Связной

03.08. покупала фотоаппарат canon ixus 1000. Попросила менеджера подобрать футляр. Он сказал, что чехол Riva 7022 подойдет. При доставке я фотоаппарат вытащила из коробки, осмотрела. Чехол распаковала позже.... он оказался очень маленьким. Так из-за неграмотности менеджера, всучившего мне неподходящий чехол, я 'выбросила на ветер' 290руб. 06.08 у меня самолет, вернуть в срок не успею... Да и пункт возврата далеко от моего юго-запада, а я в декрете с малышом... Сказала об этом менеджеру, она ответила, что это мои проблемы. Так проблема неграмотной работы продавца магазина стала моей проблемой...

Есть у них замануха такая, называется карта С-клуб, так вот, мой малой как-то с ней возился и потерял, пришел в салон ее восстанавливать, мне предложили заплатить 500 рублей, за эти деньги они подключат услугу '5% со Связным', т.е. при совершении покупок каждый рубль будет приносить 5 баллов, при этом ни один из сотрудников магазина не потрудился объяснить, что есть какие-то 'особые условия' использования этой опции, я согласился, т.к. собирался вскоре покупать телефон и читалку, телефон дорогой, скидка на читалку должна была быть неплохой. Заказал телефон по интернет-магазину, при получении телефона карты с собой не оказалось, однако, сотрудник магазина заверил меня, что ничего страшного в этом нет, баллы все равно зачислят, стоит только принести чек и карту в любой магазин. Но все не так просто как казалось бы, за свои баллы я бился с апреля по август, то до центра информация не доходила (раза 3 продавцы магазинов отправляли), то сбой связи, то еще что-то. В итоге я сам отсканировал чек, карту и отправил на электронку в Связной. Где-то через месяца полтора мне зачислили баллы, однако, без учета подключенной услуги (за которую было заплачено 500 рублей), т.е. ровно в 5 раз меньше, чем должны были. И тут-то выяснилось, что есть-таки 'особые условия' пользования услугой, на момент покупки карта должна быть с собой. На мой вопрос, почему из-за двух сотрудников Связного (первый не ознакомил меня с условиями использования услуги, второй и вовсе заверил меня, что это все ерунда) я должен терять, то за что заплатил свои деньги, мне ответили, что Вам и так сделали исключение и вообще хоть какие-то баллы начислили, так что нечего вообще возникать. На мое замечание о том, что компания в принципе должна отвечать за действия/бездействие персонала, мне посоветовали обращаться в отдел по некорректной работе персонала. Вот такая история, мне почему-то кажется, что я в ней не одинок...

Покупал электронную книгу Onyx Pilgrim. Качество обслуживания отличное. Быстро все оформили.Есть бесплатная доставка по городу.

Непонятно для чего сделана минимальная сумма заказа 2000 р. Чтобы заказать товар, который стоит меньше, необходимо выбрать еще что нибудь, а выбора почти нет, товаров очень мало, приходится покупать нужную вещь в другом месте.

14 июля 2012 года заказал нетбук и компьютерную мышку (заказ 1826483). Обещали доставить с 21 по 26 июля. Но не доставили. Пообещали доставить с 27 июля по 1 августа, опять не доставили. Обещание доставить со 2 по 5 августа, так и осталось обещанием. В результате многочисленных и продолжительных звонков в связной, после полумесячного ожидания, выяснилось что мой заказ доставить не возможно по техническим причинам (интересно по каким? Наверно в двери не пролез или не на чем было везти), и такого товара у них больше нет. Хотя такой же самый товар был заказан 4 августа (заказ 1900470), но уже по другой цене, естественно более дорогой. ВОТ КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? ЕСЛИ РЕШИТЕСЬ ЗАКАЗАТЬ ТОВАР В СВЯЗНОМ, ВЫ РИСКУЕТЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ . А ПОТОМ ВАМ ПРЕДЛОЖАТ ЭТОТ ТОВАР НО ПО ДРУГОЙ ЦЕНЕ.

Не могу понять, как правильно поступать в нашей стране при обнаружении дефекта в технике. Раньше, в редких случаях дефектов, я просто шел в магазин с паспортом и мне всегда возвращали деньги или меняли товар на исправный. Причем я думал, что если я требую деньги, то именно их мне и должны вернуть (пусть, даже, после экспертизы), а не отремонтированный аппарат. И вот возникла ситуация со «Связным», которую никак не могу осмыслить. Купленный там регистратор оказался без звука. На следующий день после покупки, с паспортом, пошел в салон. Там аппарат проверили, убедились в неисправности и попросили подписать заявление на проверку качества, которая будет проводиться в другом городе и, явно, срок будет более 10 дней (дорога в один конец 7 дней). Спустя 16 дней, купив уже другой регистратор, пришел в магазин (опять за деньгами), но мне заявили, что СЦ признал аппарат исправным, поэтому деньги не вернут. Из этого следует, что ни я, ни работники магазина не сумели в настройках записи звука в регистраторе. Из чего я наивно решил, что еще больше имею прав на возврат денег по срокам, т.к. вина работников магазина - они обязаны все знать. Написал письмо в Связной. Ответ получил такой: «Видеорегистратор из Вашего заказа был признан исправным после проведения проверки качества. В ближайшее время он поступит в магазин. В данной ситуации мы можем предложить Вам сдать его повторно на проверку качества или воспользоваться услугами независимой экспертизы. По итогам проверки качества, в случае выявления заводского брака, будет приниматься решение об обмене аппарата или возврате денежных средств за него. Всего хорошего!' Ровно через месяц регистратор вернулся в магазин. С тоской пошел забирать его, но не тут то было: он опять не пишет звук! Сутки ждали решения руководства Связного. Судя по предыдущему письму Марии, я подумал, что опять отправят на экспертизу. Но решили вернуть деньги. А могла бы получиться тема для Михаила Задорнова.

Качеством работы интернет-магазина крайне не довольна! Заказывала телефон с доставкой в близлежащий магазин связного. Во-первых, цены на товар отличаются от тех, по которым мне в итоге пришлось выкупать товар, сам телефон и аксессуары оказались дороже тех цен, которые указаны на сайте и которые при подтверждении заказа мне еще раз назвал оператор. Во-вторых, оператор ездиет по ушам так, что 'мама не горюй'! Навязали мне пленку защитную на телефон, яко бы ее нет в комплекте, а она в итоге оказалась. Гарантия 'пожизненная' при разговоре, обещали одно, по факту оказалось, что это всего навсего - либо возврат денег за гарантийное обслуживание, либо замена сломанной детали и все. Т.е. если детали нет, тебе тупо вернут деньги за 'пожизненную гарантию'. В-третьих: забирать товар из магазина крайне не удобно, как оказалось. Пришла, сначала меня минут 20 никто не замечал, все ходили с очень умным и занятым видом мимо, потом мне сообщили, что, оказывается, у них уже час, как идет переустановка системы и никто мне ничего продать не может (вопрос: чем тогда так усердно занимались продавцы, если они ничего делать то на самом деле и не могут?), сказали подойти часа через 4. В магазине 3 компьютера и ни один не работает - это нечто! Пришла, снова ничего не готово, снова 'придите попозже'. Пришла, выдали с горем пополам, слушать ничего не хотят по поводу изменения цены, наклейка пленки 200 руб... я не просила ее клеить! Короче, развод.

Заказал фотик Canon PowerShot SX130 IS Курьер созванился 30.07 и сообщил что всё в порядке - товар будет доставлен 31 числа с 18 до 21 (я уточнил точно-ли это или возможны изменения так как 1 утром я уезжаю на море на что мне ответили что осечек не может быть). 31 в 17 часов звонит курьер и говорит что доставить сегодня товар не успевает и просит перенести доставку на 1 число. К сожалению 1 августа я уже был не в Москве и поэтому принять вашего опаздывающего курьера не мог. Пришлось бежать в М видео и покупать фотик там. Так что побольше вам таких работников чтобы динамили клиентов - может тогда задумаетесь о подборе персонала.

Пришла забрать смартфон в магазин по адресу: Челябинск, Чичерина 15. К магазину нареканий нет, но вот персонал - ужас! Тогда меня обслуживала Елена, телефон чуть не поцарапала открывая крыжку, брасала его на стойку вместо того чтоб положит аккуратно, толком проверит товар не дала,а когда пришла какая то бабушка с едой она все быстро упоковала 'тяп-ляп' и побежала обедать. Перестанте набирать такой ужасный персонал!

