Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 27.08.2014
Заказывал доставку на первую половину дня привезли в о второй к 4 часам!!!
Холодильник с дефектом! Дверь в нижней части с дыркой, заклеена клеем и залеплена скотчем! Больше не буду брать в этом магазине. Проверяй те не только верхнюю оболочку а каждый сантиметр!!!!
Комментарии (0)
Х
Хатри Амит
оценил 26.08.2014
не удобно находится-- -1 этаж, сотрудники
Приехал около 21:00 с детьми забирать вытяжку (заказ делал по интернету), сказали через 5 мин принесут, но прошло мин 20, покупателей вообще не было в магазине, не понятно чем все сотрудники занимались. Еще раз подошел на стойку-- о опять (уже 5-й раз) девушка вызывает какого-то помощника кладовщика по громкой связи.... уже становится смешно.. Наконец-то через полчаса привозят огромную коробку на тележке. Товар принял оплатил.. Магазин находится неудобно, до парковки пришлось тащить на себе, без тележки.
Комментарии (0)
г
глухой александр
оценил 26.08.2014
стоимость товара ниже чем в других магазинах
качество обслуживания низкое
Впечатление отрицательное. Больше не хочу покупать в Эльдорадо. В торговом зале такой модели не выставлено. Фото на сайте отвратительное. Пытались продать товар в транспортной упаковке. Пришлось оплатить 22999 руб. лишь тогда упаковка газовой печки была вскрыта. Продавцы работают, как сонные.. отвлекаются рассказывая друг другу анекдоты... пришлось о себе напомнить прервав их 'веселый досуг'.
Комментарии (0)
П
Павел Семенов
оценил 26.08.2014
после покупки мфу оказалось что не достает стартовых картриджей пришлось ехать обратно в магазин и разбираться, выдали из другого мфу
Комментарии (0)
И
Инга Земляк(Иванова)
оценил 26.08.2014
Заказ выполнили вовремя. Хорошая цена.
Обслуживали целый час. В результате оплатила и получила бракованный товар.
Заказала газовую плиту фирмы Гефест по приемлемой для меня цене и очень хорошими техническими характеристиками. Но прокатившись от Мценска до ближайшего магазина в Орле - это расстояние примерно в 50 км -прокатилась просто так. Отстояла несколько очередей - оформление, оплата, ждала пока вывезут, потом пока откроют и покажут мне товар. Потратила целый час. И в результате получила брак, стекло дверцы духовки было в краске, которую обслуживающий персонал магазина удалить не смог. Потом опять очередь, чтобы получить обратно деньги. Переоформить заказ на месте отказались. Так НЕ за БЕСПЛАТНО (машину то я нанимала), но впустую прокатилась до Орла, чтобы поглазеть на плиту и расстроиться. Пока ехала обратно думала стоит ли заказывать повторно. А вдруг еще какой нибудь брак. Интересно во сколько может обойтись цена такого товара, для клиентов которые живут не рядом с магазинами сети Эльдорадо и не имеющих свой транспорт. И не понимаю, как такой явный брак можно продавать. Одна звездочка за быстрые прием заказа и доставку.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.08.2014
Хороший кассир попался.
Недружелюбные работники.
В магазине на Боровском шоссе, на пункте раздачи заказов, был очень унылый работник. Делал все медленно, с чувством, как будто мы ему что-то должны. Попросили проверить наш заказ (пылесос), так при упаковке обрабтно, он просто кинул пылесос в коробку! Мы с мужем были в шоке. Впечатление от покупки было испорчено...
Комментарии (0)
Т
Татьяна Белоглазова
оценил 26.08.2014
Не все сотрудники одинакого бесполезны
6 августа приобрели газовую варочную поверхность Gorenje. Панель была в единственном экземпляре, поэтому согласились на покупку витринного образца. Уже дома возникло сомнение по поводу комплектации товара. Упакованы были лишь сама плита и паспорт/гарантийный талон к ней. Днями позже, подойдя в магазин еще раз, был задал вопрос о комплектации человеку в белой рубашке (как оказалось в дальнейшем ни много ни мало Старшему сервисному специалисту). На что получили весьма категоричный ответ: Плита идет пустая, никаких крепежей в комплекте нет, всего доброго, до свидания. Решив проверить слова Старшего «специалиста» (что, правда?), позвонили в техническую поддержку Gorenje и (О, чудо!) узнали, что нас обманули ровно на «уплотнительную ленту и восемь крепежей к столешнице». Полную комплектацию мы в итоге разумеется получили, но такое наплевательское отношение к клиентам является верхом наглости и безразличия.
Что ж, радует хотя бы что есть отличные альтернативы данной сети
Комментарии (0)
К
Козлов Сергей
оценил 25.08.2014
быстро, удобно, выгодно - как всегда
не нашел
ошибся в выборе мышки, делая выбор только по интернету (так часто бывает ,) ).
Комментарии (0)
я
яковлев игорь
оценил 25.08.2014
Быстро
Нет возможности самостоятельно проверить товар.
