тройку тысяч ненужных опций!!!

Купил телефон..Айфон 5..включил..а у экрана выгоревшие пиксили..через пару дней...со спокойной душей сдал на возврат денежных средств.. уверенный в своей правоте..а экспертиза решила, что я имею отношения к этому браку..ЖЕСТЬ!!!КАК?!!! Мало того что деньги не вернули..Теперь буду с дефектным телефонам(за 27 тыс.) снятом с гарантии..и естественно экспертиза за мой счет..!!!! И судя по отзывам.. в Связном..это часто бывает!!!! НЕ СОВЕТУЮ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.ЧТО ЛИБО ПРИОБРЕТАТЬ..

Пока не рассмотрел

быстрота.разнообразие

заказал НТС бабочка, привезли вовремя, но распечатанный, я радостный расплатился схватил тел, а уж потом понял что коробка вскрытая( не очень меня это обрадовало, брал здесь же ONE X все четко было, поэтому видимо доверился) далее оказалось что он подтупливает, и качалька громкости плоховато нажимается, отправил его на экспертизу, 10 день сегодня, псмотрел статус, оказалось заводской брак, завтра пойду, ОNE думаю взять...и чтоб запечатан был!

вовремя доставляют в магазин, приятные операторы интернет магазина

В общем магазин хороший , вот только продавец который нас обслуживал оказался несколько хамом( все время куда-то торопился , ему как похоже пофигу купит у него клиент или нет, обидно ), но в принципе магазин работает отлично остальной персонал вежлив , проверили товар, предложили свои услуги . В общем магазин порадовал , но продавец испортил настроение поэтому 4 звезды, просьба к магазину: увольняйте невежливый персонал.))) телефон который мы купили , мы подарили родственнику, она рада, и мы телефоном довольны , очень удобный! Спасибо Связной!!! Приятной вам работы!

Быстрая и бесплатная доставка. Большой выбор (см. ниже). Цены нормальные, плюс скидки.

Купила себе айфончик 4, правда пользуюсь им только второй день,пока все нравится) покупала в интернет магазине на новочеокасской обслуживание понравилось, правда вот только что бы пленочку наклеить надо заплатить за это столько же сколько и сама пленочка стоит, пришлось самой клеить, получилось конечно не айс но покатит)))

Предложили приехать к ним за печатью в офис. Если я заказываю доставку, то не хочу ехать на другой конец города за заказом.

Уже не первый раз оплачиваю часть покупки или целиком покупку накопленными баллами от Сбербанка (акция Спасибо от Сбербанка). Безумно довольна! Сегодня прикупила новый чехол для телефона за 1 рубль!))

Купил два телефона,один из них не заряжается.В течении 35 дней мне должны дать ОТВЕТ по рекламации.

Заказали видеорегистратор.Доставку осуществлял курьер.На панели царапины.Попытались вернуть.В сервисной поддержке отказали,т.к. мы не имеем права!!!Якобы мы эти царапины сами сделали!!!!Зато они имеют право поставлять с царапинами!!!Больше никаких заказов в Связном.

дешевле чем в магазине, быстрая доставка.

ТК АСТ - Измайловское шоссе, 71а. Отвратительный сервис в магазине Связной! Сотрудник по имени Вахтанг заставил приобрести 2 сим-карты вместе с покупкой телефона. Обещал, что они будут стоить 50 рублей. В результате пробил 200. Уговорил отказаться от карт. Сказал, что заберет себе. В результате, когда все-таки 1 из карт себе вернула - оказалось, что он пробил 'себе' нано-сим. Для моей модели телефона такой вид карт даже не подходит. Другой же сотрудник все время приставал с оформлением накопительной части пенсии и спрашивал есть ли СНИЛС... Ощущение как будто тебя все время хотят нагреть или кинуть... Если это такая корпоративная политика магазина 'Связной' - я туда больше не ногой...

13.04.2013 года купила в Связном на ул.Бутырской д.2 электронную книгу Pocketbook 613. Ровно через неделю приехала в магазин, так как книга перестала работать. Обратилась к продавцу, он понажимал там какие-то кнопки (очень сомневаюсь что ремонт входит в его компетенцию), и книга заработала. Никаких отметок, то что я обращалась с дефектом сделано не было. На мою просьбу обменять товар или вернуть деньги мне было отказано. Через месяц 13.05.2013 года обратилась в магазин, так как книга опять перестала работать (экран с серыми полосами и не включается). На этот раз у меня ее забрали в ремонт. На просьбу предоставить подменный товар на время ремонта сначала было отказано, после упоминания закона о защите прав потребителей мне все-таки согласились в течении недели предоставить подменный товар (хотя на сайте Связного написано что в течении трех дней) Как только товар будет в магазине обещали позвонить. На просьбу предоставить какое-нибудь письменное подтверждение того, что мне этот подменный товар предоставят мне было отказано, со словами 'У нас таких бумаг нет, это не входит в нашу компетенцию'. Прошла неделя, конечно же мне никто не позвонил. Сегодня позвонила в магазин, внятно объяснить мне ситуацию никто не смог -'управляющего нет, того продавца который принимал книгу в ремонт тоже нет'. Тогда я обратилась в Связной по общему телефону поддержки 8 (800) 700-50-00. И что оказалось!! Когда я сдавала книгу в ремонт я должна была заполнить заявление о предоставлении подменного товара (как мне сказали в магазине у них такого заявления нет!) и за каждый просроченный день выплачивается компенсация в размере 1% от стоимости товара. Никогда больше в Связном не буду ничего покупать. Единственный положительный момент - бесценный опыт.