Онлайнтрейд.ру

После опубликования 21 февраля негативного отзыва о магазине, мне перезвонили на следующий же день с обещанием разобраться в ситуации и все исправить. Речь шла о чехле для гладильной доски, его привезли не того размера, расцветки и цены. Ну и сто же? Прошло 3 недели!!! А воз и ныне там. Все фото, какие просили, я выслала, письма пишу, а в ответ - тишина.. Слов нет..

23/02/2013 купил в магазине на Соколе телефон (заказ 20002702). Точней купила жена мне в подарок. Приехав домой обнаружил, что плохо работает кнопка Home-при нажатии постоянно включается диктофон. Ну, думаю, видать не разобрался еще, опыта 'Самсунгов' не было. Через пару дней стало это напрягать. На следующие выходные привез обратно в магазин. Реплика приемщика 'Наверно Вы сами сломали, забираем на диагностику' напрягла меня сразу же-а как же 2 недели на обмен? А как я ее мог сломать, если видимых повреждений нет? Ну да Бог с ним, забирайте, диагностируйте. Попытался вынуть карту памяти-не выходит. Приемщик говорит: 'В сервисе вынут'. Сделали запись в акте, что карта тоже сдана. Через 4 дня (06.03.2013) звонок из сервисной службы: 'Приходите, забирайте деньги.' Я говорю: 'Я ж обмен просил.' На что девушка сказала, что расцветки такой модели больше нет (странно, а на сайте была), ну да ладно. Напомнил про карту памяти. 'Не волнуйтесь, все заберете'. Еду 08.03.2013, закидывают мне деньги обратно на карту (тоже отдельная песня квалификации кассира), спрашиваю про карту. 'А ее не привезли, приезжайте на сл. неделе'. Сегодня разговор с начальником гарантийного отдела: 'А мы Вам вообще карту не обязаны отдавать, Вы же ее сами не вытащили!' Повезло тем, кому повезло... купить не поломанный товар. Это моя третья покупка в этом магазине, из них две были с поломками. Очень надеюсь, что больше не столкнусь никак с этой 'шарашкиной конторой'.

Заказал электронную книгу Pocket Book 613. В комментарии подробно описал как добираться и куда привозить.Просто пришло СМС о том, что заказ принят, потом еще, что заказ обработан. Хотя бы позвонили уточнили или проконсультировали. В итоге привезли эту книжку в нижнем правом углу вытерто до пластика корпуса. При том освещении в котором рассматривалась книга ее не было видно (бликует), а когда принес в кабинет, ужаснулся. Вытерто пятно 5 на 5 мм. А мне эту книжку девушке дарить на 8 марта.Обложки в комплекте не идет, в описании хотя бы слово сказали об этом. Посмотрел на книгу ну не впечатлила она меня и вытертое пятно это. Позвонил в магазин на первый звонок сказали привозите поменяем, на второй просто держали поднятой трубку. НА третий ответили, что везите в сервисный центр там поменяют. Короче поперся я туда. В сервисном центре долго созванивались с каким-то перцем и послали меня нафиг, типа того надо было претензии сразу предъявлять. Разница по времени между доставкой и моим приездом к ним составила часа 3. За это время получается мне было нефиг делать и я сидел и натирал этот угол книги. Короче непробиваемые ребята. Пришлось им еще бабло сделать купив обложку для книги, чтобы прикрыть это пятно. Теперь благодаря этому магазу, буду обнюхивать все, что привозят, ну а с этой конторой все понятно, туда ни ногой.

Заказ 6.03.13 IM000286087. Сначала все было хорошо, смс- оповещениями закидали просто. В назначенный день приходит смс, что товар доставлен на пункт самовывоза и я могу его забрать(ТК Савеловский), приезжаю- без каких либо извинений по хамски говорят, что и без меня работы много, половину товара не привезли и произошел сбой в системе. Предложили забрать на следующий день. Отказался сразу же. В тот же день заказал тот же самый товар в другом магазине, в тот же день и удалось забрать. Добавление 11.03.13 К моему отзыву по заказу IM000286087 сообщаю, что персонал магазина вел себя корректно, никакого хамства не было. Товар действительно отсутствовал в виду сбоя в системе, прошу прощения за дезинформацию.

Ужасный сервис!!! Заказала простой голубой фон 2 марта 2013 г. На сайте написано привоз на Чапаева до 3 дней. В этот же день перезвонили и сказали, что привезут через 5 дней. Бог с ним. Сегодня 11 марта и до сих пор нет. Звоню, мне стали ссылаться на проблемы с транспортом. Хотя привести нужно с одного конца города в другой, и только. Говорю, что сама могу съездить и забрать на склад. В итоге, мне сказали что привезут 15 марта. Посмотрим, поеду без звонка. И еще при заказе просила уточнить, из чего фон, т.к. на сайте не написанно. Сказали перезвонят, так и не перезвонили.

Очень часто покупаю в интернет магазинах. Мой первый опыт работы с этим магазином был увы не очень. Заказал часы. Они сами указали срок доставки через 4 дня. Но в указанный срок никто не позвонил, что доставка задерживается. Позвонил, обещали привезти на следующий день до 12 часов. Как выяснилось позднее на это они тоже забили. Пришлось самому ехать с верхней части города за заказом к кинотеатру Москва. Ни какой-то скидки, полагающийся в таких случаях, даже извинений не получил. Прислали потом смс о том, что получите 300 р. при следующей покупке от 5 000 р.. В будущем этот интернет магазин будет мной рассматриваться последним, где я совершу следующую покупку.

Заказ IM000290323. После заказа,обещаны были on-бонусы, пришла смска о том, что мой заказ забронирован и ждет в магазине. Когда приехал в магазин, по моему номеру продавец не нашел моего заказа, но товар у него был в наличии (т.е. не отложен, как это обещали в смске и был в единственном экземпляре). Товар мне продали, но ведь еслиб я подъехал позже, то его могли бы кому другому продать. И не приятно, что теперь прислали эл.письмо об отмене заказа, в то время, как покупка мною уже осуществилась, а тем самым получается, что они 'зажали' on-бонусы. Неприятно.

После статуса 'формирование на складе' 4 дня молчания, телефон не брали и наконец изменение статуса на 'заказ отменен'. При этом я заказ не отменял, а позвонить и предупредить клиента (или СМС, в конце концов), что товара нет или какие-то проблемы , менеджерам не досуг !

Отличный магазин! Все четко быстро и оперативно доставили даже в праздничный день! Всем советую! Спасибо за работу ребята!

Брал фотоаппарат. Ждал четыре дня.Долго, но такой низкой цены больше нигде не нашел.В остальном- обычный интернет-магазин.

7 марта заказал сушилку и щетку с доставкой на 8 марта.Очень долго ждал звонка.Написал письмо.Только после этого позвонили и подтвердили доставку на 8 марта.В назначенный день жду доставку и вдруг звонок - доставки не будет.А будет 9 марта.И наконец 9го привезли - да не ту сушилку.На фото на сайте совсем другая.Я все таки купил ту которую привезли а не ту которую заказал так как не хотел задерживать ход ремонта ванной комнаты.Написал им письмо с претензией на которое никто не ответил.Вообще-сплошные косяки.Не рекомендую.

заказ IM000284842* от 02.03.2013 доставка стояла на 7 марта. Продинамили. Сказали, что 8 марта. Тоже продинамили, заказ так и висит в состоянии формирования на складе. А так надеялся сделать подарок. Такое впечатление, что у них кучи товара из того, что они рекламируют, просто нет и не будет. Советую у них заказывать только если в ближайший месяц-два товар Вам не особо и нужен.

Заказ, подтверждение и доставка сработали без сбоев.

