Связной

Расположение интернет магазина. Я так понял что он есть только на новочеркасской. Мне туда что на машине что на метро не удобно добираться. Нужно открывать отделения в других районах. Персонал оцениваю только негативно. Они там как будто без выходных работают и от этого никакого внимания клиенту. Когда подошел на кассу на меня даже не посмотрели, сунули в руку чек, взяли деньги и с кислым лицом сказали 'спасибо за покупку'. Возникло ощущение что мне тут не рады. О том что б предложить карту памяти к фотоаппарату я уже и не говорю, хотя купить я ее хотел. В итоге покупал карту памяти у себя на петроградской так же в связном. После оплаты пошел проверять 'фотик'. На стойке я оказался один, то есть очереди не было. Консультант посмотрел на меня и продолжил заниматься своими делами. Ладно бы была толпа и он просто не успевал. Ножичка для вскрытия коробки я не нашел и пришлось разрывать наклейку пальцем. Потом увидел ножик за стойкой. Сам открыл, сам посмотрел, сам закрыл и ушел.

покупал чехол для S4, на сайте магазина было указано что он из силикона, оказался пластик

недостатков пока не обнаружил

На себе не ощутил но не хотел бы что-то возвращать с браком и т.п.

Не самые дешевые цены по сравнению с другими интернет-магазинами.

При оформлении и получении уведомления цена была 2990. Когда забирал товар стала 2999, хотя на сайте так и остается 2990.

Ужасный магазин, если касается гарантии

Пункт выдачи в Петербурге всего один, доставка 200 р., на ради пары аксессуаров ее заказывать нелогично.

Сказали что привезут на следующий день. Сейчас оказывается что доставка только в следующем месяце.

Отфутболивание' претензионных клиентов, начиная с руководства. Рыба гниет с головы.

клиенты с возвратом для интернет-магазина Связной - третий сорт

работа интернет-магазина в целом

непродуманная логистика, несоответствие условий доставки - на сайте и в реальности.

дороже, чем в некоторых других магазинах

В целом их нет!

Не всегда всё в наличии

Не знаю насколько критично но нет ни на коробке ни на телефоне наклейки РСТ. Позвонил по единому справочному телефону 8-800 в Самсунг там проверили по IMEI и подтвердили что телефон сертифицирован для России. Гарантийные талоны также не заполнены, но в принципе СЦ давно уже смотрят на кассовый чек.

не удобное расположение пункта выдачи

Завышенные цены на аксессуары

Служба доставки отделена от самого магазина, курьер-экспедитор не знает в деталях, что он привёз, проверять при нём нет смысла.

На сайте некорректная информация о наличии товара

Возникла проблема при попытке сдать на экспертизу - отказались принимать устройство без всего комплекта (чехол, ЗУ и тд)

в комментарии

Персонал непосредственно работающий с клиентами по адресу магазина 'Связной' в г.Балахна ,пл.Советская, Нижегородская обл.(Максим-менеджер по продажам,и Дмитрий) не только НЕ заинтересованы в помощи клиентам,а наоборот пытаются 'отфутболить'клиентов с проблемами, и в силу своей слабой профессиональной подготовки-путают и дают неверную информацию покупателю!Во время общения приходилось то и дело связываться с оператором-консультантом горячей линии и уточнять свои возможности.Таким образом при получении заказанного мной автомобильного видео-регистратора, мне по моей просьбе продемонстрировать его работоспособность было отказано в виду отсутствия распечатанных карт памяти в магазине.Я взял аппарат,купил флэшку на 32 Гб 10класса(по руководству пользователя аппарат поддерживает карту памяти до 32Гб не ниже 6-го класса ) -стал пробовать желанную покупку.В исполнении и качестве записи видео-регистратор проявил себя с хорошей стороны,но в качестве автомобильного регистратора при пропадании бортовой сети автомобиля устройство должно вести запись в течении установленного в настройках отрезка времени,затем сохранять видеозапись и автоматически выключаться.А в моём случае при пропадании питания аппарат зависает,последний отрезок видеозаписи не сохраняет(включая сам момент пропадания сети),перестаёт реагировать на нажатие кнопок! Пришёл на 3-й день-говорю: он зависает,хочу замены на новый,либо вернуть деньги,на что мне менеджер Максим ответил что возможен только приём в гарантийный ремонт т.к. магазин 'Связной' к интернет-магазину'Связной'никакого отношения не имеет!!!(пришлось звонить на горячую линию).После звонка девушка в магазине охотно приняла аппарат на контроль качества(выяснить не по моей ли вине неисправность),при указании дефекта девушка с моих слов записала формулировку (зависает при выкл. вкл. питания).Через 20 дней результат контроля качества-'исправен'.((ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИИ))

формальное наплевательское отношение к покупателю

Необходимость присутствовать лично при покупке товара онлайн с карты.

Доставка только в одну точку (при имеющихся двух), как назло в дальнюю от дома. Ассортимент хотелось бы пошире. Ну и продавцы в торговых точках слишком навязчивы и не всегда компетентны.