Купил телевизор, самостоятельно проверить в магазине нет возможности, проверка менеджером платная (600р). Привёз домой, включил, телевизор не включается. Приехал в магазин обменяли без проблем.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.08.2014
Низкие цены через интернет магазин
Вернуть не понравившийся товар не получиться в принципе, только на обмен либо бракованный.
Стоит брать только то в чем уверенны на 90% хо тя бы.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.08.2014
Нет
Всё
Пришло смс о том что на карте есть бонусы, на кассе выяснилось, что они туда не поступали.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.08.2014
Магазин оставил неоднозначное впечатление. Сначала все было быстро - информация о заказе и о доставке пришла, как и обещали - в тот же день. Здесь претензий нет. Зато магазин на Литовском бульваре, 22 - как сейчас говорит молодежь, полный отстой. Продавцы сонные, на все вопросы ответ один - 'Ждите'. Толпой стояли на пункте выдачи и сервиса. Один разговаривал с покупательницей, у которой на следующий день после покупки перестал работать ноутбук - 'Так бывает', и еще одна девушка клеила пленку на телефон - полчаса на такую манипуляцию - ерунда, она просто очень старательная. У нас почти час ушел на получение заказа. На одном компьютере заказ был 'не виден', потом его 'увидели' на другом, затем за ним пошли.... А предварительно мы 'чуть' подождали. Интересно, такая неторопливость - это фирменный знак именно магазина на Литовском бульваре или всей сети Эльдорадо? И по мелочи - хотели получить карточку, так на кассе отправили к продавцам, а продавцы - в кассу. Думаю, это тоже знак - чтобы больше не возвращаться сюда.
Комментарии (0)
И
Исламов Андрей
оценил 25.08.2014
никаких
наглый обман покупателей
Дурят как могут.Вчера жена поехала брать в рассрочку быт.технику,ну и тел.решила взять.Цена вроде написана одна,а консультант заявляют в два раза большую.Говорит,это выплаты на случай того,если вдруг вы исчезните или что-то с вами случиться.Хорошо придумали завышенную ставку кредита.Хоть бы развалилась вся ваша компания!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.08.2014
нет
сплошной обман и нарушение прав потребителей
29.07 приобрела ноутбук за 30999 руб. На третий день загрузка при включении занимает 40 мин, клавиатура и тачпат не работает. 1.08 отнесла в магазин, сегодня 25 АВГУСТА, ни ноутбука (где он очень мне интересно!!!), ни денег!!! Для товарищей из Эльдорадо видимо законов не существует, ни стыда , ни совести!
Комментарии (0)
Б
Будур Виктория
оценил 25.08.2014
Я осталась довольна быстрой доставкой товара в магазин, а так же внешним видом заказанного товара, подключить мы его еще не успели
Невежливое, неподобающее поведение продавца отдела выдачи интернет заказов
Я обратилась к продавцу магазина, который стоял за стойкой выдачи интернет-заказов, с вопросом к кому конкретно мне обратиться, чтобы получить заказ, он закатил к потолку глаза, хмыкнул и ничего мне не ответил. Я задала вопрос повторно, он ответил, что занят. Я поинтересовалась мне ждать когда он освободиться или подойти к женщине продавцу, стоящей рядом или еще к кому-то, тк я не была уверена, что мне именно сюда. Он что-то пробурчал в ответ. На мои вопросы он почти не отвечал, вел себя не приветливо и не профессионально. Не буду описывать все детали, но впечатление у меня осталось неприятное. Больше в этот магазин я обращаться никогда не буду.
Комментарии (0)
Mi
Mila Baranowa
оценил 24.08.2014
Да. спасибо удобно приехать и получить товар ...( хотя найти интернет -магазин тоже удалось не сразу)...Заказывала сушилку для овощей и фруктов SCARLETt-SK421
Но сушилка для овощей и фруктов пришла без инструкции и без паспорта... это- ОЧЕНЬ странно .кто же ее упаковал и не посмотрел или не вложил инструкцию и паспорт к изделию.. дно коробки было совсем мокрое картон совсем раскис... так что пришлось его заклеивать....
Хотелось бы обратить внимание сотрудников магазина на упаковку товара и попросить их впредь быть более внимательными при подготовке товара к продаже .. хотелось бы решить вопрос с инструкцией и паспортом в ближайшее время С уважением Ваш покупатель!
Комментарии (0)
Н
Никонов Александр
оценил 24.08.2014
бонусы, ассортимент, акции
скорость обслуживания
Огорчили нововведения с отдельной стойкой для заказов интернет-магазина - один сотрудник не справляется, хотя видно, что делает все от него возможное. Ему искреннее спасибо
Комментарии (0)
ba
barbos1990
оценил 24.08.2014
нет
Полно
Был сделан заказ на триколорТВ через интернет магазин 'Эльдарода', товар получил в магазин, плюс оформил установку данного товара. В назначенный день и в назначенное время никто не приехал устанавливать, но хуже того что мне даже никто не позвонил, после чего я решил позвонить в Эльдорадо и сообщить о данном факте (дозвонится смог в течение 10 минут, все время меня перекидывали от одного операта к другому, чтобы дождаться другого опаратора мне так же приходилось ждать 10 минут, общее время звонка 35 минут) к моему сожалению операторы не смогли ничего сделать, они знали только одно, что установкой занимается подрядная организация и ее телефонов, а тем более название этой организации они не знают. После всего этого они предложили обратится не посредственно в тот магазин где я забирал товар. Вот такой супер-пупер удобный магазин!