Отличным я бы его не назвала,о5.03.13 оформила заказ,а получила его только 07.03,хотя в электронном письме было сказанно,что менеджер свяжется с Вами очень скоро,но ни ответа,ни привета не последовало,пришлось звонить самой,а когда я приехала в магазин в Черемушки,то и там возникли недоразумения- сумма товара резко выросла в цене,да и еще у них он не числился к выдаче,хотя на прилавке я его сразу заметила,потратила немало времени,чтобы свой товар забрать самовывозом,вот такие сюрпризы к 8 Марта нам подносят 'дорогие' мужчины,больше не буду здесь заказывать,ни 'добрый день',ни 'досвидания',ни тем более 'с наступающим праздником' я не услышала.

Заказывал MacBook Air 13', привезли со вскрытой упаковкой и разряженной батарей. Т.е. ноутбук как минимум демонстрировался другому покупателю или вообще на витрине стоял. Менеджеры меня об это не предупреждали. К сожалению времени на возврат или покупку в другом магазине не было. Но вряд ли я еще раз воспользуюсь услугами этого магазина.

Шестого марта утром был сделан заказ на сайте с доставкой на седьмое марта после 17:00 в ТЦ Черемушки. В ТЦ Черемушки заказ так и не приехал до 21:00 вечера. В итоге сорвали заказ, пришлось тратить время, искать и ехать покупать в другом магазине. Один из тех интернет-магазинов, которые просто обязывают при интернет-заказе делать его сразу в нескольких местах для уверенности получения. Заказ IM000289117.

Заказал 2 мультиварки, самые дорогие, одним заказом. Обещали привезти вовремя, потом перенесли на вечер. В итоге не привезли вообще. Надеюсь исправят свои ошибки. Ложка дегтя все испортила

Заказывал NAS и винт у них, в Екатеринбурге. При заказе, стояло получение через три дня. После заказа перезвонили и сказали, что получение через 4 дня. Через четыре дня перезвонил, сказали что еще через день. Забил, пошел в другой магазин.

Заказывал 5.03.2013г. через интеренет фотоаппарат Nikon Coolpix AW110 Blue по клубной цене и воспользовался промо-кодом на 500 рублей, который мне прислали по электронной почте. В итоге цена оказалась самая низкая в интернете. С доставкой не стал связываться, т.к. фотоаппарат хотел подарить дочке на 8 марта и не хотел рисковать. Воспользовался самовывозом с м. Сокол, все прошло успешно. Единственная ложка дегтя - очередь сначала в кассу, а потом на получение товара. Работало всего 2 кассы, хотя могли бы работать все. Спасибо!

При заказе 5 наименований товаров были недочёты,в заказе был чайник белого цвета,а привезли чёрного и служба доставки некорректно работает.В остальном ассортимент товаров и цены приятно порадовали.

Заказывал колонки, забирал самовывозом: обещали доставить в пункт выдачи на следующий день, на следующий день и доставили. Приключился косяк с оплатой по банковской карте, пришлось снимать деньги в банкомате. В целом - неплохой магазин, неплохие цены, неплохое обслуживание =)

Заказ еще не получила, а ругаться уже хочется. Заказала подарок к 8 марта, причем дата заказа - 23 февраля. Связались со мной в тот же день. Живу в другом городе, от Москвы 300 км. Обещали через неделю. Прошла неделя, тишина. Через пару дней звоню в магазин - передали заказ в ТК еще 1 марта, так что они не при делах. Спасибо, что номер ЕМS прислали. Звоню в ТК - сообщают статус заказа, который можно посмотреть на сайте, что то конкретное сказать не могут. Завтра праздник - подарка нет. Может сам магазин и не виноват, но надо лучше выбирать ТК и отслеживать пересылку, тем более что доставка прилично стоит + полная предоплата. Всё же клиенты ваши. Сама работала до декрета с клиентами и никогда не бросала их на середине. Звонила водителям, переживала, проверяла. И пусть косяки у доставки были, извинялась я. Пересмотрите способ доставки или выберите нормальные ТК.

Заказ IM000289530 В день доставки заказа позвонили и соврали, что товар не привезли, и предложили перенести на сл.день, когда он мне уже нафиг не сдался. Почему я полагаю, что соврали - потому что после оформления заказа на сайте я получил кучу спама о том, что заказ мой получен, и о том, что он, ненаглядный, отдан в доставку. Значит, соврали, когда сказали, что товар не подвезли, да? :) Сорвали мне подарочек, а так - все ровно. За срыв подарка - ставлю 'плохой'. Да, нашел на сайте еще кучу всего, что нужно будет купить для дачи, но, видимо, найду где-нибудь еще.

