Онлайнтрейд.ру

Магазинов доволен, оплатил, получил, товар хорош, только девочка на телефоне не знала сколько и каких батареек нужно, назвала 10 пальчиковых + 2 ДД, а оказалось 4 ДД, и 3 мизинчиковых. Покупали робота

Первый раз связался с этим магазином, больше не буду, теперь уже точно. Заказал холодильник у них с доставкой, просил на субботу, да сказали, без проблем. Только вот не в субботу ни в воскресенье холодильника я так и не дождался, правда звонили, говорили, что у них машина поломалась. В общем потеряные два дня выходных в ожидании их доставки. С итоге от отказался я от их услуг.

Заказывал моющее средство для моющего пылесоса по телефону. Менеджер был очень приветлив, было приятно делать заказ. Потом я еще раз звонил в магазин и попросил добавить еще один товар (hepa-фильтр) к ранее созданному заказу. Так же остался доволен менеджером. Товар забирал самовывозом с магазина на Соколе почти перед закрытием магазина. Очень порадовал приветливый охранник, который говорил мне куда пройти, чтобы оформить заказ, оплатить и получить :) В общем, магазином я очень доволен!

Отвратительный сервис. Поехали сегодня покупать монитор, который стоит 31000. Предварительная бронь, точнение - можно ли тестировать. На все ответ положительный. Приехали - первый сюрприз.. Тестирование платное (500 руб.), ну ок, хотя не понятно, почему нельзя было по телефону это озвучить. На законное уточнение. что оплатим, если будем покупать, потому как если брак - то по закону о правах потребителя за такой тест платить не нужно - скривили лицо, типа вот еще. Ну смотрю как достают из коробки.. Это просто ЖЕСТЬ.. Продавец ЛЯПАЕТ матовый монитор руками и прислоняется к нему железным бейджиком.. Приплыли.. смотрю на монитор, который еще даже не подключили и прихожу в ужас.. Он заляпан полностью пальцами, а где-то даже разводы как от грязной тряпки. как-будто небрежно оттирали от чего-то.. Сказали, что могут также радостно запихивать его обратно без теста. В итоге купили на Савёловском. Не рекомендую туда приходить.Абсолютный пофигизм продавцов, на любой вопрос ответ 'ищите сами где-то там'.. Ни за что туда не вернусь.

Мне попалось приятное обслуживание. Ночью заказал сумку для ноута, без доставки. С утра перезвонил менеджер, сказал, что сумка будет на следующий день после обеда. На следующий день сам перезвонил, сообщил, что сумка приехала и ее можно забирать. Культурненько и похоже на грамотное обслуживание.

Были проблемы со своевременной доставкой заказа и с качеством. Обещают позвонить в одно время, а в итоге могут связываться с клиентом с большим опозданием, по нескольку раз уточняя одно и то же. Если договариваемся на определенное время, то именно в него я жду товар, а не на несколько часов позже! Когда наконец-то привезли товары, один сразу оказался бракованным, а чайник через неделю начал протекать, через 2 недели стала заедать при открывании крышка. С заменой товара магазин тянул долго. В сервис решили уже не обращаться, проще купить новый прибор. В общем, услугами этого магазина пользоваться больше ни за что не буду. Им лишь бы сбыть то, что на складе завалялось, а что покупатель будет с этим барахлом делать, их не касается.

Заказывали через сайт вспышку, аккумы и з/у к ней, менеджер перезвонил через 4 минуты после того, как мне пришло подтверждение заказа на почту, сказал, что весь товар есть на складе и его доставят в тот день, который мы выбрали. Вначале магазин подвергся сомнению на официальность продаваемых вспышек Никон, т.к. официально гарантия '1+1', а на сайте было указано '1 год'. Вопрос решился звонком в их сервис, оказалось, что на сайте ошибка. Доставка у нас получилась бесплатная, т.к. в заказе был товар, который доставляется бесплатно. Курьер чудная нам попалась - говорит, что не остановить %) просила приготовить деньги без сдачи и объяснить, как добраться до дома от остановки (хотя у курьеров должны быть мини-атласы или распечатки карты). Мы сказали, чтобы позвонила, как выйдет из маршрутки и мы объясним. Но она добралась до нас сама. Товар при ней проверили, только после этого оплатили.

10.09 19:00 Понадобился кабель microHDMI. Пока стоял в пробке на Соколе вспомнил, что рядом находится ОнлайнТрейд и на их сайте я его видел. Поскольку рядом - решил заехать. Удивительно, но найти этот кабель сотрудники смогли далеко не с первой попытки и только по моей настойчивой просьбе, и с моей помощью, до этого все попытки заканчивались неизменным 'такого кабеля у нас нет'. При этом надо отдать должное девушке оформлявшей заказ - она не сдалась и была достаточно вежлива, чего не скажешь о другой, которая просветила, что оказывается для 'оформления заказов существует сайт', хотелось бы узнать у нее а для чего тогда существует ОНА на стойке под названием 'оформление заказов'? Если сотрудники не ориентируются в ассортименте - это не вина клиента, надо повышать свою компетентность и тренировать вежливость, а не поучать, что оказывается есть сайт. По телефону вы так же отвечаете? Так что одной девушке за вежливость +, другой -. Сам кабель качественный. Итого 3.

я покупал через Интернет-магазин полгода назад зарядное устройство для АА и ААА. Все было четко организовано,за исключением главного - купил не то,что надо - это устройство в блистере,т.е. без проверки.Проверить его нельзя.Выяснилась бесполезность этого устройства только после оплаты

Сервис просто ужасный: 1. заказала товар в пятницу, написали, что будет в понедельник + обещали отзвониться 2. в итоге никто не позвонил, звонила сама в понедельник - сказали, что заказ будет во вторник 3. во вторник его не было, позвонили в среду и привезли 4. в гарантийном талоне не было печати. на мой вопрос о ней сказали, что через 2 недели могу приехать к ним и поставить, а если хотела получить ее сразу при покупке (вот, действительно, странное желание!), так надо было оператору об этом сообщить.... видимо тому, до которого сама дозванивалась 5. сдачи у них не было, отправили разменивать деньги, еще и заявили, что сумму нужно было приготовить, ведь она мне известна была... вот бы все кассиры в магазинах так отвечали!

Присмотрела по одним из самых приятных цен в интернете мышку Logitech, пришла на Горбушку, на месте уже вживую определилась, что она мне явно подходит, прямо через телефон на сайте оформила заказ (всего-то в среднем на 30 рублей дороже непосредственно в магазине, если кого интересует), так как на сайте значилось, что необходимый товар есть в наличие на складе в данном магазине на Горбушке, и пошла оплачивать товар на кассу, назвав номер заказа. Достаточно оперативно и удобно. Небольшой минус самого розничного в том, что для того чтобы купить понравившийся товар, надо сначала попросить продавца в зале оформить вам бумажку, потом с этой бумажкой на кассу, потом на стол выдачи заказов. При мне ходил один дядечка, который куда-то торопился и нервничал, что не может найти нужного ему продавца. Ну вот такие вот условия. А так, довольна, рекомендую.

Заказывал презентер Логитек.Устроила самая низкая цена и удобное расположение самовывоза.Не устроило то, что долго пришлось стоять на выдаче товара,работали двое, а надо бы четверых.

Покупал карточку SD самовывозом в ТЦ 'Облака'. Продавец 20 мин учил фотографирывать блондинку. На просьбу отдать карточку, т.к. это минутное дело, ответил, что занят. Обслуживание меня заняло 30 сек. Других покупателей вообще не было. Формально продавец может быть и прав, но вряд ли обращусь еще раз в это отделение. На Соколе покупал несколько лет назад Nikon и объективы - остался очень доволен. Дело, видимо, в конкретных людях.