Покупала зеркалку Canon 450D. После заказа отзвонились быстро, оператор посоветовала какую сумку к нему купить (я 'заочно' не могла решить,какая подойдет), сумка подошла идеально. Привезли все в салон связи в мой город (не надо в Москву ехать, и доставка бесплатная), ОЧЕНЬ быстро! Я очень удивилась. Продавец в салоне быстро оформил кредит. Короче,все отлично! Я довольна,как слон. Как с кредитом расплачусь, еще за объективами туда наведаюсь!

29.07.2012 Купил самовывозом ноутбук MSI GT780dx-833 (№1875422). Восстановил карту связной-клуб, в салоне связи никто толком ничего не объяснил, на словах выходило 5% от суммы покупки, на рекламе написано аж до 20) Но с 45000 упал 1%) предлагали расширенную гарантию, но производитель и так 2 года дает. По техническим характиристикам тоже не все осветили, 'нет данных')) Короче во всем надо разбираться самому =) Ноутбук радует, с такими хар-ми отличная цена.

Попытался заказать HTC One S, но, к сожалению, девушка отказалась оформить заказ без номера городского телефона (просто мобильного им недостаточно), а единственным выходом оказалось аннулировать заказ. Было бы даже смешно, если бы я не пошел и не купил телефон за те же деньги в другом магазине. Заказ №1896506

Здравствуйте Купил 30.12.2011 телефон Sony Ericsson Vivaz u5i в связном в Мичуринске. в начале февраля 2012 года сдал в ремонт по причине глюков воспроизведения музыки, видео, и записи видео. Пришёл ответ из сервисного центра что ничего такого обнаружено не было. Походил с ним до 1 июля как он перестал включаться. В магазине про проверку качества продукции не сказали, всегда прелагают ремонт. В общем в магазине вовсе некомпетентный ленивый персонал, который спустя рукава выполняет свои обязанности

Заказал гарнитуру для телефона. Сделал заказ самовывозом из их салона 'Связной' по предложенному адресу . На следующий день,перезванивает оператор и говорит, что Ваш заказ доставить в салон не можем, и доставим только завтра. Я говорю, что завтра мне не надо, я эту вещь могу купить сегодня,но, в другом магазине...Тогда оператор оформил доставку курьером на текущий день с 12-00 до 18-00.Просидел весь день, так и не привезли.Потерял время.Даже не позвонили...Больше покупать у них не буду!!!Есть другие достойные магазины...

Изменяю свой отзыв, так как имела неосторожность заказать в этом магазине второй телефон, по горячей линии договорилась на платную доставку с 13 до 14, про меня все забыли и предоставляют доставку на 8 августа! Качеством работы сотрудников никто не занимается, говорят одно и то же, 8 августа и все. Мой заказ 1892022! Никто даже не попытался извиниться за проявленную халатность!

Электронную книгу покупаю. В интернет магазине написано 'доставка (срочный) завтра, (бесплатно)'. Я выбрал этот пункт и заказал! Позвонил по горячей линии, там мне сказали что только по 4-6 числа этого месяца. Как так можно? Звонок был 2-ого. Теперь из за этого отложил поездку!

Купил вчера в связном планшет RoverPad 3W T71D , по скидке за 3000 руб. В других , удобных для меня магазинах подобных 'продуктов' по такой цене не было , а поэтому решил заказать в связном . Быстро и удобно заказал , привезли на следующий день как и записал с 10-14 часов , без опазданий . Жаль только доставщик не разбирался что везет и поэтому уточняющие вопросы про гарантию задавать было бессмысленно . Все понравилось , только на самом планшете верхняя пленка была чуть протерта в одном месте и какая-то грязь в др. месте на пленке . Но вообще все понравилось .

Заказал через инет фотоаппарат и объектив к нему. Заказ №1874828. На месте получения заказа, при проверке не оказалось аккумулятора фотоаппарата. Ни продать со скидкой, ни найти взамен какой либо аккумулятор, ни вызвать руководство, продавцы не захотели. Даже не извинились - только твердили что они не причем! Я очень не доволен сервисом магазина, если что случиться - концов найти не возможно!!! Выходит ждал напрасно заказ всю неделю.

