Связной

На сегодня это был интернет-магазин с самой современной структурой! Связь Продавец-Покупатель на самом высшем уровне. Система оповещений работает как часы, персонал квалифицированный и доброжелательный. Звезду убрал за сам товар. Телефон привезли в помятой немного упаковке. Наверное многим на это все равно, но тут аппарат покупался в подарок и времени на замену уже не было. Посему пришлось дарить вот так вот... В мятой упаковке.

Некомпетентность консультатов-прдавцов:не знают хароктеристик товаров,вскрывают бндероли из итер.магазина.На сайте интернет магазина нет-артикулярных №,высылают не тот товар,пользаванный-т.е.брак,а может и меняют в магазине выдачи товара,на отдельный замен не идут.частично товар вернуть нельзя-составив соответствующий акт

Если товар ваш без брака, то все отлично, быстро доставят по хорошей цене. Но если есть брак , то это ваши проблемы. Я заказала моноблок ASER, доставили в срок, в магазине, где его забирала, сказали, что проведут только внешний осмотр, что его перед отправкой проверили. Пришла домой включила, обещанного Windos7 HP нет, позвонила по тел. на сайте 08.08.12 около 15.00, девушка Виктория сказала, что это мои проблемы, это ASER не поставил , чтобы я сама звонила в ASER, и что надо было в магазине перед оплатой все проверять, а теперь они не принимают никаких претензий. В комплект также не вошла ручка, чтобы писать на экране, т.к. он сенсорный , диск драйвера dvd был весь поцарапан. Кстати моноблок работатет нормально, заплатила специалисту, он все поставил, но хамство сотрудников магазина меня поразило, больше заказывать ничего не буду, лучше заплатить дороже, но точно знать , что в случае проблем товар примут и поменяют.

Я очень не довольна! Курьерская служба не работает. Равнодушные, ленивые, неграмотные продавцы. Программное обеспечение на точках либо зависает, либо опять же продавцы не умеют им пользоваться для детализации заказа из-за чего создаются дикие очереди. Да,цены на аппараты ниже, чем везде, но карта памяти мне обошлась в Связном в три раза дороже, что компенсирует выгодность покупки. Кривая смс-рассылка с указанием неверного адреса, куда следует обратиться за выкупом своего заказа. Не буду больше покупать ничего в Связном и другим не посоветую.

Сделал заказ на сайте на Samsung Galaxy Nexus по цене на сайте 18 990р. 02.08.12г., в течении дня мне перезвонил оператор интернет магазина и подтвердил его... сказав что товар потупит в период с 09.08 по 12.08! 08.08 пришла смс с уведомление номера заказа и тем что товар поступил в магазин, и его можно забрать! По причине того что я не мог забрать его в тот же день, я приехал туда 12.08, но как оказалось что товар так и не прибыл в магазин... после звонка оператору мне сказал что его 'не смогли найти на складе' !!! И мне придется перезаказать, но уже по цене 20 190р. !!! Самое интересное что в период с 06.08 кажется по 12.08 этот товар вовсе пропал с сайта ! И как появился цена была уже другой! очень интересное отношение к своим покупателям! И как мне кажется причина: 'не смогли найти на складе' тут совсем не причем! Полностью отпало желание его перезаказывать! Уж лучше купить в другом месте! Номер заказа №1889761

Уважаемые дамы и Господа! Никому не советую брать в кредит какой либо товар в СВЯЗНОМ. 12.08.2012г. я заказал через связной планшет IPAd3 в кредит. Сначала пришлось ждать целый час, жена с 9 мес.ребенком сами понимаете как тяжело было.Потом наконец-то нашли товар но когда нам показали оказалось что чехол вместо черного(заказанного) нам дают серый. Нашу просьбу поменять на черный они не приняли.Сказали что надо кредит переоформлять.Звоним 8 800... там обещают все исправить на завтра. на завтрашний день несколько людей звонили или с банка или с интернетмагазина не понять, различными вопросами..... Бардак полный!!!!! Неужели сложно пределать документы и поменять товар когда еще не подписан Договор ни скем? Короче несмотря на многочисленные разбирательства они добились отказа банка. не ходите сюда!!!