№заказа 16404. Заказывал через Интернет с самовывозом с Сокола. Хотел купить Nikon Coolpix P7000. Вынесли уже вскрытую коробку, а когда стал проверять оказалось что этим фотоаппаратом уже было сделано кадров 30 ещё до меня. Это сильно смутило. Внятного ответа никто дать не смог. Попросил вынести другой экземпляр. Этот оказался единственнымю На витринах в торговом зале тоже не было. Весь фотоотдел то ли переоформляли, то ли проводили учёт -- на полках всё вперемешку. После этого мне показалось, что мой экземпляр с витрины -- судя по засаленности корпуса и чужим снимкам. Исходя из всего этого решил забрать деньги, хотя если бы сказали честно правду и скинули бы 500-1000 рублей за амортизацию, то купил бы. А так за свои кровные оставаться ещё и в раздумьях по поводу качества товара нет смысла. Сильно расстроился и поехал на 'Савёловский' и там купил тоже в 'Onlinetrade' свой P7000. Зашёл к ребятам, объяснил свою ситуацию. Вошли в моё положение и продали по цене интернет-магазина. За что огромное спасибо, так как денег было в обрез. Вывод: чем больше магазин, тем больше надо работать с персоналом и следить за порядком. Аппаратом очень доволен, а где покупать решайте сами.

Осталась недовольна - заказала мясорубку, оказался недокомлект, к тому же последний экземпляр. Потратила кучу времени на выбор(к тому же цена совсем не самая низкая в городе), поездку(самовывоз)...

Позвонил в их офис по адресу 'Тула, ул. Советская, д. 60' спросил про наличие роутера 'ZyXEL Keenetic Lite'. В наличии его не оказалось, хотя в маркете написано, что товар присутствует (что является нарушением правил маркета). Плюс сразу же повесили трубку, я даже не успел спросить про другую модель.

Ужасный 'магазин'. Практически невозможно вернуть неисправный товар -- даже на следующий день после покупки. Необходимо доказывать свои права и, как обычно у нас, приходится сталкиваться с хамским отношением к клиентам. Попытка возврата бракованной клавиатуры стоимостью около 800 рублей вылилась в почти получасовое словестное сражение одновременно с несколькими сотрудниками, сопровождаемое листанием предоставленной продавцом брошюры 'Закон о защите прав потребителей' прямо в магазине и зачитыванием параграфов из него. В итоге, доказать свою правоту удалось. Но почему вообще необходимо её доказывать? Беспредел. Крайне не советую покупать в этом магазине, если существует хоть малейшая вероятность того, что Вам захочется вернуть или обменять товар в установленные законом 14 дней после покупки.

Обычный магазин, заказал, подождал, получил, качество товара соответствует. Минус один: уровень обслуживания как-то разочаровал, менеджер как будто игнорировал меня, я пишу письмо с вопросом проходит день, второй - ни ответа ни привета, пишу ещё раз, опять такая же ситуация! После того как я не дождался ответа - звоню, получаю ответ за пару минут, но осадок неприятный, почему н а мыло не реагируют непонятно, тем более что заказ уже был сделан. Плюс: цена, на тот товар, что я купил цена самая адекватная на просторах рунета.

Два раза делал заказ в этом магазине через инет. Все два раза была волокита (постоянно нужно было спрашивать пришли ли деньги и отослали ли товар через почту). Последний раз заказал штативную головку. Мне сказали что деньги пришли и товар будет отослан в этот же день. Дальше тишина. Три раза обращался к ним что бы сообщили номер посылки ЕМС – безрезультатно, пока не написал жалобу. Тут сразу же перезвонили и по эл. почте сбросили номер ЕМС и извинились. Получил через 10 дней ЕМС и обнаружил что съёмная площадка головки совершенна другая по конструкции не в пользу улучшения, чем указана на сайте как у них, так и в инструкции штативной головки, что шла с головкой в коробке. На сайте производителя тоже изображение что и в инетмагазине. На мои претензии просто сделали отписку и не более и сразу поменяли изображения на своём сайте, причём совершенно другого товара и так что бы съёмная площадка не была видна.