Сервис отличный, как опубликовал заявку позвонили тут же, если не ошибаюсь менеджер Марат, все грамотно обьяснил, за сервис отлично!

У магазина очень хорошие цены, но совершенно не клиент-ориентированное отношение к клиентам. Приобретал товар (самовывоз) в 10:15 утра 4 марта. Менеджеры были сердитые и злые: сначала я долго стоял и ожидал их внимания. Часть из них общалась по телефону, другая часть занималась делами. Когда очередной менеджер положил трубку телефона (к тому времени я ожидал реакции менеджеров уже около 5 минут), я спросил, можно ли мне к нему обратиться. В результате менеджер вздохнул, словно я попросил его о каком-то одолжении. Потом недовольно показал мне в направлении выдачи товаров, сказав что-то невнятное себе под нос. Я искренне НЕ ПОНИМАЮ, почему люди, работающие в магазине менеджерами, вздыхают и делают недовольные лица, когда покупатель хочет с ними заговорить. Очень недоволен обслуживанием, но из-за цен ставлю три звезды, а не одну. Надеюсь на то, что вы поработаете с персоналом и объясните им, что менеджеру хорошего магазина не стоит вздыхать перед клиентом.

Приехал взять счёт на оплату, встал в очередь... отстоял положенное время, мне говорят- встаньте ещё раз, потому что мы решим вашу проблему когда пройдут другие люди. я посмотрев что опять огромное количество людей встало позади ушёл. ещё жалко женщину, она сделал заказ... сказала что рассчитала что ей дадут в этот день, ей сказали что товар приедет только завтра. женщина уже заплатила, деньги забрать не могла, ей надо было уезжать в тот же день

Заказал через интернет магазин (заказ 48482) фотоаппарат Panasonic GX1X Kit с самовывозом с багратионовской. Специально уточнил есть ли возможность проверить и протестировать фотоаппарат до оплаты, сказали что есть. На месте оказалось всё с точностью наоборот. На коробке 'заводская пломба', поэтому без оплаты мне никто ничего проверять не даст, а если я куплю и у меня что-нибудь будет не работать, то я могу потом вернуть в 'течении двух недель в установленном порядке'. Это не первый фотоаппарат который я покупаю, но это первый случай, когда мне отказали в предпродажной проверке и тестировании. В результате остался с отвратительным настроением и без фотоаппарата. Не рекомендую розничную точку на багратионовской.

Впервые сделала заказ в этом магазине. Заказала подарок ребенку на день рождения. Доставку обещали 5-го числа. в День икс никакого звонка от менеджера не последовало. Воспользовалась услугой : 'позвоните мне'. Вернее попыталась ею воспользоваться... потому что звонка опять не дождалась. Ну ладно, я человек не гордый, могу и сама позвонить. На мой вопрос, где заказ? ответили, что машина пришла с дальнего склада и сейчас разбирается. и вообще, ждите звонка от Вашего менеджера. А тем временем день рождения сына - 7-го марта.

Отличный магазин, являюсь старым их клиентом, года так с 2007. В этот раз заказывал Sanyo Eneloop - достаточно редкие аккумуляторы. Но при заказе я ошибся и заказал ААА вместо нужных мне АА, а заметил это только после получения заказа. Но все без проблем приняли обратно, сделали возврат на карту и я смог купить нужный мне формат :)

03.06.2012 заказал микроволновую печь, при оформлении было написано что заказ будет доставлен мне завтра. т.е. 04.06.2012. Утром 04.06.2012 пришла смс что заказ готов и отправлен в службу доставки, прождал целый день, заказ мне так не привезли и даже не удосужились со мной связаться, хотя по условиям яндекс маркета, магазины размещающие свой товар, при заказе должны независимо от наличия товара связаться с заказчиком в течении часа. Ужасный магазин, плохое отношение к покупателю.