Онлайнтрейд.ру

Покупал 07.04.2013г. коммуникатор SONY LT22i Xperia P Black. Молодцы, все четко и быстро. По sms все статусы заказа сразу видны. Привезли во время, все соответствует заказу. Сертифицирован, с официальной гарантией.

ЗАКАЗ IM000315189 от 06.04.2013. Заказал МФУ в субботу вечером, просил привезти в воскресенье не позднее 14 часов. все было сделано как я и просил, очень доволен.

ЗАКАЗ № IM000313356. Покупал самовывозом в Митино фотоаппарат SONY RX100. 24900 руб. Довольно дорогая мыльница. Обычно она покупается как дополнение к зеркальной камере, которую не всегда удобно носить с собой. Дома обнаружил отпечатки пальцев на объективе. Причем магазин специализируется на продаже фототехники. Пожалел, что не проверил поверхность линз в магазине, в голову даже не пришло проверять такое. Если бы заметил отпечатки пальцев в магазине - не стал бы покупать камеру. На камере стоит объектив от Carl Zeiss, ради него и делалась покупка. На линзе объектива присутствует специальный просветляющий слой, протирать тряпкой его нежелательно. Слой от этого повреждается и характеристики дорогого объектива ухудшаются. Протер спец. средствами, что делать-то. Неприятно. Коробка на момент покупки была распечатана. Понимаю любопытство сотрудников к фотоаппарату, им хочется посмотреть. Но почему так по 'колхозному' смотрят? Не считаю магазин плохим, но покупать дорогие товары с нарушенной упаковкой я в ОнЛайн Трейд больше не буду. Обращаюсь к руководству компании, хотелось бы покупать дорогие вещи с ненарушенной упаковкой, готов переплачивать за объективы без отпечатков пальцев. Вскрывать и делать проверку товара лучше в присутствии покупателя, показав ему не нарушенную упаковку перед этим. Хочу иметь гарантию, что объектив не протирался так же по 'колхохному' перед продажей из распечатаной упаковки.

Моя история не ограничилась единственной поездкой, я дважды, в течение двух дней пытался купить себе рюкзак, в итоге - три часа потерянного времени, а рюказака так и нет. В первый день на Соколе мне предложили рюкзак, которым, как казалось, играли в футбол на полу склада! Буквально в кусках грязи. Заказали мне другой на следующий день со склада в тот же магазин. В итоге грязи на 'новом' было чуть меньше, но таким товаром НЕЛЬЗЯ ТОРГОВАТЬ! Сделал запись в книге жалоб и предложений. Это довольно занимательное и популярное произведение в этой конторе. Рекомендую почитать перед покупкой. В общем, плохо стал работать ОнЛайн Трейд. Очень плохо. Жирный минус в карму и минус один клиент. Номера заказов IM000301262 и 20060747

Апдейт по отзыву: Сегодня товар доставили, доставили вовремя. Курьер не поставил печать в гарантийку, но администратор по телефону сказала, что в удобное время мне это исправят. В общем, магазин неплохой, но приходится подталкивать, чтобы о твоем заказе не забыли. Доброжелательность сотрудников и готовность пойти навстречу обрадовали. Общая оценка - 4. Изначальный отзыв: Странный магазин. Какой-либо фидбек от магазина получил только в середине следующего дня и только после отправки письма на feedback-spb@onlinetrade.ru Курьер перезвонил и сообщил, что доставка будет с 15 до 20. Информация из подтверждения гласит: Заказы доставляются ежедневно с 10.00 до 19.00 часов. Заказывал на рабочий адрес, естественно сидеть ждать до восьми желания мало. Начальная оценка - 3-, по доставке отмечусь как получу товар.

Заказ 313815. Ужасное обслуживание. Оформила заказ ночью 4 апреля. 5 ожидала звонок из магазина, чтобы уточнить всю информацию. В итоге позвонила сама. Выслушала парня-робота, который по инструкции говорил одно и тоже. С трудом выяснила, что товар доставят 6 только на склад, а вовсе не ко мне домой. После этого я должна буду ждать их звонок и договариваться о дне доставки. Наверное, я не просто так выбрала дату доставки? И пишите тогда уж на сайте: 6 доставка на склад, а не к покупателю. Оформила заказ в магазине конкурентов на 2 товара на 17000 руб. Позвонили через 10 минут после оформления. И доставят тогда когда мне надо. И разница с вашими ценами смешная, и обслуживание странное....

