Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Онлайнтрейд.ру
19353 отзыва
Отзывы сотрудников о Онлайнтрейд.ру
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Ситилинк
19919 отзывов
Отзывы сотрудников о Ситилинк
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт
Л
Лук Елена оценил 21.02.2016
Оценка
Все сделали оперативно.
Обслужили без любезностей, но учитывая большую проходимость, сервисом остался доволен.
Все сделали оперативно.
Комментарии (0)
К
Киcелев Федор оценил 21.02.2016
Оценка
Широкий ассортимент товаров, цены, которые не являются самыми низкими среди цен в интернете, но все-же близки к нижнему диапазону, частые акции и распродажи, большое количество магазинов в Москве и удобное время работы.
На мой взгляд, Эльдорадо - один из лучших магазинов электроники и бытовой техники в Москве. Понятно, что в нем может не быть интересующей тебя модели, или цена на аналогичную в другом интернет-магазине окажется ниже. Но все же покупки в нем делаю чаще, чем в других.
Широкий ассортимент товаров, цены, которые не являются самыми низкими среди цен в интернете, но все-же близки к нижнему диапазону, частые акции и распродажи, большое количество магазинов в Москве и удобное время работы.
Комментарии (0)
К
Комихина Радана оценил 21.02.2016
Оценка
В целом магазин очень нравится. Часто встречаются компетентные профессиональные менеджеры, которые всегда готовы рассказать и объяснить. Близко от дома. Хорошие цены и привлекательные акции.
К сожалению, в последнем заказе сотрудник магазина допустил ошибку. Заказывала капсулы кофе Nescafe Latte Macchiato. В чеке на покупку указано правильно, но сами капсулы мне дали Latte Macchiato Caramel. К моему большому сожалению, заметила я это только дома и после вскрытия упаковки. В колл центре мне сказали, что капсулы в магазине мне должны заменить. Завтра поеду, надеюсь до ругани не дойдет ((
В целом магазин очень нравится. Часто встречаются компетентные профессиональные менеджеры, которые всегда готовы рассказать и объяснить. Близко от дома. Хорошие цены и привлекательные акции.
Комментарии (0)
И
Ирина Куклина оценил 21.02.2016
Оценка
Был интернет-заказ. Была как раз в магазине, хотела забрать заказ сразу. Попробовала оформить его с телефона, не удалось - телефон не вывел галочку с выбором пункта, где забрать заказ, соответственно, заказ я не смогла оформить. Позвонила на горячую линию, спросила, что у меня за первый заказ скидка 5%, код активации на электронном ящике, зайти туда не могу и не помню этот набор символов, могут ли они сделать по данным (все данные у них есть) эту же скидку, девушка долго уточняла, затем ответила, что может сделать эту скидку, если я ей назову этот код!!!!!! А до этого я ей сразу сообщила, что его не помню и зайти в электронную почту с телефона не могу... Пришлось, в общем, ехать домой, оформить заказ с компьютера и возвращаться в магазин....
Был интернет-заказ. Была как раз в магазине, хотела забрать заказ сразу. Попробовала оформить его с телефона, не удалось - телефон не вывел галочку с выбором пункта, где забрать заказ, соответственно, заказ я не смогла оформить. Позвонила на горячую линию, спросила, что у меня за первый заказ скидка 5%, код активации на электронном ящике, зайти туда не могу и не помню этот набор символов, могут ли они сделать по данным (все данные у них есть) эту же скидку, девушка долго уточняла, затем ответила, что может сделать эту скидку, если я ей назову этот код!!!!!! А до этого я ей сразу сообщила, что его не помню и зайти в электронную почту с телефона не могу... Пришлось, в общем, ехать домой, оформить заказ с компьютера и возвращаться в магазин....
Комментарии (0)
Н
Неделин Пётр оценил 21.02.2016
Оценка
куча настроек, точное позиционирование, работает на любых поверхностях,отклик супер, бешшшеный красно-черный шнур
Драйвера. За полный комплект плати дополнительно бабосики, с нынешним курсом не есть гуд.