ул. Русаковская, 22 - Ужасный магазин!!!!! Купил гарнитуру Jabra, дома обнаружил сломанный переключатель вкл.выкл. При попытке обменять, получил отказ, после чего был в хамской форме послан продавцом.

Отвратительное отношение к клиентам уже совершившим покупку. 6 мая купил SONY Xperia P, но в процессе эксплуатации выявился брак (телефон терял сеть и не подключался обратно, при входящем звонке экран не реагировал на нажатия). Т.к. товар покупался в интернет магазине, то и сдать на проверку можно только по физическому адресу (через ближайший салон связного нельзя). 9 июля поехал и оформил 'заявление на проверку качества' - оформили не с моих слов, а согласно шаблонам этих неисправностей, которые хранятся в компе магазина. Записать с моих слов отказались, т.к. шаблоны сотруднику править нельзя. Добавить в компьютере тоже нельзя. в результате дефект был вписан в заявление руками. сотрудник заявление принял, подписал, поставил печать - 3 экземпляра. На проверку ушло примерно 15 дней. вернули с заключением - исправен, прошили на 162 прошивку (из-за которой и начались проблемы со связью и дисплеем). Сдавал полный комплект (в заявлении 'шаблоны' комплектации не полные, добавить ничего нельзя, пришлось дописывать руками при сотруднике. комплектацию сотрудник проверял - за это расписался и поставил печать. Из СЦ пришел комплект без NFC метки. Связной отказался вернуть комплект согласно документам, сославшись на то, что СЦ сказал что никакой метки в комплекте не было (т.к. внимание - коробку они не открывали!!! но телефон прошили последней прошивкой!!! - волшебники!), а комплектацию я сам дописал уже позднее и внесенные клиентом правки ручкой не имеют юридической силы. Итого: 1. СЦ телефон не проверял на наличие заявленных дефектов. 2. Слово СЦ важнее документов!!! Отвратительный сервис! ПОкупайте где угодно, только не в Связном. IMEI 352265050025538

У жены на карте связного накопились баллы – решили купить на них ей ноутбук (Казань, заказ 1870429), для чего он был заказан в интернет магазине Связного. Когда явились забирать, выяснилось, что магазин баллы заблокировал и возвращать не собирается, а для того чтобы вернуть их необходимо представить ВСЕ чеки совершенных с помощью карты покупок. Такая вот история. Поэтому десять раз стоит подумать, прежде чем заказывать, что либо здесь, если есть альтернатива, потому как начисляемые баллы – фикция, магазин в любой момент может вас с ними кинуть.

Заказывал 2 аккумулятора, мышь, зарядку. Сначала назначили срок доставки через 4 дня, перезвонили через 3 дня (1 день до срока), сказали, половины товаров нет в наличии и срок доставки сдвигается еще на 3 или 4 дня. Пришлось отказаться и срочно искать список товаров в других магазинах.

Здравствуйте! Заказывала в интернет-магазине смартфон sony ericsson xperia arc s и защитную пленку к нему(заказ №1863169 от 25.07.2012). Заказ обещали привезти 29 июля, не отзвонились в день получения заказа, пришлось звонить самим и выяснилось, что заказ по каким-то причинам еще не доставлен, перенесли на 31. Сегодня, 30 числа, пришло sms-сообщение что мол товар в магазине, приезжайте и заберите. Обрадовалась, но как оказалось рано. На пункте самовывоза г. Новороссийска (ул. Леднева 8) мне предложили смартфон с витрины, уже распакованный, залапанный и без заводской защитной пленки. В результате работник магазина просто предложил сделать новый заказ и все бы ничего, но сроки значительно сдвинулись - 5-10 августа!!! а защитной пленки и вовсе нет в наличии!! С опаской перезаказала смартфон в этом магазине, надеюсь, что вскрытие заказов не вошло в привычку.

Спасибо магазину)))заказывал данный рюкзак,быстро привезли,заранее позвонив,любезно подождали пока я все осмотрю,все на высоком уровне)))

три раза заказывала ноуты и планшеты и 2 раза из трех не сумели привезти вовремя и даже не предупредили, что обещанные сроки соблюсти не смогут. Если дата получения заказа для вас принципиальна (в моем случае это были подарки к Дню рожденья), не рискуйте связываться со Связным!