С начала 2000-х покупал все свои телефоны в розничной сети Связного. Был всем доволен. Но распрощался с их сетью где-то в 2010 г., когда покупал у них HTC в офисе на Арбате: продавцы ничего не знают о товаре и разницы между моделями, оформляли покупку долго. Но телефон все-таки купил, т.к. не было желания куда-то еще ехать. И вот вчера решил попробывать воспользоваться услугами их интернет-магазина, почитал отзывы на Яндексе - 4 звезды, магазин реагирует на все негативные замечания. В итоге: ничего не изменилось, правда, сотрудники общаются вежливо. И чтобы не быть голословным - заказ 1932416 от 13.08.2012. Заказал экран для проектора и дата-кабель для iPhone. Перезвонили в течении часа. Девушка подтвердила (около 13.00), что все есть в наличии на складе и доставка, как и просил, будет завтра. Ну а сегодня звонит молодой человек и говорит, что экрана -нет:'поступила информация, что товар временно отсутствует'... Судя по всему информация шла своим ходом из-за тридевять земель. Потребовались почти сутки, чтобы понять, что товара нет в наличии. Занавес. Без комментариев. Заказ отменил.

5* С 2009 г. постоянный покупатель интернет магазина. Привыкла уже к безупречному уровню обслуживания, начиная от консультантов и заканчивая курьерами. Кстати, совет другим покупателям – оформляйте сразу карту «Связной Банк», после каждой покупки будут накапливаться баллы, дающие в будущем скидки, что приводит к ощутимой экономии ваших средств.

Наконец-то решил купить себе телефон с сенсорным дисплеем. Выбрал Huawei U8860 Honor. Обшарил интернет, нашел самый выгодный вариант - в Связном (там на него была акция). Заказал через интернет (кстати мой первый опыт). На следующий день после оформления заказа мне позвонила девушка оператор, довольно приветливая. Уточнила мой заказ, назвала сроки 15-17 августа. Я подтвердил заказ... 9 августа мне позвонили и сказали, что заказ доставлен по нужному мне адресу.. Я был приятно удивлен, что телефон пришел ко мне раньше установленного срока и это несомненный плюс! единственное что не понравилось - девушка оператор не смогла ответить на мой вопрос касательно этого телефона, после семи минут ожиданий другой оператор тоже не дал мне ответа. За интернет-заказ и доставку строгое 4+! При получение телефона не понравилась работа консультантов, которые пытались мне втюхать доп.гарантию, хотели наклеить мне пленку за 100р, зарегистрировать на андроид-маркете 200р, от чего я само собой отказался. Вобщем ставлю им 4, т.к. телефоном остался я очень доволен!))

Заказ 1922653. Отправлял через сайт. Выбрал самовывоз из магазина около ст. м. Авиамоторная, чтобы оплатить часть баллами. Звонит менеджер проверять. Про самовывоз у него по моему заказу ни слова, стоит курьерская доставка, я перепроверил (страницу в браузере не успел ещё закрыть), у меня самовывоз на месте. Измените, говорю, на самовывоз, так как хочу баллами расплатиться. Говорит, невозможно. Но можно сделать курьерскую доставку по адресу магазина. Приколист. Плюнул я на 'обналичку' 388 бонусных рублей, и заказал доставку в офис. Дальше не интересно - всё как полагается. Отзвон курьера за час с уточнением как добраться и сама доставка. Но осадочек остался.

Я растроен последней своей покупкой! Заказал пару товаров сам, и один по телефону, на следующий день, попросил, чтоб его добавили к моему заказу. Девушке по буквам несколько раз продиктовал серию и модель продукта, но она все время торопилась и на опережение, постоянно мне все буквы называла... В итоге приаезли не то, что я заказывал. Зная о работе с возражениями покупателей в 'Связном' ( уже были случаи), даже и не стал обращаться с жалобой. Никакой лояльности к покупателям тут НЕТ! Как только вы деньги свои им отдадите, так сразу все расположение к вам и закончится. Я знаю многих людей, купивших в 'Связном' либо не качественный товар, либо товар, оказавшимся не тем, что указан у них на сайте, но не знаю ни одного человека, который смог вернуть его обратно или обменять. Покупал в этом магазине только потому, что накопились бонусы кое какие, за наличные бы никупил у них ничего и НИКОГДА!

неединожды свызывался со связным по заказу телефонов, всегда оставались положительные эмоции. Но заказал телефон он-лайн в кредит и тут начались заморочки. Все положительные впечатления ушли в прах. Якобы безпроцентный кредит на сайте компании в пункте продаж легко превратили в кредит от банка-попутчика и предложили купить в общем-то недорогой телефон с большой переплатой. Совет: не заказывайте в связном что-либо в кредит, возможно, обманут.

курьер задержался на несколько часов ввиду 'техническим проблем с логистикой' был заказан с банк.терминалом - приехал - терминал оказался нерабочим. пришлось под дождём бегать искать банкомат. за новым чеком в итоге тоже пришлось идти самому...

Заказал htc radar во Владивостоке. Приехал забирать, оказалось, что телефон лежал в открытой выкладке какое-то время (остались характерные следы на задней крышке). О таких вещах нужно предупреждать заранее.

Покупал в данном интернет-магазине фотоаппарат. Забирал сам из офиса интернет-магазина. Сначала скажу о том, что понравилось - понравилась оперативность и четкость в ходе формирования заказа и его подтверждения. Менеджеры на телефоне четкие и вежливые. Теперь что не понравилось: 1) Заставляют оплачивать товар в офисе до того, как товар показывают. Я бы не удивился такому подходу в магазине 'рога и копыта' (не имеет отношения к созвучному бренду), но в такой именитой торговой сети это, как минимум, странно, 2) Фотоаппарат весь был в отпечатках жирных пальцев, упаковочный пакетик (в который завернут сам фотоаппарат) весь мятый, и его явно много раз доставали (такая мятость может быть только в том случае, если пакет долго валялся без фотика внутри), батарейка распечатана. На вопрос: 'А чего это, если у Вас сначала оплата?' - последовал ответ: 'А это его наверное проверяли перед продажей'. 3) Так как брал в подарок, попросил поменять - девушка посмотрела наличие и попросила парня принести. Он минут 10 стоял за прилавком, а через минут 10 бодро заявил, что больше таких в наличии нет. Если честно, я не удивился, 4) Попросил внести в документы запись о том, что упаковка имеет следы вскрытия, а на дисплее присутствуют следы пальцев - так от меня вообще все продавцы отстранились, как от чумного. Увы, времени до Дня Рождения не оставалось, поэтому пришлось взять этот. Могу только предположить, что фотик из магазина с ветрины или банально возврат. Неприятен не сам факт того, что кто-то его вертел в руках или на ветрине держал, а то, что как-то не было тепла - чувствовал себя покупателем на Советском рынке по принципу: 'Хочешь - бери, не хочешь - чего смотришь?!'. А девушке спасибо - так виновато улыбалась всё это время. Ей лично бы 'Отлично' поставил.

Заказал на сайте сотовый 'Explay Q231' цвет 'шампань', привезли на следующий день, цвет порадовал - золотистый. А перед этим мне дважды прозванивали и уточняли, вежливо, грамотно. Потом SMS-оповещение. Обслуживанием доволен.

Отличное обслуживание - быстро, точно и по демократичной цене.

Заказал через интернет телефон, пришёл быстро, обслуживание на высшем уровне. только мне отказали в двух вещях!!! прада, что при заказе через интернет магазин отказывает в доп. гарантии(на 1год или 2) и отказывают в зачислении бонусных очков на карточку связнай?

продали технику!! а гарантийный талон не заполнили обратился в сервис центр а там говорят съездите поставьте печать!! просто безалаберное отношение к работе!! а так всё хорошо!! заказал по интернету перезвонили уточнили, пригласили!! оплатил забрал!!!

работа мгазина просто отрицательная!!! 12.07.2012 я приобрел в рассрочку GPS навигатор который как выяснилось не заряжался так как акамулятор не работал! в магазине его не проверили так как он был разряжен. дома мне зарядить его ни через комп ни через сеть ни через автоприкуриватель не удалось хотя индикатор о том что идет зарядка горел но в итоге аппарат оставался не заряженным. 22.07.2012я пришел в магазин его сдать обратно т.к. две недели еще не прошли! но у меня его отказались принять без экспертизы. 11.08.2012я получил смс о том что аппарат готов и я могу его забрать.когда я пришел выяснилось что у него не работает зарядка (заключение экспертизы от 03.08.2012)но т.к. гарантия на зарядку две недели и срок гарантии прошел то в ремонте мне отказано!!! со дня покупки до дня сдачи прошло всего 10дней а мне заявляют гарантия в 2недели прошла!? хотя при этом гарантия на товар 1год+1год дополнительно я оплатил = 2года??? в итоге товар я не получил,обратно у меня его не приняли заявив что нет оснований!!! хотя имеется заключение экспертизы!!! в итоге нарушены мои права потребителя, приобретенный товар путешествует, а срок 1 платежа по рассрочке уже подошол!!! ЖАЛОБА в управление по защите прав потребителя составлена и будет отправленна!!!

Заказывала в салон телефон HTC One S, его привезли вовремя, вроде все нормально. Но есть одно ' Но'. Телефон привезли со старым процессорм S3, а не с новым S4. А процессоры отличаются по характеристикам. Никто даже не потрудился об этом предупредить! Это обнаружилось только дома. На вопрос о процессоре консультанты внятно ответить не смогли!

Заказал как-то Samsung Wave 3, сказали ждать надо будет 6-12 дней. После вежливой просьбы ускорить заказ, сказали что постараются. В итоге заказ пришел на 4й день. Сдержали обещание) +покупкой доволен. в добавок к ней еще пленочку защитную прикупил. и снова доволен. :) заказ 1895067

Девушка по телефону, которая обрабатывала заказ, сказала, что в комплекте с телефоном nokia n8 идет чехол.К тому же посоветовала еще 2 ненужных аксессуара ручку стилус и блютус гарнитуру, впихнула в заказ. Товар забирала самовывозом. На выдаче человек сказал, чехол идет только к черным и белым моделям. В первый раз мне вынесли с царапиной телефон, брать его я отказалась. Мне вынесли другой аппарат. Потом человек на выдаче заявил, что проверку надо делать дома. Пришлось выяснять будем проверять или нет. Сразу для себя решила - не дадут проверить - брать не буду. Проверку дали сделать - все вроде работало. В итоге на покупку было потрачено около часа времени. Это немного испортило настроение от нее, но в целом телефоном пока довольна. Не знаю, решусь ли еще когда-нибудь покупать в этом магазине что-либо, но обслуживание не на высоте, хоть и приемлемое. Надеюсь телефон прослужит не один год.

Заказывал плеер и чехол самовывозом с Сокола (1903660), сами дозвониться так и не смогли, пришлось перезванивать. СМСка так и не пришла, что товар прибыл в магазин, зашёл после работы наудачу, заказл был на месте... Забрал, претензий нет. Странно у вас это всё работает....

Мне не понравилось обслуживание после покупки. Месяц назад я приобрел роутер Zyxel 334. г. Железнодорожный ул. Пролетарская 2. При покупке мне сказали, что может быть данная модель не поддерживается провайдером и сказали не ставить печать в гарантийный талон. Теперь он не работает и в магазине мне отказались помочь чем-либо, так как мной утерян чек. И они требуют подтверждения покупки. О статье 18 п.5 ЗОЗПП они к сожалению также не слышали. Продавец Ирина общалась со мной корректно, но по кругу: -есть чек? -Нет. -Есть заполненный гарантийник? -Вы не заполняли... И по новой. И кстати как и во многих магазинах, продавцы очень редко заполняют гарантийники на любой товар (его потом легче продать после ремонта\возврата с чистым гарантийником).

продавцы как роботы. их задача найти номер заказа, вынести товар и провести товар через кассу. почему нет общения с клиентом? чувство что ты для них обуза

Добрый день! очень хочется написать отзыв об этом магазине.магазин может и не плохой, но вот сотрудники ужасные, общаться с покупателями их никто не научил!грубые, не воспитанные молодые люди!!!! это ужасно!!!!

Пытался заказать смартфон через сайт. Все удобно, нареканий никаких. (За исключением долгого и нудного рассказа о дополнительной гарантии)... Приехал в пункт выдачи интернет магазина. Принесли желанный девайс (Nokia N8), вручили вертолет в подарок... На этом хорошее закончилось. Коробка оказалась вскрыта. Спрашиваю: 'Почему?' Сотрудница ответила, дескать, проверяли. Нормально так, т.е можно не проверять - поверить? Ладно, смотрю содержимое. Пленка телефона заляпана отпечатками. Ощущение, будто не новый телефон беру, а б/у... В общем, телефон так и не включился. Попросил другой в не вскрытой коробке. Посмотрели на складе. Не оказалось. Итог: возврат денег. Лет 5 в Связном ничего не покупал и еще минимум столько же не буду. ЗЫ Честно говоря, это мой первый негативный опыт заказа через интернет. До этого всегда тщательно выбирал магазины. Видимо, не стоит вестись на подарки. )) (заказ 1924915)

Купила телефон Huawei honor, сам аппарат отличный, всё в порядке. Однако обслуживание... Мне пришлось ходить домой 3 (3!) раза за разными документами, потому что они мне подарили сим-карту, какую-то прибавку к пенсии и аналогичное бесполезное барахло. Пока я туда сюда бегала назойливый до отвращения молодой человек Антон меня допекал с тем, чтобы он настроил мой телефон. После третьего нет, он так и не понял, что я в состоянии сделать всё сама, в итоге я согласилась, как говорится, легче дать, чем объяснить, почему не хочется. Что же он мне поставил за 1000 (!!!) рублей - доктор веб, опера мини, контакт и скайп. Этого ему показалось мало и он синхронизировал телефон с каким-то левым гугл контактом от которого мне даже не дал пароль, причём таким образом, что мне его не удалить, а только добавить свой. Ребята, да за такое вы мне должны были заплатить, пришлось дома всё сносить и переделывать. Затем этот Антон мне наклеил плёнку, тоже не бесплатно и криво, после чего всучил гарантию. Всё это происходило галантно игнорируя произношение стоимости вслух. Ещё рядом крутилась девушка - стажёр, которая успела рассказать о том, что она всё будет медленно делать, ибо надпись 'стажёр' ей это разрешает и вообще она не местная и гастарбайтер. Потому все сотрудники дружно поржали сколько же раз я бегала домой из-за их тупости. Возникает вопрос - чему вообще магазин связной учит своих сотрудников? Может в других магазинах как-то иначе, но в Санкт-Петербурге на Ленинском проспекте (ТК Французский бульвар) исключительно наглые сотрудники.

22 Июня купил планшет Explay Informer 801, неделю назад начал дергаться и полосить экран. Очень разочарован в этом магазине.