Пришел в магазин мышка стоит 2400, через сайт 1350. Почему так? Пришлось ехать домой заказывать и только на следующий день забирать. Позор эльдорадо
Комментарии (0)
С
Смирнова Светлана оценил 21.02.2016
Оценка
покупал холодильник BEKO 2 года назад,при покупке продавец навалил 'ЭКСПРЕСС СЕРВИС'на 2 года ,сказал что если не воспользуюсь в течении 2х лет,то вернут деньги в полном объёме по истечении срока.По истечении срока пришел в магазин,но деньги возвращать отказались,мотивируя это тем,что надо было приходить до окончания гарантийного срока.Стал выяснять в чём дело,так мне вообще показали в договоре,что ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВООБЩЕ!
покупал холодильник BEKO 2 года назад,при покупке продавец навалил 'ЭКСПРЕСС СЕРВИС'на 2 года ,сказал что если не воспользуюсь в течении 2х лет,то вернут деньги в полном объёме по истечении срока.По истечении срока пришел в магазин,но деньги возвращать отказались,мотивируя это тем,что надо было приходить до окончания гарантийного срока.Стал выяснять в чём дело,так мне вообще показали в договоре,что ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ВООБЩЕ!
Комментарии (0)
В
Власов Сергей оценил 21.02.2016
Оценка
Неожиданно хорошо, заказал поздним вечером в субботу - получил уже после полудня в воскресение дома в Реутово + возможность оплаты карточкой через терминал у курьера!
Оказывается бонусы, которые начисляют, имеют особенности, ими не возможно воспользоваться. Мне никто толком не объяснил каковы условия программы начисления и использования бонусов. Мне просто сказали, что все бонусы которые у меня были, их теперь просто нет.
Неожиданно хорошо, заказал поздним вечером в субботу - получил уже после полудня в воскресение дома в Реутово + возможность оплаты карточкой через терминал у курьера!
Комментарии (0)
К
Ксения Иванчук оценил 20.02.2016
Оценка
быстро собирают заказ
цены скачут
заказывала косметику по уходу на сайте эльдорадо. удивило что пока я собирала корзину в течении двух днней, цены существенно скакали, то в большую то в меньшую сторону процентов на 30. успела заказать по наименьшей стоимости, но теперь с заказами торопиться не буду, стоит помониторить цены пару дней.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 20.02.2016
Оценка
Сделала заказ в интернете, достаточно быстро обработали, доставка была на следующий день.
Сделала заказ в интернете, достаточно быстро обработали, доставка была на следующий день.
Комментарии (0)
П
Поташева Валерия оценил 20.02.2016
Оценка
Удобство расположения магазинов (рядом с метро), хорошая бонусная программа, цены на многие товары ниже, чем в других магазинах
Очень не понравилась система получения интернет-заказов с использованием терминала. Если раньше я просто подходила к пункту выдачи интернет-заказов и получала свой заказ, то теперь я должна сначала через терминал взять талончик с номером очереди (даже, если на получение нет ни одного человека), потом ждать когда меня вызовут и только после этого мне выдадут мой заказ. Без этого талончика меня обслуживать не стали. Я понимаю оправданность этой системы когда большие очереди, но когда народу вообще нет, то не вижу в ней особого смысла, только время растягивает и дает возможность сотрудникам неспеша заниматься своими делами.
Не поняла системы списания бонусов. У меня были 200 подарочных бонусов сроком до 14.02.2016 г. и 100 бонусов, полученных за заказ сроком до 23.04.2016 г. Я оформила заказ 14.02.2016 г. на сумму 215 руб, оплатив его бонусами. Я предполагала (и в большинстве магазинов делается именно так), что списаны будут полностью 200 подарочных бонусов + 15 бонусов из тех 100, которые получены за заказ, и которые не сгорали 14.02.2016 г. Но на самом деле все оказалось иначе: списались мои 100 бонусов и 115 бонусов из подарочных, а остальные 85 просто сгорели. Это, конечно, меня расстроило. Если бы я знала, что так будет, то выбрала бы себе на эти бонусы что-нибудь.