Комментарии (0)
Л
Лариса Швецова (Русецкая)
оценил 23.08.2014
быстро собрали заказ
В заказ положили дешевую мультиварку, вместо дорогой. Муж забирал заказ и не проверил модель. Обидно! Заказ формировали в Одинцово, Весы брали на подарок к 8 марта свекрови, выдали в мятой коробке, Если бы забирала заказ сама, в жизни бы не взяла бы в таком виде.
Проблему магазин решил быстро. Мультиварку заменили на нужную за минуту по приезду в магазин. Еще и на бонусную карту зачислили скидку. Спасибо!
Комментарии (0)
at
at6152002
оценил 22.08.2014
Приемлемые цены, если попасть под акции, можно неплохо сэкономить.
Некомпетентные консультанты (Герцена 20), разные цены в розничных и интернет-магазинах, навязывание сопутствующих товаров, дополнительных страховок и т.п.
Приемлемые цены, если попасть под акции, можно неплохо сэкономить.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.08.2014
Пока не нашел, все очень плохо.
Обманывают покупателей.
Пока не нашел, все очень плохо.
Комментарии (0)
А
АннА Сергеевна
оценил 22.08.2014
быстро
не комплект
Совет покупателям: проверяйте на месте всё содержимое упаковки,потому что потом вы не докажите что то что должно было быть внутри на самом деле отсутствовало!
Комментарии (0)
Ф
Филенко Станислав
оценил 22.08.2014
Быстро
Низкое качество!
Заказ исполнен за сутки! Это здорово! Молодцы! Но товар был привезен с внешними дефектами! Морозильную камеру занесли в квартиру, при искусственном освещении не были видны вмятины на поверхности. После заноса камеры на кухню, при естественном освещении стало видно, что все три поверхности ,кроме тыльной стороны, имеют вмятины! На боковой поверхности слева следы чёрных штрихов! Я так понимаю, что камера стояла на стенде, была помята, измазана чем-то чёрным ( оттираемым только пемоксолью!), и, как кстати, подвернулся он-лайн заказ! Свежую камеру поставили на постамент, а то что там запылилось ,отправили клиенту! Если честно, то я не ожидал такого подхода к культуре обслуживания клиента! Я просто разочарован! Больше в вашей сети магазинов не буду приобретать даже батарейки! А то и они окажутся б/у!
Комментарии (0)
А
Анастасия Дружаева
оценил 22.08.2014
разный ассортимент
все остальное
разный ассортимент
Комментарии (0)
Kr
Kretov Alexey
оценил 22.08.2014
отсутствуют
отсутствуют
Комментарии (0)
А
Абашина Наталья
оценил 21.08.2014
оформление в кредит заказов не продумано.
Оформили заказ через интернет-магазин, и так же кредит оформили на товар этот. В магазин приехали забирать (г.Н.Новгород, Московское ш, 12), а не выдают. Не могут кредит оформить, что-то у них не проходит. Куда только не посылали. Пришлось через другой банк оформлять. Чуть забрала свой товар. Ну а продавцы там, конечно, ужасные. Слов нет просто.
Комментарии (0)
К
Капустина Наталья
оценил 21.08.2014
Заказал встраиваемый духовой шкаф, т.к. в моем городе его не было, пришлось согласиться на доставку в течении 35 дней до ближайшего магазина. Однако, дней через 40 пришло смс об аннулировании заказа. На горячей линии ничего вразумительного по этому поводу не ответили и сразу предложили оформить новый заказ со сроком доставки 35 дней. По ходу мой шкаф никто и не собирался доставлять, хорошо хоть предоплату не берут....
Комментарии (0)
ch
chaterbox
оценил 20.08.2014
Решать проблемы теоретически умеют. В сочетании с ценами и количеством магазинов это не может не радовать.
Стиль работы.
Решать проблемы теоретически умеют. В сочетании с ценами и количеством магазинов это не может не радовать.
Комментарии (0)
Т
Толченов Михаил
оценил 20.08.2014
быстрое исполнение заказа, подробное информирование о прохождении заказа
задержка на складе при получении
возможно ли заказать устройство не из каталога 'Эльдорадо', а выбранное из инета? Споасибо
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.08.2014
Нет
Безответственное обслуживание.
Привезли товар на 2 часа позже, чем было оговорено. Сначало говорили пробка, потом сказали попали в дтп, но по машине было незаметно что она была в дтп.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо