Ситилинк

Клиентоориентированность просто НОЛЬ!

заказал 22.12.2016 Внешний аккумулятор SAMSUNG EB-PG850 Fennec Fox, белый [eb-pg850bprgru] заказ Q8223985 при оформлении заказа в заказе поставил галочку отказаться от звонка оператора, мне пришла смс на номер указанный при оформлении заказа Name: Number: CITILINK Content: Заказ Q8223985 22.12 на сумму 300 р Самовывоз 23.12.2016 после 18:00 Time: 12/22/2016 2:47:39 AM но Заказ Q8223985 23 и 24 декабря не был доставлен в пункт самовывоза обращался в ситилинк через форму обратной связи но никаких мер не приняли для доставки заказа или компенсации доставленных неудобств, а только прислали отписку из которой следует что доставлять заказ не будут

Хотел вернуть блок питания, через пару дней после покупки, т.к. не подошел по параметрам. Не приняли по причине якобы появившихся царапин, хотя блок даже не вытаскивали из упаковки.

Цена, но не на все позиции (как обычно, надо проверять) Бывают неплохие акции.

с самого начала в магазине подбежал менеджер к терминалу, и стоял за спиной. после выбора товара влез и начал тыкать на терминал, забивая свою фамилию, мол это он нам помог. купили стул. выдали коробку перемотанную скотчем. я спросил у продавца про упаковку, на что он мне ответил: - как упаковали, так и продаем. раскрывать и доставать стул в разобранном виде в магазине на маленьком столике очень не удобно, поэтому решили сделать это дома. вскрыв коробку, оказалось что все пакеты, в которых лежат детали порваны, весь крепеж раскидан по коробке. на болтах следы сборки. от сиденья подозрительно пахло салфетками для салона автомобиля. на дне коробки лежала ксерокопия чека бывшего владельца и лист рекламации. то есть люди купили кресло, посидели на нем, порвали обшивку, т.к. если бы она была сразу порвана, то сборку бы не производили и сдали обратно. В магазине починили обивку и продали без уценок как новый товар.

Ни-че-го

Хорошие цены, достаточно быстрая доставка в пункт выдачи.

Ничего здесь не покупать , иначе сильно нахомят

При заказе Q8206624, пяти пакетов Капсул BOSCH TASSIMO JACOBS Эспрессо Классико, при добавлении в корзину, обнаружил, что в подарок мне добавилась кофе машина Бош, чему был очень удивлен и обрадовался в предверии Нового года, рассказал коллеге по работе о таком подарке, и было решено взять и ему пять пакетов капсул, итог 10 пакетов капсул и две кофе машины, оформили заказ, поделился с близкими радостной новостью. Но на следующий день при проверке заказа оказалось, что обе кофемашины чудесным образом исчезли из заказа!!! Осталось 10 пакетов капсул. Испорченное настроение, сейчас незнаю как близким и коллеге сказать, что они остались без подарка. Звонок в магазин ничего не решил. Очень расстроен действиями магазина.

Нет

долго копил 2% скидки за то, что по несколько месяцев постоянно покупал на приличные суммы для друзей и знакомых. когда собрался использовать скидку - оказалось, что все скидки мне 'простили' т.к. на внутреннем faq теперь опубликовано правило что все поменялось.. когда скидки копились - правило было одно - ''получил -используй когда хочешь'. не очень понимаю как теперь верить текущим обещаниям - какое из них внезапно поменяется в случае, если окажется неудобным для магазина?

На некоторые товары цены ниже чем в других магазинах

Цена.

Заказав товар, через час позвонили, сказали что его нет в наличии

Заказал капсулы для кофемашины, по условиям акции добавилось 2 подарка (2е кофемашины), на следующий день обнаружил, что в заказе числится только одна, а во втором заказе вообще убрали все подарки, хотя при оформлении заказа четко указывалось что в каждом заказе в подарок по 2е кофемашины. Звонки в магазин результатов не дали. Очень разочаровался в данном магазине, хотя был их постоянным клиентом, теперь буду чаще смотреть в сторону конкурентов, т.к. в других крупных интернет магазинах обычно подобных ситуаций не возникает.

Точка выдачи недалеко от дома

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Совершенно наплевательское отношение к покупателю и такое же к своим собственным продажам.

Хамское обслуживание!!!! Буду обращаться в соответствующие инстанции!! Сотрудники кол-центра вводят покупателей в заблуждение! При желании обратиться к главному руководству или старшему, был вежливо послан. Сотрудники отнекивались что руководителя не существует как и старшего тоже. Прошу обратить на это пристальное внимание!!!!

Широкий ассортимент, много пвз, быстрая доставка в ПВЗ

Жалко фотку не приложить, при пустом зале создана очередь, тьфу

менеджер точки доставки завернул и принципиально не стал принимать товар (на обмен или возврат) по причине небольшого повреждения упаковки(!!) да и это повреждение было на коробке при выдаче (в чём можно было убедиться на видеозаписи)… послал в центральный офис 'за тридевять земель'… мне пришлось тоже послать…

Делал заказы в этом магазине забирая по большей части их самовывозом, но после переезда офиса в Краснодаре на СБС стало неудобно туда ездить по пробкам, поэтому решил попробовать заказать с доставкой. И пожалел. Второй раз кстати. Первый делал крупный заказ (выбрал на сайте подъем на этаж - в итоге мне пришлось доплачивать доставщикам т.к. 'сайт что-то неправильно посчитал' как мне сказали), поэтому сомневался в этот раз. Но в итоге заказал, оплатил онлайн, смотрю дата доставки на пятницу, - ок поставил рабочий адрес. С утра звонит мне менеджер и происходит следующий разговор - ой у нас тут сайт неправильно дату посчитал, давайте на субботу. В субботу рабочий адрес закрыт, поэтому я предложил поменять на домашний, ок говорит менеджер - тогда доплатите. Ага думаю, - повторяется рэкет как с прошлым заказом (домашний адрес по расстоянию от офиса Ситилинка в том же районе). Хорошо говорю, привезите тогда в пятницу то, что у вас есть в наличии, а остальное в понедельник привезете - менеджер: тогда заплатите 2 раза за доставку. А не лопните? Хорошо говорю, сегодня к нам поедет курьер привозить товар который на работу купили - отдайте ему то что есть в наличии - нет мы так не можем/не умеем/не хотим. Налицо 'желание идти навстречу' и отношение к покупателю со статусом platinum по их системе. Или дополнительно платите, или ждите еще несколько дней, или пошли вон - то что мы не можем вам на сайте сказать точную дату доставки в момент заказа или вовремя доставить - это ваши проблемы. Заказ разумеется отменил и при одинаковых ценах ни за что не выберу этот 'сервис'. Конкуренты в аналогичных ситуациях извинялись и бонусы начисляли, а Ситилинк - отправляет лесом. Руководству компании или службе контроля качества (если оно существует и отслеживает отзывы клиентов) пожелаю внимательней относиться к сервису - его просто нет.

Теперь надо на приемке фотографировать сданный товар, иначе вам откажут в гарантии, из-за небрежности(непорядочности) мастера.

Любые достоинства напрочь убиваются службой доставки.

Заказал смартфон 17 декабря 2016 года заказ Q8138998. При получении заказа коробка была раньше вскрыта.По объяснению продавца кто-то раньше посмотрел и отказался.Сделал заказ повторно так как не известно почему вскрыта была коробка и хорошо что время позволяло передвинуть срок заказа,так как смартфон покупался в подарок.

Вежливый и стремящийся помочь продавец

Единственный +, то что есть пункт выдачи товаров неподалеку

купил на калужской телевизор. оказался очень плохой. хотел поменять на более дорогой с доплатой, но в упаковке сломался один пенопласт. эти не приняли. хотя по закону можно и вообще без коробки. буду подавать в суд. специалист гарантийного отдела -первостатейный хам. не покупайте ничего у них. качество товара отвратительное . буду писать производителю о нарушении гарантии ситилинком.

Цены и качество товара.

Ничего