Комментарии (0)
К
Кривун Татьяна оценил 20.02.2016
Оценка
Вежливые и отзывчивые сотрудники на пункте выдачи товара. Очень приятно что покупку можно оплатить бонусами.быстрая доставка в пункты самовывоза.
Пришло сообщение о начисление бонусов. При оплате покупки на кассе оказалось что бонусов нет.
Вежливые и отзывчивые сотрудники на пункте выдачи товара. Очень приятно что покупку можно оплатить бонусами.быстрая доставка в пункты самовывоза.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 20.02.2016
Оценка
Приятные цены,удобно делать покупки,оперативность, очень удобная и недорогая доставка
Приятные цены,удобно делать покупки,оперативность, очень удобная и недорогая доставка
Комментарии (0)
Х
Хрусталев Сергей оценил 20.02.2016
Оценка
Покупал морозилку. В магазине посмотрел ассортимент и получил, на мой взгляд, квалифицированную консультацию от менеджера. Похоже он знает что продаёт. Молодец! Заказывал через интернет с доставкой. Доставили точно в срок.
При доставке товара: привезли, занесли, распоковали для осмотра. Мы осмотрели. Всё хорошо. После чего попросил поставить морозилку на подготовленное для неё место(перенести на 5 метров). В ответ сказали что доставка только за входную дверь. На сайте написано до места, которое укажет заказчик. У меня частный дом, первый этаж. Я им об этом сказал и они недовольно переставили. В этот момент я отвлёкся с оплатой и не заметил как они замяли две боковые стенки на морозилке. Каркас слабоват и видимо, когда не аккуратно ставили на задние две опоры, подломили каркас. Лучше бы не просил. Акт приёмки уже был подписан. Увы. Неприятно.
Слеует поработать с пунктуальностью доставки.
Комментарии (0)
Е
Ефремова Оксана оценил 20.02.2016
Оценка
Пока меня все устраивает.
В целом я вполне довольна моей первой покупкой в интернет-магазине Эльдорадо.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 20.02.2016
Оценка
значительно низкие цены, большой ассортимент товаров и щедрая бонусная система.
иногда навязывают ненужные услуги
Мне нравится магазин Эльдорадо тем, что там довольно таки обширный ассортимент товаров, можно заказывать в интернете товар, не выходя из дома.. В Эльдорадо часто проводят различные полезные акции и цены значительно ниже, чем в других магазинах. Особенно радуют бонусы, которые начисляют за покупку, на день рождения, иногда на 23 или 8 марта))
Комментарии (0)
Л
Лисиченко Александр оценил 20.02.2016
Оценка
Удобно, что можно выбрать самовывоз заказанного в интернет-магазине товара из множества магазинов Эльдорадо. Заказы обрабатывают оперативно.
До этого пользовался интернет-магазином Эльдорадо года 2,5 назад. С тех пор сервис заметно улучшился. Заказы обрабатывают быстрее. Товар выдают тоже гораздо быстрее (самовывоз).
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 20.02.2016
Оценка
заказ №29332428 был получен в магазине очень быстро, все организованно с умом. Обслужили вежливо, сам магазин расположен удобно в городе.
Недостатков не обнаружено
заказ №29332428 был получен в магазине очень быстро, все организованно с умом. Обслужили вежливо, сам магазин расположен удобно в городе.
Комментарии (0)
И
Ильсеяр Рабиева оценил 20.02.2016
Оценка
к работе сайта нет никаких претензий
претензии начались в пункте самовывоза в трц тандем в г. казани. пришла первый раз, вежливо спросила у девушки за компьютером, как забрать товар (дело было днем в будни, народу - раз два и обчелся), меня оперативно и не очень приветливо послали к терминалу за талончиком электронной очереди. взяла. передо мной 0 человек. сижу жду. сижу жду. сотрудники бегают туда сюда по своим делам (клиентов, напомню, практически нет). в итоге не выдержала, спросила у парня - в чем дело. и только тогда он сел за столик, пять раз авторизовался и моя электронная очередь встрепенулась. очевидно, у них что-то произошло, все были взбудоражены, девушка, которая меня направила, была вся на нервах и громко об этом сообщала подруге-коллеге. сама работала в услугах, не должно быть такого.
к работе сайта нет никаких претензий
Комментарии (0)
о
орпр орп оценил 20.02.2016
Оценка
Наличие персональных акций, сделанных специально под потребности клиента
Бонусы и скидки начисляются абсолютно случайным путем. Бывает начислят бонусы и тут же спишут, якобы случайно начислили. Не думаю, что Эльдорадо обеднеет, если оставит несчастные 100 бонусов тому,кому по случайности начислили их
Наличие персональных акций, сделанных специально под потребности клиента
Комментарии (0)
Б
Базаров Роман оценил 20.02.2016
Оценка
Разумные цены, щедрая бонусная программа!
Нужный товар редко бывает в наличии. Навязчивые продавцы-консультанты, хотя для многих покупателей это скорее плюс.
В целом магазином доволен. Заказывал в интернете товар со склада, привезли вовремя.
Комментарии (0)
П
Перчиць Вика оценил 20.02.2016
Оценка
Что хорошего - отсутствие очередей. Дома товар спокойно выбрал, заказал и можно поехать забрать в выбранном магазине, еще и дешевле выйдет. Не надо товар предварительно оплачивать перед заказом, как у некоторых других.
Что плохого - мало товара, который можно заказать, в реальном магазине, товара больше, но по одному экземпляру поэтому через интернет заказа не доступен. Следовательно, и скидку не применить на покупку. Медлительные сотрудники
Что хорошего - отсутствие очередей. Дома товар спокойно выбрал, заказал и можно поехать забрать в выбранном магазине, еще и дешевле выйдет. Не надо товар предварительно оплачивать перед заказом, как у некоторых других.
Комментарии (0)
В
Воронцова Светлана оценил 20.02.2016
Оценка
Удобство выбора товаров, возможность просмотреть отзывы о товаре, возможность выбора пункта выдачи.
Изначально я заказывала один заказ на сумму около 2500 рублей, и планировала часть всего заказа оплатить подарочной картой на 1000р. В итоге мой заказ разбили на 4 мелких заказа, и использовать 1000 р на карте было невозможно, т.к. картой можно оплатить только один из заказов, и вся оставшаяся сумма подарочных рублей после этого сгорела. Мне это очень не понравилось, после такого отношения ничего в вашем магазине заказывать не буду, считаю вам следует доработать сервис чтобы клиент сам выбирал в один заказ оформлять все позиции или в разные. ни звонки по горячей линии, ни сотрудники магазина эту проблему решить не смогли. Очень неприятно такое отношение к клиенту, очень жаль, Вы потеряли постоянного клиента.
Изначально я заказывала один заказ на сумму около 2500 рублей, и планировала часть всего заказа оплатить подарочной картой на 1000р. В итоге мой заказ разбили на 4 мелких заказа, и использовать 1000 р на карте было невозможно, т.к. картой можно оплатить только один из заказов, и вся оставшаяся сумма подарочных рублей после этого сгорела. Мне это очень не понравилось, после такого отношения ничего в вашем магазине заказывать не буду, считаю вам следует доработать сервис чтобы клиент сам выбирал в один заказ оформлять все позиции или в разные. ни звонки по горячей линии, ни сотрудники магазина эту проблему решить не смогли. Очень неприятно такое отношение к клиенту, очень жаль, Вы потеряли постоянного клиента. Не понравилось
Комментарии (0)
В
Ветер Ясень оценил 20.02.2016
Оценка
Купил Ipod nano 7, когда везде он стоил 11 000, то в эльдорадо он стоил 7750. Но я уж думал, что магазин серьезный и наверно распродают остатки. Через два месяца отказала верхняя часть сенсора. Отвез в официальный сервис Apple. Они мне вчера отзвонились - на устройстве следы вскрытия и сенсор не родной. Есть огромное желание накатать телегу в Apple.
Купил Ipod nano 7, когда везде он стоил 11 000, то в эльдорадо он стоил 7750. Но я уж думал, что магазин серьезный и наверно распродают остатки. Через два месяца отказала верхняя часть сенсора. Отвез в официальный сервис Apple. Они мне вчера отзвонились - на устройстве следы вскрытия и сенсор не родной. Есть огромное желание накатать телегу в Apple.
Комментарии (0)
И
Ирина Кокорева оценил 19.02.2016
Оценка
Вежливость
Хромает ' работа менеджера с клиентом. Не сообщили о текущей акции и не смогли помочь правильно оформить заказ.
Пришлось делать отказ и заказывать товар на следующий день. Я потеряла много своего времени.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 19.02.2016
Оценка
товар был отложен мне и ждал меня, правда за ним хоlдили на склад
работала всего 1 касса
в принципе очень удобно
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 19.02.2016
Оценка
Нравиться магазин. Товары для детей, бывают значительно дешевле чем в других магазинах.
Минус в том, что цены в самом магазине ниже цен чем в интернет магазине со всякими скидками, поэтому зачастую приходиться ездить и сравнивать. И еще не понятная бонусная программа, зачем она вообще нужна? 1% от покупки и этим хотят привлечь клиентов)))) Это надо купить товаров хотя бы на 50 000 рублей чтобы получить 500 рублей?))) Это смешно.
В принципе магазин неплохой, особенно мне очень понравилось что появился отдел с игрушками на которые постоянно бывают акции или спец. предложения. Если нужен подарок для ребенка в первую очередь смотрю предложения этого магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 19.02.2016
Оценка
Купила стиральную машину и индукционную панель по акции 'Ночь' со скидкой 10%. Сравнивала с другими интернет магазинами. В эльдорадо чуть дороже, но учитывая бесплатную доставку до квартиры выходит на уровне с другими магазинами.
Пока не обнаружил
Все равно при покупке необходимо сравнивать цены с другими магазинами. Цены в Эльдорадо как и в других сетевых магазинах выгодно покупать только по акциям.
Комментарии (0)
Я
Яковлева Кристина оценил 19.02.2016
Оценка
Заказывали товар в интернет-магазине. Просто приехали и забрали. Не было очереди. Принесли все быстро
Не нравится тот факт, что товар нельзя проверить в магазине. Только дома. И в случае если он не работает, вернуть по гарантии. Это очень не удобно. Не хочется возвращатсья в магазин с негативом.
Лучше было раньше, когда при тебе продавец проверял работает ли товар сразу на месте
Комментарии (0)
К
Кузьмина Екатерина оценил 19.02.2016
Оценка
персонал в зале достаточно внимателен
несколько дней готовили заказ,нельзя пользоваться бонусной интернет картой-пришлось оформлять новую..,очереди при получении заказа и затем в кассе
персонал в зале достаточно внимателен
Комментарии (0)
М
Матвеев Евгений оценил 19.02.2016
Оценка
Заказывал термосумку через интеренет. Персонал на выдаче интернет заказов не понравился - разговаривает через губу, вытащили сумку без упаковки - разочарован.
Заказывал термосумку через интеренет. Персонал на выдаче интернет заказов не понравился - разговаривает через губу, вытащили сумку без упаковки - разочарован.
Комментарии (0)