Хороший магазин. Заказала, позвонили почти сразу же, сказали, что товар можно забрать в тот же день. Приехала, получила его. Никаких проблем. Быстро, легко и удобно.

Вообще не любитель писать отзывы о магазинах, но просмотрев отрицательные отзывы об этом магазине решил немного разбавить их положительным моментом =) Мне повезло больше, возможно из -за того что приобретал все в магазине на Новых Черемушках, т.к он ближе расположен ко мне, чем все остальные. Менеджеры там довольно-таки компетентные, все показали без проблем, помогли протестить аппарат, подобрать штатив и сумку, все прошло без нареканий и проблем. Техника работает, я доволен и магазином и обслуживанием и собственно самой техникой

Спросил по телефону, что делать с бракованным товаром (наушники, правое ухо звучит тише левого), сказали: 'Приносите заменим'. Принес. Дамочка, в отделе рекламаций, выпучивая глаза и зачем-то ковыряя товар ногтями с облезшим лаком, вопрошала: 'И чё вы хотели за 200 рублей?!' Предложила отправиться в авторизованный сервис центр на экспертизу. Администратор магазина, заявивший: 'У меня 6 лет занятий музыкой', разницы в звучании не услышал и в решении вопроса не помог. Магазин в Питере на Коломяжском.

Отличный магазин в Туле на Фрунзе 25 (фотопарк). Покупал там видеокамеру. Позвонил, отложили - сам приехал забрал. Продавцы отзывчивые. Все мои просьбы (показать, рассказать) выполнены на 100%, даже на улицу выходили что бы поснимать, сравнить изображение. Сделали клубную скидку, хотя я не зарегистрирован у них (просто попросил). А ещё!!! вручили телескоп, хотя акция давно закончилась. В общем, рекомендую всем, очень хороший магазин с лучшими ценами (за техникой только к ним).

К сожалению полный непрофессионализм. Заказал принтер, наушники и мышь - оговорили с менеджером заказ в пятницу. Всё согласовали - в субботу должны были привезти в первой половине дня. В результате прождал всю субботу - никто не позвонил и не приехал. Моя попытка связаться с ними по телефону также не принесла успеха - работал только автоответчик. В воскресенье - пока смог узань где мой заказ потратил кучу времени и нервов прозваниваясь в магазин, и общаясь с менеждерами различных звеньев. В результате, опять пообещали привезти. Итог: отзвонились в конце выходных и объснили, что в назначенное время они всё таки не доставят мне необходимый товар. Этим ребятам неоходимо менять логистику и метод подхода к клиентам. Больше никогда не буду у них заказывать ничего. Только нервы и время сберегу. Вывод: ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ - ЗАКАЗЫВАЙТЕ в ОнЛайн Трейд.

Заказывала плеер (заказ 22214, на имя мужа) еще 10 числа с самовывозом из магазина. На сайте предупредили: возможна доставка не раньше 14 числа. Хорошо, подожду. На следующий день перезвонили, уточнили, что можно будет забрать товар уже 13 числа. Ну, хорошо. 13-ого числа перед походом в магазин решила позвонить на всякий случай и услышала, что они сами не знают, когда им завезут товар, может, через пять минут, может, совсем поздно. В любом случае, заверили меня, вам перезвонят. Звоню вечером: еще не привезли. Звоню на следующий день, слышу прекрасное: 'ой, не знаю, мы сами его ждали, но почему-то не привезли... но во вторник уже точно будет!'. Звоню во вторник, 16-ого числа. Мужчина с непонятным акцентом долго переспрашивал номер моего заказа, после чего сказал, что будет только 19-ого. Наверное. Во всяком случае, сказал он, мне обязательно позвонят. Я не выдержала и купила плеер в другом магазине, по той же цене. Мне все еще не перезвонили на на один из указанных номеров. Больше в этом магазине заказывать ничего не буду.

