Эльдорадо

Заказал Внешний аккумулятор INTER-STEP PB4000 (универсальный). Самовывоз по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 129А. В указанный срок 04.09.14 пришёл забирать. Первое огорчение – это время открытия магазина. Хотелось пораньше (дел много). А магазин открывается только в 10.00. Но это, так сказать вина, торгового центра. Открыли на 5 минут позже. Захожу в Эльдорадо. Обращаюсь к менеджеру за заказом. А мне говорят, что забрать не возможно. Сервер «рухнул». А мне что. Я предлагаю доставить мне заказ домой (бесплатно). Говорят нельзя пока товар не оплачен, а оплатить не возможно, т.к. сети нет. Между делом у менеджера проскочила фраза про скидку от магазина в размере 300 р. Но на этом всё и кануло. Проторчал ещё полчаса. Принесли аккумулятор. Коробка порвана. Прошу заменить. Ещё минут 5-10. Принесли белый. Прошу чёрный. Нет. Итог. Потеряно 45 минут впустую. Удовлетворения – 0. Посмотрю как будет работать

персонал

Завлекаловка хорошая,молодцы

Покупал ТВ, выбрал доставку самовывозом из магазина, пришлось ждать обслуживания из-за того, что на пункте работала только одна девушка, можно наверное в часы пик на выдачу поставить не одного человека?!

При оплате на кассе бонусы накопленные на карте,кассир не сняла в часть оплаты за товар(покупку совершали родители пенсионеры,которые постеснялись настоять на своем,они очень хотели получить скидку в 200 рублей,которые были на карте.)

Быстрое поступление заказа в магазин, даже раньше указанного срока Оперативное сообщение о поступлении заказа Удобное расположение интернет магазина, блитзкий доступ от станции метро

Давать водителям скрипт общения с покупателем и обязать их строго придерживаться скрипта. И наказывать за хамство штрафами.

СМС оповещение, наличие необходимого мне товара.

Заказал на сайте Чайник SCARLETT SC-EK14E01. На следующий день пришла Смс, что могу забрать чайник (заказывал на ТТ в ТЦ'Тандем'). Пришел, подошел к инфостойке, девушка дала лист,с этим листком в кассу, оплатил, затем обратно к девушке, стоял ждал, принесла коробку, я вскрыл - базы в комплекте нет и чайник был грязноват. Сотрудники искали-искали,так и не наши, сказали делать возврат. Вот такая невеселая история. Причем на каждом этапе очередь (всё заняло минут 20-30) После такого не хочется покупать в Эльдорадо, не профессионалы.

Покупали неделю назад набор Триколор по акции-бесплатная установка! Набор сам стоит в других магазинах дешевле, так что установка совсем и не бесплатная выходит! Но решили убить двух зайцев и купить тут! Приехали два мужика с перегаром, (до этого мы устанавливали в другой квартире и нормальные рабочие сначала сигнал ловят) а эти стали без проверки сверлить все подряд, испортили мне окно и потом сказали-ой, не ловит! (Хотя мы их предупреждали, что тут с сигналов беда и надо поискать) мы их отвели на другой этаж к соседке, чтобы оттуда поставить! Они сказали, провода у нас нет, за риск, высовываться из балкона платите 2100! А при установке нужно же еще стену сверлить, так сверла у них тоже не оказалось такого! В итоге у них ничего нет и мы их послали! В магазине мы вернули товар, потеряли день и кучу нервов! Окно теперь придется заделывать самим! А деньги нам так и не вернули на карту, прошло 4 дня, ждем, в интернет-магазине сказали ехать где покупали и выяснять что с возвратом! Уж извините, времени мотаться к вам ежедневно просто нет! Магазин полное... А когда покупали, консультанты говорили, что установят без проблем, все подключат из любой точки земного шара, бесплатная установка, все просверлят и протянут при любой сложности.... Вранье! Им только бы продать!!!!

Главное чтобы не было брака в покупках посмотрим..

покупали посудомойку, в первый раз оказался брак...для того чтобы сделать второй заказ пришлось ждать 2 недели, так как не было той машинки которую выбрали, а привезти товар на заказ отказались

Работают оперативно и четко.

помогли довести холодильник до места парковки

особых нет, разве что подарили баллы

Сделал заказ в пятницу, доставку назначили на воскресенье, обозначив время доставки с 7 утра до 22 вечера. В 7 утра СМС-ка, Ваш заказ будет доставлен сегодня, мы с Вами свяжемся и все такое. В итоге 15 часов ожидания успехом не увенчались (товар не приехал в обозначенный промежуток). Звонок в сервисную службу результатов не принес, судьбу заказа сказать не могут: Заказали, вот сидите и ждите.

Пытался 01.09.2014 купить ноутбук в ТЦ 'ОБЛАКА' г.Москвы. Выбрал модель и 45 минут ждал продавца, в магазине были только кассиры и охранники. На мои просьбы позвать продавца они отвечали, что скоро те подойдут. В результате испорченное настроение и отсутствие покупки (подарка). Отвратительное обслуживание! Буду покупать в другом магазине.

техподдержка быстро ответила

Достаточно большой выбор товаров, исчерпывающая информация от менеджеров, оперативность и информативность при заказе. Приятная политика скидок.

Жаль, но придется вернуть.

Заказали телефон RMD-560, с покупкой никаких проблем не возникло. Дома был обнаружен дефект - на экране проявлялась зеленая полоса, и чем дольше работал телефон, тем сильнее она горела и тем длиннее становилась. Отвезли в магазин 11го августа - нам вежливо объяснили, что не известно к чему приведет этот дефект и лучше этот телефон сдать по гарантии, и в течении 10 дней, если будет установлено, что дефект заводской, нам дадут такой же новый телефон. Через 10 дней мы позвонили - сказали, что еще ответа не было с СЦ, как только будут результаты - сообщат. Прошло уже 3 недели, но ответа от СЦ все еще нет. Очень недовольны временем ожидания, учитывая, что телефон был куплен изначально с этим дефектом, с телефоном обращались очень бережно. Хозяин телефона скоро уезжает, а без телефона никак не уехать. Надеюсь на скорейшее разрешение данной проблемы.

Хороший ассортимент

Сделал заказ на сайте 26 августа, выбрал пункт самовывоза. 27 августа пришло смс, что заказ перемещен в выбранный пункт выдачи и ждет своего заказчика) В общем, сработали оперативно и в срок. НО, ЕСТЬ И МИНУС(относится к бонусной программе)!Покупал в мае 2014 года телевизор, за 40 с лишним тысяч, начислили 421 бонус-мелочь, а приятно. Через 3,5 месяца, в августе, делаю заказ, с надеждой использоватьчестно заработанные бонусы, но меня ждет неприятный сюрприз-за два дня до заказа, мои бонусы сгорели((( Я бы понял, если бы это были подарочные бонусы! А так, получается, что и 'заработанной' скидкой, ты ОБЯЗАН воспользоваться в определенно короткий срок! Только поэтому ставлю ***!

К сожалению,пока самое плохое впечатление при покупке в интернете. Очень много времени тратится на покупку. Как магазин такого размера может обслуживать один кассир в пятницу .

Купили дочке на новый год планшет , через 6 месяцев сломался , обратились в магазин . Прошло почти 2 месяца - ни денег , ни товара ...Кормят обещаниями , от администраторов никакой инициативы . Приходится обращаться в соответствующие инстанции для возврата денег и компенсации . Непонятно зачем такие деньги вкладывать в рекламу , если такое отношение к клиенту . Всем знакомым буду советовать не связываться с эЛЬДОРАДО (г.Домодедово)

Купил в подарок родителям соковыжималку Skarlet. Через два дня после покупки они её попробовали и были разочарованы. Сок отжимается очень плохо, практически половина сока остаётся вместе со жмыхом. Для того , чтобы выжать сок из яблок, им пришлось их разрезать на четыре части и очищать от кожуры и косточек ( хотя в рекламе указано, якобы можно яблоки целиком класть). После недолгой работы сок побежал изо всех щелей из корпуса. Ну ладно это пол беды. Придя в магазин, через три дня после покупки, чтобы сдать или обменять некачественный товар, меня встретила девушка. После того как я ей объяснил ситуацию,она мне говорит: 'соковыжималку нужно отправить на экспертизу'. Я стал возражать, почему? Ведь в течении 14 дней я могу сдать или обменять товар. На что мне ответили нет. Потом девушка мне говорит: почему вы хотите её сдать? Она же у вас работает. Да, она включается, но функции свои не выполняет как надо.Стоявший рядом с девушкой менеджер (улыбаясь) стал давать советы: ' нужно было лучше выбирать, а если не понравилась, то не пользоваться'. Ну во первых ей не пользовались, а только попробовали, а во вторых я не знаю способа проверить соковыжималку не включая её. Тут у них нашёлся другой аргумент, якобы у меня яблоки слишком жёсткие.После этого было много всего сказано, например: мощность маленькая ( 1000w , хотя у меня самого дома соковыжималка 600w и нет никаких проблем), пользовались не по инструкции и т.д. В итоге, когда лопнуло терпение, пришлось ехать в администрацию города в отдел по защите прав потребителя и писать претензию. Ответа пока не было. Магазин Эльдорадо в городе Кинешма.

забирали эл.плиту в магазине, работник магазина поцарапал нам машину при погрузке товара и со спокойным видом ушел, даже не извинившись. Сейчас нам то ли радоваться покупке, то ли расстраиваться о новой машине с царапиной, даже не знаю((

Приехал в магазин, там меня никто не ждал, про мой заказ тоже, назвали другую более высокую цену. После моего общения разобрались

заказал смартфон ark в интернет магазине. смс пришло на день раньше (это хорошо), но оооооооооооооооочень долго ждал свой заказ где-то 2 часа

Довелось побывать в одном из тульских 'Эльдорадо', приходила с целью сравнить цены, полюбоваться на товары и т.д., в общем мысли о покупке были не на самом первом месте. Интересовали конкретно ноутбуки, конкретно msi. За мной увязалась компания консультантов мужского пола, ладно. Озвучиваю, что конкретно интересует и какие характеристики хотелось бы. Сразу пошли подколки типа 'а не желаете ноутбук на ай 10', 'возьмите лучше aser, он больше подходит девушкам для контакта'. Кое-как отмахнулась и убедила ребят, что меня интересует определенная фирма, они предложили заказать желаемое. Открыли свой сайт, листали, найдя нужный мне ноут снова понеслось: 'Он слишком дорогой, не желаете ли посмотреть ноутбуки HP? Они послабее, но зато дешевые!'. Молодые люди! Если я девушка, это не значит, что я не разбираюсь в технике совсем. Если я не обвешена золотыми побрякушками и не в брендовой одежде, это не значит, что я не могу себе позволить 'машинку' за 50+к. В общем, 'Эльдорадо', иди ка ты лесом. А свои 65к получит другой магазин, проверенный на личном опыте.