Из шести заказанных предметов два оказались бракованными. Курьер обратно эти товары не взял, сказал звонить менеджеру. Менеджер отправила в отдел рекламаций, где предложили самостоятельно привезти их на м. Сокол, писать заявление и менять. У меня нет времени на это, придется просто выбросить неисправные товары. Почему я должна оплачивать доставку бракованных товаров, а потом тратить три-четыре часа на их обмен? Типичная совковая система, когда все кивают друг на друга и никто не виноват. Никогда больше не воспользуюсь услугами этого магазина и вам не советую. Время и нервы дороже.

Начну с того что свои заказы я делал в магазине онлайн трейд Тула. Минусы: 1. В срок еще ни разу ничего не доставили.Так что если собрались что то заказывать прибавляйте сразу несколько дней,чтобы вам же потом было проще. Вообще не понятно зачем выставлять определенную дату, если к ней все равно не успевают?? 2. Телефон 'поддержки' который приходит в смс, никогда не отвечает при последнем своем заказе за 2 дня я позвонил на него 20 раз!(без шуток)Трубку так ни разу никто не взял!!!Зачем вообще тогда этот номер писать???? 3. Менеджеры никогда внятно не могут ответить на поставленный вопрос. Общаются грубо, как будто я у них не покупаю что то, а просто так все распрашиваю. Это нужно наказывать! 4. Самое плохое то, что ничего не меняется. Я почитал отзывы других покупателей и складывается впечатление, что только в Туле все так плохо. Плюсы: 1. Если только цена..и то ее отличие в этих магазинах от других составляет не очень большую разницу. Подведу итог. Я пожалуй закончу свои покупки в этом магазине. Лучше буду переплачивать, но получать хороший сервис. Друзья,не ленитесь, пишите отзывы,может так хотя бы что то изменится! И только так мы сможем помочь друг другу!

Уже два раза делал заказ в этом магазине. Все устраивает. Вовремя дается информация, качественное обслуживание.

Покупал у них мобильник в начале января - все было хоршо. Вчера заказал принтер. Перезвонили, сказали что актуальная цена за ночь стала на 4700р. выше! При этом заказ поступит в работу только после 100% предоплаты и когда точно я смогу его забрать они не знают.

Купил видеорегистратор texet. Когда покупал, все тшательно осмотрел, увидел грязь от скотча. продавец со спокойным видом ответил, что не знает. Проверил все работает, взял. Недавно вставил в разъем 3,5мм наушники, регистратор начал нервно моргать, и только скрежет в наушниках. И тут меня осенило, что этим скотчем оказалась маленькая наклейка, которую нельзя вскрывать (гарантия). Т.е. регистратор ремонтировался, а продают как НОВЫЙ!!! Будьте бдительны!!!

В описании практически всех товаров существует приписка, что продавец не отвечает за комплектность, расцветки и т.п. и все нужно уточнить у оператора. Чем я и воспользовался. Оператор ответил, что он сам товар не видит, поэтому уточнить ничего не может. Но раз на сайте описание такое, то такое и должно быть. На деле все оказалось совсем не так как на сайте (покупал детский чемодан со светящимися светодиодными колесиками. светодиодов по факту в колесиках не оказалось. Модель по расцветке также сильно отличалась от фото на сайте.). По оперативности, оплате и доставке претензий нет

Хороший магазин с хорошими ценами на товар и не дорогая доставка. 4 поставил только за, то что заказ в итоге пришлось отменить, так как запасной картридж отсутствовал на складе а принтер для печати нужен был уже сегодня, пришлось купить рядом но дороже. Хотелось бы чтобы согласованность менеджеров была более быстрой, так как пришлось 2 раза звонить самому и уточнять когда будет доставка. Буду заказывать еще. Заказ IM000308684

Хотел заказать Микроволновую печь ROLSEN MS 2080 MC, на Маркете и сайте магазина написано, что доставка данного товара составляет 250р. Счет по безналу выставили с доставкой 390р. на мое возмущение бухгалтер сказала, что у нее в базе к этому товару идет доставка 390р. и что выдает сайт и маркет ей все равно. Решать этот вопрос она отказалась, клиентоориентированность компании на лицо.

Много чего у них покупал изза удобного нахождения магазина на Соколе, цены средние, обслуживали тогда (более года назад) довольно медленно, но при этом товар исправно служил, по гарантия ни разу не обращался. Магазин известный, впечатления от него положительные.

Заказала телефон на сайте, перезвонили в течении 5 минут - подтвердили, что приняли заказ. С оператором согласовали место получения (м. Пражская, самовывоз), дату и время (на следующий день, после 5 дня). Ещё в ходе разговора с оператором, пришла смс на телефон, с указанием номера заказа и подтверждением. НО когда мы приехали получать заказ, выяснилось, что телефон на точку так и не привезли. По совету менеджера, мы созвонились с самим магазином, вежливо попросили оформить доставку, за счет фирмы. На следующий день курьер привез заказ в оговоренное время.

Очень давно пользуюсь услугами данного магазина. Покупал много разной техники (фотоаппарат, принтер, мультиварку, наушники, телефон, кофемолку, кофеварку) Даже проникся определенным доверием. НО! Последние два заказа испортили все мнение о магазине! 9 марта заказал 'Wi-fi Роутер'. Из магазина пришли все уведомления о том, что заказ готов. Поехал на Сокол забирать. В итоге, я 45 минут стоял около отдела выдачи товаров и ждал пока найдут мой заказ. Но мой роутер та и не был найден на складе и мне предложили оформить возврат. На мои просьбы позвать управляющего, мужчины из отдела выдачи не реагировали. Крайне не доволен работниками отдела выдачи. Отвратительное обращение с клиентами! Когда я все - таки добился общения с управляющим, то в итоге нашего общения мне предложили выбрать другой товар. Я потратил целый час в магазине. Было очень неприятно. Хотел написать два отзыва, но сайт не позволяет. Продолжаю... 23 марта заказал телевизор Самсунг '22'. Действовал по своей старой схеме. Приехал 24.03 на Сокол забирать. На этот раз ждал на выдаче минут 15, ну это ладно. Самое удивительное, что нет антенны для проверки телевизора. Мне включили его просто в розетку, я посмотрел на 'рябь'. Попросил проверить картинку, но мне отказали. Сказали, что проверю дома и если что в течении 14 дней смогу обратиться и без проблем поменять. Завернули и я уехал счастливый домой. А когда включил его дома и подсоединил антенну, обнаружил, что на половину экрана темное пятно, которое на 'ряби' не заметно. Повез обратно в магазин. В отделе сервиса мне товар не поменяли, а отправили на экспертизу. В итоге я опять без телевизора. Мне продали откровенно бракованный товар.. Да еще теперь и не знаю как все обернется. А то скажут за свои деньги ремонтировать. Разочаровали меня вообще!!!

Сейчас возникают ниоткуда фирмы однодневки, глядишь - уже нет таких. Онлайн-трейд уникальный магазин, работает лет 10, не меньше. Я у них покупал зеркалку Pentax K-100, теперь пришла пора поменять модель. Заказал фотик, в день доставки передумал, заказал другой - никаких проблем, старый заказ отменили, новый приняли. Привезли вовремя, доставка была бесплатная, но курьер терпеливо ждал пока я битые пиксели на матрице выискивал.

Сделал несколько покупок в этом магазине-одна по интернету и несколько в реале-очень порадовало наличие большого выбора техники,интернет-заказ пришел быстрее срока,все это очень хорошо.Но,есть негативный момент-когда покупал крепеж на стену для жк-тв,выдали коробку с неполным комплектом(без крепежных болтов),пришлось возвращаться и пытаться доказать приемщикам,что это не я украл крепежи.В итого-продавцы нашли пакет с болтами на складе(от нашего комплекта).ладно хоть извинились,хотя сначала приемщик все хотел свалить на меня.

Заказала через сайт монитор Aser, когда приехала забирать пошла в зал посмотреть его на витрине, его там не было. До этого делала покупки в этом магазине и всегда были проблемы ( кувшин для воды на упаковке указан цвет черный, на кассе при скане бордовый, весы напольные с пятнами клея и болтающимися кнопками и тд.). Оплатила товар, когда приехала домой и включила его ужаснулась качеством изображения(чуть в сторону и все в тумане). Я подумала может это с непривычки, до того был ViewSonic, но через пару дней стали болеть глаза. Я поехала в магазин чтобы его вернуть, на что мне сказали это будет решать руководство. Сдала монитор, через 5 дней САМА позвонила узнать решение по моему заявлению, мне предложили 2 варианта: мне отдают деньги, но минус 10% (бред о котором впервые слышу), или я покупаю аналогичный товар, но дороже моего, тогда сумма которую я уже заплатила сохраняется. Навешали на меня кучу «ярлыков», якобы я даже не имела право вскрывать упаковку и включать товар. Когда я спросила куда идут эти 10%, мне ответили на магазин, видимо руководство кормит на наши проценты своих продавцов. Если не хотите проблем, не советую делать покупки в данном «магазине».

сам магазин не плох,а вот качество доставляемого материала плохое.... Фотобумага А3+ приехала в помятых упаковках,жаль, пришлось отказаться....

Заказывал в данном магазине регистратор TeXet DVR-570FHD, заказ IM000296922 от 14.03.2013г. Выбрал в качестве доставки самовывоз из Золотого Вавилона, что на проспекте Мира. При получении попросил регистратор включить - экран показывает, ну думаю все OK, беру! Привожу домой, пытаюсь настроить, а он ни в какую не хочет с картой памяти работать, виснет намертво. С другой картой - тоже самое. Ладно думаю, не повезло, поеду поменяю. В тот же день вечером привожу его обратно, туда же где получал. Так и так, с картой не работает. А мне говорят оставляйте, поменять не можем, деньги вернуть тоже, только после тестирования! А тестирование в течение 3-х (!!!) недель. Проверим его и дадим заключение что с ним! Вот уже почти 2 недели жду! Заплатил деньги, а товара нет. Хочу предупредить всех, кто планирует заказывать тут товар, в случае с браком - полный неадекват со стороны магазина! увы

Заказал я в этом магазине бытовой пароочиститель, знаете ли грязь из щелей выгонять и плиту паром обдавать. Привезли его. Все во время. Приложили кассовый чек и накладую. Ну на радостях решили сразу от коробки и избавиться- а что может случится с простым прибором!? Выбросили. Решили сразу проверить агрегат в действии.... Не вдаваясь в детали- вместо пара вода. И нагревался он 20 минут, так и не заработал. Да что это я тут отзыв о товаре пишу, а не о магазине. Так вот после этого я решил сдать его ( без упаковки)) назад, предвкушая экспертзу товара. 1. Я приехал в магазин ( СОКОЛ ФОТОПАРК) и сразу столкнулся с тем, что сотрудник, который оформляет бумажки, просто ушел есть.ДА-дА! Хотя никакой информации ни на сайте ни по телефону о нефиксированных позывов сотрудников к обеду не значилось. ну ладно- пусть ест... 2. Скопилось у стола сдачи товара уже много людей, а народу ни кого (как говорил Диоген). Пришел сотрудник. Оформил бумажки. Сказал ждать результатов ээкспертизы. 3. Я отметил НГ. Звонок. 'Приезжайте. забирайте Ваш аппарат. Все работает!' я конечно обрадовался, что теперь все заработало, но твердо знал такого быть не может. Я спросил готов ли акт проверки!? Сотрудник на том конце провода после долгой паузы сообщила мне 'Что мы сами проверяли товар'. Тогда сразу понятно, почему после такой 'Тщательной проверки' оборудование признали пригодным для эксплуатации. Сообщил, что так дело не пойдет - давайте акт. Пожалуйста - жди еще. В итоге с момента моей сдачи прошло 59 дней... ДА ДА ПЯТЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ. Именно столько необходимо времени. чтобы проверить технически Не сложный товар. 4. Но деньги предложили вернуль или обменять товар на новый. 5. Приехал за деньгами. Сотрудник, конечно, был на обеде. Деньги я забрал. 6. На последок. Удачи в покупках!

Если вы хотите получить порцию адреналина,замешенную на надменности,высокомерия,безразличия и отчасти хамства,смело обращайтесь в ОнЛайн Трейд Тула.Вы получите всё это и ещё немного.Я только попытался задать некоторые вопросы по интересующим меня товарам,не выслушав меня и грубо оборвав,молодой 'супербой',выдал мне триаду,'а ты смотрел на сайте и чё','там ясно написано','у меня тут очередь,мне с тобой разговаривать нет времени'.О сервисном обслуживании читайте ниже. В общем если у вас уважаемые читатели этого повествования,есть лишняя порция нервов,терпения,а времени ходить за своим заказом.вы обратились по адресу. Я может этого бы и не писал(просто бы проглотил порцию унижения и откровенного не уважения с хамством),но если честно достало!!!!

Заказал принтер и катриджи. Пришло 4 сообщения как менеджеры героически формируют заказ и, наконец, в 8-30 утра передали его на доставку. Дальше - полная тишина. Звоню вечером сам, сообщают после долгих разбирательств, что кто-то ПОЧЕМУ-ТО не передал мой заказ и не счел необходимым даже мне позвонить. Думал отменить заказ, но хорошо, что менеджеры сумели 'разрулить' ситуацию и срочно организовать доставку в этот же день, хотя и поздно.

Только что получила свой заказ. Заказывала наручные женские часы Romanson RM9238LJ WH. К оформлению заказа и доставки претензий вообще нет, ребята работаю четко и слажено! Даже идет постоянное оповещение по смс о стадии заказа, что очень приятно. Молодцы! Единственное, что меня очень сильно огорчило, это то, что данный товар на фото представленной на сайте сильно отличается от реальности. На сайте данные часы идут в однотонном цвете (золото), а в реальности они оказались двух цветов (серебро-золото). А я хотела именно однотонные золотые! Печально (((

оформил заказ через личный кабинет, цена - клубная. при получении после официального уведомления о готовности к выдаче: из двух позиций в наличии только одна, цена изменена на обычную

Доставка отвратительная, не квалифицированный персонал, с такими людьми не приятно работать. Доставку задержали, общались, так как буду-то я ми что то должен. Впечатление ужасное... не думал, что такая сеть, будет так низко плавать в плане обслуживании своих клиентов.

ЗАКАЗ № IM000305309 от 25.03.2013 Заказывали вчера телевизор. Оформили заказ на сайте. С нами связался менеджер для подтверждения заказа. На мой вопрос можно ли забрать заказ в четверг менеджер ответил утвердительно! Сказал ,что подтвердил заказ и положил трубку. Мне на почту сразу пришло письмо с подтверждением заказа, в котором было написано следующее:'Статус Вашего заказа №IM000305309 был изменен 25.03.2013 15:53 на: - Передан на выдачу (готов к получению) Пункт выдачи: м.Сокол, ул. Ленинградский пр. д. 80, к.17,ФОТОПАРК (вход с ул. Балтийской), ежед. с 10-21, юр. лица до 18-00, тел. (495)737-47-48 Срок хранения заказа на пункте выдачи составляет - 2 дня.' Сегодня позвонила прояснить ситуацию по поводу 'передан на выдачу' и срока хранения. Менеджер ответил, что сегодня уже последний день хранения заказа... Я была крайне удивлена, что день оформления заказа тоже учитывается... первый раз с таким сталкиваюсь... ХОТЯ МЕНЕДЖЕР ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗА ПОДТВЕРДИЛ САМОВЫВОЗ НА ЧЕТВЕРГ!!! Т.е., кто как хочет, так и отвечает??? Мы решили сегодня так сегодня. (Что ж теперь поделать...). Мой муж пошёл за телевизором. Оплатил заказ. Ему вынесли телевизор Б/У. Оказывается, что в базе было не указано, что телевизор Б/У. Он естественно отказался и забрал деньги обратно (ему ещё пришлось ждать пока кассир придёт). Почему такое небрежное обслуживание и наплевательское отношение?? Покупали раньше в этом магазине, было всё хорошо. А сейчас чёрт знает что! В дальнейшим воздержимся от покупок в этом интернет-магазине...

Я очень огорчен качеством приобретенного в этом магазине товара. Как покупатель я имею право оставить отзыв о товаре и магазине. Я купил Медиаплеер IconBit Movie3D 800GL.Он, на моё удивление, оказался не рабочим . При попытке поменять, а с момента покупки прошло всего 3 дня мне отказали. Чек у меня на руках. Я подходил в ваш магазин'Онлайн трейд' для возврата приобретенного в вашем магазине некачественного товара и имел длительную беседу с менеджером. После проверки в торговом зале магазина возвращаемого мной медиаплеера выяснилось что он действительно не работает и менеджер это признал в присутствии двух продавцов. Но в замене мне все равно было отказано. Мы проверили еще один такой же медиаплеер с витрины и он также не работает. Вопрос стоит шире . Видимо это брак всей партии. Я отправлял несколько отзывов для размещения в рубрике отзывы на сайт и даже звонил,в онлайн магазин но отзыв так и не появился. Мне пришлось сдать аппарат на диагностику. Но мне нужна была замена на исправный или возврат денег. Такое решение этого вопроса меня удивляет и глубоко возмущает. Сервис у официального дилера: Диагностика 3 недели(21день). Ремонт после диагностики 45 дней!!! За два месяца можно забыть и про аппарат и про магазин и про мастерскую.