Впервые покупал в этом магазине - очень доволен. Заказывать на сайте можно без регистрации, это плюс. Перезванивают весьма быстро, даже вечером, тоже здорово. Есть самовывоз! Магазин очень близко от метро, хотя найти его в торговом коплексе не так просто - инструкции на сайте могли быть подробнее. Так же не сразу было понятно как получить заказ т.к. это не только пункт выдачи, но и большой магазин. Цена (покупал картридж для лазерного принтера) оказалась очень вкусной, заметно дешевле чем по городу, дешевле чем у дискаунтров даже. Очередей никаких (вечером!), оформили и выдали очень быстро. Буду покупать и впредь. Единственный минус - только один пункт выдачи.

Магазин отстойный. Заказал товар через интернет самовывозом от м. Рижская 'Электронная ярмарка'. конечно никто не отзвонился. Ну мы не гордые, позвонили сами. Товар говорят есть, приезжайте. Ну приехал, благо недалеко. А у нас, говорит продавец, сдачи нет, идите меняйте деньги. Предлагаю расплатиться банковской картой - смотрят как на не совсем здорового человека, что уже обидно. Где ж я тебе милок разменяю деньги то? Кругом ведь такие же деловые продавцы как и ты,- привожу свои аргументы. Да рядом, говорит кафе есть, вот там и меняйте (хорошо, что в ресторан не послал). Интересно что в аналогичной ситуации неделю назад в Минске продавец долго извинялся и сам где-то разменял деньги. Наверно белорусам деньги нужнее...

Заказал наушники Senheiser CX300. Привезли. Сразу вызвала подозрения коробка - такое ощущение, что она прошла вторую мировую. Ну ладно, забрал, т.к. проверить на месте их нельзя! Подключил, сразу же обнаружился дефект - левый наушник играет тише правого, а также в левом наушнике практически отсутствуют басы. Позвонил - сказали приезжайте - заменим (т.е. получается я заплатил за доставку, а теперь должен опять тратить деньги, чтобы они их поменяли). Ну ладно. Поехал в тот же день. Парнишка, который сидит в 'сервисе' либо глухой, либо очень хочет таким казаться. Он сказал что ничего не слышит и все ок. Хотя все остальные люди, кто пробовал, четко говорили, что левый 'не качает' Причем у них не было там даже на чем проверить. Пришлось пробовать на своем же телефоне ('отличный сервис'). В итоге мне было предложено ехать самому в сервис (уже другой) на другом конце города с великолепным названием 'Сава Сервис' ))) Т.е. получается я съездил просто так, но видать этого им показалось мало и они решили что мне стоит еще 'погулять' по Москве. В итоге я плюнул на все, пошел в другой магазин и купил почти такие же наушники, да пусть дороже, но зато работают они отлично. Короче. Друзья!!! Крайне не рекомендую сталкиваться вам с этим 'магазином'. Берегите свои нервы, деньги и время. И помните, скупой платит дважды, в чем я сегодня и убедился на своем примере!

Заказал электронную книгу, пришел в магазин. Там же встретил ужасное отношение со стороны персонала (м.Сокол), в плоть до того, что на мою просьбу показать товар с витрины получил ответ, что это очень сложно и практически не возможно. Далее пошел получать товар, заказанный ранее: без номера заказа типо не могут - поломались и отдали. Купленный товар на деле оказался очень плохим: какую я поэму по телефону услышал о том, как они будут мне мозг вспенивать, чтобы это дело поменять. Хотите проблем - идите в этот магазин.

В целом магазин оставил приятное впечатление, но есть и некоторые недостатки, к примеру, при заказе на сайте в течении двух часов не было звонка оператора, пришлось звонить самому. Но при отправке вопроса на e-mail перезвонили через 30 минут, что очень хорошо. Вывод: Я считаю, что для интернет магазина главное высококачественное общение с клиентом, поэтому ОнЛайн Трейд оцениваю на 4 балла из 5.