Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
М.Видео
19230 отзывов
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Ситилинк
19919 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про Эльдорадо
С
Степаненко Виталий
оценил 10.08.2014
их просто НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
чистой воды обман
был куплен холодильник по акции мультиварка в подарок! мультиварок не оказалось. Оператор сказал, что внес меня в реестр и как появятся сразу привезут. В итоге они есть, а мне так и не привезли, теперь говорят, что они идут в комплекте с товаром. А по телефону футболят друг другу (оператор интернет магазина - претензионный отдел).
Комментарии (0)
З
Захарьина Ирина
оценил 09.08.2014
Хорошие акции
Плохо организована процедура покупки в интернет-магазине
Намучилась оформляя заказ: у меня было много позиций, все сложила в корзину, нажала оплатить, после этого заказ разделился на 3, стала звонить в техподдержку, там сказали, что это нормально, товары с разных складов, оплачивайте. Я оплатила. В итоге 2 заказала пошли на исполнение, а второй-требует согласования. Я опять звонить, оказалось, что товары не с того склада положили и теперь надо отменять все 3 заказа и формировать снова, а деньги вернутся только через неделю! В общем, я убила на это половину воскресенья. До 11 вечера звонила в техподдержку. В итоге мне позвонили и сказали, что нужно все заказы отменить, а в понедельник я снова должна им позвонить, чтобы заново все сформировать. На мой взгляд, после стольких причиненных неудобств и учитывая, что я делаю покупку на крупную сумму, работники могли более оперативно и сами разрешить эту ситуацию, не заставляя меня 100 раз им перезванивать. Деньги тоже еще не вернулись, прошла уже неделя, обещают, что на следующей неделе точно придут. При доставке тоже произошел казус: должны были доставить после 3 и позвонить за час. В итоге позвонили в первой половине дня, что уже приехали. Надеюсь, сервис будет улучшаться, чтобы быть более клиентоориентированным.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.08.2014
Наличие ноутбуков Samsung в ассортименте, скидка
Чрезвычайная навязчивость, низкая квалификация и медлительность продавцов, уже активированная Windows
Наличие ноутбуков Samsung в ассортименте, скидка
Комментарии (0)
vo
vol oksana
оценил 09.08.2014
Ужасный сервис! Привезли холодильник женщине и оставили его в предбаннике лифта! Мол дальше сама разбирайся!а далее давай штукарь или сама тащи,не важно,что холодильник проходит через дверь,важно что нет 10 см до проёма,как в договоре.вобщем не по-людски как- то.
Комментарии (0)
Б
Бирюков Олег
оценил 09.08.2014
культурно, спокойно.
даже не помогли загрузить стиральную машину в авто, не подумал, приехал один и карячился после операции по удалению грыжи
повнимательней надо быть к покупателям!
Комментарии (0)
В
Владимир Кузнецов
оценил 09.08.2014
нет
Очень медленное обслуживание, консультанты вечно прячутся и приходится их искать
Сдать товар в ремонт по гарантии вообще целая проблема. Делают все возможное, что бы отправить в сервисный центр и не заниматься этим. Сразу озвучивают огромные сроки ремонта и говорят, что в сервисном центре будет быстрее. Если настаивать принять товар в ремонт, то начинают тянуть время, при отсутствии гражданского паспорта отказывают совсем. И это при том, что при покупке товара было заявлено 30 дней на обмен. У меня прошло 16 дней. Но директор магазина (да я дошел до директора) заявил, что обмен относиться только к исправному товару. Зачем такой обмен непонятно.
Комментарии (0)
Х
Харьковская Нина
оценил 08.08.2014
Признают свои ошибки, всё быстро исправляют и предоставляют скидки)
Заказывала плеер сони вх303 и микроСД. В ювао мск было мало магазинов, которые могут подвести необходимый плеер, а Эльдорадо порадовал наличием такового, причём совсем рядом с домом. Товар не был доставлен в обещанный срок, в службе поддержки 'развели руками', не сумев предоставить информацию о наличии в соседних розничных магазинах, время поджимало, купила по пути в аэропорт в другом магазине плеер по более высокой цене. Через 10 часов (утро следующего дня) позвонили, и предложили забрать из того же магазина хоть прямо сейчас с дополнительной скидкой 10%, приятна оперативность, и что не забыли после отмены заказа.
Комментарии (0)
К
Кравцова Лейла
оценил 08.08.2014
Оперативно и в область
Всё понравилось, но вот бонусную мультиварку почему-то не привезли. Хорошо жене ничего не пообещал, она бы была рада подарку по акции. Но Эльдорадо слегка плутонул.
Оперативно и в область
Комментарии (0)
su
su-gpo Кашковский Станислав
оценил 08.08.2014
Удобный заказ
Очень долго получеешь!!! :(
Не однократно получал заказы в магазинах, вечно менеджер появляется минут через 15 как приедешь за товаром, к этому моменту скапливаются очереди из недовольных покупателей, потом он начинает бегать минут 10 собирая товар, что не говорит о быстром обслуживании интернет заказа. Итого заказать можно, но есть магазины с более качественным и быстрым сервисом и выдачей заказа.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2014
Доставка телефона пришла быстро
Экран был заляпан пальцами,создалось ощущение что коробку уже открывали
Доставка телефона пришла быстро
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2014
Все на высоком уровне - конкурентная цена, обслуживание, скорость, обратная связь ...