Купил в магазине Sony xperia sola, через месяц он сломался отвёз в СЦ неделю ремонтировали отдали, но не сделали сказали заводской брак, после поехал в магазин на возврат товара забрали на проверку качества, вернули через 3 недели написали дефекты не выявлены, но телефон также не работает, теперь осталось отвезти на независимую экспертизу потом в магазин. Теперь по поводу дополнительной гарантии в магазине сказали что это типо страховки в случае поломки телефона любой кроме водной среды возврат средств или обмен на новый, так это всё враньё, отвратительный магазин не советую, обходите стороной.

Sony Ericsson автомобильное ЗУ AN300 (microUSB), мощность 0,7А. Консультанты сказали - 1А. Придется ехать сдавать. Хотя качество обслуживания у продавца на высоком уровне, ставлю 1 звезду, за обман.

Заказ переносили 3 дня! В воскресенье у них нельзя расплачиваться картой, в понедельник приехал курьер, а автомат для банковской карты не работает! Перенесли на вторник, так к нам приехал курьер и привез не тот товар!!!

Заказывая телефон в интернет-магазине связном, специально уточняла у консультантов, смогу ли вернуть по правилам интернет покупки товар в течение 7 дней, если он мне не понравится(Закон о защите прав потребителей), и получила утвердительный ответ. Приехав в магазин в течение этого срока вернуть товар, услышала, что я забрала телефон в магазине, а не на пункте выдачи, и не у курьера, поэтому вернуть телефон я не могу. Интересно, что при оформлении заказа сайт предлагает на выбор адреса, где можно его забрать, и нигде не оговаривается, что если вы выбираете магазин, правила интернет покупки действовать не будут. По совету продавцов салона телефон был отправлен на проверку качества, чтобы иметь возможность вернуть его хоть каким то образом, и пришел обратно в магазин с отметкой 'исправен'. Из переписки со Связным- 'доставка телефона из Вашего заказа была осуществлена в магазин розничной сети, продан он был по кассе розничной сети, соответственно, данная ситуация не попадает под условия покупки в интернет-магазине. Так как телефон является технически сложным устройством, то отсутствует возможность его обменять или вернуть за него денежные средства при условии его исправности. Сейчас телефон находится в магазине, и Вы можете его забрать. Всего хорошего!' Какая разница покупателю, по какой именно кассе был пробит телефон! оформляя интернет-заказ, я ориентируюсь на его правила. Кстати,уточняя правила возврата у консультанов, никто не спросил, по какому адресу я приеду забирать товар, а только подтвердили этот 7 днев.срок. Похоже ответственность за достоверность консультаций сотрудников Связной не несет, также как и за непредоставление информации. (считаю, что установление таких исключений в порядке возврата товара в зависимости от места, где забираешь заказ, важная информация) первый раз мне на вопрос о возврате консультант вообще озвучила срок 14 дней!, потом 7. Никому не рекомендую тратить свое время на Связной.

Здраствуйте! Хотелось бы выразить крайнее недовольство персоналом Вашей компании, а именно тем, что Ваши сотрудники 'плавают в законах о торговле','социальных нормах'.Конкретно мои претензии к Вам сводятся в нижеперечисленных пунктах: 1. Хамское отношение,восприятие покупателя(клиента) как бесправного существа низшего порядка. 2. Отсутствие понимания коммуникации и социального взаимодействия. 3.Неправильная трактовка закона о обмене и возврате товаров,конкретно: мной был приобретен телефон технически исправный,мне он не подошел по причинам его негромкого звонка,тихого динамика и слабочувствительного микрофона.С этими жалобами я обратился в магазин с целью обменять данный телефон на другой с доплатой,продавец сказал что без экспертизы для выполнения обмена мне не обойтись,согласие на экспертизу было мной дано,по результатам тех. экспертизы телефон полностью исправен и в обмене мне было отказано в грубой форме,на мой вопрос зачем же была была нужна экспертиза я не получил внятного ответа.Я согласен с выводами экспертизы в том, что телефон по мнению производителя полностью исправен,но он мне не подходит по выше перечисленным жалобам.Мне очень жаль что было потеряно время на экспертизу которая не принесла никаких результатов и конкретно гарантия продавца в том,что телефон будет обменен в случае его полной технической исправности,чем ввел меня в заблуждение. С уважением Ваш растроенный клиент.