При заказе в подарок к покупке шла мультиварка, при выборе места получения условия изменились. В итоге остался без мультиварки.
Все на высоком уровне - конкурентная цена, обслуживание, скорость, обратная связь ...
Комментарии (0)
Po
Pogosyan Mesrop
оценил 08.08.2014
На сайте предложение купить смартфон (Xperia M2 за 10990 р.) и получить мультиварку в подарок. Мало того, что забрать можно в строго ограниченном количестве магазинов. Так пока пытались заказать пропали пункты самовывоза. То есть предложение есть, а забрать его негде. По телефону пояснили, что подарки закончились. Ну и ладно. Заказали в интернете без подарка. Приехали в магазин, а там целая гора подарочных мультиварок и плакат 'сделай покупку за 7000 и получи мультиварку'. Подарок нам все равно не дали. Магазин по адресу Хорошевское шоссе, д.16 - для того, чтоб выдать телефон 3 сотрудника потратили целый час. Надеюсь, хоть с телефоном все будет в порядке. Представляю, что придется пережить, чтоб телефон по гарантии поменять :)
Комментарии (0)
Da
Davydova Anna
оценил 07.08.2014
удобное месторасположение магазина
отсутствие пакетов необходимых размеров
все замечательно, кроме того, что мне не смогли и не стали сильно утруждаться списать бонусы с виртуальной карты, чем расстроили очень. Т.к. не оказалось в магазине пакета нужного размера, что тоже оказывает неприятное впечатление, пришлось нести за ручку из скотча...
Комментарии (0)
м
майоров юрий
оценил 07.08.2014
медленное обслуживание
медленное обслуживание
Комментарии (0)
К
Кухранова Анна
оценил 07.08.2014
наверное есть...
служба заказа, интернет- магазин
Надумала купить морозильную камеру, как же , скидку интернет -магазин пообещал аж в 10%. Начала заказывать, в поле где нужно ввести кодовое слово, соответствующее сумме заказа-ввела.. и .. ничего не получается, билась всячески минут 30.. бесполезно.. Как то странно, либо инструкцию к получению скидки пишут для нобелевских лауреатов, либо сайт глючит. Пыталась дозвонится по телефону для заказа товара-глухо.. 10 минут слушала извиняющийся голос, а потом короткие гудки. Отсутствие оператора на линии в течение 10 минут, это безобразие.. В общем жаль потерянного времени, отпишусь от их рассылки и вряд ли что либо закажу больше.
Комментарии (0)
ne
new hyperborea
оценил 07.08.2014
не обнаружил
3 раза по 15 мин. (пока сам магазинный автоответчик не давал отбой) пытался дозвониться в Санкт-Петербурге, выслушивал дурацкое приветствие, что магазин бережно хранит все наши разговоры, потом каждые 30 сек. 'просим извинить, все операторы заняты' - с нулевым результатом
хуже советского сервиса может быть только российский. Долой американские молы и власть капиталистов!
Комментарии (0)
П
Пронин Денис
оценил 06.08.2014
скорость,доступность
неквалифицированный персонал
скорость,доступность
Комментарии (0)
Ч
Чимбарисов Рамиль
оценил 06.08.2014
Всё слаженно!
Не надо верит рекламе 'Эльдорадо'!
Несмотря на то,что покупка совершена 01 августа и на сумму свыше 7000 рублей, по поводу подарка(мультиварка) менеджер ласково отшила. Хотя реклама везде пестрит эти предложением!
Комментарии (0)
Е
Елена Филатова
оценил 06.08.2014
Отличный интернет-сервис,своевременные уведомления.
Ужасно невежливые продавцы в пункте выдачи.Забирала заказ 04.08.- на выдаче девушка и два парня,хамоватые,суровые кивки друг на друга.Даже на приветствие не ответили.На просьбу дать упаковочный пакет,был ответ: 'на кассе попросите'.
Отличный интернет-сервис,своевременные уведомления.
Комментарии (0)
Ч
Черных Дмитрий
оценил 06.08.2014
Вежливый сочувствующий персонал.
Весь товар в единичном экземпляре с витрины, постоянная ложь, так ничего и не удалось купить.
Вежливый сочувствующий персонал.
Комментарии (0)
М
Мебели Заказ
оценил 06.08.2014
Купила нож для мясорубки,поверила описанию на сайте Принеся домой увидела,что оно не подойдет!Компания эльдорадо пишет заведомо ложную информацию о совместимости товаров!В итоге деньги за свою ошибку не возвращают!Постоянно кормят завтраками и обещаю разобраться! Отвратительная компания,связаться с магазином нельзя,только 1 идиотский номер,по которому все,как попугаи,говорят четко заученные фразы!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.08.2014
узнать не так и не удалось
Никогда. Никогда. Никогда не связывайтесь с этой конторой.
Комментарии (0)
С
Субханкулов Рустам
оценил 06.08.2014
типа скидки
не делают скидки,плохое обслуживание
не заказывайте по инету, то подарков нету, то акция не действует то заказ не оформлен.
Комментарии (0)
П
Пронская Юлия
оценил 06.08.2014
Их просто нет!!!
Отвратительный сервис!!! Персонал магазина очень медлительный, грубый, озлобленный!!! Огромная очередь на кассе!!! Чтобы забрать свой заказ, состоящий из одной позиции, вынуждена была провести в магазине около 40-50 минут!!! В самом торговом зале продавцов вообще нет!!!
Никогда больше не буду делать заказы в эльдорадо!!!!!
Комментарии (0)
Ш
Шеховцова Екатерина
оценил 06.08.2014
Хороший выбор товара
Мало но много обманывают
Хороший выбор товара
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.08.2014
наличие товара в интернет магазине 'www.eldorado.ru' не соответсвует действительности.
наличие товара в интернет магазине 'www.eldorado.ru' не соответсвует действительности.
Комментарии (0)
Д
Дворникова татьяна
оценил 05.08.2014
нет
много
Через интернет магазин заказала газовую плиту ,мне сказали ,что вам придёт смс когда доставят товар в магазин(у меня был самовывоз из магазина в Нижнем Новгороде на Родионова).В этот же день мне звонит девушка и говорит ,что товар у них в наличии есть,можно приезжать,и мультиварка в подарок.Приезжаем из области(70 км) за плитой и в итоге видим плита не комплект(нет 'бабышек' для включения ).Плита последняя больше нет,и мультиварки в подарок у них закончились,(хотя мне было сказано,что у вас плита и мультиварка в подарок)Звоню в итернет магазин,там говорят ничем помочь не могут,пишите отказ от заказа,и если Вам нужна плита,делайте повторно заказ(((и Вам привезут упакованную со склада.Ладно решила ещё раз попробывать,звоню заказать,и что я слышу,что это будет через 2 дня и к этой плите(такую же заказала) мультиварка в подарок не идёт.....Короче,прокатали зря деньги, полный развод,хотели брак спихнуть,и из за этого дарят подарки,а в рекламе написано подарки всем....Как говорят скупой платит дважды,всем друзьям и знакомым не буду советовать этот магазин....А брат у меня хотел купить сегодня телевизор (не дешёвый),так ему мультиварку в чек включили,и сказали что кончились))))Вот так нас обманывают!!!
Комментарии (0)
Ku
Kusakin Roman
оценил 05.08.2014
Ужасное обслуживание в интернет-магазинах. Покупателей кидают, заказываемый холодильник внезапно пропадает из заказа, а затем, говорят, якобы он отсутсвует и поднимают цену на 1 килорубль.
Ужасное обслуживание в интернет-магазинах. Покупателей кидают, заказываемый холодильник внезапно пропадает из заказа, а затем, говорят, якобы он отсутсвует и поднимают цену на 1 килорубль.
Комментарии (0)
к
колесников сергей
оценил 05.08.2014
Нет.
Ложная информация на сайте о наличии товара и проводимых акциях.
На сайте рекламируется акция продажи кондиционеров со скидкой 6000 р. при покупке с установкой. Нигде не сказано, что акция действительна только для Москвы. В дальнейшем выяснилось, что и самого товара в наличии нет, хотя на сайте свободно продаётся без упоминаний о почти недельном сроке доставки.
Комментарии (0)
Ch
Chelios Chev
оценил 04.08.2014
цена товара ниже чем у многих но не самая низкая, Батарея нормальная ,три дня лежала в кармане периодически звонил не много пробовал интернет и камеру и плеер , при большой нагрузке день протянет
на пункте выдачи интернет заказов Вежливая женщина убедила меня что тавар привозят со склада из г. Чехов и он абсолютно новый а товар с витрин запрещено продавать, и тем не менее парен что принес интернет заказ , ловким движением рук снял заводскую пленку с экрана смартфона чтобы я не успел обратить внимание на пылинки под ней ( который свидетельствуют о том что товаром пользовались и пленку снимали инаклеивали неоднократно, так же на коробке телефона уже была срезана пломба а края ее на месте среза были сильно запыленными ( тоже значит раньше была вскрыта коробка, ) пользуюсь телефоном несколько дней все работает , но овар явно видно что с витрины (днем ранее я этоу люмию 620 видел на застекленной витрине , а в день получения заказа уже на витрине красовалась желтая люмия)) ... жаль что обманывают , наверно такиеже не приятные нюансы возникнут при возврате товара, надеюсь что все обойдется и возврощать не понадобится...
WP8 бояться не надо , просто все поновому надо привыкнуть , весь базовый минимум есть , камера нормальная , правдо странно что фото чуть хуже качеством чем видео , обычно наооборот, и реально что бесит это то что практически в каждой функции телефон просит разрешение на сообщение о твоем местоположении ( не телефон а разведчик както-то ..
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо